Como Vincular A Un Cliente Asegurnado Su Lealtad ensayos gratis y trabajos
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Relacion Cliente Proveedor
Relación cliente – proveedor: Se define como la relación entre los individuos o grupos de individuos que reciben o se benefician con un proceso que en este caso serían los clientes y aquellos que originan resultados que representan entradas o recursos a dichos procesos que son os proveedores de servicios, es que el cliente tenga la certeza de que el bien o servicio que le sea entregado o brindado sea de excelente calidad. El comprador
Enviado por albert1267 / 258 Palabras / 2 Páginas -
Manual Del Cliente
MANUAL DE CONSULTA SERVICIO AL CLIENTE 1. Introducción: El objetivo del presente manual es dar soporte y apoyo en aquellos aspectos relacionados con el servicio al cliente desde el punto de vista tanto logístico, como de calidad y de gestión del cliente. Se desarrollan las principales aspectos relacionados con el servicio al cliente, sus elementos, importancia y las “buenas prácticas” actuales. 2. Servicio al Cliente 2.1 Marco Conceptual El servicio al cliente puede ser definido,
Enviado por pilar_tf_15 / 1.168 Palabras / 5 Páginas -
ATENCION AL CLIENTE
INTRODUCCION El presente trabajo es un tema de gran interés para estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan más interés a la administración de cómo se debe dirigir y administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día se preocupan por crecer pero no toman conciencia de cómo la competencia está creciendo y está incrementando sus carteras de clientes; debido al buen
Enviado por Libby_D / 2.385 Palabras / 10 Páginas -
Cliente Servidor
4.4 Cliente/Servidor §1 Sinopsis Ya vimos ( A3.1) que Internet es una gigantesca red, que incluye sub-redes, de ordenadores interconectados. En ella coexisten muchas clases de ordenadores; tamaños; Sistemas Operativos, etc. Pero desde un punto de vista funcional las tareas están generalmente agrupadas, de forma que desde esta perspectiva (de su funcionalidad), podemos establecer tres grandes grupos: Servidores, Clientes y Correos o enrutadores. Los servidores son máquinas que actúan como "almacenes" de información. Esta información
Enviado por kyo435 / 900 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
Disciplina de los líderes en el mercado En el caso de la empresa MAESTRO, se trabaja con enfoque, es decir ellos le dan al cliente lo que él desea se los hace sentir como en casa, aparte de ser una tienda en donde tanto las personas como las medianas y pequeñas empresas encuentran lo que necesitan con la rapidez y amabilidad que los caracteriza. En maestro encontraran la mejor solución, que te la dan los
Enviado por caaaaaaaaaaa / 539 Palabras / 3 Páginas -
Semana 2, Evaluación Conceptual ,servicio A Cliente, Un Reto Personal
Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, (4) con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo (5) Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él. 3
Enviado por helman7 / 418 Palabras / 2 Páginas -
¿SE ESTAN CUMPLIENDO CON LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES?
