Como Vincular A Un Cliente Asegurnado Su Lealtad ensayos gratis y trabajos

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Actualizado: 2 de Agosto de 2015

El servicio al cliente en un ambiente globalizado

El servicio al cliente en un ambiente globalizado Frente a las exigencias de las multinacionales por tratar de fidelizar al cliente por medio de acciones que buscan obtener una buena atención per se, dejamos de lado al cliente interno el cual cumple un rol fundamental para obtener una cultura orientada a servir a los clientes externos, no obstante también se olvidan de detalles y aptitudes emocionales, como la empatía, para poder poseer un excelente servicio

Enviado por costanet / 743 Palabras / 3 Páginas
La Fidelización De Clientes

La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente (un consumidor que ya ha adquirido nuestro producto o servicio) se convierta en un cliente fiel a nuestro producto, servicio o marca; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente. La fidelización de clientes no solo nos permite lograr que el cliente vuelva a comprarnos o a visitarnos, sino que también nos permite lograr que recomiende nuestro producto o servicio a otros consumidores.

Enviado por Wzrd56 / 1.188 Palabras / 5 Páginas
Actividad 2 Servicio Al Cliente

ACTIVIDAD 6 SERVICIO AL CLIENTE ANGELA YAMILET JIMENEZ LARA Código 34 332 050 ANA JANETH JIMENEZ PENAGOS Código 34.570.009 VIVIANA CHARA FLOR Código 34 609 360 YENNY MUNOZ Grupo 102609_42 Tutora CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD OCTUBRE 2012 INTRODUCCION En cualquier sector del mercado, el cliente exige actual desea ser escuchado, comprendido y reconocido, la única vía para que cada empresa resulte verdaderamente competitiva en el mercado y se

Enviado por angelita25 / 2.050 Palabras / 9 Páginas
Servicio Al Cliente Vs Nivel De Servicio

Con frecuencia confundimos “nivel de servicio” con “servicio al cliente”. El nivel de servicio es una medida del desempeño en el manejo del inventario de producto, que involucra al cliente a través de la demanda que éste genera. El servicio al cliente, elemento esencial en la estrategia de mercadotecnia de la empresa, es un concepto más amplio, relacionado con la satisfacción total de sus expectativas. Los factores dominantes en la mente del cliente. INDICADORES FILL

Enviado por jlmedina88 / 339 Palabras / 2 Páginas
Clientes Grupo Bimbo

Nuestros clientes son aliados importantes con quienes desarrollamos una relación cada vez más sólida y de largo plazo. Con muchos de ellos hemos trabajado por años, con algunos incluso desde el inicio de nuestras operaciones en 1945. Por medio de la estrategia de Responsabilidad Social, las acciones principales hacia nuestros clientes se orientan al desarrollo de las pequeñas y medianas empresas. Con esfuerzos constantes de capacitación y consultoría se busca la tecnificación y modernización de

Enviado por miamurillo / 317 Palabras / 2 Páginas
Tiempo De Vida Del Cliente

Como se calcula el Valor del Tiempo de Vida del Cliente Introducción Durante varios años el mundo empresarial ha destinado un sinfín de recursos para encontrar una forma que permita atraer a los clientes y mantener con ellos una relación positiva de largo plazo. El mundo empresarial reflexiona y se da cuenta que el verdadero negocio no está en la cantidad de clientes, sino en saber mantener a los clientes que otorgan mayores beneficios al

Enviado por Ivanjosafath / 2.110 Palabras / 9 Páginas
Taller Semana 4. Calidad Enfocada Al Cliente

Taller Semana 4. Calidad Enfocada al Cliente 1. Datos del Alumno Nombres y Apellidos BALDIR BARRERA Documento de Identidad XXXXXX 2. Objetivo de Aprendizaje: Asimilar los contenidos y temáticas revisadas durante la semana a través de la aplicación y desarrollo de talleres directamente con su actividad laboral o desempeño profesional. 3. Ponderación: Este taller tiene un valor de 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDADES-SEMANA3-TALLER 3”. 4. Taller a

Enviado por dirbal / 864 Palabras / 4 Páginas
MPLEMETACION DE UN SISTEMA DE CODIGOS PARA LOS CLIENTES DE LA SEDE DLTDA. E PARA DISMNUIR LAS QUEJAS Y TENER UN CLIENTE SATISFECHO.

