CLIENTE

• EL SERVICIO AL CLIENTE

  estebanlondonLa atención al cliente en el sector financiero se tiene que conocer las variables que percibe el público en el trato recibido por una institución financiera en relación con lo que ofrece la empresa. Muchos de ella relacionado con la calidad de servicio para eso se necesita conocer las percepciones

• IDENTIFICAR AL CLIENTE

  dfghgfCONCIENCIACION IDENTIFICAR AL CLIENTE Como regla general, nunca se debe establecer una relación de negocios con u8n cliente hasta no establecer satisfactoriamente su identificación. Si el cliente se rehúsa a suministrar cualquier información requerida, no debe establecer la relación. Igualmente, si la información para hacer seguimiento no se facilita, la

• FIDELIZACIO DEL CLIENTE

  S0L1A continuación planteamos una serie de tendencias relacionadas con la fidelización de Clientes que, en mi opinión, jugarán un papel importante en los próximos años 1. La consagración del teléfono móvil. En los próximos años asistiremos a la utilización del móvil como herramienta de pago y soporte para la fidelización.

• SATISFACCION AL CLIENTE

  BAYARDO2La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad. La satisfacción del cliente es a la organización, lo que la felicidad es a la

• Necesidades Del Cliente

  candy1106DETERMINAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Hoy damos inicio a la primera semana del curso, cuyo propósito es identificar los posibles tipos de eventos a efectuarse, características de nuestros clientes y la forma mas adecuada de interactuar con ellos. Para desarrollar el tema usted debe realizar tres lecturas con base en

• El Servicio Al Cliente.

  Elizabecita1Dar un seguimiento continuo a las actitudes en la atención al cliente, los mecanismos y al recurso humano involucrado en esta acción es primordial. Las personas que desisten de comprar un producto o servicio, es debido a las fallas de información o de atención cuando se interrelacionan con las personas

• RE: Servicio al cliente

  mpalacioServicio al cliente En esta etapa de globalización de las economías, el factor diferenciador entre las empresas es el servicio, en las entidades financieras el mayor activo y deber ser son sus clientes, en estos momentos los bancos tiene prácticamente las mismas tasas de interés y un portafolio de servicios

• Fidelizacion Al Cliente

  miridelcieloConcepto de Fidelización Fidelización es un concepto de marketing, se refiere a la «fidelización de los clientes». La fidelización es el fenómeno por el que un público determinado permanece fiel a la compra de un producto concreto de una marca concreta, de una forma continua o periódica. Gestión de Clientes

• El Cliente En Marketing

  joseIIIEL CLIENTE El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta.

• Vinculación De Cliente

  estefany27SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Centro de servicios financieros Gestión bancaria y Financiera Taller: Guía Nº6 Presentado por: Bogotá D.C, Colombia Mayo 2013 APERTURA DE CUENTA DE AHORROS Al inicio, el funcionario de cuenta se encarga de recibir la información del cliente del producto que desea. Por otro lado el asesor

• Actividad Casos clientes

  Actividad Casos Con base en la información que se te proporciona abajo y tu conocimiento de la tabla de verdad de la conjunción, llena las tablas y los datos que se te piden en el archivo de descarga. Solamente tienes que indicar con un sí o no, en el caso

• Rentabilidad Del Cliente

  MimiLuzba‎4.3.7 Rentabilidad del cliente Un cliente rentable es toda persona, hogar, o empresa que proporciona un caudal de ingresos a lo largo del tiempo superior al conjunto de costos que implica capturar su atención, venderle y brindarle servicio. ¿Qué hace que un cliente sea rentable? Un cliente rentable es toda

• Fidelizacion Del Cliente

  willy93INTRODUCCIÓN En un mundo cada día más competitivo, son las ideas las que marcaran la diferencia. Ideas que nos abrirán las puertas empresariales, con una mirada basada en el constante mejoramiento y equilibrio entre los objetivos de la empresa y los del cliente. Es en éste sentido que la incorporación

• CONOCER CLIENTE FORO III

  petroleoLa Cartera es el eje sobre el cual gira la liquidez de la empresa, es el componente principal del flujo del efectivo. El aporte de las Cuentas por Cobrar en el grupo del Activo Corriente tiene su incidencia en el Capital de trabajo de las empresas. De allí que la

