Gestión de calidad

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  zulayviviesA partir de los años 50 y con motivo de una serie de conferencias de Deming y Juran, discípulos de Shewhart, a empresarios japoneses organizadas por la JUSE (Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros), se desencadena el desarrollo de las principales teorías sobre la Calidad Total de autores japoneses: Ishikawa,

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  thony_phinixde gestión de calidad basado en la norma ISO 9001-2008 La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto

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  ivanrobayo20Gestión de la Calidad Definición “La totalidad de los rasgos y características de un producto ó servicio que se relacionan con su capacidad para satisfacer determinadas necesidades” Voehl, F; Jackson, P y Ashton, D. (1997). “La calidad es el conjunto de aspectos y características de un producto y servicio que

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  aavvvasquezAutores de la Gestión de la Calidad 1. Comparar y contrastar la adecuación al uso de Juran con la adecuación al objetivo de Deming y el conforme a las necesidades de Crosby Juran mantiene la definición de calidad como adecuación al uso, cuando se utiliza esta definición solo el cliente

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  Poly2401Desarrollo Respuesta Nº 1 Es considerable destacar el crecimiento de la cultura preventiva en la Compañía Siderúrgica Huachipato, ya que hay muchas Empresas que aún están muy atrasadas en el tema. La Compañía Siderúrgica Huchipato, hoy es una Empresa certificada y debido a esto se implementó un sistema de Gestión,

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  martha0506CAPITULO I INTRODUCCION 1.1. Antecedentes IZABOL SRL es un equipo de profesionales comprometidos con el desarrollo y crecimiento de su empresa. Es una empresa dedicada a la Comercialización de Bienes y Servicios Inmobiliarios, a la Investigación de Mercado y Asesoramiento Financiero, encontrando en nosotros el apoyo que necesita tanto para

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  antonioaabbEXPERIENCIAS EXITOSAS A RAIZ DE LA IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE CALIDAD Las experiencias exitosas muestran el modelo de gestión integral que están desarrollando las instituciones orientadas al logro de estándares superiores de calidad que voluntariamente comparten las lecciones aprendidas para contribuir al Mejoramiento de la Calidad. Las empresas exitosas son

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  jocha2021LECCIÓN 1: CONCEPTOS DE CALIDAD A continuación se muestran las principales teorías sobre calidad y sus autores. EDWARS DEMING (1900 – 1993) Deming considerado el principal responsable del milagro japonés, nació el 14 de octubre de 1900, en Sioux City , Lowa hijo de una familia humilde, en 1921 se

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  linneLa Organización Internacional de Normalización o ISO es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la

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  sebast334545CAPITULO I 1.1. Introducción. El presente Proyecto tiene como objetivo rediseñar los procesos Operativos para la atención de reclamos y consultas en la Oficina de Atención al Consumidor ODECO de la Cooperativa de Servicios a Agua Potable y Alcantarillado Andrés Ibáñez Ltda. COSPAIL, basados en la Norma ISO 9000 para

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  ledyspaolaGESTIÓN DE CALIDAD ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS DE TECNOLOGIA E INGENIERÍA PROYECTO EXAMEN FINAL LEDYS PAOLA VARGAS PERDOMO CÓDIGO 38.363.210 GISSEL RODRIGUEZ CAMAYO CODIGO 38.611.527 CLAUDIA LILIANA CASTRILLÒN 38.286.884 SOCORRO VELANDIA CODIGO 37.930.900 GRUPO 301104_36 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD JUNIO DE 2012 GESTIÓN DE CALIDAD ESCUELA DE

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  merce19La Gestión de Calidad es una filosofía adoptada por organizaciones que confían en el cambio orientado hacia el cliente y que persiguen mejoras continuas en sus procesos diarios. Esto implica que su personal (Profesorado y Personal de Administración y Servicios), también puede tomar decisiones. Los principios de la Gestión de

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  aliciamanUsted debe elegir medidas para hacer seguimiento a sus procesos. Quizá la manera más eficiente es unir las medidas que elige con los objetivos que tiene para cada proceso. Al hacerlo, también sabrá qué tan bien está cumpliendo cada objetivo. Por ejemplo, los objetivos del proceso deberán agregarse a un

