Como Vincular A Un Cliente Asegurnado Su Lealtad ensayos gratis y trabajos
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CONSEJOS DE ATENCION AL CLIENTE
7 consejos útiles para lograr una excelente atención al cliente. 1. Busque la satisfacción total en cada cliente Tenga presente que son los clientes la única razón por la que abrimos las puertas cada día. Las tareas administrativas...todas pueden esperar, pero un cliente no debe esperar. 2. Deje su vida personal en casa Usted no debe permitir que su propio humor personal afecte la manera en que trata a un cliente. Todos esperan ser atendidos
Enviado por MISTRESTESOROS / 346 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Resumen de Puntos Críticos. • Las proyecciones a futuro de Panamá siguen siendo favorables, en base a que el crecimiento ha sido exponencial y consecutivo. • Panamá tiene una tasa de crecimiento promedio de 7.5%. • Panamá posee buen desempeño en la economía, resistiendo la recién pasada crisis económica y recuperándose rápidamente de la misma. • Panamá posee uno de los mayores epicentros económicos, El Canal de Panamá y su ampliación, conjunto a la
Enviado por kmurillo88 / 440 Palabras / 2 Páginas -
Domiguez - Insurreción O Lealtad
Domínguez. Capítulo IX – La destrucción del orden político. El 2 de Mayo de 1808 Carlos IV y Fernando abdico la Corona a favor de Napoleón. El pueblo de Madrid se levantó en armas contra las tropas francés. Empezó la guerra de Independencia contra los franceses. Un Consejo de la Regencia fue reemplazado por la Junta Suprema Central en 1808. Un nuevo Consejo de Regencia establecido a comienzos de 1810 convocó a una reunión de
Enviado por laureano1988 / 3.536 Palabras / 15 Páginas -
Servicio Al Cliente
El triángulo del servicio El servicio se ve corrientemente en una forma plana, en la cual la relación se produce entre el cliente y el personal de línea frontal, entendiéndose por este último las personas que prestan el servicio en relación directa e inmediata con el cliente. Para la mayoría de los escritores del tema servicio, es una labor delegada al personal de línea frontal. Se supone que en ellos recae el mayor peso del
Enviado por asa.lasvegas / 380 Palabras / 2 Páginas -
Ensayos De Calidad: Servicio Al Cliente
FORO DE RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES SERVICIO AL CLIENTE POR: JENNY ALEXANDRA LOPERA CODIGO: 21.815.462 TUTOR: EDGAR ROMERO HERRERA GRUPO: 102609_25 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CEAD MEDELLIN Septiembre de 2012 INTRODUCCIÓN El presente trabajo se hace con el fin de identificar la estructura general del curso. Para ello se realizara un ensayo teniendo en cuenta el módulo y la lectura sugerida por el tutor:” El servicio al cliente en los tiempo
Enviado por jaloperac / 595 Palabras / 3 Páginas -
Factores Que Afectan La Relacion Clientes-prestador De Servicios
Factores que afectan la relación a clientes-prestador de servicios. Introducción El objetivo o propósito de mi ensayo es que cada cliente conozca cada factor que les afectan cuando les brindamos servicios. Y para saber y tener una buen relación, calidad y un buen precio con el cliente. Ya que dentro de la atención al cliente cualquiera de los elementos que se mencionaran puede vincularse con mala o buena respuesta de nuestros servicios o que lo
Enviado por Xavihermy / 311 Palabras / 2 Páginas -
Encuesta a clientes
ENCUESTA A CLIENTES La encuesta es una técnica de recogida de información que consiste en la formulación de una serie de personas que deben responderlas sobre la base de un cuestionario. La encuesta es la técnica cuantitativa más utilizada para la obtención de información primaria. La mayor parte de los estudios de mercado que se realizan actualmente utilizan la encuesta como técnica principal de investigación empleando otras técnicas para obtener información complementaria útil en el
Enviado por edylimahuamani / 1.317 Palabras / 6 Páginas -
Cliente Externo E Intenro
Importancia Del Cliente Interno La importancia del cliente interno está en el día a día. Aunque es la dirección quien crea y establece las guías estratégicas, son los trabajadores y mandos intermedios quien las llevan a cabo, teniendo el suficiente poder para dar al traste con una buena estrategia por una mala ejecución, o salvar la cara gracias a sus acertadas decisiones a pesar de una estrategia mediocre. Lo que se hace en la empresa
Enviado por Fernanda17 / 274 Palabras / 2 Páginas -
Atender Las Necesidades Generales De Algunos Clientes (Bessemer Se Centra Solo En Clientes Conmuy Alta Riqueza)
Atender las necesidades generales de algunos clientes (Bessemer se centra solo en clientes conmuy alta riqueza) Atendiendo necesidades generales de muchos clientes en una lnea de mercado 2. la estrateguia requiere que hagas concesiones para elegir lo que no se debe hacer. Algunas actividades competitivas son incompatibles, las ganacias en una área pueden ser ganadas a expensas de otra area. Por ejem´plo, el jabon neutrogena , esta posicionado mas como un producto medicial que como
