CLIENTE

• Trabajo colaborativo Servicio al cliente

  isabelanovoaTRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE JESUS ROMERO FULA NINY YOHANA BERNAL ROA NADIA PEÑALOZA VALOR LINETH MARIA VILORIA SANTIAGO Grupo: 102609_142 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UN 2012 INTRODUCCION El modelo de valor para el cliente es una representación del valor percibido, y para identificar lo que tiene

• Principios basicos de atencion al cliente

  luisemanuelPRINCIPIOS BASICOS DE ATENCION AL CLIENTE La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Podemos definir la gestión de la atención al cliente como el conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con orientación

• COMO CREAR SATISFACCIÓN EN LOS CLIENTES.

  JNAMCOMO CREAR SATISFACCIÓN EN LOS CLIENTES. PROPORCIONARLES VALOR O RETENERLOS Es posible que cualquier negocio tenga un mejor desempeño que su competencia si cambia de filosofía de centrada en el producto a su filosofía centrada en la mercadotecnia. DEFINICIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE Y SATISFACCIÓN Los clientes buscan maximizar

• INFORME DE LECTURA ALIANZA CON EL CLIENTE

  dlcastanoRealizado por: Diego Leandro Castaño Tama Ibagué, Colombia 2012 1. ¿Cuál es el problema o situación de la lectura? En una realidad tan cambiante como la nuestra, donde los efectos de la globalización y de la información permiten abrir un abanico de oportunidades y por ende de decisiones que se

• Manejo De Tecnicas De Atencion Al Cliente

  dulcedepocholatePRODUCTO ES AQUEL QUE SATISFACE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DISTRIBUCION ES LA SERIE DE INSTRUCCIONES QUE SE REQUIEREN PARA FACILITAR LA TRANSFERENCIA DE UN PRODUCTO HASTA EL ULTIMO CONSUMIDOR O USUARIO. ES LA RUTA O MEDIO QUE SE TOMA PARA LA MOVILIZACION DE MERCANCIAS DIVIDIDO EN SEIS PASOS. TRANSPORTADOR Es

• Evaluacion Conceptual Servicio Al Cliente

  valen0921Evaluación Conceptual Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del

• SATISFACCIÓN DE LA NECESIDAD DEL CLIENTE

  Roberth11SATISFACCIÓN DE LA NECESIDAD DEL CLIENTE Por satisfacción del cliente se entiende el conocimiento que la empresa tiene de los clientes, sus sistemas de servicio, su capacidad de respuesta y su aptitud para satisfacer los requerimientos y las expectativas del cliente. Se examinan los niveles actuales y las tendencias futuras

• Manejo De Tecnicas De Atencion Al Cliente

  COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA IZTAPALAPA II ALUMNO: CARDENAS GODINEZ EDUARDO JOSUE PROFESOR: ARTURO MUÑOS RODRÍGUEZ MODULO: MANEJO DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE GRUPO: 501 TRABAJO: 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. ÍNDICE 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA

• IMPORTANCIA DE LA SASTIFACCION AL CLIENTE

  ritzmeryIMPORTANCIA DE LA SASTIFACCION AL CLIENTE Cualquier empresa u organización tiene 4 metas: *Satisfacer a sus clientes *Conseguir una mayor satisfacción del cliente que la de sus competidores. *Conservar al cliente en largo plazo *Ganar penetración en el mercado ¿Cómo alcanzar esas metas? *Entregando VALOR (calidad relacionada con el precio)

• Starbucks: Entrega de Servicio al Cliente

  xlagunaStarbucks: Entrega de Servicio al Cliente A mediados del 2002, Christine Day, Vicepresidente señor de Administración de Starbucks en Norteamérica, sentada en su sala de juntas en el séptimo piso de las oficinas centrales de Satrbucks en Seattle, estaba tomando su segundo tofee nut latte de día. La bebida, una

• LENGUAJES DEL LADO DEL SERVIDOR Y CLIENTE

  kathiaaaLENGUAJES DEL LADO DEL SERVIDOR Y CLIENTE Servidor Cliente ASP.NET Active Server Pages Lenguaje comercializado por Microsoft Consiste en una serie de clases .NET utilizadas para crear aplicaciones web tanto del lado del cliente como del lado del servidor. Se puede utilizar C# VB.NET o J# Los archivos cuentan con

• TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE

  AndreamedinadeENSAYO Debemos saber que el cliente ya no solo busca que el precio sea el más barato la buena calidad del producto o servicio sino que también busca todos los beneficios que pueden obtener al poseer o usar un producto o servicio, de igual manera miran el precio o costos

• Importancia De La Relación Con El Cliente

  arleth64Cuando introducimos la estrategia de CRM a una empresa, nos permite como primera medida conocer bien a nuestro cliente, y por ello, entender cada requerimiento, servicio y ofertas que podemos aplicarle; aun con su histórico de compras y movimientos, podemos darnos cuenta de la rentabilidad actual y hacer una proyección

