Psicología ensayos y trabajos
Después de revisar estos materiales sobre psicología, tendrás un mejor entendimiento del comportamiento humano y sobre psicología en general.
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Serie de fases del duelo
El Duelo consta de unas serie de FASES: 1. Desconcierto e incredulidad. Es la primera reacción ante la noticia: "Esto no me está pasando a mi". Es la negación de la realidad, un alejamiento del hecho para intentar paliar los efectos del acontecimiento. 2. Tristeza profunda y agresividad. Se producen
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Serie de libros en inglés
Serie de libros en inglés Inversor: es directo Probador es para saber cómo reacciona antes tus acciones En lugares estáticos aproximate con abridores situacionales: biblioteca, parada de bus, cafetería... aproximarse de forma indirecta -inversor: pregúntale lo que hace, p qué opina sobre el ambiente -probador haz un comentario al aire
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Serie de novelas
A partir de los años cincuenta y sesenta, enmarcados en el siglo XX, en Latinoamérica se originaron una serie de novelas de mucha relevancia, que se caracterizaban por un inmejorable valor artístico y que gozaban de ser catalogadas como muy originales y singulares. En las décadas siguientes, hablamos de los
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Seriedad del suicidio
¿Qué tan seria es mi decisión? No tengo muchos intentos de suicidio a cuestas aunque sí bastantes pensamientos suicidas. Sé que mi decisión es absolutamente seria y totalmente irracional, puesto que primero, mi propia mente se rehúsa a hacer un auto-análisis, lo cual es contrario a mi naturaleza de
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SERIES COMPLEMENTARIAS
Dirección Gral. de Cultura y Educación Dirección de Educación Superior I.S.F.D. y T Nro. 5 . - Pergamino Materia: Psicología Social Carrera: Trabajo Social Año: 2ª APLICACIÓN DE SERIES COMPLEMENTARIAS Sobre textos del libro “HISTORIAS DE DIVAN” del Lic. Gabriel Rolon Fecha de presentación del trabajo: 24-5-2011 APLICACIÓN DE SERIES
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SERIES COMPLEMENTARIAS COMO EXPLICACION DE CAUSALIDAD
Según la teoría de causalidad de Freud dice que en las series complementarias se ubican 3 series de causas que no actúan por si solas si no que al contrario estas 3 series se interrelacionan. En la primera serie complementaria encontramos que es la que se da por factores hereditarios
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Series Complementarios
Una primera serie complementaria esta dada por los factores hereditarios y congenitos. En factores hereditarios se incluyen todos aquellos transmitidos por herencia, es decir, por lo genes; en los factores congenitos se incluyen todos aquellos que provienen del curso de la vida intrauterina. Una segunda Serie complementaria está constituida por
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Sernac financiero
1. Sernac financiero: ya aprobado, por el costo del acceso al Sello Sernac, dada la necesidad de absorber la solución de controversias con Servicio al Cliente, mediación y arbitraje. 2. Baja de la tasa máxima convencional: en el segmento de menos de 200 UF de préstamo, en el cual se
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SEROTONINA
SEROTONINA Es una sustancia sintetizada en las neuronas serotoninérgicas del sistema nervioso central y en las células enterocromafines (células de Kulchitsky) en el tracto gastrointestinal que produce 90% del total. Actúa sobre todo como neurotransmisor, que se distribuye por todo el organismo y que ejerce múltiples funciones, perteneciente a las
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Serrollo Sostenible
DEFINICIÓN DE DESARROLLO SOSTENIBLE. Es el proceso que conduzca al crecimiento económico con equidad social, sin agotar la base de recursos naturales renovables y sin afectar el derecho de las generaciones futuras a la utilización de los mismos. DEFINICIÓN DE APROVECHAMIENTO ÓPTIMO DE LA ENERGÍA . Consiste en buscar la
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Sertralina (altruline)
