Como Vincular A Un Cliente Asegurnado Su Lealtad ensayos gratis y trabajos
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Trabajo Colaborativo 1 Servicio Al Cliente
Actividades a Realizar Fase 1. En grupo colaborativo discuta y resuelvan las siguientes preguntas o actividades y tenga en cuenta darle aplicación al sector empresarial. (Sean concretos en las respuestas utilicen máximo dos páginas). 1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa. El éxito de cada empresa esta en la construcción de la lealtad del cliente para el crecimiento y rentabilidad de
Enviado por paolaceron46 / 690 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE EN TIEMPOS MODERNOS
EL SERVICIO AL CLIENTE EN LOS TIEMPOS MODERNOS La búsqueda por ofrecer bienes y servicios de calidad, es una herramienta importante para identificar maneras de crear mayor valor para la relación con el cliente, Hoy en día, uno de los grandes retos de la SAC es fomentar una buena relación con los clientes. Una buena relación estratégica aumenta la satisfacción del cliente y el fortalecimiento de los valores transmitidos a los clientes. “Al hacer un
Enviado por LUZNEIFI / 497 Palabras / 2 Páginas -
COMO CREAR SATISFACCIÓN EN LOS CLIENTES.
COMO CREAR SATISFACCIÓN EN LOS CLIENTES. PROPORCIONARLES VALOR O RETENERLOS Es posible que cualquier negocio tenga un mejor desempeño que su competencia si cambia de filosofía de centrada en el producto a su filosofía centrada en la mercadotecnia. DEFINICIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE Y SATISFACCIÓN Los clientes buscan maximizar el valor a partir de una expectativa y sus acciones las llevan de acuerdo a ese valor dado. VALOR PARA EL CLIENTE Es importante ofrecer
Enviado por JNAM / 2.578 Palabras / 11 Páginas -
Servicio Al Cliente
-INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ACATLAN DE OSORIO- INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL TALLER DE DESTREZAS DIRECTIVAS MTRA. MARIA ISABEL RUIZ OSORIO Darío Alberto Luján López “RELOJES OLVERA, S.A. DE C.V.” 18/02/2013 “RELOJES OLVERA, S.A. DE C.V.” Relojes Olvera es una empresa vanguardista, dedicada a la relojería monumental con el respaldo de tres generaciones y la experiencia acumulada durante 300 años a su servicio, en la ciencia y arte de medir el tiempo. Para ser una empresa
Enviado por romiyus / 1.136 Palabras / 5 Páginas -
Comprender El Negocio Del Cliente
COMPRENDER EL NEGOCIO DEL CLIENTE Cada vez que iniciamos un trabajo de auditoría en nuestros clientes, en la fase de planeación de la auditoría, debemos analizar los factores internos y externos que pueden afectar el cumplimiento de los objetivos del negocio. Dentro de ese análisis debemos obtener conocimiento sobre las actividades del negocio del cliente, su estructura organizacional, su ambiente interno, sus relaciones e interacciones con su ambiente externo y los riesgos de negocio. Al
Enviado por gabo_alchemist / 684 Palabras / 3 Páginas -
Como Administrar Los Recursos Humanos De La Empresa En Valor Del Lenguaje Y Del Cliente Interno Y Externo, Creando Una Cultura De Bienestar Organizacional
Como administrar los recursos humanos de la empresa en valor del lenguaje y del cliente interno y externo, creando una cultura de bienestar organizacional César Colán Morales El ensayo que voy a realizar tiene como propósito entender como se deben afrontar los problemas organizacionales, creando estrategias en valor del elemento humano, estableciendo una mejor comunicación entre sus miembros y mejorando las condiciones tanto para el cliente como del trabajador de la organización. Primero empecemos definiendo
Enviado por hjds / 637 Palabras / 3 Páginas -
Philip Кotler acerca de la satisfacción de los clientes
El consumo es la acción y efecto de consumir o gastar en bienes y servicios que satisfacen necesidades primarias y secundarias. Para que se dé el consumo el comportamiento del consumidor depende de 3 variables que son: precios, ingresos y los gustos. Hoy en día el consumo masivo ha dado lugar al consumismo o a la denominada sociedad de consumo. El consumo puede entenderse en sentido económico y social, económico porque es un factor que