• Reconocimiento General Servicio Al Cliente

  abocanegrabINTRODUCCION La realización de este trabajo hace parte del reconocimiento del curso, el cual tiene como objetivo acercar, relacionar y fortalecer los conocimientos previos del estudiante con los conceptos y procesos en la construcción de pensamiento que nos brinda nuestra clase. OBJETIVOS Generales Reconocer el contenido del curso, actividades y

• Utiliizacion Del Menu Para Atraer Clientes

  tigresa0420OSTIONERIAS “IVETTE” LA ORIGINAL COMIDA DEL MAR BUENO SABROSO Y BARATO Güeritos Especial Camarón Grande, camarón Chico, Ostión, Pulpo y calamar. Servido en molcajete $120.00 Incluye cerveza o soda gratis Cocteles de: Camarón, pulpo, ostión, calamar y campechana Chico $35.00 Mediano $60.00 Grande $90.00 (Cerveza o soda en tu coctel

• Cuestionario Cuentas Por Cobrar A Clientes

  xio22Sección 12 Cuentas por cobrar a clientes. Comprende los derechos de cobro provenientes de las ventas de mercancías o servicios que forman parte del giro de la empresa, así como todos los mecanismos de control interno que se identifican con dichas operaciones, incluyendo las estimaciones para absorber cartera de cobro

• Trabajo Colaborativo 1 Servicio Al Cliente

  paolaceron46Actividades a Realizar Fase 1. En grupo colaborativo discuta y resuelvan las siguientes preguntas o actividades  y tenga en cuenta darle aplicación al sector empresarial. (Sean concretos en las  respuestas utilicen máximo dos páginas).  1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo

• Dell, Conexiones Directas Con Los Clientes

  BJZelayaDell emplea tres modelos de E-Commerce: B2C, B2B, B2G, en su sitio www.dell.com tienen una clara segmentación que busca atender a todos los segmentos: B2C: En la línea de computadoras FOR HOME busca llegar a consumidores individuales, donde los usuarios tienen la facilidad de ordenar cualquier tipo de computadora e

• TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE

  aabaINTRODUCCIÓN Un consumidor es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacerlas a través de los mecanismos de mercado. El concepto de consumidor viene asumiendo diferentes connotaciones que lleva a las organizaciones o empresas, a realizar investigaciones

• Trabajo Colaborativo 3 Servicio Al Cliente

  lmilaguevaraINTRODUCCION El servicio al cliente es un aspecto importante para el éxito de toda empresa, sea grande mediana o pequeña, sea cual sea su actividad, en la cual se debe tener en cuenta los ambientes, modelos, factores, culturas, entre otros. que para que logren el éxito depende esencialmente de la

• 10 frases mágicas del servicio al cliente

  alexis203010 frases mágicas del servicio al cliente Por Entrepreneur15-03-2013 Incluye en tu lenguaje estas máximas. Harán que el consumidor se sienta confiado y más dispuesto a comprarte. Los principios sobre el servicio al cliente son buenos, pero necesitas ponerlos en práctica en todo lo que haces. Existen ciertas frases “mágicas”

• TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE

  UNADTRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: MIREYA ARIZA RIVADENEIRA CODIGO: 40.922.912 EDGAR ROMERO HERRERA TUTOR UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA PSICOLOGIA 2012 FUERZA MAGICA: Es la fuerza interior que tienen las personas vinculadas a una empresa para servir de una

• MARKETING RELACIONAL Y LEALTAD DEL CLIENTE

  aquiles3009MARKETING RELACIONAL Y LEALTAD DEL CLIENTE RESUMEN La supervivencia de una empresa consiste en mantener su flujo de ventas en cantidades adecuadas que le permitan obtener los fondos suficientes para sostenerse y a la vez repartir utilidades a sus socios. En Guatemala si se le pregunta a los comerciantes e

• Crm Administracion Con Relacion Al Cliente

  yesseniappeCRM de pago y CRM gratuito En la actualidad hay CRM de pago, como Zoho CRM, CONTACTO CRM, SAP CRM, Oracle CRM On Demand, Oracle Fusion CRM, Microsoft Dynamics de Microsoft Corporation, CRM de Gestar Wiki CRM Gestar, u Onix CRM [Inteco Ingeniería] y alternativas Open Source como OpenERP, CiviCRM

• Trabajo Colaborativo 1 Servicio Al Cliente

  jork2TRABAJO COLABORATIVO 1 BARRIOS MERCADO SANDRA PATRICIA COD 1.102.843.051 SILVA GONZALEZ YINA PATRICIA COD: 1.118.289.019 SILVA MÁRQUEZ MARÍA ANGÉLICA COD 1.031.131.101 ZAFRA BELLO ANGELA MARIA COD: 1.019.033.288 TUTORA: JACQUELINE MARI PADILLA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) SERVICIO AL CLIENTE – 102609 GRUPO – 238 ABRIL 2013 CONTENIDO Introducción