TITULO DEL TRABAJO IMPLEMETACION DE UN SISTEMA DE CODIGOS PARA LOS CLIENTES DE LA SEDE DE DISPUFIL LTDA. EN MONTERIA PARA DISMNUIR LAS QUEJAS Y TENER UN CLIENTE SATISFECHO. 1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA O SITUACION A INVESTIGAR DISPUFIL es una compañía de responsabilidad limitada, es una empresa privada, su sede principal se encuentra en la ciudad de Bogotá, una de sus sedes está ubicada en la Ciudad de Montería en la carrera 6 # 29-48,

Enviado por milyvergara22472 / 884 Palabras / 4 Páginas
Satisfaccion Del Cliente Mediante El Crm

UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISRATIVAS MARKETING Y GESTIO DE NEGOCIOS APLICACIÓN DE TECNICAS DE VENTAS EN EMPRESAS COMERCIALES ENSAYO ELEMENTO # 2. Profesor: Ing. MBA Raúl Villalba Alumno: David Ochoa Curso: 5to “B” Ambato, 13 de Noviembre de 2012 Necesidades y Grado de Satisfacción de los clientes mediante la aplicación del CRM INTRODUCCION NECESIDADES Los clientes pueden darle un giro a nuestra empresa así como nos pueden llevar al éxito así también

Enviado por DavidOchoa / 2.333 Palabras / 10 Páginas
SATISFACCIÓN DE LA NECESIDAD DEL CLIENTE

SATISFACCIÓN DE LA NECESIDAD DEL CLIENTE Por satisfacción del cliente se entiende el conocimiento que la empresa tiene de los clientes, sus sistemas de servicio, su capacidad de respuesta y su aptitud para satisfacer los requerimientos y las expectativas del cliente. Se examinan los niveles actuales y las tendencias futuras al respecto, es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacción es un estado psicológico,

Enviado por Roberth11 / 279 Palabras / 2 Páginas
Las necesidades del cliente y para ello

INTRODUCCIÓN Las organizaciones tienen como misión satisfacer las necesidades del cliente y para ello, se especializan en un campo de acción que les permite desarrollar las diferentes labores y así lograr cumplir con su objetivo final. Así mismo, su visión es crecer y expandir su mercado al cabo de unos años obteniendo mayores utilidades. Para poder llevar a cabo lo mencionado, las empresas deben pasar por una etapa de cambios, estos hacen que las organizaciones

Enviado por melissa16 / 1.083 Palabras / 5 Páginas
Servicio Al Cliente

Las 6 dimensiones del buen servicio al cliente La cultura del servicio al cliente como estrategia gerencial} Por Jose Manuel Vecino Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se circunscribe al prestador del servicio. Esta reflexión pretende abordar los diferentes elementos que componen el SERVICIO AL CLIENTE y a

Enviado por Vegana / 1.264 Palabras / 6 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

En un mundo globalizado, como en el que vivimos actualmente, es de gran importancia para las compañías además de producir bienes es la de brindar servicio a sus clientes como valor agregado, por eso es muy común ver en los empaques o en la garantía en el caso de los electrodomésticos SERVICIO TECNICO LAS 24 HORAS a través de líneas nacionales gratuitas regularmente las 018000, en un principio. La modernidad fue llegando y consigo mismo

Enviado por KEPAREME / 771 Palabras / 4 Páginas
Encuesta De Atención Al Cliente

Encuesta Sensory Spa by CLARIANS 1. Como fue la atención del personal que le atendió en SPA? a) _____ excelente c) _____ Regular b) _____ Buena d) _____ Mala 2. La persona que le atendió cumplió con sus expectativas? a) SI _____ b) NO ______ c) ____ Parcialmente 3. Como fue la presentación y condiciones generales de su cabina de masaje o tratamiento? a) _____ excelente c) _____ Regular b) _____ Buena d) _____ Mala