Enviado por jorgitoh23 / 347 Palabras / 2 Páginas -
Comprender El Negocio Del Cliente
Comprender el negocio del cliente Cada vez que iniciamos un trabajo de auditoría debemos analizar los factores internos y externos que pueden afectar el cumplimiento de los objetivos del negocio. Dentro de ese análisis debemos obtener conocimiento sobre las actividades del negocio del cliente, su estructura organizacional, su ambiente interno, sus relaciones e interacciones con su ambiente externo y los riesgos de negocio. Debido a los continuos cambios que se presentan en el ambiente de
Enviado por SandyLimones / 489 Palabras / 2 Páginas -
Taller Servicio Al Cliente
APORTE FASE 1 1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes El cliente siempre tiene la razón, es una ley universal de las empresas, y es verdad porque aunque el cliente no tiene la razón hay que dársela. Aunque siempre se puede diseñar la estrategia para no renunciar a beneficios dando la razón al cliente. La primera estrategia para no perderlos es darles la razón, la forma de quedar sin
Enviado por cecilias / 933 Palabras / 4 Páginas -
Comprender El Negocio Del Cliente
Comprender el negocio del cliente Cada vez que iniciamos un trabajo de auditoria en nuestros clientes en la fase de planeación de la auditoria debemos analizar los factores internos y externos que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos del negocio Dentro de este análisis debemos obtener el conocimiento sobre las actividades del negocio del cliente, su estructura organizacional, su ambiente interno sus relaciones e interacciones con su ambiente externo y los riesgos del negocio
Enviado por joselinvictores / 409 Palabras / 2 Páginas -
Servicio al cliente en los tiempos modernos
Fase 2. Tarea de reconocimiento – Ensayo El protocolo ha sido enfocados para los estudiantes tengan una representación del contenido del curso y de cada uno de los temas a conocer. Está variado de diez espacios que nos permite hacer un reconocimiento más o menos completo, el SERVICIO AL CLIENTE EN LOS TIEMPOS MODERNOS La importancia del servicio al cliente desde luego no se puede subestimar, sobre todo en estos tiempos modernos. Atrás han quedado
Enviado por / 729 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa. a. Política de precios: a la hora de llevar a cabo una política de precios tenemos que tener en cuenta no sólo los precios a los que compramos éstos a nuestros proveedores, sino también tenemos que tener en cuenta el mercado, los canales de distribución y los precios de nuestros competidores. b. Atención al
Enviado por yenisdazasalinas / 923 Palabras / 4 Páginas -
Atencion Al Cliente
Cliente puede referirse a: En economía, cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume elconsumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El término opuesto al de "cliente" es el de "competidor". Un cliente: * Es la persona más importante de nuestro negocio. * No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
Enviado por caro_lai / 2.691 Palabras / 11 Páginas -
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente
Actividad Semana 1 Descripción del caso de comunicación seleccionado Información general del caso: 1. ¿En qué consiste la problemática de comunicación del caso seleccionado? Ente caso tiene como problemática y dificultad los procedimientos que maneja la empresa, al recibir un reclamo de otra sucursal y la mala comunicación que existe entre ellos, ya que el reclamo del cliente se puede solucionar en la sucursal donde se presentó el inconveniente porque tienen claro el reclamo y
Enviado por anyelikfilomena / 599 Palabras / 3 Páginas -
ACTIVIDAD 1 Servicio al Cliente
A continuación se describen los casos a los cuales se les debe dar respuesta: María pertenece al área de Servicio al Cliente y acaba de recibir un correo electrónico con un archivo llamado “constructores.avi” pero le ha sido imposible verlo, solo puede escucharlo; por este motivo decide comunicarse con el grupo de Help Desk. Esta solicitud le quedara asignada a Luis. Carlos es el contador de la empresa y su área ha venido presentando problemas