Enviado por tania044 / 644 Palabras / 3 Páginas -
Valor Del Cliente
1. El valor del cliente se puede medir según la diferencia entre lo que recibe y lo que ofrece por el bien o servicio. El marketing influye directamente en la creación de valor del cliente debido a la generación previa de expectativas de valor, las cuales son fundadas a partir de experiencias anteriores generadas por publicidad o por información de conocidos etc. En cualquiera de estos dos casos hay un componente de marketing. De este
Enviado por aurquizas / 380 Palabras / 2 Páginas -
UN CLIENTE ENTRA AL STARBUCKS…
CLIENTE: Buenas tardes. Un café por favor… STARBUCKS: Buenas tardes. Bienvenido a Starbucks Plaza Dorada, donde servimos el mejor café del mundo, soy Antonio, su “coffee-tender” en turno. ¿En qué puedo servirle? CT: Bueeenas taaardes. Le repito: un café por favor… SB: Qué tamaño desea? CT:* Chico. SB: No tenemos chico. Tenemos Tall, Grande, Gigante, Super grande y Máximum… CT: … ¡! … ¿El más chico de todos esos? SB: Es el Tall. CT: ¿Que
Enviado por JuanSanchez2906 / 1.024 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
LA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN En Ciencias Gerenciales Desde la antigüedad el hombre busca satisfacer las necesidades de la sociedad, “la sociedad es una unión moral de hombre que de forma sistemática coordinan sus medios para lograr un bien común” , por lo tanto la sociedad es el objeto de la administración, además para que se dé una coordinación sistemática de medios debe exigirse el concepto de administración en toda la sociedad. La administración es
Enviado por juanhs / 4.939 Palabras / 20 Páginas -
Atencion Y Servicio Al Cliente
Servicio al cliente Indice 1. Introducción 2. Servicio al cliente 3. El control de los procesos de atención al cliente 4. Estrategia De Mercadotecnia 5. Elementos De La Comunicación 6. El vendedor como hombre de marketing 7. Técnicas de organización y planificación de la venta 8. Conclusiones 9. Bibliografía 1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las
Enviado por 4123 / 4.748 Palabras / 19 Páginas -
MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
MUTUALISTA AZUAY MANUAL DE ATENCION AL CLIENTE (ANEXO1) Esforzarse en conocer al cliente y determinar sus necesidades. Considera tu imagen personal como parte del servicio. Mostrar disponibilidad por atender y ayudar a los clientes. Tener una actitud positiva y mostrarse cortés. No digas no, busca una solución. Escuchar con atención y expresarte con claridad. Convertir las quejas en oportunidades para mejorar. Respetar a los compañeros y
Enviado por acdpablo19 / 1.531 Palabras / 7 Páginas -
Planificación De La Calidad A Partir De Las Necesidades De Los Clientes
estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 3. Puntaje máximo a obtener: 13 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….” Descripción del taller En esta etapa del desarrollo de nuestro curso ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de
Enviado por elianamrb / 911 Palabras / 4 Páginas -
El e-CRM o electronic-Customer Relationship Management es la Gestión Electrónica de las Relaciones con Clientes
• La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de datos, etcétera. • Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas
Enviado por titonalva / 202 Palabras / 1 Páginas -
Evaluación de los procesos de Servicio al Cliente
UNIVERSIDAD DE PANANAMÁ Centro Regional Universitario de Colón Facultad de Administración de Empresa y Contabilidad Escuela de mercadotecnia Trabajo de: Aemer 424- mercadotecnia de servicios financiero Tema Evaluación de los procesos de Servicio al Cliente De la empresa Western Union I semestre 2012 Introducción a. Antecedentes de la Empresa Western Union Más de 160 años, los signos familiares de Western Union han destacado como un símbolo de confianza para la conexión de amigos, familiares y
Enviado por kareliz / 3.268 Palabras / 14 Páginas -
Servicio Al Cliente
. Trabajo como Secretaria de Rectoría en el Colegio Nuestra Señora de La Paz. 2. Misión de servicios. En el Colegio Nuestra Señora de la Paz, formamos personas para la paz y el desarrollo sostenible de la región, la misión en el Cargo de Secretaria de Rectoría es brindar atención ágil y oportuna a todos lospadres de familia, directivos, docentes y personas en general,generando soluciones sostenibles e integrales, lo cual servirá para la entera satisfacción
Enviado por 1090404198jadri / 440 Palabras / 2 Páginas -
Semana Dos De De Servicio Al Cliente
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD A DESARROLLAR: Realice un trabajo en el que responda las siguientes preguntas. Tenga en cuenta que su capacidad de análisis y la claridad con la que exponga sus ideas son los principales factores de calificación. 1. Explique con sus propias palabras qué es un grupo y qué es un equipo. Un grupos se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos..