Enviado por elieth / 648 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

Introducción Chili's Grill & Bar es una cadena de restaurantes con más de 1.400 sucursales, situadas la mayoría en los Estados Unidos. Fue fundada por Larry Lavine y es poseída actualmente por Brinker International, El primer restaurante, fue abierto en Dallas, Texas, por Larry Lavine el 13 de marzo de 19. Lavine le dio a su restaurante un concepto informal, con un menú de diversos tipos de hamburguesas a la parrilla, a precio competitivo. El

Enviado por necha / 1.396 Palabras / 6 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

La importancia de brindar un buen servicio o atención al cliente radica en los siguientes aspectos: 1. la competencia es cada vez mayor, los productos ofertados son cada vez mayores y más variados, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado. 2. los competidores cada vez más, se van equiparando en calidad y precio, por lo que se hace necesario buscar una diferenciación. 3. los clientes son cada vez más exigentes, ya no

Enviado por 1990k / 1.806 Palabras / 8 Páginas
¿"Un Numero Creciente De Empresas Están Ahora Convencidas De Que La Habilidad De Las? Personas Para Entender Y Manejar Sus Emociones Mejora Su Desempeño, Su Colaboración Con Sus Colegas Y Su Interacción Con Los Clientes". ¿Cuáles Son Las Implic

Creo que dicha afirmación parte del concepto en ascenso llamado "inteligencia emocional", que funciona como convertirse en el psicólogo de sí mismo; pues, con un conocimiento básico de psicología se auto-analizan las emociones y se aprende a manejarlas como reacciones psicológicas normales que pueden ser mitigadas e incluso bloqueadas. Se trata de la auto-comprensión entonces. Por supuesto, el campo empresarial que siempre está en la búsqueda de nuevos métodos para mejorar la productividad y la

Enviado por ABR4H4M / 259 Palabras / 2 Páginas
TRABAJO UNIDAD 2 SERVICIO AL CLIENTE

MI ROL DENTRO DE LA FAMILIA Y MI LUGAR DE TRABAJO. Como hija, nieta, sobrina: soy la consentida de casa, la que se acuerda de todos en las fechas especiales, la q da ideas, toma la iniciativa y sobre todo la que pone la chispita del humor. En mi hogar soy muy exigente me gusta mucho mantener el orden y el control sobre todo. En el trabajo soy muy exigente con migo misma, me impacientan

Enviado por luzda / 478 Palabras / 2 Páginas
Modelo De Estandarización De Cadenas De Servicios Personales En Base A La Medición De La Satisfacción Del Cliente

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL INSTITUTO DE CIENCIAS MATEMÁTICAS ESCUELA DE GRADUADOS PROYECTO DE GRADUACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE: “MAGÍSTER EN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS” TEMA Modelo de estandarización de cadenas de servicios personales en base a la medición de la satisfacción del cliente AUTOR CHRISTIAN DIEGO PÉREZ SOLÓRZANO Guayaquil- Ecuador AÑO 2010 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL INSTITUTO DE CIENCIAS MATEMÁTICAS ESCUELA DE GRADUADOS PROYECTO DE GRADUACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL

Enviado por llanoscl / 10.740 Palabras / 43 Páginas
Servicio Al Cliente

INTRODUCCION A medida que pasa el tiempo, se hace más urgente y necesaria la aplicación correcta y efectiva del servicio al cliente en establecimientos comerciales de pequeñas, medianas y grandes empresas; así como en instituciones e incluso en nuestra vida diaria, esto debido a que en la actualidad todos ofrecemos, desde bienes y servicios hasta la imagen que proyectamos a los demás. Las condiciones en que se desarrolla el mundo moderno generan nuevas ideas de

Enviado por ejcgroup / 1.888 Palabras / 8 Páginas
La pista de satisfacción de los clientes con la organización

8.2.1 satisfacción al cliente. Se realizara un seguimiento de la satisfacción del cliente con la organización “ “, a través de la evaluación continua de los procesos de realización. Los indicadores de desempeño están basados en datos objetivos como: • Calidad en la atención brindada por el personal en todas las áreas. • Cualquier interrupción al cliente o percance del mismo incluyendo devoluciones. • Cumplimiento de todos los plazos del servicio (desde que se pongan

Enviado por vickotri / 391 Palabras / 2 Páginas
Nosotros no tenemos clientes, tenemos Invitados.