Enviado por JEIOSCU23 / 411 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente "Atención Al Comensal"
Servicio al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una
Enviado por BereOliva / 681 Palabras / 3 Páginas -
La Tercera Categoría De Los Criterios Del Premio Baldrige Tiene Que Ver Con La Relación Entre La Empresa Y El Cliente. Esta Categoría Se Enfoca En El Conocimiento Que Tiene La Organización Respecto De Los Requerimientos, Expectativas Y Preferencias De
PREMIO NACIONAL MALCOLM BALDRIGE El Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige fue creado en agosto de 1987, mediante una ley pública; este premio tomó ese nombre en honor a Malcolm Baldrige quien fue secretario de comercio en 1981 y que contribuyó notablemente al mejoramiento de la eficacia y eficiencia en el manejo gubernamental. La organización de este evento, está a cargo de la Fundación para el Premio Nacional Malcolm Baldrige, establecida en 1988. El
Enviado por FERPAL14 / 902 Palabras / 4 Páginas -
Trabajo Final Servicio Al Cliente
FACULTAD DE GESTIÓN - CARRERA DE MARKETING • Renato Egusquiza Romo • Walter Mogollon Leu • Ezequiel Niño de Guzmán • Robert Riega Lopez • Haydn Trucios Gonzales. LIFE SPORT & FITNESS 1.1. Reseña histórica El gimnasio LIFE SPORT & FITNESS nació como una idea innovadora para lograr el bienestar mental y físico a través del ejercicio, rodeado de un ambiente cálido y acogedor, muy bien equipado y, lo mas importante con un staff cuya
Enviado por ezequielche / 2.194 Palabras / 9 Páginas -
Servicio Al Cliente
Grande” en épocas antiguas. De hecho, el primer contrato para una obra civil en Ocaña, de que tengamos noticia, lo hizo don Gonzalo de Orta con el Cabildo local, para extraer agua del río y llevarla hasta la plaza principal, en 15. Así mismo, durante la época colonial, se establece el Molino de trigo hacia el occidente de este sector (siglo XVII), cuyas estado ruinoso hoy puede observarse. En febrero de 2005, un comité cívico
Enviado por jonhmaclei / 499 Palabras / 2 Páginas -
Enfoques Del Servicio Al Cliente
Enfoques de Satisfaccion al Cliente El servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. El Servicio al Cliente es “Un concepto de trabajo” y
Enviado por yreck / 420 Palabras / 2 Páginas -
Actividades Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica
TALLER SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como tele operadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pos pago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar
Enviado por hierva / 399 Palabras / 2 Páginas -
Cliente
CLIENTE Es el receptor de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor. Clientes activos e inactivos Los clientes activos son aquellos que en la actualidad, están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que
Enviado por hortz2904 / 390 Palabras / 2 Páginas -
La importancia de la recolección y análisis de la información pertinente acerca de su identidad y de la actividad económica del cliente
SEMANA 3 BOGOTA D.C. 8 de octubre de 2012 Ejercicio Ricardo Alba es un cliente del Banco Monserrate y es propietario de un pequeño supermercado que funciona en la zona influencia de la sucursal donde usted labora, se encuentra vinculado desde hace aproximadamente cinco años al banco, durante este tiempo ha mantenido un promedio en su cuenta corriente de 5 millones de pesos mensuales, y el volumen de consignaciones no supera los 4 millones por
Enviado por / 2.111 Palabras / 9 Páginas -
El cliente
DPLOMADO DE REDES . L.I.A ERICSON SALDIVAR CORREA ROBLES ALUMNA: GUADALUPE CASTRO JIMENEZ CONCEPTOS GENERALES CLIENTE El cliente es el proceso que permite al usuario formular los requerimientos y pasarlos al servidor, se lo conoce con el término front-end. Este normalmente maneja todas las funciones relacionadas con la manipulación y despliegue de datos, por lo que están desarrollados sobre plataformas que permiten construir interfaces gráficas de usuario (GUI), además de acceder a los servicios distribuidos
