Como Vincular A Un Cliente Asegurnado Su Lealtad ensayos gratis y trabajos
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Servicio Al Cliente.
Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los sentimientos son
Enviado por Stephanie07 / 423 Palabras / 2 Páginas -
Cartera De Clientes
Segmentacion de clientes de tienda M&M Segmento tipo A. Rut Nombre Direccion Comuna Telefono mail fecha de nacimiento edad Estado Tipo Monto de compra Tipo de cliente 15959622-2 Antonia Feuereisen Cross lo marcoleta 203 LO PRADO 74566 antof@gmail.com 11/09/19 36 Activo Persona Natural $ 500.000 A 13734362-2 Carmen Gloria Jara Carrillo lo moreno 3454 LO BARNECHEA 4113241 carmen@hotmail.com 01/12/1955 55 Activo Persona Natural $ 600.000 A 12950211-8 Catherine Marcela Herrera Alarcón lo marcoleta 204 HUECHURABA
Enviado por eriklennonringo / 1.395 Palabras / 6 Páginas -
ACTIVIDAD 8 SERVICIO AL CLIENTE
Cuáles de las siguientes opciones corresponden a las estrategias de empresas seguidoras en el mercado? . 1. Enfatizar su estrategia en el usuario final. 2. Copiar sin temor la estrategia de la empresa competitiva. 3. Llegar estratégicamente a un nuevo consumidor de productos. 4. Emular al líder sin ninguna restricción. 3 y 4 son correctas. 1 y 3 son correctas. 1 y 2 son correctas. 2 y 4 son correctas. Esta es Las propuestas de
Enviado por BIBIANABUCHELI / 1.517 Palabras / 7 Páginas -
Clientes Y Proveedores
Aparte de un “fenómeno musical” en mi opinión Operación Triunfo fue un “fenómeno social”. Fue un acontecimiento verdaderamente novedoso en el panorama comunicativo español. Lo más novedoso fue que todo el trabajo que realiza un artista hasta llegar a sacar un disco al mercado lo vimos “en directo”, de cara al público y no como ha hecho la industria discográfica desde hace más de medio siglo. En este caso los 16 jóvenes se iniciaron y
Enviado por mamen1205 / 440 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buena hora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El oficinista le sugirió dirigirse a Contabilidad, de
Enviado por pafalla / 686 Palabras / 3 Páginas -
EVALUCION CLIENTE FANTASMA
Trabajo de investigación de la empresa ASTRAZENECA PERÚ S.A.C Lima Agosto del 2011 INDICE CAPITULO 1 7 1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 7 1.1.1 Historia de la empresa ASTRAZENCA PERÚ S.A.C. 8 1.1.2 Misión de la empresa 9 1.1.3 Visión de la empresa 9 1.2 Productos o servicios 10 1.3 Estudio de mercado 12 1.3.1 NECESIDADES 13 1.3.2 DESEOS O DEMANDA 13 1.3.3 TIPO DE DEMANDA 13 1.4 Dirección o filosofía de la empresa 14
Enviado por OscarMes / 2.768 Palabras / 12 Páginas -
Unidad 2 De Atecion Al Cliente
Conjunto de actividades y programas de comunicación persuasiva efectuados por cualquier organización, para crear y mantener buenas relaciones con sus diferentes públicos externos y para proyectar ante ellos su imagen favorable. Existen otras definiciones de relaciones públicas importantes de tener en cuenta: Las relaciones públicas constituyen el arte para lograr que la compañía resulte agradable a sus empleados y clientes y, a la vez que genere respeto. Las relaciones públicas consisten en descubrir lo que
Enviado por marcelady / 3.486 Palabras / 14 Páginas -
Taller Semana 4. Calidad Enfocada Al Cliente
Taller Semana 4. Calidad Enfocada al Cliente CASO DE ESTUDIO-GRUPAL: “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo” DATOS GENERALES Programa Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Fundamentación de un SGC ISO9000 SENA REGIONAL SANTANDER Puntaje 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Modalidad de La actividad Grupal Introducción Ahora usted como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, sobre las clases