"Nosotros no tenemos clientes, tenemos INVITADOS." Arrendadora y Banquetes Los Choco-Amigos S.A DE C.V La arrendadora LOS CHOCO AMIGOS tiene su historia y fue asi… Fue en un verano de 1994 cuando jose Luis gomez sanchez preparaba un gran banquete para su hermano julio cesar ya que el le pidió que le preparara un buen buffet para su boda. En fin de todo eso para preparar la boda necesitaba personas que lo apoyaran para prepararnel

Enviado por irochy / 232 Palabras / 1 Páginas
CLIENTES INCONDICIONALES

En un mundo donde los cambios son inminentes, las economías son inestables, los consumidores son exigentes, y la competencia es cada vez más intensa, la clave del éxito es la diferenciación y el entendimiento de las necesidades de los clientes. La importancia del precio para el cliente está siendo remplazada por, rapidez, facilidades de pago, facilidades de entrega etc., todo lo anterior se resumen en calidad del servicio prestado. La calidad en el servicio está

Enviado por santygu32 / 1.273 Palabras / 6 Páginas
CRM Y La Relacion Con Los Clientes

INTRODUCCION AL CRM Y ADMINISTRACION DE RELACIONES CON LOS CLIENTES INTRODUCCION Hoy en día es fundamental para las distintas empresas proporcionar a sus clientes una buena atención al cliente, personalizada al máximo nivel posible y que ofrezca a los usuarios los máximos servicios y atenciones que podamos ofrecer. Entendemos, que el perfil del cliente ha cambiado sustancialmente en los últimos tiempos, y que el CRM nos puede ayudar a diseñar una estrategia para obtener la

Enviado por patricia00 / 524 Palabras / 3 Páginas
Proceso De Satisfacción Del Cliente

Proceso de satisfacción del cliente (quejas y reclamos) En todo negocio siempre existirán las quejas y reclamos por parte del cliente, ya sea que se trate de un cliente muy exigente, o seamos nosotros mismos los que hayamos cometido algún error, por ejemplo, al haber vendido un producto defectuoso, o al haber brindado un mal servicio o una mala atención. Cada vez que surjan estos problemas, una regla general en el manejo de las quejas

Enviado por Metalmagnetic / 945 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente Trabajo Nº3

INTRODUCCION El desarrollo de esta actividad ha permitido comprender una serie de conceptos importantes en el servicio al cliente, los cuales juegan un papel indispensable en el desarrollo de una empresa prestadora de servicio, aportando de esta manera la comprensión e identificación de procedimientos internos, los cuales se ven expresados en la satisfacción y fidelidad del cliente externo Esta actividad consta a darle solución a una serie de interrogantes como primer instancia encontramos como se

Enviado por Maryelina / 1.431 Palabras / 6 Páginas
Como Venderle Al Cliente

COMO VENDERLE AL CLIENTE Para saber cómo le vamos a vender al cliente es conveniente saber primero cual son las características básicas que todo vendedor debe saber y una de ellas sería el perfil del vendedor ya que es un valioso instrumento de la administración de ventas y así lograr buenos resultados en la mayoría de los mercados, el vendedor debe poseer un conjunto de cualidades las cuales son: Actitudes, Habilidades y Conocimientos. En cuanto

Enviado por rosariochayito / 1.592 Palabras / 7 Páginas
CLIENTE Y SU COMPORTAMIENTO EN LOS SERVICIOS

Generalidades y aplicaciones tributarias La generalidad tributaria es un principio del Derecho tributario que implica que no haya discriminaciones arbitrarias a la hora de imponer los tributos, y que éstos alcancen a todos aquellos comprendidos en las mismas circunstancias. No significa que todas las personas deben pagar impuestos, ni todos en la misma proporción, sino que todos aquellos que estén comprendidos en los supuestos contemplados en la norma legal soporten la imposición sin excepciones injustas.