Enviado por fandre / 3.583 Palabras / 15 Páginas -
Servicio Al Cliente
INTRODUCION En el siguiente trabajo se hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún servicio. Es un tema muy interesante no solo por aprender más que eso por el crecimiento personal ENSAYO ¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos, actitudes y aptitudes que debe tener una persona que brinda un servicio
Enviado por Shimomura / 531 Palabras / 3 Páginas -
El Servicio Al Cliente
El servicio al cliente A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. Ellos ya no sólo buscan buenos precios y productos de calidad, sino también, un buen servicio o atención al cliente, es decir, un trato amable, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado, una rápida atención, etc. Cuando un cliente encuentra el producto
Enviado por ernesto1995 / 1.668 Palabras / 7 Páginas -
Servicio Al Cliente
PROLOGO La experiencia acumulada en la actividad docente desarrollada en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia y la permanente preocupación por mostrar en forma clara y práctica, el asesoramiento para la constitución de empresa, son fuertes evidencias del interés y el deseo de presentar a ustedes este modulo. Dos principios constituyen la base sobre la cual se realizó este trabajo. El primero, observar que los libros se han escrito como buenos recursos para la
Enviado por hejas / 640 Palabras / 3 Páginas -
AUXILIAR DE CLIENTES Y PROVEEDORES
Libro auxiliar de clientes Es el que sirve para controlar a los clientes, mediante cuenta individual que se abre a cada uno de ellos, y en la que se registra la fecha y el importe de la venta realizada y la fecha y el importe de los cobros o de los valores girados a su cargo. Estos registros de las cuentas auxiliares de clientes se clasifican en orden alfabético en un mayor llamado mayor auxiliar
Enviado por LUIS_DARIO / 272 Palabras / 2 Páginas -
IHOP PREPARA AL GUSTO LOS DATOS DEL CLIENTE
IHOP PREPARA AL GUSTO LOS DATOS DEL CLIENTE 1. ¿De qué manera impacta el conocimiento de los clientes el desempeño de los negocios de IHOP? Considero que la manera que impacta el conocimiento de los clientes el desempeño de la empresa IHOP es que al ser consumidores con un nivel académico y profesional elevado los gustos que pudieran tener resultarían ser un poco diferentes a los gustos de los demás esto debido a que al
Enviado por xmaykolx / 718 Palabras / 3 Páginas -
Manejo De Tecnicas De Atencion Al Cliente
COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA IZTAPALAPA II ALUMNO: CARDENAS GODINEZ EDUARDO JOSUE PROFESOR: ARTURO MUÑOS RODRÍGUEZ MODULO: MANEJO DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE GRUPO: 501 TRABAJO: 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. ÍNDICE 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. A. IDENTIFICACIÓN DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA Y VENTAS. • ¿QUE ES TELEMARKETING?..................................................................3 • EL DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING………………………………3 • LA CAMPAÑA DE TELEMARKETING……………………………………….4
Enviado por / 1.986 Palabras / 8 Páginas -
Sistemas de administración de la relación con los clientes (CRM)
Identificación Cédula de Identidad Nombre y Apellido Grupo Nº 19.714.534 Hermes Ramírez Nº 5 Tema a desarrollar Sistemas de administración de la relación con los clientes (CRM) Resumen CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de
Enviado por abdon21 / 1.096 Palabras / 5 Páginas -
Crm Administracion Con Relacion Al Cliente
CRM de pago y CRM gratuito En la actualidad hay CRM de pago, como Zoho CRM, CONTACTO CRM, SAP CRM, Oracle CRM On Demand, Oracle Fusion CRM, Microsoft Dynamics de Microsoft Corporation, CRM de Gestar Wiki CRM Gestar, u Onix CRM [Inteco Ingeniería] y alternativas Open Source como OpenERP, CiviCRM o HiperGate. Como caso particular, SugarCRM ofrece su versión Community de forma gratuita, mientras que el resto de versiones son de pago y en la
Enviado por yesseniappe / 555 Palabras / 3 Páginas -
Medición Del Cliente.