Enviado por felopez / 1.854 Palabras / 8 Páginas -
Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: a. Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo. b. Proceso mediante el cual se logra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios
Enviado por jennypbr / 456 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: a. Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo. b. Proceso mediante el cual se logra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios
Enviado por jennypbr / 456 Palabras / 2 Páginas -
7 Consejos Para Retener A Tus Clientes
7 consejos para retener a tus clientes Un clásico error que cometen los pequeños y medianos empresarios es asumir que más clientes significan más negocios. El sentido común dice que para que una empresa vaya mejor, es necesario atraer más clientela y que más gente la conozca. Y esto es, en efecto, un principio más o menos obvio. Pero no siempre lo obvio es lo más acertado. Una perspectiva más inteligente es pensar a largo
Enviado por juangonzalez / 1.297 Palabras / 6 Páginas -
La Relación Profesional Asistente Social Y Cliente
LA RELACIÓN PROFESIONAL Las relaciones que se establecen entre los profesionales y sus clientes son muy especiales, por que no son relaciones laborales ni relaciones entre alguien que vende algo y alguien que lo compra. El que contrata los servicios de un profesional espera de el que ponga su competencia y diligencia profesional al servicio de sus interes, aunque finalmente no consiga los resultados que desea. Debido a esto, la relación entre profesionales y cliente
Enviado por MASE / 978 Palabras / 4 Páginas -
Atencion Al Cliente
La Satisfacción del Cliente Conozca cuáles son los beneficios de lograr la satisfacción del cliente, cómo definirla, qué elementos la componen y cuál es la fórmula para determinar el nivel de satisfacción del cliente... En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha
Enviado por malevolopunk / 979 Palabras / 4 Páginas -
Importancia De La Satisfacción Del Cliente
Importancia de la satisfacción del cliente. Si el cliente es el ente al cual la empresa debe satisfacer para lograr permanecer en el mercado, a través de las ventas o servicio ofrecido a éste; cobra una altísima importancia el conocerlos y acercarse en lo posible a cubrir sus exigencias y/o necesidades a través de los productos o servicios que la empresa ofrece. Pero existen unas premisas importantes de resaltar, bien como lo menciona Ros Jay
Enviado por lleyorshi / 1.825 Palabras / 8 Páginas -
Carta De Presentación De Un Trabajo A Clientes
Mérida, Yucatán, México a 22 de Septiembre de 2011. A todos mis clientes y amigos Presente Por medio de la presente, les informo que a partir del 1° de agosto del presente año, todos los trámites de tipo oficial, y en particular los fiscales se harán vía electrónica (por Internet). Esto incluye a los pagos de derechos por uso o descarga de aguas residuales, ante la Comisión Nacional del Agua. Y para poder realizarlo voy
Enviado por hectorjuliosarti / 272 Palabras / 2 Páginas -
Carta De Presentación De Un Trabajo A Clientes
Mérida, Yucatán, México a 22 de Septiembre de 2011. A todos mis clientes y amigos Presente Por medio de la presente, les informo que a partir del 1° de agosto del presente año, todos los trámites de tipo oficial, y en particular los fiscales se harán vía electrónica (por Internet). Esto incluye a los pagos de derechos por uso o descarga de aguas residuales, ante la Comisión Nacional del Agua. Y para poder realizarlo voy
Enviado por hectorjuliosarti / 272 Palabras / 2 Páginas -
Servicio al cliente (¿Qué es y para qué sirve?)