• Servicio al cliente en los tiempos modernos

  Fase 2. Tarea de reconocimiento – Ensayo El protocolo ha sido enfocados para los estudiantes tengan una representación del contenido del curso y de cada uno de los temas a conocer. Está variado de diez espacios que nos permite hacer un reconocimiento más o menos completo, el SERVICIO AL CLIENTE

• Los Clientes Abusivos Alteran Las Emociones

  sanccaro1Los clientes abusivos alteran las emociones 1. Desde el punto de vista emocional ¿Cómo lleva al estrés y al agotamiento el trato con clientes abusivos? El estrés se lleva de una mala forma a los clientes ya que las personas que tiene este tipo de empleo pueden llegar a un

• Servicio Al Cliente - Lección Evaluativa 1

  hammettbv1 Las principales características del sector servicios que hacen que estos se distingan de los productos son la intangibilidad, perecibilidad, inseparabilidad, relación con los clientes. La característica de la perecibilidad de los servicios significa: b. Imposibilidad de almacenarlos a largo plazo. 2 La competencia cada día más activa exige que

• Conceptos De Cliente,comprador Y Consumidor

  inteligente412CONCEPTOS DE CLIENTE 1-.El termino cliente permite hacer mención a la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. La noción suele estar asociada a quien accede el producto o servicio en cuestión de asiduidad, aunque también existen los clientes ocasionales. http://definicion.de/cliente/ 2-.Un cliente es

• Mantenimiento del cliente interno y externo

  maryt1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecución 210601010 Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización 21060101003 Resolver la solicitud del ciudadano o comunidad brindando información pertinente con claridad y precisión, según lineamientos

• Servicio Al Cliente "Atención Al Comensal"

  BereOlivaServicio al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento

• IHOP PREPARA AL GUSTO LOS DATOS DEL CLIENTE

  xmaykolxIHOP PREPARA AL GUSTO LOS DATOS DEL CLIENTE 1. ¿De qué manera impacta el conocimiento de los clientes el desempeño de los negocios de IHOP? Considero que la manera que impacta el conocimiento de los clientes el desempeño de la empresa IHOP es que al ser consumidores con un nivel

• Importancia De La Satisfacción Del Cliente

  lleyorshiImportancia de la satisfacción del cliente. Si el cliente es el ente al cual la empresa debe satisfacer para lograr permanecer en el mercado, a través de las ventas o servicio ofrecido a éste; cobra una altísima importancia el conocerlos y acercarse en lo posible a cubrir sus exigencias y/o

• Actividadad Semana 3 De Servicio Al Cliente

  1127072453DESARROLLO ACTIVIDAD DE SEMANA 3 a) Redacte un texto corto de una noticia para promover los servicios de la empresa (una empresa de servicios inventada por usted) ejemplo: EVENTOS NUEVO MILENIO, La cooperativa Archivística Putumayense, ubicada en el Municipio de Villagarzón tiene a disposición para las diferentes empresas Públicas y

• Actividad Calidad en el servicio al cliente

  linamarjavaINTRODUCCION La importancia del servicio al cliente no se puede subestimar, sobre todo en estos tiempos modernos, atrás a quedado aquellos días donde los clientes estaban satisfechos y simplemente pagaban por un buen producto, el consumidor moderno esta mas informado y es más exigente con las empresas. Las buenas habilidades

• Taller Semana 4 Calidad Enfocada Al Cliente

  jorgejto58c. Para la elaboración de un producto o prestación de un servicio de la empresa donde labora: PRODUCTO O SERVICIO: _CALIBRACION (Debe realizar el ejercicio por lo menos para CUATRO no conformidades identificadas) PROCESO DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD PORCENTAJE DE OCURRENCIA POSIBLES CAUSAS POSIBLES SOLUCIONES MEDICION POR ULTRASONIDO EQUIPO

• Grupo de operaciones de servicio al cliente

  abc123456abcGuía de Evaluación GRUPO DE OPERACIONES DE SERVICIO AL CLIENTE Introducción Está guía está diseñada para los evaluadores de Concesionarios. Proporciona una clara comprensión sobre "cómo evaluar" con exactitud cada elemento en una hoja de verificación. Esta guía también explica la definición de deterioro y cómo detectar su ocurrencia después

• CONCEPTUALIZACIÓN Y DEFINICIÓN DE CLIENTES

  maryorisvmm1. CONCEPTUALIZACIÓN Y DEFINICIÓN DE CLIENTES Un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El cliente es