El manejo del buen Servicio porque es lo que implica mantener a los clientes existentes, atraer nuevos clientes y dejar en todos ellos una impresión de la empresa que les induzca a hacer negocios con ella. Por tanto, la empresa debe buscar aumentar el número de servicios a ofertar sin afectar la calidad de los productos. Teniendo en cuenta que el sistema de gestión se emplea para establecer la política y los objetivos de la
Enviado por lorenaarevalo / 271 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS CURSO ACADEMICO “SERVICIO AL CLIENTE” ACTIVIDAD Nº 6 TRABAJO COLABORATIVO No 1 INTEGRANTES: LAURA NELLY HERNANDEZ LUQUE CODIGO 51.997.949 DIANA PATRICIA GOMEZ CHIMBI CODIGO. 52.026.643 MARIA OMAIRA OLARTE CODIGO. 51.999.238 CURSO 102609A GRUPO No 74 PRESENTADO A CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS OCTUBRE DE 2012 INTRODUCCION El trabajo que a continuación presentaremos se divide en dos fases, en las cuales podremos reconocer y profundizar en los diferentes
Enviado por DPGCH / 2.197 Palabras / 9 Páginas -
El control de los procesos de atención al cliente
2 Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC. Existen cinco elementos fundamentales que se deben considerar al hacer un seguimiento de los procesos de atención al cliente en las
Enviado por luisacar742 / 1.289 Palabras / 6 Páginas -
Starbucks, Brindando Servicio Al Cliente
50 5- S0 4 REV. 3 F EBRU A R Y 200 4 Y O U N G M E MOON JO HN QUEL CH Starbucks: Brindando servicio al cliente A mediados de 2002, Christine Day, vicepresidente senior de administración de Starbucks en Estados Unidos, estaba sentada, tomando su segunda taza de «toffee nut latte», en la sala de juntas del séptimo piso de la sede central de Starbucks en Seattle. Esta bebida casera –un
Enviado por fernandorob / 9.392 Palabras / 38 Páginas -
CADENA CLIENTE-PROVEEDOR
1.3 CADENA CLIENTE-PROVEEDOR Entre algunas de las principales prácticas que comparten las empresas reconocidas es definen los requisitos de desempeño para los proveedores y sus organizaciones, se aseguran de que estos se cumplan y desarrollan relaciones de sociedad con los proveedores claves y sus organizaciones. La Ingeniería de conceptos (IC) surgió de un consorcio de empresas, es un proceso enfocado al descubrimiento de los requisitos del cliente y su utilización a fin de seleccionar conceptos
Enviado por AlmyRose / 259 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
HERENCIA COLONIAL Antes de la conquista, existían varias territorialidades indígenas habitadas por cacicazgos, La mayoría de los sobrevivientes, quedaron integrados al “orden colonial”. Honduras y las demás colonias europeas en América, posibilitaron el desarrollo del capitalismo en Europa En la América española, la combinación de formas de producción feudales y mercantiles (capitalistas), dieron como fruto economías coloniales limitadas a la satisfacción de las necesidades del mercado colonial, de sectores criollos y españoles, de la Corona
Enviado por nancylagos / 260 Palabras / 2 Páginas -
ACT 2 SERVICIO AL CLIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA UNIDAD DE CIENCIAS BÁSICAS SERVICIO AL CLIENTE 102609 TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES PRESENTADO POR MANUEL SARMIENTO COD 11343926 CORREO maos1966hotmail.com Grupo 240 TUTORA CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ZIPAQUIRÁ MARZO 2013 INTRODUCCION El presente trabajo de reconocimiento consta de dos partes esencialmente, primero la elaboración de un ensayo sobre el servicio al cliente en los tiempos
Enviado por mavisarmiento / 691 Palabras / 3 Páginas -
Ensayo Sobre El Sistema Para La Gestion De Clientes
SISTEMA PARA LA GESTION DE LOS PROCESOS DE CLIENTES, VENTAS E INVENTARIOS DE UN CAFE INTERNET A principio del semestre durante el desarrollo de la asignatura de Taller de Programación I, el profesor estuvo comentando acerca de la realización de un proyecto de aula en el cual se van a poner en práctica los conocimientos adquiridos en todas las asignaturas tomando un problema real de una empresa y observando sus posible soluciones. Durante la búsqueda
Enviado por jessica1221 / 676 Palabras / 3 Páginas -
Elementos esenciales del servicio al cliente
2.- Elementos esenciales del servicio al cliente Mostrar un trato amable y cordial. Hacerles notar que estás para servirle, que estás interesado en su satisfacción. procurar brindar un buen servicio a todos y cada uno de tus clientes, no se debe tener prejuicios con algún cliente, pues no existen los clientes pequeños ni menos importantes. No solo se debe procurar por encontrar nuevos clientes, sino también por mantener a los antiguos,
Enviado por miryvelezo / 810 Palabras / 4 Páginas -
Por Qué Han Declinado Para Starbucks Los Puntajes De Satisfacción Del Cliente
declino por un problema interno de la organización no existía un departamento de marketing propiamente establecido y esto aunque se recopilara la información, no llegaba a influir correctamente en la toma de decisiones. Un estudio realizado confirmo una nueva captación de estereotipo de clientes, unos más jóvenes la inclusión de la comunidad hispana y más diversidad, pero más que eso el estudio demostró que era la lentitud del servicio parte de la inconformidad del cliente.