El sistema de salud en Colombia en los últimos años ha sido muy dinámico, diversas leyes y decretos han reformado nuestro POS; pero, ¿las metas propuestas para la buena atención a los usuarios se han cumplido? Nos enteramos diariamente en las noticias sea por la televisión o por la radio que los usuarios del sistema de salud colombiano se quejan por diversas cosas, sea por la mala atención en el servicio, la demora en las
Enviado por diangoar / 475 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
INTRODUCCION Contiene además de los elementos básicos de la investigación, el tratamiento estadístico en la cual se puede representar las diferentes frecuencias, porcentajes, tipos de desviación que permiten determinar el número de fallecidos por décadas; e igualmente, establecer el número de individuos fallecidos por edades, se pretende con este documento conocer los aspectos relevantes de la morbilidad y longevidad que se ha dado en la dorada durante el tiempo anteriormente mencionado. Igualmente establecer un documento
Enviado por giovykathe / 1.045 Palabras / 5 Páginas -
Marketing Y Valor Para El Cliente
INTRODUCCIÓN En la Actualidad la Importancia de la Percepción de "Valor" es muy importante ya que es la función de cualquier empresa. Hoy en día, los mercadólogos están emprendiendo una carrera por la "creación de valor"; el cual, se extiende más allá de sólo ofrecer los precios más bajos del mercado. Esta nueva tendencia se produce porque han comprendido que para el cliente, valor significa mucho más que la cantidad de dinero cobrada por un
Enviado por poliginia / 6.686 Palabras / 27 Páginas -
Atencion Al Cliente
Para Tablero de Discusión Caso 1 Servicio al Cliente Caso 2 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al clien¬te para su correspondiente análisis: Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El
Enviado por jhancarlo / 543 Palabras / 3 Páginas -
Atencion Al Cliente
Para Tablero de Discusión Caso 1 Servicio al Cliente Caso 2 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al clien¬te para su correspondiente análisis: Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El
Enviado por jhancarlo / 543 Palabras / 3 Páginas -
Actividad 2 Servicio Al Cliente
RECONOCIMIENTO DEL CURSO ACT. 2 SERVICIO AL CLIENTE CURSO – 102609_153 Elaborado por: LORENA PATRICIA ZAPATA PINEDA Código: 41.060.803 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Leticia - Amazonas, 10 de Septiembre de 2011 RECONOCIMIENTO DEL CURSO ACT. 2 SERVICIO AL CLIENTE CURSO – 102609_153 Trabajo presentado en el Asignatura de Administración de Empresas Servicio al Cliente Presentado a: Tutor Curso Académico JESUS EUSTAQUIO PALMAR ROJAS Elaborado por: LORENA PATRICIA
Enviado por lpatriciaz / 673 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 2
SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL GUIA DE APRENDIZAJE SEMANA 2 • Realizar un informe o ensayo (máximo 2 hojas) sobre los temas de la semana 2, donde se refleje en el último párrafo su punto de vista frente al tema. INFORME Trabajo en grupo, todos los seres humanos pertenecemos a un grupo sea familiar, la escuela, el club, sindicatos, etc. El grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro de una
Enviado por JAZMINDEPIN / 687 Palabras / 3 Páginas -
Atencion Al Cliente
Atencion Al Cliente Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. DESCRIPCION FISICA Soy de contextura gruesa, mido 1,55mt, tengo un peso de 53 kilos, de piel morena, rostro ovalado, ojos almendrados de color negros, nariz chata, labios carnosos, cejas espesas, cabello de color negro, largo y liso. DESCRIPCION EMOTIVA Denoto un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, emocionalmente me encuentro muy bien, se donde estoy,
Enviado por luddybueno / 275 Palabras / 2 Páginas -
Misión De Servicio Al Cliente
TALLER No. 2 Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de experimentar en la práctica asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana y enterar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello desarrolle cada uno de los siguientes pasos: 1.Ubíquese en un trabajo que usted esta desempeñando en estos momentos. R// Supernumerario de Administrador de Agencia, reemplazar a los Administradores de los Depósitos de gas . 2.Formúlese una
Enviado por clavigare / 293 Palabras / 2 Páginas -
Información general del cliente y de la unidad familiar o accionariado
CURSO: BANCA MYPE Ciclo III CASO 2: Rojas Alvites Evaluación Cuantitativa. Tipo de negocio : Persona natural Razón Social : Comercial Rojas. Nombre del Cliente : ROJAS ALVITES ELMER DNI : 176856 Edad o Fecha de Nacimiento : 20/02/1953 RUC : 101768562 Fecha inicio actividad laboral : 25/06/2002 Dirección de la vivienda : Av. Túpac Amaru 564- Los Olivos Condición del Créditos : RECURRENTE Calificación Experto : APROBAR Código SBS : 56513432 Nombre del Cónyuge
Enviado por lisettporroa / 856 Palabras / 4 Páginas -
La satisfacción de los clientes
INTRODUCCIÓN Este presente ensayo tiene como finalidad de que al alumno le sirva como punto de apoyo para su aprendizaje, comprensión y dominio del tema para su desenvolvimiento en la vida diaria y para su provecho. Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores, mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirán a la organización alcanzar sus metas. La
Enviado por willyam / 1.183 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
INTRODUCCION Un proyecto comunitario es el conjunto de actividades orientadas a satisfacer o resolver las necesidades más urgentes y apremiantes de una comunidad. Está orientado fundamentalmente por quienes forman parte de la comunidad, puesto que son quienes conocen la situación real de la zona Se tiene la posibilidad como estudiante de Tecnología en Regencia de Farmacia y con la aprobación del presidente de la acción comunal del Corregimiento Tapartó, suroeste antioqueño, de dar las pautas
Enviado por Dianafranco / 1.853 Palabras / 8 Páginas -
Qué es servicio al cliente?
