CLIENTE

• Servicio A Cliente TELETON

  charly35Introducción acerca de las discapacidades Estadísticas Tenemos 9 millones de personas con discapacidad. 2.7 millones de discapacitados son menores de edad, de acuerdo a las estadísticas de la Organización Mundial de la Salud. La discapacidad afecta por igual a pobres y ricos sin distinción de edad o sexo. En 1990

• Tipo De Servico Al Cliente

  karimefgTIPOS DE SERVICIOS AL CLIENTE. La amplia definición de “Servicios a Clientes” implica dos posibilidades: pueden ser un Centro de Utilidad o un Apoyo para la compra de un producto. Es importante evaluar dos tipos: CENTRO DE UTILIDAD. Un servicio es un centro de utilidad si se vende para satisfacer

• Relacion Cliente Porveedor

  degalanNombre del proceso: Ensamble del piso de carrocerías de autobús de transporte urbano Alcance: Desde el ensamble de las sub partes hasta el ensamble completo del piso montado en el chasis o en el carrito Entrada Requisitos Proveedor Salidas Requisitos Cliente Fibra sintética Caucho Modelo de neumático estandar, una tonelada

• Ensayo Servicio Al Cliente

  231189ENSAYO TRABAJO EN EQUIPO ¿Describa o crea, una situación que permita la relación de los tres temas propuestos en el documento y los resultados obtenidos en su aprendizaje? “El trabajo en grupo nace de una unidad colectiva real y parcial, directamente observable y fundada sobre actitudes colectivas, que tienen una

• Tipología de los clientes

  nolomarulaEl Cliente (Concepto, Tipologia y Características.) Concepto : El cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnológico, gastronómico, decorativo, mueble o inmueble, etcétera). Un cliente es sinónimo de comprador o de consumidor y se los clasifica en

• EVALUCION CLIENTE FANTASMA

  OscarMesTrabajo de investigación de la empresa ASTRAZENECA PERÚ S.A.C Lima Agosto del 2011 INDICE CAPITULO 1 7 1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 7 1.1.1 Historia de la empresa ASTRAZENCA PERÚ S.A.C. 8 1.1.2 Misión de la empresa 9 1.1.3 Visión de la empresa 9 1.2 Productos o servicios 10 1.3

• Servicio Al Cliente Ensayo

  viviangelm123Davidow y Uttal (1990) después de estudiar numerosos sistemas de medición concluyeron que en lo que respecta a la calidad de los servicios, los mejores sistemas de medición se centran en evaluar tres aspectos distintos del servicio: el proceso de prestación del servicio, el producto o resultado y la satisfacción

• Inportancia De Lo Clientes

  1045691599Información de trabajo Contenido Introducción………………………………………………………………………….1 Turismo rural un turismo alternativo………………………………………2 Origen del turismo rural…………………………………………………………………3 Característica del turismo rural…………………………………………………….4 Modalidades del turismo rural en espacios rurales……………………..5 Introducción El turismo es una de las actividades más importantes para la economía del país con su gran dinamismo y capacidad de desarrollo. Hoy por

• Servicio Al Cliente Disney

  c09043240CAPITULO 1 EL SERVICIO AL ESTILO DISNEY Disney sin duda alguna es una compañía con una excelente organización desde sus inicios hasta la fecha, ha tenido impresionantes ganancias debido a los 1.2 mil millones de personas que han visitado el parque y solo estamos hablando del año 1996, esto también

• Relacion Cliente Proveedor

  albert1267Relación cliente – proveedor: Se define como la relación entre los individuos o grupos de individuos que reciben o se benefician con un proceso que en este caso serían los clientes y aquellos que originan resultados que representan entradas o recursos a dichos procesos que son os proveedores de servicios,

• Taller Servicio Al Cliente

  ceciliasAPORTE FASE 1 1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes El cliente siempre tiene la razón, es una ley universal de las empresas, y es verdad porque aunque el cliente no tiene la razón hay que dársela. Aunque siempre se puede diseñar la estrategia

• Servicio Al Cliente Foro 1

  David123Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es __sistema__, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como __Sabiduría__.