Enviado por luiscog / 624 Palabras / 3 Páginas -
Servicio al Cliente: Un reto personal Duración en horas
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al Cliente: Un reto personal Duración en horas 40 Fase del Proyecto: UNIDAD 1. RELACIONES INTERPERSONALES: Personalidad, Dimensión de la persona y Dimensión interpersonal. Duración en horas 10 Actividad de Proyecto Leer y analizar la presente guía y luego realizar un trabajo escrito en el cual se respondan las preguntas planteadas en el numeral 4 de acuerdo con las instrucciones dadas en el numeral
Enviado por zurox577 / 1.210 Palabras / 5 Páginas -
ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE
PRIMALAC LTDA. ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE Objetivo: Realizar un estudio para conocer la satisfacción de los clientes con respecto a los productos que ofrece la empresa PRIMALAC LTDA. Ubicación ó Población: Municipio de Yondó Antioquia, Zona Urbana. Muestra: 20 personas Formato de la encuesta: Preguntas de selección con única respuesta. 1. Usted ah adquirido algún producto comercializado por la empresa PRIMALAC LTDA. a) Si b) No 2. Como considera usted, los productos que ofrece
Enviado por cristian4872 / 202 Palabras / 1 Páginas -
Articulos De Cliente
1. Investigar y describir los elementos de un sistema de información y mercadotecnia Un sistema de información es una estructura que interactúa en forma continua orientada al futuro del personal, el equipo y los procedimientos. Está diseñada para apoyar la toma de decisiones en un programa de marketing de la compañía. Según el esquema de Kotler el "Sistema de Información se encuentra situado entre el medio ambiente y la persona que lo utiliza. Hay una
Enviado por verogalu / 1.422 Palabras / 6 Páginas -
La Satisfacción Del Cliente
En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta. Por ello, el objetivo de mantener «satisfecho a cada cliente» ha traspasado las fronteras del departamento de mercadotecnia para constituirse en uno de los principales objetivos de todas las áreas funcionales (producción, finanzas, recursos humanos, etc...) de las empresas exitosas. Por ese motivo, resulta de
Enviado por ralvarez07 / 1.506 Palabras / 7 Páginas -
Enfoque Al Cliente
Enfoque al cliente En los últimos años la competitividad de los negocios ha cobrado una relevancia especial, esta ha sido originada por los constantes cambios en las condiciones que las empresas compiten, enfrentando las nuevas situaciones de la globalización de los mercados. Las empresas que desean estar a la altura de las exigencias modernas de los mercados, cada vez más competitivos y enfocados hacia la satisfacción del cliente, deben tener presente que el servicio es
Enviado por felipe8727 / 826 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICION AL CLIENTE El servicio al cliente en mi desempeño laboral es primordial ya que yo sostengo a diario comunicación con el cliente y debo tener una buena interacción y atención para que su vida y la mía sea más formidable en todos nuestros entorno y también entre los factores de dudas en la información que se requiera. Para que el desempeño sea satisfactorio debemos tener en cuenta el anunciar, identificar, elaborar y aplicar bien
Enviado por lisethlozanovict / 1.282 Palabras / 6 Páginas -
Atencion Al Cliente
Objetivo. Conocer los puntos básicos para cubrir las necesidades en relación con el cliente y desarrollar esta actividad al término del curso, teniendo los conocimientos suficientes para aplicarlos en esta área. Introducción. La razón fundamental de implementar la logística es la necesidad de atender a los clientes, sean usuarios finales, intermedios o incluso internos. El concepto de mercadotecnia es la base para la atención al cliente centrada fundamentalmente en las necesidades de este y no
Enviado por rodguille / 2.063 Palabras / 9 Páginas -
Análisis De Clientes Potenciales
ENSAYO Empecemos este ensayo recordando que cliente es un concepto que procede del latín cliens y que refiere a la persona que accede a un determinado producto o servicio tras realizar un pago. Por lo tanto, un cliente puede ser un comprador, o sea, quién adquiere el producto y/o servicio. El potencial por otra parte, es aquello que encierra potencia, “que puede ser”. El término también se usa para nombrar al poder o la fuerza
Enviado por Bellot / 793 Palabras / 4 Páginas -
