CLIENTE

• Relacion Cliente Proveedor

  albert1267Relación cliente – proveedor: Se define como la relación entre los individuos o grupos de individuos que reciben o se benefician con un proceso que en este caso serían los clientes y aquellos que originan resultados que representan entradas o recursos a dichos procesos que son os proveedores de servicios,

• Servicio Al Cliente Foro 1

  David123Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es __sistema__, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como __Sabiduría__.

• EVALUCION CLIENTE FANTASMA

  OscarMesTrabajo de investigación de la empresa ASTRAZENECA PERÚ S.A.C Lima Agosto del 2011 INDICE CAPITULO 1 7 1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 7 1.1.1 Historia de la empresa ASTRAZENCA PERÚ S.A.C. 8 1.1.2 Misión de la empresa 9 1.1.3 Visión de la empresa 9 1.2 Productos o servicios 10 1.3

• Servicio Al Cliente Ensayo

  viviangelm123Davidow y Uttal (1990) después de estudiar numerosos sistemas de medición concluyeron que en lo que respecta a la calidad de los servicios, los mejores sistemas de medición se centran en evaluar tres aspectos distintos del servicio: el proceso de prestación del servicio, el producto o resultado y la satisfacción

• CLASIFICACIÓN DE CLIENTES

  jazamaCLASIFICACIÓN DE CLIENTES TIPOS DE CLIENTES Es fundamental que la empresa conozcan a profundidad cuáles son los diferentes tipos de clientes que tiene y cómo clasificarlos para diseñar alternativas que permitan adaptarla oferta que se brinda a las particularidades de cada tipo.los tipos de clientes que existen están clasificados según

• Relacion Cliente Porveedor

  degalanNombre del proceso: Ensamble del piso de carrocerías de autobús de transporte urbano Alcance: Desde el ensamble de las sub partes hasta el ensamble completo del piso montado en el chasis o en el carrito Entrada Requisitos Proveedor Salidas Requisitos Cliente Fibra sintética Caucho Modelo de neumático estandar, una tonelada

• Servicio A Cliente TELETON

  charly35Introducción acerca de las discapacidades Estadísticas Tenemos 9 millones de personas con discapacidad. 2.7 millones de discapacitados son menores de edad, de acuerdo a las estadísticas de la Organización Mundial de la Salud. La discapacidad afecta por igual a pobres y ricos sin distinción de edad o sexo. En 1990

• Ensayo Atencion Al Cliente

  karoleliza_17e modo, argumentaré mi tesis: Para lograr una excelente atención al cliente es importante tener equilibrio en el ambiente del personal de trabajo. Para explicar más a fondo en qué consiste el tema de atención al cliente, contestaré las siguientes preguntas: ¿Por qué es importante una buena atención al cliente?

• Taller Servicio Al Cliente

  ceciliasAPORTE FASE 1 1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes El cliente siempre tiene la razón, es una ley universal de las empresas, y es verdad porque aunque el cliente no tiene la razón hay que dársela. Aunque siempre se puede diseñar la estrategia

• Ensayo Servicio Al Cliente

  angela123En la exploración del modulo aprendí que teniendo los elementos más significativos del servicio al cliente y consientes de que es necesario en su uso, el adquirir un propósito para el modelo vemos que a medida que los negocios en general –y el sector de servicios en particular- se vuelven

• ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE

  JONATHANRAMIREZZ Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 6: Normatividad estatal para el control de la cartera. Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital A continuación presentamos en capitulo No. 2 de la circular 100 d 1995 expedida

• Comportamiento Del Cliente

  masarbeCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Definición Sobre la definición del término de Comportamiento del consumidor, hay diversos conceptos de diferentes autores, a continuación nos referiremos al que se ajusta a este curso: “Es la actividad interna o externa de una persona o grupo de personas dirigida a la satisfacción de sus necesidades

• Servicio Al Cliente Disney

  c09043240CAPITULO 1 EL SERVICIO AL ESTILO DISNEY Disney sin duda alguna es una compañía con una excelente organización desde sus inicios hasta la fecha, ha tenido impresionantes ganancias debido a los 1.2 mil millones de personas que han visitado el parque y solo estamos hablando del año 1996, esto también