• CLASIFICACIÓN DE CLIENTES

  jazamaCLASIFICACIÓN DE CLIENTES TIPOS DE CLIENTES Es fundamental que la empresa conozcan a profundidad cuáles son los diferentes tipos de clientes que tiene y cómo clasificarlos para diseñar alternativas que permitan adaptarla oferta que se brinda a las particularidades de cada tipo.los tipos de clientes que existen están clasificados según

• Ensayo Atencion Al Cliente

  karoleliza_17e modo, argumentaré mi tesis: Para lograr una excelente atención al cliente es importante tener equilibrio en el ambiente del personal de trabajo. Para explicar más a fondo en qué consiste el tema de atención al cliente, contestaré las siguientes preguntas: ¿Por qué es importante una buena atención al cliente?

• Comportamiento Del Cliente

  javier007Todo empieza con iniciativa social Es común que la mayoría de las personas tenga el concepto de marketing ligado a exclusivamente a “comerciales y publicidad”, pero en el fondo saben que son ellos los que exigen las nuevas tendencias del mercado y es lo que lo hace cambiante e innovador.

• Ensayo Servicio Al Cliente

  anuaviisEn la actualidad todos los negocios están enfocados en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, debido a que ya se tiene más conciencia de la importancia que tiene la satisfacción del cliente, sin embargo en algunas ocasiones se pasa por alto este principio tan importante por no

• SOY TU CLIENTE: RECUERDAME.

  imEl_daSOY TU CLIENTE: RECUERDAME Soy tu cliente... ¡Recuérdame Querido trabajador ¿Te acuerdas de mí? La otra vez visite tu empresa, cada que te visito me gusta que me recuerdes y me saludes con amabilidad y cortesía. En otras palabras, quiero que me hagas sentir agusto e importante. Quiero decirte que

• Como Conservar Mas Clientes

  lauradcCómo conservar más clientes Inicio Desde hace varios años, cuando se empezaron a aplicar las estrategias de servicio al cliente, con el propósito de fidelizarlos y para que no solo compraran nuestros productos y servicios una sola vez, sino dos, tres..., siempre, que siempre nos eligieran como su proveedor, las

• Clientes De Baja Tecnologia

  franteamo*CLIENTE DE BAJA TECNOLOGIA: Parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología .llama en vez de enviar mails Y quiere que todo lo envié por fax. Hay que explicarle todas dos veces pero al final acepta nuestros consejos. *CLIENTE DESINTERESADO: no muestra interés. Cuando los otros clientes no paran

• Calidad Enfocada Al Cliente

  cubidesPrograma Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Tutor: Liliana Ramos Garzón Estudiante: Emerson Cubides Sánchez Taller 4 Calidad enfocada al cliente SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Bogotá 2 Abril de 2012 Introducción Si en las organizaciones, todos estuvieran conscientes de que la calidad es una ventaja competitiva que de

• Calidad Enfocada Al Cliente

  jose.lapeiraACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD 4 “CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE” Actividad- Medición del Cliente. Como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, las clases de sistemas, identifica e interpreta los requisitos exigidos por la

• Las necesidades del cliente

  blankythaINTRODUCCION Los tiempos de hoy son tiempos de compradores, de consumo, de necesidades que tiene el consumidor y estas se deben satisfacer, son tiempos en donde el cliente no tiene un solo perfil sino varios, y donde cada perfil puede determinar necesidades distintas de producto, de especificaciones, precio, etc. Hoy

• La Relacion Entre El Cliente

  mercythaQué es Customer Relationship Management? Customer Relationship Management, o CRM, es una vieja cuestión que se ha convertido en un tema candente, que se puede resumir sencillamente así: “El verdadero negocio de toda empresa es hacer clientes, mantenerlos y maximizar su rentabilidad”. Hasta hace poco la mayoría de empresas no