• Elementos esenciales del servicio al cliente

  miryvelezo2.- Elementos esenciales del servicio al cliente  Mostrar un trato amable y cordial.  Hacerles notar que estás para servirle, que estás interesado en su satisfacción.  procurar brindar un buen servicio a todos y cada uno de tus clientes, no se debe tener prejuicios con algún cliente, pues

• Clientes Usuarios de Addwords Negocio Google

  HarvestmoonFuerzas Descripción Clientes Usuarios de Addwords Negocio GOOGLE Proveedores No tiene Competidores Actuales Yahoo, Ask, Bing, Altavista Nuevos Competidores Si bien google se ha encarnado en la rama de buscadores por lo que es difícil que un nuevo competidor le haga frente Productos Sustitutos Yahoo 3.- Explica cada punto de

• Taller Semana 4. Calidad Enfocada Al Cliente

  dirbalTaller Semana 4. Calidad Enfocada al Cliente 1. Datos del Alumno Nombres y Apellidos BALDIR BARRERA Documento de Identidad XXXXXX 2. Objetivo de Aprendizaje: Asimilar los contenidos y temáticas revisadas durante la semana a través de la aplicación y desarrollo de talleres directamente con su actividad laboral o desempeño profesional.

• Servicio Desde El Punto De Vista Del Cliente

  Lobatious11Ensayo Servicio Al Cliente SERVICIO AL CLIENTE: HERRAMIENTA EFECTIVA PARA LAS EMPRESAS QUE BUSCAN SER COMPETITIVAS Actualmente los consumidores son muchos más exigentes, perceptivos y críticos que en años anteriores; ya no “tragan entero”, quieren productos personalizados y hasta sugieren u opinan acerca de los atributos que esperan que posean

• Gestión de clientes, productos y servicios.

  l1p2e3v4Aplicación en la nube #1. Gestión de clientes, productos y servicios. www.kokunz.com Retribuye Outsourcing Outsourcing de personal Headhunting Reclutamiento y Selección www.retribuye.com difícil adj. 1 Que no se puede hacer, entender o conseguir sin emplear mucha habilidad, inteligencia o esfuerzo: la filosofía me resulta una asignatura difícil. dificultoso. fácil. 2

• Politica De Seleccion De Cartera De Clientes

  EdiplopXDPolíticas para la administración de cartera de clientes. Los clientes de acuerdo al volumen de compra, se clasifican en: A y B. Poseen exhibidores de alta capacidad y obtienen mayor cantidad de productos. C. Baja capacidad exhibido D. No tiene exhibidor y solo vende productos junior (RD$ 3.00) Estrategia de

• TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE

  natzumyCONTENIDO Pág. INTRODUCCION 4 1. Titulo 5 2. Caso de Estudio Grupal 6 3. Datos Generales de la Empresa ETB. 7 3.1. Desarrollo de la Actividad Grupal 10 3.2 Conformación de grupos de trabajo. 10 3.3 Identificación del Nombre Comercial, Sector, y Productos y/o Servicios 11 3.4 Encuesta de satisfacción

• El Servicio Al Cliente Visto Desde Un Avión

  pespeEl servicio al cliente visto desde un avión Los vuelos de avión son escenarios propicios para identificar los atributos clave de la calidad del servicio de una empresa. Esta frase fue propuesta por Karl Albretch cuando hace referencia a la libreta de calificaciones del cliente, que es algo así como

• Caso Starbucks Brindando Servicio Al Cliente

  christiantaveraCASO # 2: Starbucks: Delivering Customer Service 1. What factors accounted for the extraordinary success of Starbucks in the early 1990s? What was so compelling about the Starbucks value proposition? What brand image did Starbucks develop during this period? El éxito de se puede atribuir a la visión de Schultz

• TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE

  hareyhTALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE “MEDICION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE EXTERNO” Tutor Virtual SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA ISO 9001:2008 – ACTIVIDADES SEMANA 4 “Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad” 2012 CONTENIDO 1. INTRODUCCION 2. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 2.1 Conformación del Grupo de

• CLIENTE Y SU COMPORTAMIENTO EN LOS SERVICIOS

  KYB15Generalidades y aplicaciones tributarias La generalidad tributaria es un principio del Derecho tributario que implica que no haya discriminaciones arbitrarias a la hora de imponer los tributos, y que éstos alcancen a todos aquellos comprendidos en las mismas circunstancias. No significa que todas las personas deben pagar impuestos, ni todos

• Quien Define Las Necesidades De Los Clientes

  roberthfmt¿Quien define las necesidades de los clientes? En los negocios es muy importante aprovechar las oportunidades que se presentan y gestionarlas adecuadamente, planificando correctamente las actividades que se deben de realizar para poder crear negocios recurrentes. Pero como podemos hacer todo esto si no definimos antes cual es el actor