• SOY TU CLIENTE: RECUERDAME.

  imEl_daSOY TU CLIENTE: RECUERDAME Soy tu cliente... ¡Recuérdame Querido trabajador ¿Te acuerdas de mí? La otra vez visite tu empresa, cada que te visito me gusta que me recuerdes y me saludes con amabilidad y cortesía. En otras palabras, quiero que me hagas sentir agusto e importante. Quiero decirte que

• Clientes De Baja Tecnologia

  franteamo*CLIENTE DE BAJA TECNOLOGIA: Parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología .llama en vez de enviar mails Y quiere que todo lo envié por fax. Hay que explicarle todas dos veces pero al final acepta nuestros consejos. *CLIENTE DESINTERESADO: no muestra interés. Cuando los otros clientes no paran

• Calidad Enfocada Al Cliente

  cubidesPrograma Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Tutor: Liliana Ramos Garzón Estudiante: Emerson Cubides Sánchez Taller 4 Calidad enfocada al cliente SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Bogotá 2 Abril de 2012 Introducción Si en las organizaciones, todos estuvieran conscientes de que la calidad es una ventaja competitiva que de

• Las necesidades del cliente

  blankythaINTRODUCCION Los tiempos de hoy son tiempos de compradores, de consumo, de necesidades que tiene el consumidor y estas se deben satisfacer, son tiempos en donde el cliente no tiene un solo perfil sino varios, y donde cada perfil puede determinar necesidades distintas de producto, de especificaciones, precio, etc. Hoy

• Como Conservar Mas Clientes

  lauradcCómo conservar más clientes Inicio Desde hace varios años, cuando se empezaron a aplicar las estrategias de servicio al cliente, con el propósito de fidelizarlos y para que no solo compraran nuestros productos y servicios una sola vez, sino dos, tres..., siempre, que siempre nos eligieran como su proveedor, las

• Ideas De Atencion Al Cliente

  mrjosemejia▬Cliente: En informática, cliente es un equipo o proceso que accede a recursos y servicios brindados por otro llamado servidor, generalmente de forma remota. ▬Características de los clientes:  Comunica sus expectativas claramente. La característica número uno de un buen cliente es ser capaz de expresar lo que quiere y

• Rentabilidad Clientes Adidas

  debiuEn contenido, el encargo debe considerar los siguientes aspectos: INTRODUCCION. La empresa Adidas es actualmente el líder europeo de productos deportivos. Los productos de Adidas (calzados, ropa y accesorios) se encuentran en todo el mundo, sus inconfundibles “tres tiras” aparecen tanto en competencias deportivas de alto rango, las calles y

• La Relacion Entre El Cliente

  mercythaQué es Customer Relationship Management? Customer Relationship Management, o CRM, es una vieja cuestión que se ha convertido en un tema candente, que se puede resumir sencillamente así: “El verdadero negocio de toda empresa es hacer clientes, mantenerlos y maximizar su rentabilidad”. Hasta hace poco la mayoría de empresas no

• Nuevo Enfoque Banca Clientes

  dianaluna27El Nuevo Enfoque de la Banca de los Clientes En la actualidad los clientes son lo elemento principal de un negocio las instituciones deben de tratar de satisfacer las necesidades de los clientes para poder crear en ellos fidelización a ella, la Banca debe aprender a utilizar sus fortalezas y

• Eñ Cliente Y Su Importancia

  30zooleeEL CLIENTE Y SU IMPORTANCIA El CLIENTE Un cliente es una persona o entidad que compra los productos (bienes o servicios) que una empresa pone en el mercado. Por ello, se puede afirmar que el cliente es el agente más importante para una empresa. Ya que una empresa solo sobrevive

• Semana 1 Servicio Al Cliente

  stellacaicedoActividades semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3.