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  narthGESTIÓN DE LA CALIDAD CONCEPTOS Y FILOSOFÍAS Cualquier disciplina muy difundida debe identificar y definir claramente los conceptosuniversales que sostienen su existencia como tal. Además debe desarrollar ynormalizar los términos y expresiones claves por medio de los cuales los especialistasen esa disciplina pueden comunicarse con los demás.La calidad ha pasado

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  ASESORMÓDULO AUDITORÍA Y CONTROL CORPORATIVO EMPRESARIAL LECTURA COMPLEMENTARIA GESTIÓN DE LA ATENCION AL CLIENTE CECILIA JACOME PRADA UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER – OCAÑA FACULTAD DE INGENIERÍA ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA DE SISTEMAS 2012 MÓDULO AUDITORÍA Y CONTROL CORPORATIVO EMPRESARIAL LECTURA COMPLEMENTARIA GESTIÓN DE LA ATENCION AL CLIENTE ENSAYO CECILIA JACOME

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  ympenacTRABAJO COLABORATIVO NUMERO 2 GESTION DE CALIDAD Grupo: 301104_138 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CAMPUS VIRTUAL CEAD ACACIAS META 2012 INTRODUCCION La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad y la cultura de la Mejora Continua, hacen parte de una acertada decisión estratégica para cada organización con

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  anniequimicaScope ISO 28000:2007 was developed to codify operations of security within the broader supply chain management system. The PDCA management systems structure was adopted in developing ISO 28000:2007 to bring the elements of this standard in congruence with related standards such as ISO 9001:2000 and ISO 14001:2004.[1][2] [edit] Improved risk

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  monica_morales.gGuía para implementar un sistema de gestión de calidad; NORMA INTERNACIONAL ISO 9001: 2000. Esta Norma Internacional especifica los requisitos y/o pasos para implementar un sistema de gestión de la calidad. Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para

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  KellyAlexanderINTRODUCCION El presente trabajo está estructurado en un programa de implementación de la metodología japonesa de las 5´s en el taller mecánico TEMECH, ubicado en la Colonia Cerro grande de Tegucigalpa, enfocándose en la optimización del servicio que brinda el propio taller a los diferentes clientes para los cuales trabaja

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  tupotitoGESTION DE CALIDAD • Pasar a ser personal de soporte estratégico. La alta dirección debe estimular su participación activa, reconvirtiéndolos de supervisores en facilitadores o entrenadores, que adquieren razón de ser al facilitar con su experiencia y servicio el proceso de aprendizaje y la difusión de conocimientos a toda la

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  carolinelMODELOS DE CALIDAD En el mundo existen más de un centenar de organizaciones públicas y privadas encargadas de promover la Gestión de la Calidad, como también en los diferentes continentes existen Modelos de Gestión de la Calidad característicos de su idiosincrasia y culturas, es por eso que a continuación se

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  xyoelvisx1. Que es la Calidad? La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto

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  hernan_02vmIntroducción En el presente trabajo se llevó a cabo la visita a una fábrica de golosinas llamada “Meteoro”. En la cual se escogió un determinado producto, siguiendo al mismo a lo largo de todo el proceso de producción, observando aspectos importantes relacionados a buenas prácticas de manufactura, higiene en general,

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  karam30¿QUÉ PROPÓSITOS DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL DE MÉXICO, SE VEN BENEFICIADOS O PERJUDICADOS POR EL CONTEXTO GLOBAL EN QUE SE ENCUENTRA INMERSO DICHO SISTEMA? La globalización es referente contextual polémico y complejo pero importante en el abordaje de las políticas educativas y para pensar históricamente la profesionalización docente. Ha propiciado

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  livnithPráctica Tercer Parcial 1-Construir en un gráfico las curvas cracterísitcas de operación de los siguientes planes de muestreo: n = 110, Ac =0 n = 110, Ac = 1 n = 220, Ac =2 n = 220, Ac = 3 n = 320, Ac = 4 n = 320, Ac

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  bitduarte2.11ENFOQUE MODERNO ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, independientemente cual sea la actividad económica de estas, si no tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia nuestros clientes no podrá ser

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  mimipeREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE GUÁRICO NÚCLEO-CALABOZO PROF. INTEGRANTES: Licdo. José Felipe González Díaz, José Luís C.I. 20.524.611 Blanco, Ligia C.I.: 20.523.433 Gimenez, Eglys CI.: 13.650.636 Hernández, Deisy C.I.: 24.236.715 Hernández, Geraldin C.I. 24.185.794 Laya, María CI.: 21.277.001 Suárez, Susana C.I. 24.661.677