Enviado por KYB15 / 298 Palabras / 2 Páginas
Objeciones De Los Clientes

Ser un buen vendedor Para un buen vendedor los clientes siempre será prioridad y estará en función de ellos, siempre van a tener dudas e inquietudes al momento de comprar, depende del vendedor aclarárselas y encaminarlos en un objetivo el cual es la compra por parte de ellos. El trabajo de un buen vendedor es llegar a sobrevivir, crecer y generar utilidades en un medio empresarial y este objetivo no se logra si lógicamente no

Enviado por johanna243 / 417 Palabras / 2 Páginas
¿Cuáles Pueden Ser Las Recomendaciones Para Vincular Conocimiento, Capital Intelectual, Competitividad Y Calidad En El Desarrollo De Las Organizaciones Para Posicionarse En El Mercado De La Globalización?

¿Cuáles pueden ser las recomendaciones para vincular conocimiento, capital intelectual, competitividad y calidad en el desarrollo de las organizaciones para posicionarse en el mercado de la globalización? En tiempos pasados, hubo grandes sucesos y revoluciones que volvieron del mundo una forma de explotar los recursos que poseía para así, tener elementos que dieran sustento a sus economías y brindando la estabilidad que se necesitara para recrear un ambiente de bienestar general para una sociedad. Uno

Enviado por joelo54 / 786 Palabras / 4 Páginas
El CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente

TABLA DE CONTENIDO Introducción 1. Que es CRM. pág. 4 2. Que es una empresa centrada en el cliente. Pág. 5 3. Como identificar y administrar los clientes rentables. Pág. 6 4. CRM en Comfandi. Pág. 7 4.1 Objetivos Pág. 8 4.2 Mapa Estratégico Pág. 8 5. El alcance. Pág. 8 5.1 Selección Pág. 9 5.2 Calificación Pág. 9 5.3 Pre-negociación Pág. 9 5.4 Definición de As A Pág. 13 6. Inversión Pág. 14 6.1

Enviado por Angelar016 / 3.247 Palabras / 13 Páginas
Servicio al Cliente.

Servicio al Cliente © Sena Virtual Distrito Capital 2004 Para Tablero de Discusión Caso 1 Servicio al Cliente Caso 2 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al clien¬te para su correspondiente análisis: Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Mauricio Feo es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a

Enviado por mucaseto / 256 Palabras / 2 Páginas
SERVICIO AL ClIENTE

El objetivo del presente manual es dar soporte y apoyo en aquellos aspectos relacionados con el servicio al cliente desde el punto de vista tanto logístico, como de calidad y de gestión del cliente. Se desarrollan los principales aspectos relacionados con el servicio al cliente, sus elementos, importancia y las “buenas prácticas” actuales. 2. SERVICIO AL CLIENTE 2.1 MARCO CONCEPTUAL El servicio al cliente puede ser definido, en un sentido amplio, como la medida de

Enviado por andreslogan / 306 Palabras / 2 Páginas
Atencion Al Cliente

Servicio al cliente Indice 1. Introducción 2. Servicio al cliente 3. El control de los procesos de atención al cliente 4. Estrategia De Mercadotecnia 5. Elementos De La Comunicación 6. El vendedor como hombre de marketing 7. Técnicas de organización y planificación de la venta 8. Conclusiones 9. Bibliografía 1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las

Enviado por natycol / 4.618 Palabras / 19 Páginas
CALIDAD DE ATENCION AL CLIENTE EN EL SECTOR SALUD

Suscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, MonografiasEnsayos Gratis Psicología / Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Ensayos y Trabajos: Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 400.000+ documentos. Enviado por: Mikki 17 mayo 2011 Tags: Palabras: 7012 | Páginas: 29 Views: 1967 Imprimir Documento Calidad De Atencion Al Cliente En El

Enviado por bibianagcar / 647 Palabras / 3 Páginas
Revision Presaberes Servicio De Atencion Al Cliente