ji¿Qué es servicio al cliente? Busca generar nuevos negocios y se vuelve el interlocutor del cliente con los departamentos de la compañía; es el director o jefe de publicidad, o la persona que en cada caso sea responsable de la comunicación publicitaria en la empresa el director de marketing, director de comunicación, etc. Cuando el número de clientes lo requiere, se dividen en grupos de cuentas, cada uno de ellos con un director de cuentas,
Enviado por andresrapero89 / 1.136 Palabras / 5 Páginas -
PROMOVER LA EMPRESA MEDIANTE LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
SELECCIÓN DE LA IDEA Plan de negocios • Renta y ventas de traje. • Accesorios para mascotas. • Instrumentos musicales. • Comida. • Ropa y calzado. TABLA DE EVALUACIÓN Opciones Criterios Elaboración de trajes Accesorios para mascotas Instrumentos musicales Ropa y calzado Expendio de vinos Compatibilidad con tus objetivos personales 5 5 3 1 4 Compatibilidad con los objetivos de tu familia 5 4 3 2 3 Gusto por ese tipo de empresa 5
Enviado por ferchoskate / 2.877 Palabras / 12 Páginas -
Servivio Al Cliente
Ensayo manejo de objeciones La cobranza es un actividad que por su naturaleza mantiene un alto nivel de contacto con los clientes de la organización con la intención de solucionar conflictos derivados de la falta de pago o bien en muchos casos de insatisfacciones o problemas de otras áreas, es por lo tanto un área de servicio al cliente en primera instancia. Sin duda, uno de los momentos cruciales para un negociador de cobranza es
Enviado por carmenzaduran / 835 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente En Enfermería
SERVICIO: • Actividad o conjunto de actividades que se realizan a través de la interacción entre el cliente y el empleado, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad. • Proporcionar asistencia de tal forma que redunde en un mayor grado de satisfacción del cliente. ¿QUIÉNES SON LOS CLIENTES? • Externo: Pacientes • Interno: Compañeros de trabajo CLIENTES EXTERNOS • Trate a los pacientes como desea que le traten a usted. • Sea amable,
Enviado por johannabrenke / 518 Palabras / 3 Páginas -
Utiliizacion Del Menu Para Atraer Clientes
OSTIONERIAS “IVETTE” LA ORIGINAL COMIDA DEL MAR BUENO SABROSO Y BARATO Güeritos Especial Camarón Grande, camarón Chico, Ostión, Pulpo y calamar. Servido en molcajete $120.00 Incluye cerveza o soda gratis Cocteles de: Camarón, pulpo, ostión, calamar y campechana Chico $35.00 Mediano $60.00 Grande $90.00 (Cerveza o soda en tu coctel grande) Levanta muertos Coctel de: Camarón, calamar y ostión $45.00 Camarón aguachile Mediano $60.00 Grande $90.00 Güeritos sea food Coctel grande de todo el marisco
Enviado por tigresa0420 / 382 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Cliente
Servicio al cliente Construir relaciones duraderas con los clientes o, incrementar su lealtad hacia la marca, hacia la compañía o hacia los productos y servicios de la misma, se están convirtiendo con el paso del tiempo en una estrategia cada vez más perseguida. Sin embargo, conseguir alcanzar un mínimo de resultados, dentro de una estrategia tan amplia y que implica en ocasiones a personal subcontratado, no es en modo alguno sencillo de alcanzar. Aquí ofrecemos
Enviado por sophia1392 / 3.201 Palabras / 13 Páginas -
Atención Al Cliente
EVALUACION CONCEPTUAL Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _____Sistema_________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ___Sabiduria_________. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __única____, _Propia_________ __Individual__________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los ___Sentimientos_________ son
Enviado por Gloriah / 429 Palabras / 2 Páginas -
Atención Al Cliente
EVALUACION CONCEPTUAL Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _____Sistema_________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ___Sabiduria_________. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __única____, _Propia_________ __Individual__________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los ___Sentimientos_________ son