CAPÍTULO 1: MARCO TEÓRICO 1.1 Servicio al cliente (¿Qué es y para qué sirve?) En el siguiente cuadro veremos 3 definiciones de servicio al cliente: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un vendedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado. El servicio es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, además del producto o servicio básico. El servicio es algo que va más
Enviado por aylinkris / 6.241 Palabras / 25 Páginas -
Brief Del Cliente
Brief del Cliente 1. Observaciones del mercado El mercado de consumo masivo en la República Dominicana es altamente competitivo con incursión de productos de producción tanto local como importada. Cuando hablamos del mercado de la leche, hablamos de un mercado altamente competitivo, con claros y agresivos jugadores. El mercado de leche se segmenta en el país de la siguiente manera: en leche líquida (la cual necesita refrigeración y que se encuentra en envases de Cartón,
Enviado por licelotte / 535 Palabras / 3 Páginas -
La Calidad En Los Servicios Y La Satisfacción Al Cliente
Ofrecer un servicio con calidad es una tarea que las empresas se han puesto como objetivo para adquirir una preferencia y lealtad por parte de sus clientes, lo cual les proporciona una ventaja competitiva. Para poder lograr esto, las empresas han empezado a cambiar la cultura de servicio tanto para sus clientes internos y externos. Por lo cual, la cultura del servicio tiene que cambiarse primero desde adentro de la institución, para que los empleados
Enviado por emmanuellmx / 527 Palabras / 3 Páginas -
Cultura De Calidad. La Importancia Del Cliente
1. Identifica clientes. (Partido futbol, comida bebé, universidad) a) Aficionados entre 15 y 50 años, niños, vendedores b) Amas de casa, guarderías, hospitales c) Estudiantes entre 17 y 25 años, maestros, profesionistas truncos. 2. Características de los clientes. a) Afición futbolística, gusto por el deporte, con descanso de fin de semana, interés en la convivencia. b) Madres de familia, bebés entre 3 y 12 meses de edad, especialización en infantes. c) Deseos de superación personal,
Enviado por myrjam39 / 702 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
LAS 5 LLAVES DEL ÉXITO PARA UNA GESTIÓN EFECTIVA DE COBRANZA Autor: Licdo. Claudio A Endara claudioendara@cencovirtual.com Índice 1. Introducción 2. La actitud frente a la Gestión que realiza y la Empresa que representa 3. La Organización Interna hacia el Trabajo y el Flujo Empresarial de Negocio 4. La Percepción del Cliente 5. La Comunicación y los Canales sobre la cual se Ejecuta 6. El seguimiento y la evaluación individualizada y grupal 7. Conclusiones 1.
Enviado por jjdonoso / 6.774 Palabras / 28 Páginas -
Servicio Al Cliente
ATENCION AL PÚBLICO Toda persona que trabaja dentro de una empresa y toma contacto con el cliente, la misma aparece identificada como si fuera la organización misma. Estadísticamente está comprobado que los clientes compran buen servicio y buena atención por sobre calidad y precio. Brindar un buen servicio no alcanza, si el cliente no lo percibe. Para ello es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos que hacen a la atención al público. Cortesía :
Enviado por ronaldb38 / 1.559 Palabras / 7 Páginas -
El cliente autoritario
El Cliente Autoritario AUTORITARIO: Desde su infancia, estas personas desarrollan una tendencia a ser agresivos y dominantes con los demás. Su energía (la fuerza de sus impulsos que determina su poder personal) es tan grande que se llevan lo que haya por delante con el fin de lograr este dominio. Los más enérgicos terminan siendo sádicos y valentones; los menos energéticos hieren a los demás al herirse a sí mismos, como los alcohólicos, adictos y
Enviado por xolotl / 7.946 Palabras / 32 Páginas -
Servicio Al Cliente Logistica
INTRODUCCION Suspiros pastelería es una empresa dedicada a la producción y comercialización de repostería casera y fina y otros productos desde el año 2004. Suspiros pastelería surge a partir de una combinación de ideas y sueños que fueron materializados poco a poco gracias al trabajo en conjunto y al empeño que se ha impreso a través de los años para hacer lo que es hoy en día. Es a partir una oportunidad empresarial que se
Enviado por anaranjado / 1.452 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente
ATENCION AL PÚBLICO Toda persona que trabaja dentro de una empresa y toma contacto con el cliente, la misma aparece identificada como si fuera la organización misma. Estadísticamente está comprobado que los clientes compran buen servicio y buena atención por sobre calidad y precio. Brindar un buen servicio no alcanza, si el cliente no lo percibe. Para ello es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos que hacen a la atención al público. Cortesía :