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  edimerckDESARROLLO DE CONTENIDO CAPITULO 2 y 3 Actividades El estudiante debe identificar los requisitos planteados en la norma ISO 9001 de acuerdo a cada numeral. En grupo colaborativo, selecciona una pequeña o mediana empresa en la cual se puedan analizar los siguientes numerales de la norma: Empresa de Servicios. NOMBRE

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  PicoraGestión de la Calidad Definición “La totalidad de los rasgos y características de un producto ó servicio que se relacionan con su capacidad para satisfacer determinadas necesidades” Voehl, F; Jackson, P y Ashton, D. (1997). “La calidad es el conjunto de aspectos y características de un producto y servicio que

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  ssipiooTaller de Mejora Continua y Herramientas de Calidad en los Servicios de Salud. DRA ISABEL CRSITINA CHAW ORTEGA. 2011. Mejoramiento Continuo HERRAMIENTAS DE CALIDAD  Resolución Ministerial Nº 640-2006/MINSA, “Manual para la Mejora Continua de la Calidad” METODOLOGIA PARA EL ANALISIS Y SOLUCION DE LOS PROBLEMAS METODOLOGIA PARA EL ANALISIS

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  lmartinez2ª S: SEITON- ORGANICE” I N D I C E : INTRODUCCION ……………………….. 3 DESARROLLO DEL TEMA ………………………. 4 I.- Que es seiton II.- Lista de herramientas o instrumentos de trabajo III.- Descripción de nuevos criterios que estoy siguiendo para tener estrictamente lo necesario en el lugar de trabajo. IV.-

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  andrey2508ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ESTUDIANTE: KHREESMAN ANDREY ACOSTA JARAMILLO UNIDAD 1 “INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000 Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la

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  paulaDesarrollo 1.- Elaboración de Política de Seguridad y Salud en el Trabajo. La presente Política de Prevención de Riesgos y Salud Ocupacional, define los requerimientos y estándares para ejecutar trabajos y será aplicado por nuestra empresa y se enmarca en lo referente al cumplimiento de la Política de Prevención de

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  shirleycamaraestionar la calidad, es la norma ISO 9001 También existen normas específicas para determinados sectores o actividades, por ejemplo la norma ISO/IEC 17025:2005 que aplica para el diseño de un sistema de gestión de la calidad en Laboratorios. En ocasiones, dependiendo del tipo de empresa y de la complejidad de

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  paolajessykISO 9001 Tarea de la semana N° 7 Gestión de Calidad DESARROLLO Para cada uno de los conceptos señalados a continuación revise la norma ISO 9001 y determine qué tipo de evidencia permite demostrar que se cumplen al implementar un sistema de gestión de calidad e indique para cada uno

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  abba888Ejercicio 1.- Una empresa productora de artículos de acero se ha llegado a la conclusión que la medida Ideal de las tejas gavilladas es de 1.50 mts. Con una tolerancia de ± 12 cms. Con una media de 1.55 mts. La desviación estándar es de 6 cms. Calcule y concluya

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  jarg24UNIDAD 2 “CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN” Actividad- Clases de Sistemas de Gestión de Calidad, Beneficios y Características. Es importante que usted como responsable del proceso de Gestión de la Calidad en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestión que pueden ser aplicables en su empresa, para

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  fenomeno1329Actividad: Evidencia 3. “Alianza estratégica: FEMSA y Heineken como líderes internacionales”. Fecha: 24 de Enero de 2013 Bibliografía formato APA: Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2008). Administración. Una perspectiva global y empresarial (13ª ed.). México: McGraw-Hill. Robbins, S. (2009). Administración (10ª ed.). México: Pearson Educación. Selecciona una empresa

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  kalamardo01GESTION DE CALIDAD 1. ¿QUÉ ES CALIDAD? : La calidad es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” El mayor fin del control de la calidad debe ser el de permitir a las compañías compartir sus ganancias con sensibilidad y justicia entre los