Sertralina (altruline) Sus presentaciones son de 50 y 100mg en caja con 20 tabletas, no se administra en adultos y su dosis varia de 50 a 200mg por día. La vida media de eliminación plasmática es de 26 horas, la concentración plasmática máxima se observa entre las cinco y ocho
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Servicio Al Cliente
TRABAJO COLABORATIVO No.1 SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR GRUPO: 102609_166 MARYSABEL NUMA TRILLOS. COD: 27706905 NANCY SANCHEZ BOLAÑO. COD: 29658981 NELIDA MARTÍNEZ JARAMILLO. COD: 25164244 YASIRA SHIRLEY LÓPEZ VIELLAR. COD: 26228150 YENNYGÓMEZ CASTRO. COD: 23623804 TUTORA MELBA VILLEROS CEAD- COROZAL TIERRALTA- CORDOBA 2011 INTRODUCCIÓN Es indispensable reconocer la importancia del
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Servicio Al Cliente
ELEMENTOS IMPORTANTES DEL SERVICIO AL CLIENTE El contacto con el cliente de manera personal aquel que se lleve acabo de la manera mas directa Mediante la correspondencia es otra manera de atender loscleitnes Complacer a los clientes es escuchar cuales son sus problemas Mantener buenas las
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Servicio Al Cliente
INFORME 1. ¿Qué es la cadena de valor en el sector de los servicios? Es el modelo teórico que tiene la empresa y el cual está compuesto por diferentes factores de acuerdo a las expectativas, necesidades, metas y misión de la empresa, que permiten establecer relación entre ellos mismos para
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SERVICIO AL CLIENTE
CASO UNO La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para Realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El oficinista le sugirió dirigirse
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Servicio Al Cliente
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA PSICOLOGIA PSICOMETRIA TAREA FORO DE RECONOCIMIENTO TUTORA MELISSA JUDITH ORTIZ BARRERO VICTOR MANUEL BERMUDEZ SALAMANCA CC. 91.353.473 CEAD BUCARAMANGA SEPTIEMBRE DE 2012 PARTE 1 DIRECTORIO GRUPO 134 Director del Curso: Melissa Judith Ortiz Barrero Tutor: Melissa
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SERVICIO AL CLIENTE
EL CONOCIMIENTO DESCANZA NO SOLO EN LA VERDAD SINO TAMBIEN EN EL ERROR Y TODAS LAS COSAS DEBEN CAMBIAR PUES SOLO ASI PERMANECEN VERDADERAS C.G. Jung. REVOLUCIÓN EDUCATIVA EN COLOMBIA “Nuestro Estado Comunitario es un instrumento de participación ciudadana para hacer el mejor uso de los recursos y avanzar hacia
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Servicio Al Cliente
¿Cómo FUNCIONA UNA CADENA DE VALOR EN EL SECTOR DE LOS SERVICIOS? La cadena de valor en el sector de los servicios o como también es llamada cadena de valor empresarial, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al
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Servicio Al Cliente
Estrategias para mejorar la calidad del servicio son técnicas para tener un mejor acercamiento al cliente, un mejor entendimiento de sus necesidades y soluciones a sus requerimientos. Elementos claves de una estrategia de servicio Actitud Atención, Disposición Primero el cliente Temas de servicio mas fuertes y mas débiles Fuertes: calidad,
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Servicio Al Cliente
INTRODUCCIÓN Con la elaboración de este trabajo me permite aprender más sobre la importancia que tiene la Asistencia al Cliente, en todas las empresas, ya que cada día competimos y el Servicio al cliente juega un papel importante en el desarrollo y mantenimiento de la fidelidad y satisfacción del cliente.
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Servicio al cliente
El servicio al cliente debe convertirse en nuestra forma de vivir diario, puesto que es él nos va a definir el fin primordial de la empresa, las ventas. Por lo general cuando nos referimos a clientes aseguramos que son únicamente las personas que acuden a la empresa a solicitar un
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Servicio Al Cliente
El servicio al cliente comienza a ser una actividad reconocida y aceptada corno una de las ramas del marketing puesto que los servicios se encuentran presentes en todas las circunstancias de nuestra vida, desde el nacimiento (que requiere un servicio de parto) hasta la muerte (que demanda un servicio funerario).