• La Fidelización De Clientes

  Wzrd56La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente (un consumidor que ya ha adquirido nuestro producto o servicio) se convierta en un cliente fiel a nuestro producto, servicio o marca; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente. La fidelización de clientes no solo nos permite

• Servicio Al Cliente Semana 4

  dayis1493ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través de convencer

• SERVICIO AL CLIENTE UNIDAD 1

  johannaguzman7En un escrito de dos (2) páginas máximo, elaborado en Microsoft Word en letra Arial, tamaño 12 e interlineado sencillo, realice la siguiente actividad: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Mi nombre es Leidy Johanna Guzmán, tengo 21 años, soy una persona

• Semana 2 Servicio Al Cliente

  valerybermudez06Actividad Semana 2 1. Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible

• Qué es servicio al cliente?

  andresrapero89ji¿Qué es servicio al cliente? Busca generar nuevos negocios y se vuelve el interlocutor del cliente con los departamentos de la compañía; es el director o jefe de publicidad, o la persona que en cada caso sea responsable de la comunicación publicitaria en la empresa el director de marketing, director

• La Satisfacción Del Cliente

  ralvarez07En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse

• Tarea De Servicio Al Cliente

  synnedActividades semana 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro

• Cartilla Servicio Al Cliente

  AMJOMPJ2005Elementos del Proceso Administrativo PLANEACION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO Concepto: La Planeación es decir por adelantado, qué hacer, cómo y cuándo hacerlo, y quién ha de hacerlo. La planeación cubre la brecha que va desde donde estamos hasta dónde queremos ir. Hace posible que ocurran cosas que de otra manera

• Manual De Servicio L Cliente

  ximenaqmMANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE 1) La política de servicio al cliente 2) Procedimientos de servicio al cliente .Revisión de manual de servició al cliente por parte del administrador .como se va a comunicar cliente interno y externo 3) Manejo de quejas y reclamos .Política manejo de quejas y reclamos

• Servicio Atencion Al Cliente

  Trabajo práctico Investigación ‘’Relación con el cliente’’ 1.-) ¿Qué es y que significa CRM (Customer Relationship Management)?  La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores),

• Servicio Al Cliente Semana 3

  milenitahACTIVIDAD A DESARROLLAR 1. Con sus propias palabras explique qué entiende por “Comunicación”. Rta/ Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través del mensaje y espera que esta última dé una respuesta, ya sea una opinión, una actitud o una conducta. 2. Elabore

• DEVOLUCIONES DE LOS CLIENTES

  scmstrong2.6.1 DEVOLUCIONES DE LOS CLIENTES Una política de devoluciones es un conjunto de normas o reglas establecidas por una empresa que señalan la posibilidad de que un cliente pueda devolver los productos adquiridos en ésta a cambio de su dinero o de otro producto, así como los términos y condiciones

• SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 2

  JAZMINDEPINSERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL GUIA DE APRENDIZAJE SEMANA 2 • Realizar un informe o ensayo (máximo 2 hojas) sobre los temas de la semana 2, donde se refleje en el último párrafo su punto de vista frente al tema. INFORME Trabajo en grupo, todos los seres humanos pertenecemos

• La satisfacción del cliente

  ghettoshortyCLIENTE Nosotros nos dedicamos a satisfacer las necesidades del cliente, de que manera asesorándolos y brindándoles la información de lo que el cliente necesite, además asesomos que el cliente vea que el también puede ser un maestro, con nuestros capacitaciones y charlas a los clientes. SERVICIO Un tipo de servicio,

• Confiabilidad con el cliente

  qwerty3344SOLUCION Confiabilidad con el cliente Se debe implementar métodos en los cuales el cliente se sienta a gusto con el producto y cómodo. Un buen método para fidelizar al cliente es “Do it”, en el cual el cliente podía realizar la instalación el mismo, lo que le daba la confiabilidad

• Servicio Al Cliente Logistica

  anaranjadoINTRODUCCION Suspiros pastelería es una empresa dedicada a la producción y comercialización de repostería casera y fina y otros productos desde el año 2004. Suspiros pastelería surge a partir de una combinación de ideas y sueños que fueron materializados poco a poco gracias al trabajo en conjunto y al empeño

• Actividad Servicio al cliente

  BIBIANABUCHELICuáles de las siguientes opciones corresponden a las estrategias de empresas seguidoras en el mercado? . 1. Enfatizar su estrategia en el usuario final. 2. Copiar sin temor la estrategia de la empresa competitiva. 3. Llegar estratégicamente a un nuevo consumidor de productos. 4. Emular al líder sin ninguna restricción.