“Concepto: Servicio al Cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing: 1. Que servicios se ofrecerán. Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer,

Enviado por yulierth / 2.697 Palabras / 11 Páginas
LOS SERVICIOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE

LOS SERVICIOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE Introducción En este reporte veremos lo que son los servicios pero de la perspectiva del cliente, conoceremos lo importancia de lograr que el cliente forme parte de los procesos de producción de los servicios. Un punto de mucha importancia que veremos que lo es: El Servicio Como Sistema, que trata el nivel de contacto que una empresa de servicio trata de establecer con sus clientes el cual incluye

Enviado por dmax37 / 2.319 Palabras / 10 Páginas
Servicio Al Cliente

ADMINISTRACIÓN COMUNITARIA ACT. 10 TRABAJO COLABORATIVO 3 YURY MAGALY GAITAN SUAREZ C.C. 1069739841 TUTORA: ROSA ADRIANA VERGARA GRUPO 18 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD PROGRAMA DE LICENCIATURA EN ETNOEDUCACION ESCUELA DE CIENCIAS DE LA EDUCACION INTRODUCCIÓN En el presente trabajo se analizan y recuperan algunas experiencias por parte de los estudiantes del curso de administración comunitaria referente a como las minorías étnicas generan los procesos de educación propia, administración educativa y políticas

Enviado por waramirezs / 428 Palabras / 2 Páginas
Comportamiento Del Cliente

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. Definición Sobre la definición del término de Comportamiento del consumidor, hay diversos conceptos de diferentes autores, a continuación nos referiremos al que se ajusta a este curso: “Es la actividad interna o externa de una persona o grupo de personas dirigida a la satisfacción de sus necesidades a través de los bienes y los servicios”, ó también, podemos decir que “Trata de actividades externas como la búsqueda de un producto, su compra

Enviado por masarbe / 704 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

¿Qué es un perfil de cliente? Son datos que contiene la información del cliente. Es donde cliente brinda la información desde el proveedor de larga distancia de su preferencia hasta el método de comunicación. También se mantiene en archivo los números de teléfonos de llamada con frecuencia. Las modernas técnicas de venta, de comunicación y de relación se sustentan mediante nuevos emblemas. Algo tan simple como crear un ente imaginario, virtual para usar un término

Enviado por adevasquez / 1.174 Palabras / 5 Páginas
Servicio Al Cliente

Describa en sus propias palabras cómo debe ser la personalidad de la persona encargada de atender al cliente. R= Como primer punto debemos mostrar un trato amable y cordial con todos nuestros clientes, hacerles notar que siempre estamos para servirlo, que estamos interesados en su satisfacción, asimismo, no sólo debemos preocuparnos por buscar nuevos clientes, sino también, por mantener a los antiguos, pues estos al ser consolidados, son lo que hacen crecer el negocio. Siempre

Enviado por necha / 316 Palabras / 2 Páginas
RUBBERMAID: DESARROLLO DE UN COMPROMISO CON EL CLIENTE.

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR SEDE REGIONAL MANABI - CAMPUS CHONE CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SÉPTIMO SEMESTRE ESTUDIO DE CASO Catedrático responsable: Ing. EDISSON IRIARTE Estudiantes: • García Vera María Lorena • Zambrano Andrade Byron Alejandro • Bravo Bravo María Cecilia • Delgado Zambrano Kenia Guisella CASO DE ESTUDIO #1. RUBBERMAID: DESARROLLO DE UN COMPROMISO CON EL CLIENTE. 1. ¿Qué evidencia existe de que Rubbermaid esté orientada hacia el mercado? Su compromiso no solo

Enviado por malorenag / 294 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

Act 13: Quiz 3 Revisión del intento 1 Comenzado el: martes, 20 de noviembre de 2012, 14:51 Completado el: martes, 20 de noviembre de 2012, 15:37 Tiempo empleado: 45 minutos 43 segundos 1 El principal objetivo de una organización de salud, ya sea persona natural o jurídico, debe ser la satisfacción de los clientes dentro de elevados estándares de calidad y satisfacción de sus clientes internos, teniendo claro a dónde se pretende llegar frente a