Enviado por ronaldb38 / 1.559 Palabras / 7 Páginas -
Actividad 2 Servicio Al Cliente
Actividad Semana 2 ACTIVIDAD DEMANA 2 1.Ubíquese en un trabajo que usted esta desempeñando en estos momentos. 2.Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. 3.Responda a la siguiente pregunta: ¿Cómo describe usted la misión se servicio que cumple en el rol que hoy realiza? 4.Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas donde presente sus conclusiones de la actividad. Arial 12, espacio sencillo. Envíelo a su tutor haciendo
Enviado por yulipaola / 250 Palabras / 1 Páginas -
CAlidad En Atencion Al Clientes
Calidad en atención de clientes Buen uso de los medios de comunicacion Innovacion constante de sus productos. Productos de calidad certificados con IS Ubican sus locales en lugares estrategicos • Posicionamiento en la mente del consumidor peruano. • Cuenta con trabajadores jovenes, de facil capacitacion. • Esta ala vanguardia, innovando sus productos con sabores peruano. • Brinda promociones y descuentos especiales a sus clientes. Calidad en atención de clientes Buen uso de los medios de
Enviado por raul91 / 1.081 Palabras / 5 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
EL CLIENTE El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve
Enviado por lipadugue / 676 Palabras / 3 Páginas -
El ABC Del Servicio Al Cliente
El ABC del Servicio al Cliente Índice 1. Introducción 3 2. Conceptos básicos del Servicio al Cliente 4 2.1. ¿Qué es un cliente? 4 2.2. Tipos de clientes. 4 2.3. Servicio al cliente 6 2.4. Importancia del servicio al cliente 6 2.5. Elementos del servicio al cliente 7 2.6. Elementos fundamentales de la satisfacción del cliente 7 2.7. Los 10 mandamientos de la atención al cliente 7 3. Criterios importantes que un cliente valora en
Enviado por yaddiraali / 12.957 Palabras / 52 Páginas -
Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Telefonicamente
TAREA SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como teleoperadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pospago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar hacer una
Enviado por theprincess255 / 352 Palabras / 2 Páginas -
Disney Y El Arte Del Servicio Al Cliente
Ensayo La empresa a evaluar es la constructora ICA, la razón de nuestro ensayo es para hablar del riesgo y del apalancamiento que ah habido en los últimos años, los analistas somos Josemaria Loperena Díaz y Jonathan Olarte. La empresa ICA es la mayor constructora de México y esta enfrenta un nivel muy alto de apalancamiento en dólares y corre el riesgo de una depreciación del peso frente al dólar. Según nuestros cálculos la moneda
Enviado por johnnieolarte / 460 Palabras / 2 Páginas -
Atencion Al Cliente
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede
Enviado por maraguette / 875 Palabras / 4 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO Nª2 LUZ ESTELLA SALCEDO C.C 355678 TUTOR: JOHN FREDY PERAFAN UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” PROGRAMA DE REGENCIA EN FARMACIA CEAD B/MANGA 1. Visite droguería, farmacia y hospitales de su comunidad o región. Identifique problemas relacionados con la utilización de medicamentos (PRUM) que se hayan observado y describa 5 casos reales. CASO 1 Doña Juana una residente del Municipio La Esperanza se dirigió a una de las farmacias con
Enviado por estella / 419 Palabras / 2 Páginas -
Quien Define Las Necesidades De Los Clientes
¿Quien define las necesidades de los clientes? En los negocios es muy importante aprovechar las oportunidades que se presentan y gestionarlas adecuadamente, planificando correctamente las actividades que se deben de realizar para poder crear negocios recurrentes. Pero como podemos hacer todo esto si no definimos antes cual es el actor principal, cuales son los secundarios y que factores determinan el correcto funcionamiento de este escenario. Si definimos las oportunidades como aquellas necesidades que se crean
Enviado por roberthfmt / 553 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonico
LA COMUNICACIÓN Introducción Abordar el estudio de la comunicación, en todas sus dimensiones, es un asunto muy complejo y no es la pretensión del presente Módulo, solamente, nos detendremos en algunos aspectos claves de ésta, principalmente, en aquellos que tocan con la comunicación en el medio laboral y profesional: qué entender por comunicación, cualidades para la buena comunicación, la escucha y comprensión, la atención, el diálogo, la conversación, la cortesía y el trato, entre otros.