• Sastifaciion Del Cliente

  juliocompu180 Parte 2 El sistema administrativo cesos de comunicación con el cliente. Se gastaron más de 11 000 millones de dólares en ventas relacionadas con la CRM en Estados Unidos a principios del siglo y continúa creciendo en forma significativa.60 Un sistema de CRM representativo incluye la segmentación y análisis

• Cadena Cliente Proveedor

  reaper12343.5 Cadena Cliente-proveedor Es un proceso en donde aparece diferentes roles y tareas tales como el cliente, la entrada (requerimientos), las actividades a realizar, unas interrelaciones, la salida (producto/servicio) y el proveedor debe estar en constante comunicación y en la misma sintonía que la empresa para que esta pueda lograr

• Satisfacción al cliente

  juan1106Satisfacción al cliente En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de

• Clientes Incondicionales

  didijustperfectCLIENTES INCONDICIONALES Una de las formas de crear un negocio prospero es ser obsesivo con la buena atención al cliente, es decir velar porque cada una de las expectativas del cliente sean llenadas. Esto va de la mano con la atención y los valores con los cuales un negociante debe

• Servicio Al Cliente Tigo

  yairmgTIGO QUE ES PROTOCOLO El protocolo se puede definir como código tácito que define la manera adecuada de interactuar con los miembros de una empresa, que tiene antecedentes en su cultura, y que marca pautas en el estilo de comunicación, imagen y presentación personal, respeto a la jerarquía (relaciones entre

• Satisfaccion Del Cliente

  dansabbath¿COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE? La mayoría de las medidas de control utilizadas por las empresas, se basan en un estudio cuantitativo y financiero de los resultados obtenidos. Esto nos lleva a comprobar las cifras de venta una vez se han producido, evitando que podamos reaccionar a tiempo ante

• CLIENTES INCONDICIONALES

  santygu32En un mundo donde los cambios son inminentes, las economías son inestables, los consumidores son exigentes, y la competencia es cada vez más intensa, la clave del éxito es la diferenciación y el entendimiento de las necesidades de los clientes. La importancia del precio para el cliente está siendo remplazada

• Como Venderle Al Cliente

  rosariochayitoCOMO VENDERLE AL CLIENTE Para saber cómo le vamos a vender al cliente es conveniente saber primero cual son las características básicas que todo vendedor debe saber y una de ellas sería el perfil del vendedor ya que es un valioso instrumento de la administración de ventas y así lograr

• CADENA CLIENTE-PROVEEDOR

  AlmyRose1.3 CADENA CLIENTE-PROVEEDOR Entre algunas de las principales prácticas que comparten las empresas reconocidas es definen los requisitos de desempeño para los proveedores y sus organizaciones, se aseguran de que estos se cumplan y desarrollan relaciones de sociedad con los proveedores claves y sus organizaciones. La Ingeniería de conceptos (IC)

• Clientes Incondicionales

  jargukCLIENTES INCONDICIONALES: EL MERCADEO ENFOCADO EN UNA NUEVA PERSPECTIVA PARA LOS CLIENTES Para el crecimiento personal de todo comerciante y consumidor natural significaría el valor intelectual de este maravilloso libro, ya que resalta conceptos importantes que vivimos y viven los consumidores a diario, sus necesidades y de más características especificas

• Gestion De Clientes Excel

  anamonroyEl Hombre Cuando se busca definir al hombre se dice, por ejemplo, que es un animal que habla, un animal que piensa, un animal que crea, que ríe, etc. Pero ninguna de estás cosas basta para definirlo ya que todas ellas son demasiado amplias, o demasiado estrechas. A modo de

• Fidelización De Clientes

  DavidCaleroFormas de fidelizar clientes Muchas empresas aplican diferentes estrategias para lograr fidelizar a sus clientes. Intentan transmitir mucha satisfacción, y distintas tipos de comodidades para no perder la confianza del cliente. A pesar de todo no siempre cumplen con los objetivos propuestos. Antes de comenzar a implementar una estrategia de

• Satisfacción del Cliente

  solterINDICE CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN ............... 4 1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 5 2 . PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................................ 6 3. OBJETIVOS .......................................................................................................... 7 3.1 Objetivo general .................................................................................................. 7 3. 2 . Objetivos específicos .......................................................................................... 7 4. HIPOTESIS ........................................................................................................... 8 CAPITLO II MARCO TEORICO.................................................................................. 9 5. MARCO TEORICO ............................................................................................. 10