• Nuevo Enfoque Banca Clientes

  dianaluna27El Nuevo Enfoque de la Banca de los Clientes En la actualidad los clientes son lo elemento principal de un negocio las instituciones deben de tratar de satisfacer las necesidades de los clientes para poder crear en ellos fidelización a ella, la Banca debe aprender a utilizar sus fortalezas y

• Eñ Cliente Y Su Importancia

  30zooleeEL CLIENTE Y SU IMPORTANCIA El CLIENTE Un cliente es una persona o entidad que compra los productos (bienes o servicios) que una empresa pone en el mercado. Por ello, se puede afirmar que el cliente es el agente más importante para una empresa. Ya que una empresa solo sobrevive

• La satisfacción del cliente

  ghettoshortyCLIENTE Nosotros nos dedicamos a satisfacer las necesidades del cliente, de que manera asesorándolos y brindándoles la información de lo que el cliente necesite, además asesomos que el cliente vea que el también puede ser un maestro, con nuestros capacitaciones y charlas a los clientes. SERVICIO Un tipo de servicio,

• Tarea De Servicio Al Cliente

  synnedActividades semana 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro

• DEVOLUCIONES DE LOS CLIENTES

  scmstrong2.6.1 DEVOLUCIONES DE LOS CLIENTES Una política de devoluciones es un conjunto de normas o reglas establecidas por una empresa que señalan la posibilidad de que un cliente pueda devolver los productos adquiridos en ésta a cambio de su dinero o de otro producto, así como los términos y condiciones

• Cartilla Servicio Al Cliente

  AMJOMPJ2005Elementos del Proceso Administrativo PLANEACION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO Concepto: La Planeación es decir por adelantado, qué hacer, cómo y cuándo hacerlo, y quién ha de hacerlo. La planeación cubre la brecha que va desde donde estamos hasta dónde queremos ir. Hace posible que ocurran cosas que de otra manera

• Servicio Al Cliente Semana 4

  dayis1493ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través de convencer

• Manual De Servicio L Cliente

  ximenaqmMANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE 1) La política de servicio al cliente 2) Procedimientos de servicio al cliente .Revisión de manual de servició al cliente por parte del administrador .como se va a comunicar cliente interno y externo 3) Manejo de quejas y reclamos .Política manejo de quejas y reclamos

• Servicio Al Cliente Semana 3

  milenitahACTIVIDAD A DESARROLLAR 1. Con sus propias palabras explique qué entiende por “Comunicación”. Rta/ Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través del mensaje y espera que esta última dé una respuesta, ya sea una opinión, una actitud o una conducta. 2. Elabore

• SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 2

  JAZMINDEPINSERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL GUIA DE APRENDIZAJE SEMANA 2 • Realizar un informe o ensayo (máximo 2 hojas) sobre los temas de la semana 2, donde se refleje en el último párrafo su punto de vista frente al tema. INFORME Trabajo en grupo, todos los seres humanos pertenecemos

• Servicio Atencion Al Cliente

  Trabajo práctico Investigación ‘’Relación con el cliente’’ 1.-) ¿Qué es y que significa CRM (Customer Relationship Management)?  La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores),

• Qué es servicio al cliente?

  andresrapero89ji¿Qué es servicio al cliente? Busca generar nuevos negocios y se vuelve el interlocutor del cliente con los departamentos de la compañía; es el director o jefe de publicidad, o la persona que en cada caso sea responsable de la comunicación publicitaria en la empresa el director de marketing, director

• Rentabilidad Clientes Adidas

  debiuEn contenido, el encargo debe considerar los siguientes aspectos: INTRODUCCION. La empresa Adidas es actualmente el líder europeo de productos deportivos. Los productos de Adidas (calzados, ropa y accesorios) se encuentran en todo el mundo, sus inconfundibles “tres tiras” aparecen tanto en competencias deportivas de alto rango, las calles y

• Ideas De Atencion Al Cliente

  mrjosemejia▬Cliente: En informática, cliente es un equipo o proceso que accede a recursos y servicios brindados por otro llamado servidor, generalmente de forma remota. ▬Características de los clientes:  Comunica sus expectativas claramente. La característica número uno de un buen cliente es ser capaz de expresar lo que quiere y

• Semana 1 Servicio Al Cliente

  stellacaicedoActividades semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3.