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  SandraChanaluisaCONTABILIDAD PARA LA GESTIÓN PROYECCIONES FINANCIERAS Caso: INDUSTRIAS CALZA – MODA PROYECCIONES FINANCIERAS PARA EL AÑO 2012 BASES DE PROYECCIÓN: 1. Inflación esperada: _.__% anual. 2. Incremento esperado de la demanda para productos de Calza-Moda: __%. 3. Costos Variables: 60% de las ventas. 4. Costos fijos sin incluir gastos financieros:

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  marymeINTRODUCCION Este ensayo lo elaboro para tener una visión de la gestión de la calidad en las empresas, viendo la necesidad que ellas constituyen en la vida del cliente ya que este es un tema tan importante para los clientes internos así como para que los clientes externos se sientan

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  ClaukatitaCalidad en los servicios Enlaces patrocinadosRepetro - Databras Regime Especial Aduaneiro Repetro Databras www.repetro.com En esta etapa es necesario revisar los siguientes conceptos de calidad que según Luzón et al. (2001) corresponden a una etapa más global en cuestión a la calidad. Estos conceptos se desarrollan dentro de la tercera

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  juanda0010Dirección de normas del Ministerio de Comercio e Industrias La dirección General de Normas y Tecnología (DGNTI) es el organismo nacional que se encarga de la normalización técnica, Evaluación de la conformidad, metrología y conversión al sistema internacional de unidades. Esta dirección existe porque hay una necesidad en el país,

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  luisporrassilvaFORO SEMANA 1 De acuerdo a la lectura del archivo denominado “foro Semana 1”, participe en el foro de la semana 1 respondiendo a las siguientes preguntas: 1. ¿Qué se requiere para una implementación exitosa de un sistema de gestión? (Justifique su respuesta) Es necesario tener muy claro lo siguente:

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  dayhanSUMARIO. PAGINA 1.-GESTION DE CALIDAD TOTAL.........................................2 2.-PRINCIPIOS DE LA GESTION DE CALIDAD…………………………….2 3.-ACCIONES Y ANALISIS DE CALIDAD……………………………………………………………………………………………………...4 4.-PREMIOS DE CALIDAD……………………………………………………………………………………………………………………5 4.1.-PREMIO DEMMING (JAPON)………………………………………………………………5 4.2.-PREMIO MALCON BALDRIG…………….……………………………………………5 4.3.-PREMIO EFQM (EUROPA)…………….…………………………………….5 BIBLIOGRAFIA GESTION DE CALIDAD TOTAL 1: PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD TOTAL: Conocer los principios de la Gestión de calidad total

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  nanda32Introducción A continuación se dará a conocer de una manera temática los cinco propulsores de la Gestión Moderna, desarrollando uno de sus principios fundamentales basados en ejemplos de gestión organizacional a la cual actualmente pertenezco. Como referencia podemos mencionar que actualmente estoy trabajando en una Constructora, la cual realiza trabajos

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  wagnerg7Luego de revisar la segunda parte de gestión de la calidad en los servicios y atención al cliente el punto 9-10-11 Resolver las siguientes preguntas: 1. A su criterio hay alguna diferencia entre una empresa industrial y una empresa de servicios si o no, sustente su respuesta. 2. En la

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  nico3545Enfoques de Gestión de la Calidad Enfoques de Gestión de la Calidad Nicole Echagüe medina GESTIÓN DE CALIDAD Instituto IACC 30-12-2012 Desarrollo Para cada una de las siguientes empresas determine un enfoque de gestión de calidad, justifique sus respuestas. 1. Una fábrica de clavos. 2. Una empresa fabricante de marcapasos.

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  imarcefGESTION DE CALIDAD Grupo Colaborativo 301104_48 ACTIVIDAD 6 TRABAJO COLABORATIVO 2 PRESENTADO POR TUTOR ING. ALBERTO LUIS TORRES RAPELO ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL BOGOTA, D.C., COLOMBIA MAYO 10 DE 2.012 GUÍA DE ACTIVIDADES UNIDAD DOS Actividades a desarrollar: Actividad No. 1: En grupo colaborativo, seleccionar

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  melisca1991INTRODUCCIÓN Hoy en día el concepto de Calidad puede considerarse plenamente incorporado al campo empresarial. Sin embargo, se observa cierta confusión en las empresas de todo tipo a la hora de manejar los conceptos relacionados a la Calidad Total. Puede decirse que la Gestión de la Calidad es sustancial a