Enviado por aniloky90 / 660 Palabras / 3 Páginas -
Las necesidades del cliente
INTRODUCCION Los tiempos de hoy son tiempos de compradores, de consumo, de necesidades que tiene el consumidor y estas se deben satisfacer, son tiempos en donde el cliente no tiene un solo perfil sino varios, y donde cada perfil puede determinar necesidades distintas de producto, de especificaciones, precio, etc. Hoy en día los clientes se dan cuenta que pueden exigir mas por su dinero. Ahora se trata de trascender en el cliente proporcionándole además de
Enviado por blankytha / 2.799 Palabras / 12 Páginas -
Proceso De Satisfaccion Del Cliente
El PROCESO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Para que el concepto de satisfacción del cliente sea operativo dentro de la empresa, hay que entender muy bien su significado y la globalidad del proceso humano a través del cual el cliente la percibe; sólo así será posible gestionarla. De otra forma no pasará de ser un tópico más. El proceso a través del cual el cliente percibe la satisfacción de su necesidad se resume en el siguiente
Enviado por cesar05 / 940 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
Ejercicios de Aplicación. 1. Visite un negocio de comida y observe al personal que le atiende. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Qué actitud muestra la persona que le atendió? (Alegre, proactivo, desanimado, desatento...) R/ Para el día de la mujer visité Tacontento, la persona que nos recibió se mostró muy amable y con una sonrisa, también no indico el lugar donde podíamos sentarnos. Rápidamente llegó la mesera encargada de atendernos y nos dio información
Enviado por klau1401 / 821 Palabras / 4 Páginas -
Enfoque al cliente
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE LA CALIDAD GRUPO A TALLER NORMA ISO 9000 Y 9001 A) Analizar los 8 principios de gestión de la calidad mencionando como se relacionan según la norma ISO 9001 en el numeral 4 al 8. PRINCIPIOS ISO 9000 NUMERALES NTC ISO 9001 RELACION CON LOS PRINCIPIOS 1) ENFOQUE AL CLIENTE Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los
Enviado por linaarias / 413 Palabras / 2 Páginas -
DISNEY Y EL ARTE DEL SERVICIO AL CLIENTE
DISNEY Y EL ARTE DEL SERVICIO AL CLIENTE Capitulo1 Opinión Yo pienso que s muy bueno conocer las formas de operación de las empresas de Disney ya que ha logrado un éxito inminente con estas. Esto es gracias a todos los estándares de calidad y servicio que maneja tanto para sus invitados como para sus empleados, por eso es que logran llegar al gusto de la gente y por esto su éxito rotundo. Ejemplo Una
Enviado por teterami / 297 Palabras / 2 Páginas -
Servicio clientes Internet Cafe
Caso internacional 3.1 1. ¿Por qué tuvo Starbucks tanto éxito? Por la buena atención al cliente, una atención amistosa y amable, unas instalaciones confortables y servicio de internet gratis, aparte de la calidad del café. 2. ¿en que difiere Starbucks de otras cafeterías? Como dije anteriormente, difieren en la presentación y el servicio al cliente, aparte de una gran calidad en el café que es su producto principal, pero a demás vende CD y otros
Enviado por lafiona / 363 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE EL CONCEPTO TRADICIONAL. Es común escuchar que las personas expresen el siguiente argumento: "Sin clientes, las empresas u organizaciones, no existen", y ¡cuánta razón tienen! porque dicha frase adquiere una importancia cada vez mayor. Sin embargo, y paradójicamente, aún es común encontrar muchas empresas u organizaciones que no demuestran tener conciencia de lo que significa tratar y servir a un cliente, con efectividad. De ahí que no cause extrañeza, cuando muchas de
Enviado por glogut / 301 Palabras / 2 Páginas -
Comportamiento Del Cliente
Todo empieza con iniciativa social Es común que la mayoría de las personas tenga el concepto de marketing ligado a exclusivamente a “comerciales y publicidad”, pero en el fondo saben que son ellos los que exigen las nuevas tendencias del mercado y es lo que lo hace cambiante e innovador. Este modelo variable ha hecho que el marketing pase de ser sólo un proceso de ventas y publicidad a un conjunto de procesos para crear,
Enviado por javier007 / 615 Palabras / 3 Páginas -
Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: Un sistema 1. Una costumbre es ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ______sabiduria______. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __unica___, _____propia ___individual_________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.