Enviado por elianapardo88 / 1.312 Palabras / 6 Páginas
Lealtad A La Marca

Lealtad a la Marca • Conciencia por el precio Los consumidores conscientes por el precio pueden presentar una mayor disposición a ser fieles con aquel supermercado que les ofrezca un menor costo por su canasta de compra. El consumidor no le es fiel a la marca. Ejemplos: 1. Un grupo de jóvenes decide ir a comer hamburguesa, es entonces cuando los mismos deciden escoger entre Mc Donald’s o un puesto de hamburguesas que se encuentre

Enviado por elizaranka / 1.040 Palabras / 5 Páginas
Servicio Al Cliente

Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: Una costumbre es ____UN SISTEMA__________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como _SABIDURIA___________. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __LA ORGANIZACIÓN, ____Y_ ___DINAMICA_________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. Los ____SENTIMIENTOS________ son

Enviado por aleja2412 / 423 Palabras / 2 Páginas
Canales De Mercadotecnia: Guiados Por La Información, Guiados Por El Cliente

Canales de mercadotecnia: guiados por la información, guiados por el cliente Resumen Que es un canal de mercadotecnia, para muchos la palabra canal puede evocar imágenes de una vía fluvial. Nuestra exploración de Austria a principios del siglo veinte invoca imágenes del rio Danubio. Del mismo modo, podría imaginar el canal de la mancha, una formidable barrera geográfica que ha mantenido a Inglaterra segura contra la invasión extranjera desde el año 1066. Por otro lado,

Enviado por maurichito / 1.686 Palabras / 7 Páginas
Clientes De Baja Tecnologia

*CLIENTE DE BAJA TECNOLOGIA: Parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología .llama en vez de enviar mails Y quiere que todo lo envié por fax. Hay que explicarle todas dos veces pero al final acepta nuestros consejos. *CLIENTE DESINTERESADO: no muestra interés. Cuando los otros clientes no paran de llamar a ver cómo van las cosas el Cliente desinteresado quiere realizar el mínimo esfuerzo posible….raramente te darás la información y materiales que necesitas

Enviado por franteamo / 810 Palabras / 4 Páginas
Servicio añl Cliente

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGIA FINAL TRABAJO COLABORATIVO 3 SANDRA MILENA BERMEO ORTIZ CODIGO 1.081.513.232 PATRICIA BELTRÁN PÉREZCÓDIGO: 1.081.404.806 YURY MINDREY PERDOMO FIERRO CÓDIGO: 1.080.293.540 GRUPO 102609_168 Curso Académico: SERVICIO AL CLIENTE Tutora: NANCY JULIETTE MARIN PATAQUIVA NOVIEMBRE DE 2012 INTRODUCCION El éxito de una empresa depende fundamentalmente, de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más

Enviado por samis0914 / 2.451 Palabras / 10 Páginas
Servicio Al Cliente

PRESENTADO POR: LOLA ESPERANZA GÓMEZ BARRERA PRESENTADO A: LUIS HORACIO SEPULVEDA SOLÓRZANO INGENIERO ELECTRÓNICO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA VIRTUAL) ELECTRÓNICA MAGNITUDES, LEYES Y APLICACIONES 2010 REALIZAR LOS SIGUIENTES EJERCICIOS: 1. Una resistencia de 25  se conecta a una tensión de 250 voltios. Cuál será la intensidad que circula por el circuito? 10A V 250 Voltios Rta: I = = = 10A R 25 2. Un radio transistor tiene una resistencia de 1000 

Enviado por 24130 / 859 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

Servicio Al Cliente El servicio al cliente hace referencia al ejercicio de interactuar con el cliente y suplir sus necesidades de manera satisfactoria, el objetivo de este servicio es mantener al cliente siempre feliz y satisfecho con el trato que le ofrece la entidad a sí mismo y la oferta de buenos productos que en su momento necesite el cliente. Este servicio que se le presta a los clientes tiene que realizarse siempre con elementos

Enviado por mozilafiri / 522 Palabras / 3 Páginas

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