• Claves De Atencion Al Cliente

  12061975INTRODUCCION Las claves de atención al cliente me permiten demostrarle al cliente la imagen de la empresa con actitudes que adopto en el momento que estoy brindando el servicio. Que no solo atención al cliente es una oficina, una recepción o una secretaria sino que en cada uno de los

• Actividad Servicio al cliente

  yulipaolaActividad Semana 2 ACTIVIDAD DEMANA 2 1.Ubíquese en un trabajo que usted esta desempeñando en estos momentos. 2.Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. 3.Responda a la siguiente pregunta: ¿Cómo describe usted la misión se servicio que cumple en el rol que hoy

• Conceptos De Valor Al Cliente

  rubiorellanaNombre del curso: cultura de calidad. Eugenia González Montemayor. Módulo: Conceptos del valor al cliente. Actividad: actividad integradora 2. Fecha: miércoles 3 de abril, del 2013. Bibliografía: Identificación de tipos de actividades recuperado (LEAN MANUFACTURING) http://www.slideshare.net/bomconsulting/identificacion-de-tipos-de-actividades-lean-manufacturing cultura y calidad. Conceptos del valor al cliente, Monterrey, Nuevo León: consultado en: http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_119765_1%26url%3D

• SERVICIO Y CALIDAD AL CLIENTE

  kk2r“SERVICIO Y CALIDAD AL CLIENTE Cualquier empresa de cualquier parte de este planeta existe gracias a la relación que establece con su público: consumidores que pagan por bienes y servicios; empresas que se proveen a través de otras empresas en alianzas estratégicas, de outsourcing o de mercado. En todos los

• Servicio Al Cliente Tutoria 1

  diegoarmando_93TUTORIA 1 PLAN DE MARKETING PARA EL CLIENTE INTERNO KATHERINE FIERRO VASQUEZ UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA MARIQUITA TOLIMA   2.2 PLAN DE MARKETING PARA EL CLIENTE INTERNO El marketing interno nos ayuda a educar e informar sobre la táctica de acercamiento al mercado, su target sobre las cosas

• Quien Es Tu Potencial Cliente

  ccortacero¿Quién es tu potencial cliente? Establecer un perfil muy concreto de nuestro cliente ideal, cuanto más específico mejor. No tener claro cual es nuestro cliente ideal nos impedirá crear un mensaje de marketing específico y personalizado que haga que los clientes potenciales de nuestros productos o servicios los identifiquen como

• Arquitectura cliente servidor

  MurykARQUITECTURA CLIENTE SERVIDOR Desde el punto de vista funcional, se puede definir la arquitectura del Cliente/Servidor como una arquitectura distribuida que permite a los usuarios obtener acceso a la información en forma transparente aún en entornos de multiplataforma diferentes. En el modelo cliente servidor, el cliente envía un mensaje solicitando

• Arquitectura Cliente Servidor

  lizbeth.zt¿Qué es un Cliente? Es el que inicia un requerimiento de servicio. El requerimiento inicial puede convertirse en múltiples requerimientos de trabajo a través de redes LAN o WAN. La ubicación de los datos o de las aplicaciones es totalmente transparente para el cliente. ¿Qué es un Servidor? Es cualquier

• Induccion Y Tipos De Clientes

  princessaleINDUCCION a pesar de las cualidades con las que el o los candidatos seleccionados cuenten, se debe de dar una orientacion mas profunda del cargo a desempeñar, esto se realizara durante el periodo de desempeño inicial. este paso de induccion es de mucha importancia, pues gracias a este, el personal