Enviado por Gloriah / 429 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Prestar un excelente servicio es un arte, porque servir al cliente es ante todo interactuar con el otro que también es una persona Y en este interactuar entran en juego los conocimientos, valores y actitudes individuales. El satisfacer a los clientes es realmente llenar sus necesidades. Enfocar las necesidades individuales de esta manera, podría ciertamente transformar unas pocas rutinas y podría ser más exigente. En compensación, tendremos un mayor sentido de cumplimiento al final del
Enviado por chiqui1584 / 1.156 Palabras / 5 Páginas -
Inportancia De Lo Clientes
Información de trabajo Contenido Introducción………………………………………………………………………….1 Turismo rural un turismo alternativo………………………………………2 Origen del turismo rural…………………………………………………………………3 Característica del turismo rural…………………………………………………….4 Modalidades del turismo rural en espacios rurales……………………..5 Introducción El turismo es una de las actividades más importantes para la economía del país con su gran dinamismo y capacidad de desarrollo. Hoy por hoy a la búsqueda de experiencias única acorde con sus nuevos gustos necesidades y preferencias como lo son el interactuar con comunidades receptoras el interrelacionarse
Enviado por 1045691599 / 373 Palabras / 2 Páginas -
Ensayo De Los Principios De Atención A Clientes
Ensayo de los principios de atención a clientes. 1.- INTROUCCIÓN Bueno en este ensayo vamos a conocer los principios de atención al cliente, en el cual sabremos cómo tratar, como dar; información, asesorías y avisos a un cliente. Considerando que esto es importante para un técnico bachiller aprender todas estas habilidades de atención a cliente. La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder
Enviado por slash110 / 374 Palabras / 2 Páginas -
Los Clientes Y Su Clasificación
CLIENTES Clasificación Cliente autoritario: Es aquel que al momento de la compra, llega con una actitud que quiere imponer todo de acuerdo a sus reglas, por ejemplo, que llega a una tienda él quiere que el vendedor haga todo a su manera. Cliente indeciso o inseguro: Es alguien tímido, inseguro o poco decidido; necesitamos inspirarle confianza y ayudarle no ofreciéndole muchas alternativas; casi tenemos que decidir por él. Cliente conflictivo o agresivo: Tiende a provocar
Enviado por estimg27 / 716 Palabras / 3 Páginas -
Atencion Al Cliente
La Habilidad De Preguntar En todos los casos hay que escuchar lo que el cliente ‘’dice’’ pero también lo que ‘’no dice’’ Muchas veces los clientes tienen dificultad para expresarse, nuestra responsabilidad es llegar al verdadero asunto. ¿De qué forma?, Indagado ¿Cómo?, formulando preguntas abiertas o generales o cerradas especificas. Las preguntas abiertas sirven para: 1. Establecer necesidades 2. Definir Problemas 3. Comprender Pedidos 4. Obtener información Las preguntas cerradas para: 1. Clarificar lo que
Enviado por angelodeldemonio / 920 Palabras / 4 Páginas -
El concepto "cliente"
PORQUE UNA GESTION DE CALIDAD ELABORADO POR OLARIS TORO IGUARAN En general se puede definir La Gestión de la Calidad como el aspecto de la gestión general de la empresa que determina y aplica la política de calidad. Con el objetivo de orientar las actividades de la Empresa para obtener y mantener el nivel de calidad del producto o el servicio, de acuerdo con las necesidades del cliente. Con los nuevos paradigmas, el concepto "cliente"
Enviado por victorina / 637 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
PRESENTACIÓN O INTRODUCCIÓN: Basada en el conocimiento mentalidad emprendedora del propietario, y su experiencia en el mercado; surge la idea de cubrir la necesidad de un posible segmento del mercado femenino que desea encontrar un local donde puedan adquirir un calzado de muy buena calidad y a precios considerables, donde actualmente, la cultura por la moda es cada vez más exigible en lo que concierne a calidad. En este informe se expone una propuesta
Enviado por edinhocfr / 1.043 Palabras / 5 Páginas -
EVALUACION SENA SERVICO AL CLIENTE
Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como _sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, _propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.