Enviado por goezrua / 432 Palabras / 2 Páginas -
NORMATIVIDAD SOBRE LA ACTIVIDAD FINANCIERA, ESTATUTO ORGÁNICO DEL SISTEMA FINANCIERO EOSF, BANCA CENTRAL, BANCA INTERNACIONAL, FONDOS DE GARANTÍAS, ASOCIACIÓN DEL SECTOR, DEFENSORÍA DEL CLIENTE Y VINCULACIÓN DE LA ESTRUCTURA JUDICIAL
EL PAPEL DEL ESTADO EN EL SISTEMA FINANCIERO Muchos países en desarrollo adolecen de bases impositivas precarias y presiones tributarias bajas, por lo que el financiamiento del Estado debe apoyarse obligatoriamente en el sistema bancario -con frecuencia por medio de encaje legal-. Una base tributaria precaria e insuficiente tradicionalmente ha conducido a los gobiernos a recurrir a la impresión de moneda para financiar su gasto. Adicionalmente, en una situación en la que el crédito escaso
Enviado por Jarodi / 2.736 Palabras / 11 Páginas -
ENSAYO SOBRE ATENCION AL CLIENTE
ENSAYO PRIMERA ACTIVIDAD SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Mi nombre es DARLIN ORTIZ LOPEZ, tengo 30 años, mido 1,60mts, de ojos cafés, cabello castaño, de tez blanca, Soy Tecnóloga en Educación Física, me considero una persona muy alegre, aparentemente la gente que me conoce no mira en mi cuando algún problema me aqueja, me considero una persona tranquila, sincera, me gusta mucho hacer amigos, soy muy leal, considero una debilidad en mi vida que
Enviado por DARLI05 / 777 Palabras / 4 Páginas -
TIPO DE CLIENTE
Introducción Este texto trata de los diferentes tipos de clientes, aquello que compran un producto o utilizan algún servicio. Para sabe identifícalos con bastante facilidad es su cambio de emociones distinguen por moda, interés, comodidad, afecto, seguridad, orgulloso. Conocer los Tipos de clientes. Cliente Moda-Tipo de persona da una buena referencia de la venta, pero son irregulares, algunos son muy comprometido en la moda otras causas dificultades se molesta. Le gusta todos lo que es
Enviado por ShaiskaReyes / 375 Palabras / 2 Páginas -
El desarrollo de las relaciones entre la satisfacción de los empleados y de los clientes
por que ría de las personas no comprenden la terrible sensación que se produce al no recibir retroalimentación”, la ausencia de ésta provoca que las personas renuncien a sus compromisos, esto contribuye a la satisfacción del cliente, pues los personas tratan al cliente como son tratadas, existe una relación entre la satisfacción de empleados y la de los clientes. Uno de los ejecutivos visitantes recordó lo orgullosos que estaba de los números de su planta,
Enviado por cheke / 952 Palabras / 4 Páginas -
ENFOQUE AL CLIENTE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
ENFOQUE AL CLIENTE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD ENFOQUE AL CLIENTE • Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. • Todo en la organización, esta orientado hacia el consumidor. La norma ISO 9001, trata de adaptarse a la realidad, de que las empresas, dependen de la aceptación y consumo de sus productos o servicios por parte de
Enviado por ecosith / 621 Palabras / 3 Páginas -
Ensayo Atencion Al Cliente
e modo, argumentaré mi tesis: Para lograr una excelente atención al cliente es importante tener equilibrio en el ambiente del personal de trabajo. Para explicar más a fondo en qué consiste el tema de atención al cliente, contestaré las siguientes preguntas: ¿Por qué es importante una buena atención al cliente? ¿Cuáles son las características de los hoteles de 5 estrellas? ¿Por qué se le debe dar siempre la razón? ¿Cómo se debe capacitar al personal?
Enviado por karoleliza_17 / 324 Palabras / 2 Páginas