• Como Acercarse Al Cliente

  henryturuloInicio Introducción Actualmente el desempeño exitoso de un área de ventas, se mide no sólo con el logro de un cierre o con la obtención del pedido de compras, ya que éste se considera el resultado de una serie de actividades que inician con la preparación del acercamiento previo al

• Tesis Servicio Al Cliente

  lphernandezhHOMOLOGACION DE PRACTICA APLICADA CONFECCIONES SAN LUIS LTDA. LADY PATRICIA HERNANDEZ HERNANDEZ COD. 0911070149 POLITECNICO GRANCOLOMBIANO CIENCIAS ADMINISTRATIVAS TECNOLOGIA EN GESTION FINANCIERA BOGOTA, NOVIEMBRE 29 DE 2011 2 CONTENIDO INTRODUCCION Pág. 1. TITULO DE LA PRACTICA ………………………………………….. 6 2. INTERES POR LA PRACTICA……………………………………… 6 2.1 Formulación del Problema (Preguntas de

• Mejor Atencion Al Cliente

  ItzelnffINTRODUCCION El presente proyecto, se llevo a cabo para realizar facilitación en el trabajo de la empresa y poder tener una mejor atención hacia los clientes. En estos tiempos un programa realizado en computadora es lo mas común y fácil en las herramientas de trabajo, tan solo con un clic

• Participacion Del Cliente

  fanyontiLa participación del cliente en la realización del servicio tiene una justificación económica (en alguna medida abarata los costos, ya que “se hace trabajar al cliente” en un tipo de actividad donde los gastos de personal suelen representar aproximadamente el 50% de la cuenta de explotación); y tiene una justificación

• SOLICITUD ALTA DE CLIENTE

  azuceaSOLICITUD ALTA DE CLIENTE. Fecha: Nombre del Agente de Ventas: Nombre ó Razón cliente: Dirección Fiscal: Correo Electrónico: Giro del cliente: Industrial () Distribuidor () Forma de Pago: Transferencia. ( ) Cheque. ( ) No Identificado. ( ) Banco: 4 Últimos dígitos de la Cta Teléfono del cliente: Nombre del

• Buena Atencion Al Cliente

  pepe29PROBLEMAS EN ATENCIÓN AL CLIENTE A veces ocurren muchas coincidencias que pueden pasar en el transcurso del día, porque a veces los clientes tienen vergüenza de preguntar a temor que les contesten mal. CONSECUENCIAS: Mal Informados ¿COMO TRATAR A LOS CLIENTES DIFÍCILES ? Tendremos que demostrar las dificultades apropiadas para

• Cliente Externo E Intenro

  Fernanda17Importancia Del Cliente Interno La importancia del cliente interno está en el día a día. Aunque es la dirección quien crea y establece las guías estratégicas, son los trabajadores y mandos intermedios quien las llevan a cabo, teniendo el suficiente poder para dar al traste con una buena estrategia por

• Satisfacción Del Cliente

  jessicakongINVESTIGACIÓN: Habiendo definido el tema de satisfacción al cliente, y conociendo acerca de la Empresa Cineplanet en la ciudad de Chiclayo, queremos determinar a través de un estudio de mercado, medido por herramientas como: la encuesta y la entrevista, cuán satisfecho se encuentran los clientes con los servicios que brinda

• El Compromiso Del Cliente

  AlexPadillaAnálisis: El compromiso de los clientes como objetivo estratégico Introducción: La idea central del autor se dirige en que en la actualidad pese a los medios de comunicación el consumidor ha evolucionado en una persona más conocedora del tema el cual tiene la potestad de comparar, opinar y recomendar convirtiéndolo

• Generalidades Del Cliente

  suspect3.1. CENTROS DE ATENCIÓN. También llamada el área de cuentas,el departamento de servicio al cliente es el que establece el contacto con el anunciante para presentarle la agencia, en caso conseguirlo como cliente, será el responsable de mantener la relación con él. Los anunciantes son cada vez más exigentes y

• Punto focal en el cliente

  wilton275Punto focal en el cliente LEY QUE REGULA LA ACTIVIDAD DE LAS EMPRESAS ESPECIALES DE SERVICIOS Y DE LAS COOPERATIVAS DE TRABAJADORES Artículo 1.- Objeto de la ley La presente Ley tiene por objeto regular la intermediación laboral del régimen laboral de la actividad privada, así como cautelar adecuadamente los