Enviado por irpa / 423 Palabras / 2 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE
TALLER “RELACIONES INTERPERSONALES” 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelec¬tualmente. 2. Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar. 3. Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueron los resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la automotivación dirigida al servicio al cliente. DESARROLLO
Enviado por irpa / 485 Palabras / 2 Páginas -
El diálogo entre el gestor y el cliente
ASTUTOS • Llega un señor al sector de verduras de un supermercado y le dice al empleado: - me da por favor la mitad de ese melón. - señor, lo siento pero solo podemos vender la fruta entera, por kilo. El individuo insiste e insiste y para no entrar en roce le dice: - bueno, mire, déjeme hablar con el gerente a ver que se puede hacer el empleado va a la oficina del gerente
Enviado por ricardobarboza / 610 Palabras / 3 Páginas -
Manual De Servicio L Cliente
MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE 1) La política de servicio al cliente 2) Procedimientos de servicio al cliente .Revisión de manual de servició al cliente por parte del administrador .como se va a comunicar cliente interno y externo 3) Manejo de quejas y reclamos .Política manejo de quejas y reclamos . Flujo grama del proceso .formato de verificación 4) Índices de gestión de servicio .Índice de servicio . Índice de insatisfacción MANUAL DE SERVICIO AL
Enviado por ximenaqm / 734 Palabras / 3 Páginas -
La lealtad
La lealtad en este sentido, está relacionada estrechamente con la perseverancia, la responsabilidad, el respeto, la prudencia, etc. Pero la lealtad es el valor que ayuda a la persona a actuar con congruencia respecto a la palabra dada. Al enseñarnos valores, se nos habla del amor, caridad, respeto, y muchos otros que consideramos como las mayores virtudes. Pero hay un valor humano al que distingo preferentemente, porque pienso que nos lleva a todas las virtudes:
Enviado por rOodOolfOo / 328 Palabras / 2 Páginas -
Mercadotecnia, Filosofía Y Técnica Al Servicio Del Cliente
José García Mercadotecnia 16 de Septiembre de 2011 Caso # 1 Mercadotecnia, Filosofía y Técnica al servicio del cliente Página Introducción 2 Desarrollo 3 Propuesta de solución al caso 5 Reflexión del aprendizaje 7 Bibliografía 7 Introducción El presente proyecto tiene la finalidad de proponer una solución sustentable para resolver los retos que enfrenta la empresa Hamburguesas de los Torre y la familia de Judy, ya que sus clientes han dejado de comprarles y con
Enviado por jigarcia / 1.233 Palabras / 5 Páginas -
Los clientes: En Línea Recta. Autor: Martín Blasco
Titulo: En Línea Recta Autor: Martín Blasco Editorial: Norma, 2007. Paginas: 120 pag. ISBN: 970-968-01-1368-2sep En Línea Recta Capítulo I El 24 de Febrero murió mi padre, viejo o papá. Si le digo padre es muy formal nunca le dije así. Si le digo viejo siento como si le faltara el respeto. Si le digo papá me siento como un niño de cinco años que necesita a su papá y me siento triste. Aunque hemos
Enviado por diegocima / 366 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de
Enviado por eloyleon / 4.646 Palabras / 19 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
FUENTE 1 PRIVATIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN Relator de la ONU evalúa el estado del derecho a la educación Llaman algunos la "Macdonalización de la enseñanza" al lento, pero inexorable proceso de integración de la enseñanza superior al mundo del mercado. Justamente, este paralelismo que parece ser meridianamente claro y "correcto" -a la hora de graficar un proceso de cambio que implica, además de globalización, un fuerte desarrollo tecnológico que permite la diseminación del conocimiento- suscita
Enviado por chuchurrin / 3.823 Palabras / 16 Páginas -
Características y ventajas a experiencias de clientes