Enviado por mielibeth / 294 Palabras / 2 Páginas -
Cómo Manejar Las Quejas Y Reclamos Del Cliente
En todo negocio siempre existirán las quejas y reclamos por parte del cliente, ya sea que se trate de un cliente muy exigente, o seamos nosotros mismos los que hayamos cometido algún error, por ejemplo, al haber vendido un producto defectuoso, o al haber brindado un mal servicio o una mala atención. Cada vez que surjan estos problemas, una regla general en el manejo de las quejas y reclamos, es mantener la calma en todo
Enviado por Jigsaw0725 / 938 Palabras / 4 Páginas -
DALE A TU CLIENTE LO QUE NECESITAS
DALE A TU CLIENTE LO QUE NECESITA, AUNQUE NO LO ENTIENDAS Algo que distingue al emprendedor chino, es que con un solo cliente que pregunte por un producto que ellos no tienen, a las pocas horas ya están buscando el proveedor que les sirva este producto. Escuchan al cliente siempre e intentan abastecerle de todo tipo de productos, algunos más demandados y otros menos, pero si hay algo que se pueda vender y un solo
Enviado por SaraC / 312 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Y Atencion Al Cliente
Servicio. Un servicio es la actividad o el acto de servir, en otras palabras es estar a disposición de una persona para cumplir o hacer lo que esta exige u ordena. Existen varios tipos de servicios, uno de ellos es el servicio de instalacion; lo cual este se realiza cuando una persona compra un producto o equipo nuevo y este tenga que ser instalado, o cuando se contrata un servicio para la instalación de lo
Enviado por MonnykayRodrigo / 579 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE El servicio es Solución, Excelencia, Responsabilidad, Visión, Iniciativa, Capacitación, Información, Organiacion EL cliente siempre ha tenido un lugar preferencial en una institución financiera según la literatura gerencial, siempre es común la frase “el cliente siempre tiene la razón” a pesar de esto las empresas de hoy han estado alejadas del cliente, se han enfocado en sus productos, costos, y sobre todo utilidades, han alejado al cliente de sus intereses. Por esto es
Enviado por jodaco10 / 293 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Actividad semana 3 Informe… En una actividad como esta donde debemos tratar vendedor y cliente es donde debemos actuar con positivismo no ser aquella persona pesimista no puede alcanzar objetivos. Antes de empezar ya sabe que perdió. No se va a esforzar porque no vale la pena. Es aquél que "sabe" que no se vende los días lunes porque recién comienza la semana, ni los viernes porque está terminando, ni los días de lluvia porque
Enviado por mio25103 / 227 Palabras / 1 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
Los principios del marketing de servicios son aplicables a diversos segmentos, pues aunque los mercados sean diferentes, los conceptos de marketing, son: Seleccione una respuesta. a. Únicos. b. Individuales. c. Universales d. Intangibles 2 Puntos: 1 Teniendo en cuenta que la en la actualidad la tecnología ejerce gran impacto en los negocios y representa sin duda uno de sus principales manantiales de inspiración y consideración para diferenciar los servicios y obtener ventajas de esa diferenciación.
Enviado por lsamaniegot / 432 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
GUIA DE ACTIVIDADES Fecha de Inicio: 02 de Abril de 2013 Fecha de Cierre: 08 de Mayo de 2013 Peso Evaluativo: 34 puntos Tipo de Actividad: Actividad de trabajo colaborativo. Objetivo General de la actividad: Desarrollar las competencias cognitivas, comunicativa y contextual en el estudio individual y grupal de la temáticas de la unidad dos, a través del trabajo en pequeño grupo colaborativo, organización de la tarea haciendo uso de los diferentes roles para la
Enviado por mksieeh / 505 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
ACTIVIDAD 3: Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades: 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. RTA:// es mi deseo comercializar un producto que mi padre fabricó, es un software de reconocimiento de voz en el cual por medio de un micrófono mi computadora escribe lo que hablo sin necesidad de usar mis manos, es mas en este momento lo estoy usando. 2. Escriba
Enviado por franceskash / 723 Palabras / 3 Páginas