• Necesidades De Un Cliente

  mayramarleneCLIENTE Del latín cliens, el término cliente permite hacer mención a la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. La noción suele estar asociada a quien accede al producto o servicio en cuestión con asiduidad, aunque también existen los clientes ocasionales. Cliente puede ser

• Comportamiento Del Cliente

  javier007Todo empieza con iniciativa social Es común que la mayoría de las personas tenga el concepto de marketing ligado a exclusivamente a “comerciales y publicidad”, pero en el fondo saben que son ellos los que exigen las nuevas tendencias del mercado y es lo que lo hace cambiante e innovador.

• Ensayo Servicio Al Cliente

  231189ENSAYO TRABAJO EN EQUIPO ¿Describa o crea, una situación que permita la relación de los tres temas propuestos en el documento y los resultados obtenidos en su aprendizaje? “El trabajo en grupo nace de una unidad colectiva real y parcial, directamente observable y fundada sobre actitudes colectivas, que tienen una

• Objeciones De Los Clientes

  johanna243Ser un buen vendedor Para un buen vendedor los clientes siempre será prioridad y estará en función de ellos, siempre van a tener dudas e inquietudes al momento de comprar, depende del vendedor aclarárselas y encaminarlos en un objetivo el cual es la compra por parte de ellos. El trabajo

• Tipo De Servico Al Cliente

  karimefgTIPOS DE SERVICIOS AL CLIENTE. La amplia definición de “Servicios a Clientes” implica dos posibilidades: pueden ser un Centro de Utilidad o un Apoyo para la compra de un producto. Es importante evaluar dos tipos: CENTRO DE UTILIDAD. Un servicio es un centro de utilidad si se vende para satisfacer

• Act. 2 Servicio Al Cliente

  gustavo1219El curso servicio al cliente es de los más importantes a la hora de ser aplicado en nuestra vida cotidiana y laboral puesto a que nos instruye en nuestros comportamientos y formas de tratar a los diferentes tipos de personas (Familiares, Amigos, clientes, jefes, inversionistas, empresarios. etc.), de los cuales

• Tipología de los clientes

  nolomarulaEl Cliente (Concepto, Tipologia y Características.) Concepto : El cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnológico, gastronómico, decorativo, mueble o inmueble, etcétera). Un cliente es sinónimo de comprador o de consumidor y se los clasifica en

• Empre orientada al cliente

  anakatiia¿Por qué BIMBO es una empre orientada al cliente? Porque trata de responder a su demanda. Agregan valor al cliente ya que contribuyen con sus productos al éxito y logran el cubrimiento de las necesidades. Porque gracias a sus estudios de mercado logran percibir que sus productos están bien hecho

• Ensayo Servicio Al Cliente

  anuaviisEn la actualidad todos los negocios están enfocados en ofrecer productos y servicios cada vez de mayor calidad, debido a que ya se tiene más conciencia de la importancia que tiene la satisfacción del cliente, sin embargo en algunas ocasiones se pasa por alto este principio tan importante por no

• Inportancia De Lo Clientes

  1045691599Información de trabajo Contenido Introducción………………………………………………………………………….1 Turismo rural un turismo alternativo………………………………………2 Origen del turismo rural…………………………………………………………………3 Característica del turismo rural…………………………………………………….4 Modalidades del turismo rural en espacios rurales……………………..5 Introducción El turismo es una de las actividades más importantes para la economía del país con su gran dinamismo y capacidad de desarrollo. Hoy por

• Ensayo Servicio Al Cliente

  jagueruEL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE Todos tenemos una historia que contar sobre el servicio que hemos recibido, desde personas desatentas, vendedores insistentes, grandes filas, lentitud en el servicio, mala calidad del producto, carencia de productos, etc. Sin embargo en todas las organizaciones se habla de servicio al cliente

• Tiempo De Vida Del Cliente

  IvanjosafathComo se calcula el Valor del Tiempo de Vida del Cliente Introducción Durante varios años el mundo empresarial ha destinado un sinfín de recursos para encontrar una forma que permita atraer a los clientes y mantener con ellos una relación positiva de largo plazo. El mundo empresarial reflexiona y se