Capítulo 1 De características y ventajas a experiencias de clientes Actualmente estamos en una revolución en cuanto a la manera en la que el marketing es visto. Esta revolución lo que trata es de cambiar del marketing tradicional que se basa en las características y ventajas al experiential marketing. Tres fenómenos están poniendo de relieve un nuevo enfoque del marketing, los cuales son: 1) la omnipresencia de la tecnología de la información, 2) la supremacía
Enviado por jenniferarce1 / 656 Palabras / 3 Páginas -
El Cliente En Marketing
EL CLIENTE El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve
Enviado por joseIII / 4.228 Palabras / 17 Páginas -
Art. 30-A De La Ley Del Impuesto Sobre La Renta Informacion Sobre Clientes Y Proveedores
INFORMACIÓN SOBRE CLIENTES Y PROVEEDORES Cuando los contribuyentes lleven su contabilidad o parte de ella utilizando registros electrónicos, tendrán la obligación de presentar ante las autoridades fiscales, la información sobre sus clientes y proveedores cuando estas se lo soliciten. Dicha información la presentaran en los medios procesables que se utilicen. Sera una infracción relacionada con el ejercicio de la facultad de comprobación cuando los contribuyentes no presenten la información sobre clientes y proveedores cuando la
Enviado por thelordofsound / 1.094 Palabras / 5 Páginas -
ENCUESTA SATISFACCION CLIENTE INTERNO
ENCUESTA SATISFACCION CLIENTE INTERNO La siguiente encuesta tiene como objetivo identificar las necesidades del cliente interno tomando el punto de partida los siguientes ítems. PREGUNTAS 1. ¿Recibo información de los resultados de mi trabajo? SI __ NO__ 2. ¿Existe la posibilidad de capacitarme profesionalmente dentro de la institución? SI __ NO__ 3. ¿Mis propuestas son escuchadas y aplicadas? SI __ NO__ 4. ¿Mi trabajo es importante para la vida de otras personas? SI __ NO__
Enviado por 123456javier / 405 Palabras / 2 Páginas -
Definición de servicio al cliente
Introducción Hoy en día las grandes y exitosas empresas centran importantes esfuerzos en calidad y atención al cliente pues se ha entendido que es mucho más caro obtener un nuevo cliente que conservar uno actual. Además estos esfuerzos se explican fácilmente al observar que por lo general la misión y visión de toda empresa están orientadas a solucionar una necesidad de consumo y a ser reconocida por su mercado (clientes) como una buena opción para
Enviado por feliz / 722 Palabras / 3 Páginas -
Ensayo Del Atencion Al Cliente
El cliente es la herramienta principal de toda empresa, por eso si lo tratamos bien, con respeto y nos damos a su confianza y lo hacemos sentir que es importante para nosotros, con seguridad quedara contento y satisfecho y con ganas de continuar recibiendo nuestros servicios, pero si lo tratamos mal, sin ningún ánimo y con mala gana con seguridad es un cliente perdido. Es por esta razón que el cliente debe ser merecedor de
Enviado por JARITA30 / 810 Palabras / 4 Páginas -
Marketing: Administración De Relaciones Redituables Con Los Clientes
“Marketing se define como la administración de relaciones redituables con los clientes, su objetivo es crear valor para los clientes y captar su valor para atraerlo, en este capítulo que leímos también nos describe las cinco etapas del proceso de marketing que van desde entender las necesidades del cliente, diseñar estrategias y programas impulsados para el cliente, hasta crear relaciones con ellos y captar valor para la empresa “ en general vale la pena comentar
Enviado por saraigc / 1.093 Palabras / 5 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
CURSO. SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Este taller tiene un valor de 10 puntos: Nombre: Luis Alejandro daza gongora Código del Curso: 277431 Importancia del Trabajo en Equipo Un equipo es un conjunto de personas que……. • Tienen un fin u objetivo común. • Interactúan unas con otras para lograr dichos objetivos. • Se percibe a sí mismo como parte del grupo. Los equipos son una respuesta organizacional necesaria para alcanzar un conjunto de
Enviado por asjk52 / 1.000 Palabras / 4 Páginas