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Servicio Al Cliente
GUIA DE ACTIVIDADES Fecha de Inicio: 02 de Abril de 2013 Fecha de Cierre: 08 de Mayo de 2013 Peso Evaluativo: 34 puntos Tipo de Actividad: Actividad de trabajo colaborativo. Objetivo General de la actividad: Desarrollar las competencias cognitivas, comunicativa y contextual en el estudio individual y grupal de la
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Servicio Al Cliente
1. MARCO LEGAL El ministerio de la protección social expidió la Resolución 2646 en 2008, por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo, y para la determinación del
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Servicio Al Cliente
Hace unos días publique el post Gamificación: las nuevas reglas de la fidelización. Una entrada que pretendía hablar sobre las ventajas de incorporar la gamificación para fidelizar a nuestros consumidores o usuarios. Aunque lo primero que pensamos al hablar de gamificación es en videojuegos y juegos online, aplicar estas mecánicas
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Servicio Al Cliente
Escribir en dos párrafos con sus propias palabras sobre el conocimiento que tiene del curso académico Servicio al Cliente. Frente al curso de servicio al cliente la experiencia que poseo es algo amplia, en mis trabajos siempre tengo contacto directo con el cliente ya que trabajo en un servicio farmacéutico
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Servicio Al Cliente
1. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS • VENTAS: Incrementar las ventas diarias en cada uno de los puntos que haya en todo el territorio nacional. Mantener el crecimiento empresarial hasta ser la mejor empresa de telecomunicación en Latinoamérica Incrementar y mantener incentivo y promociones para nuestros usuarios. El servicio de atención al
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SERVICIO AL CLIENTE
Introducción Trabajo En Equipo La actividad humana si bien se evidencia en acciones individuales, significa la necesidad de construir en colectivo Este colectivo debe estructurarse organizadamente, establecer pautas de acción y normas que garanticen la optimización de recursos, tiempo y esfuerzos Así, los miembros del equipo deben aprender a escucharse,
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Servicio Al Cliente
1. “Hagas lo que hagas, hazlo tan bien para que vuelvan y además traigan a sus amigos” Walt Disney. 2. “No me quejaré, simplemente no regresaré”. Anónimo*. 3. “Tu objetivo como empresa no es tener solamente el mejor servicio al cliente, sino que sea legendario”. Sam Walton, fundador de Wal-Mart.
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SERVICIO AL CLIENTE
untas orientadoras: 1. Qué entiende por servicio al cliente? 2. Que entiende por comprensión de los servicios. 3. Cuáles son las ventajas y desventajas de satisfacer las necesidades y deseos de los cliente? argumente. 4. Cuáles cree usted que son los aspectos estratégicos del servicio al cliente? 5. Cómo se
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Servicio Al Cliente
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGÍA OBSERVACION Y ENTREVISTA ANGELICA MALAGON CAÑON Código: 401560_133 PRESENTADO A: JORGE CURTIDOR Bogotá, 13 Mayo 2014 OBSERVACION Y ENTREVISTA La observación es un método antiguo utilizado dentro de sus diferentes funciones como evaluación
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Servicio Al Cliente
Análisis 2.2 Servicio al cliente En una compañía para tener excelentes resultados es muy importante el servicio al cliente ya que quienes se benefician del servicio que preste dependerá del regreso de ese cliente satisfecho o simplemente el rechazo y la mala publicidad por parte de un cliente inconforme. Recuerdo
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Servicio Al Cliente - Lección Evaluativa 1
1 Las principales características del sector servicios que hacen que estos se distingan de los productos son la intangibilidad, perecibilidad, inseparabilidad, relación con los clientes. La característica de la perecibilidad de los servicios significa: b. Imposibilidad de almacenarlos a largo plazo. 2 La competencia cada día más activa exige que
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Servicio Al Cliente Tutoria 1
TUTORIA 1 PLAN DE MARKETING PARA EL CLIENTE INTERNO KATHERINE FIERRO VASQUEZ UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA MARIQUITA TOLIMA 2.2 PLAN DE MARKETING PARA EL CLIENTE INTERNO El marketing interno nos ayuda a educar e informar sobre la táctica de acercamiento al mercado, su target sobre las cosas
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Servicio Al Cliente Un Reto Personal
PRIMER CASO 1. Considero que el señor Buenahora al final del recorrido debió haber quedado molesto aburrido y insatisfecho, puesto que recibió un servicio pésimo donde nadie le daba solución a su problema. Pienso que es ahí donde radica el problema de muchas compañías en cuanto al servicio puesto que
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Servicio Alcliente
Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center 1-interes amistoso 2-respuesta 3-empatia Investigue en la web acerca de estrategias para mejorar la actitud. Enumere 3 que le hayan llamado la atención. 1-Desafiate a diario: Seguir una estricta rutina puede adormecer tu cerebro y tornarse peligroso
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Servicio añl Cliente