• SERVICIO AL CLIENTE UNIDAD 1

  johannaguzman7En un escrito de dos (2) páginas máximo, elaborado en Microsoft Word en letra Arial, tamaño 12 e interlineado sencillo, realice la siguiente actividad: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Mi nombre es Leidy Johanna Guzmán, tengo 21 años, soy una persona

• La Satisfacción Del Cliente

  ralvarez07En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse

• Confiabilidad con el cliente

  qwerty3344SOLUCION Confiabilidad con el cliente Se debe implementar métodos en los cuales el cliente se sienta a gusto con el producto y cómodo. Un buen método para fidelizar al cliente es “Do it”, en el cual el cliente podía realizar la instalación el mismo, lo que le daba la confiabilidad

• Semana 2 Servicio Al Cliente

  valerybermudez06Actividad Semana 2 1. Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible

• La Fidelización De Clientes

  Wzrd56La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente (un consumidor que ya ha adquirido nuestro producto o servicio) se convierta en un cliente fiel a nuestro producto, servicio o marca; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente. La fidelización de clientes no solo nos permite

• MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE

  barbie9011MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE Para qué sirve? Para redactar un muy detallado manual de atención al cliente y resolución de todas las incidencias, quejas y reclamaciones. Se trata de un manual de una gran empresa de servicios con muchas delegaciones donde se detallan instrucciones, recomendaciones y procedimientos internos frente

• Claves De Atencion Al Cliente

  12061975INTRODUCCION Las claves de atención al cliente me permiten demostrarle al cliente la imagen de la empresa con actitudes que adopto en el momento que estoy brindando el servicio. Que no solo atención al cliente es una oficina, una recepción o una secretaria sino que en cada uno de los

• Actividas Servicio Al Cliente

  danivii1. Ubíquese, imaginariamente, en su entorno laboral ó en una entidad prestadora de servicios que usted conozca. Auxiliar Administrativo en el área de talento humano en el banco de bogota 2. Diseñe una capacitación para los empleados de dicha empresa o entidad real en la que usted les facilite el

• Conceptos de valor al cliente

  Javolpz22Capitulo 5: Conceptos de valor al cliente Valor al cliente Los clientes son el recurso más importante con el que puede contar una empresa. Los esfuerzos de todos los integrantes de la organización deben orientarse hacia la satisfacción y el cumplimiento de las expectativas de los clientes. L. Valdés (1995),

• Arquitectura Cliente/servidor

  ozqharLa arquitectura Cliente/Servidor es un modelo en el que un cliente realiza una petición a otro programa mientras que el servidor envía las respuestas a las peticiones. En pocas palabras un servidor es un dispositivo que recibe peticiones, las procesa y responde. Por otra parte el cliente es todo proceso

• Induccion Y Tipos De Clientes

  princessaleINDUCCION a pesar de las cualidades con las que el o los candidatos seleccionados cuenten, se debe de dar una orientacion mas profunda del cargo a desempeñar, esto se realizara durante el periodo de desempeño inicial. este paso de induccion es de mucha importancia, pues gracias a este, el personal

• Actividad Servicio al cliente

  BIBIANABUCHELICuáles de las siguientes opciones corresponden a las estrategias de empresas seguidoras en el mercado? . 1. Enfatizar su estrategia en el usuario final. 2. Copiar sin temor la estrategia de la empresa competitiva. 3. Llegar estratégicamente a un nuevo consumidor de productos. 4. Emular al líder sin ninguna restricción.