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGIA FINAL TRABAJO COLABORATIVO 3 SANDRA MILENA BERMEO ORTIZ CODIGO 1.081.513.232 PATRICIA BELTRÁN PÉREZCÓDIGO: 1.081.404.806 YURY MINDREY PERDOMO FIERRO CÓDIGO: 1.080.293.540 GRUPO 102609_168 Curso Académico: SERVICIO AL CLIENTE Tutora: NANCY JULIETTE MARIN PATAQUIVA NOVIEMBRE
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Servicio Básico Parte 2
La simple idea de que exista un código ético genera situaciones de conflicto interno, el código ético esta hecho para limitarnos y guiarnos por un camino etico sobre el cual debemos de basar nuestras actividades profesionales, estas actividades profesionales repercuten directamente con nuestra vida personal en numerosas instancias. De manera
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Servicio Comunitario
Capítulo II Del Servicio Comunitario Artículo 4 ¿Qué es? A los efectos de esta Ley, se entiende por Servicio Comunitario, la actividad que deben desarrollar en las comunidades los estudiantes de educación superior que cursen estudios de formación profesional, aplicando los conocimientos científicos, técnicos, culturales, deportivos y humanísticos adquiridos durante
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Servicio De Desarrollo Infantil
1.- FUNDAMENTOS LEGALES 2.- JUSTIFICACION 3.- MODELO DE ATENCION 3.1 Objetivos del Modelo de Atención 3.1.1 Enfoque del Desarrollo Infantil del SDII 3.1.2 Principios del SDII 3.1.3 Objetivos del SDII 3.1.4 Perfil de Salida de los Niños y Niñas 3.2 CONDICIONES DEL SERVICIO 3.2.1 Infraestructura Interna y Externa 3.2.2 Equipamiento
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Servicio De Orientacion
SERVICIO DE ORIENTACION EDUCATIVA Y VOCACIONAL Apellido paterno Apellido Materno Nombre (s) Propósito: Esta guía tiene como finalidad participar en el proceso de autoconocimiento que has iniciado atraves de las actividades anteriores, identificaras cuál es el área de tu interés, así como tus habilidades y características de personalidad. Las respuestas
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SERVICIO DE PSICOLOGÍA. INFORME PSICOLÓGICO
SERVICIO DE PSICOLOGÍA INFORME PSICOLÓGICO 1. DATOS DE FILIACIÓN Apellidos y Nombres : Carmen Edad : 36 años DNI : Fecha de Nacimiento : Grado de Instrucción : Técnica en computación. Ocupación : Comerciante Estado Civil : Soltera Lugar de residencia : Informante : Ela misma Historia Clínica : Motivo
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Servicio de Salud Pública
No lo deje para mañana, deje de fumar hoy Guía para Dejar de Fumar Institutos Nacionales de la Salud Instituto Nacional del Cáncer Institutos Nacionales de la Salud Servicio de Salud Pública Servicios Humanos de EE. UU. Departamento de Salud y En las páginas de esta Guía, usted encontrará información
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Servicio de Vigilancia y Patrullaje
Servicio de Vigilancia y Patrullaje Se denomina Servicio de Vigilancia y Patrullaje al conjunto de medidas policíacas de carácter público que durante el recorrido de patrullaje realizan los funcionarios y funcionarias de los cuerpos de policía, destinadas a garantizar la seguridad a las entidades e instituciones, jurídicas y físicas, el
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Servicio francés
Servicio francés Este servicio, es el que posee un menú, el cual es creado en el restaurante en presencia del cliente. A éste, se le trae primeramente los ingredientes a utilizar, después de que los haya aceptado por su frescura, son devueltos a la cocina y una vez cocinados, el
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Servicio Nacional de Aprendizaje
TALLER 3 1. Lea cuidadosamente la descripción del evento acaecido el día de ayer en la empresa ISSAL Ltda. Centro de trabajo: Planta de la empresa ISSAL ltda. Identificación del trabajador accidentado: Nombre: Pedro Pablo Pérez Antigüedad en el puesto: 5 años Turno de trabajo: Diurno- 6 am-2 pm. Descripción
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Gestión de proyectos Unidad didáctica: Ejecutar las actividades planeadas para el logro de los objetivos del proyecto. Instructor. ALVEIRO LEÒN GARCES AHUMADA PRESENTADO POR JAIRO ANDRES JIMENEZ LOPERA Octubre 9 2012 plan operativo para la ejecución del proyecto Actividad enero febrero marzo abril mayo junio
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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Regional Cundinamarca
d Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Regional Cundinamarca Centro de Desarrollo Agroempresarial GUIA DE APRENDIZAJE Taller Semana 4 Fecha: Versión 2.0 Página 1 de 3 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecución 230101007: Apoyar las actividades de salud ocupacional de acuerdo
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Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA Tecnología en Gestión Logística
Evaluacion de la gestion de talento humano Presentado por: Esneyder Suarez Jennifer Muñoz Chaux Jorge andres vallejo Grupo: 1017117 Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA Tecnología en Gestión Logística 2016 introduccion Es importante tener en cuenta el talento humano y en especial al momento de evaluar el personal de una empresa.
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Servicio Profesional Docente Inee
Cuestionario analítico e interpretativo concerniente al INEE. 1. Según su entender describa tres aspectos preliminares que contiene en las disposiciones generales la creación del INEE como organismo autónomo. R: la presente ley es reglamentaria de la fracción IX del artículo 3° de la constitución política de los estados unidos mexicanos;
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