PROPUESTA DE UN MODELO PARA MEDIR Y MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
INTRODUCCIÓN La existencia de toda empresa vinculada a la actividad comercial se basa en el servicio a los clientes y son éstos quienes deciden fundamentalmente el destino de las compañías mediante sus respuestas a los productos y los servicios. La empresa siempre tiene que incluir el punto de vista del cliente en su planeación y en sus esfuerzos organizativos. Vivimos en una sociedad de servicios donde toda empresa provee por sobre todas las cosas servicios,
Enviado por andresliberato07 / 8.100 Palabras / 33 Páginas -
Problemas De Comunicación Entre Empresa Y Cliente
Problemas de comunicación en Telefónica del Perú Alfonso Chicata La comunicación es importante para la empresa, porque fideliza a los clientes e incrementa el volumen de ventas. Telefónica del Perú tiene problemas de comunicación entre la empresa y el cliente. Las condiciones de uso y contratos de sus productos son extensos y difíciles de entender. Es fundamental que antes de iniciar una comunicación se analicen las dificultades o barreras que impiden la comunicación, elaborando los
Enviado por pochoch2012 / 345 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. CÓMO SE OBTIENE LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES EN LA EMPRESA? La fidelidad de los clientes en la empresa se obtiene mediante la realización de sus sueños de compradores; es así que la empresa define estrategias de servicios para lograr la fidelidad de los clientes, por tanto las actividades se concentran en factores que agreguen valor a los servicios ofrecidos, lo cual exigirá concentrarse en los aspectos intangibles de los servicios para lograr materializar
Enviado por alexadacto / 3.021 Palabras / 13 Páginas -
El Cliente Manda
Juan Carlos Vidal López Ensayo: El Cliente Manda Nunca hubo mejores oportunidades para que las empresas realicen cambios importantes en la productividad, servicio al cliente y Calidad, como las que la era de la tecnología ha ofrecido para la “escalabilidad”, es decir un crecimiento en grande y unos márgenes sostenibles de rentabilidad. El problema es que las empresas perdieron la brújula, tomaron a la tecnología no como un medio sino como un fin. Prueba de
Enviado por JCVidal / 1.963 Palabras / 8 Páginas -
Cartilla Servicio Al Cliente
Elementos del Proceso Administrativo PLANEACION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO Concepto: La Planeación es decir por adelantado, qué hacer, cómo y cuándo hacerlo, y quién ha de hacerlo. La planeación cubre la brecha que va desde donde estamos hasta dónde queremos ir. Hace posible que ocurran cosas que de otra manera nunca sucederían; aunque el futuro exacto rara vez puede ser predicho, y los factores fuera de control pueden interferir con los planes mejor trazados, a
Enviado por AMJOMPJ2005 / 3.821 Palabras / 16 Páginas -
Ensayo Servicio Al Cliente
En la exploración del modulo aprendí que teniendo los elementos más significativos del servicio al cliente y consientes de que es necesario en su uso, el adquirir un propósito para el modelo vemos que a medida que los negocios en general –y el sector de servicios en particular- se vuelven más competitivos; se agudiza la necesidad de una diferenciación competitiva significativa. Por ello, las empresas asumen el propósito propio del servicio al cliente, cuya diferenciación
Enviado por angela123 / 423 Palabras / 2 Páginas -
3 Tipos De Departamentalizacion (clientes, Geografica Y Proceso O Equipo).
Departamentalización por clientes: La empresa se puede organizar para atender de forma especializada a diversos grupos de clientes con especificidad propia y a los que conviene prestar servicios diferenciados. Este tipo de departamentalización se puede encontrar, por ejemplo, en determinadas entidades de crédito que, junto con su red de oficinas multiservicio, crean oficinas para empresas, oficinas para gestión de grandes patrimonios (banca privada o personal), oficinas institucionales (para atender a entidades públicas), oficinas para jóvenes,
Enviado por Adrian_Dante / 249 Palabras / 1 Páginas -
Tecnicas Para Ofrecer Un Excelente Servicio Al Cliente
TÉCNICAS PARA OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE Lic. Luz Mercedes Uribe R SERVICIO Es la forma como la persona se relaciona con el cliente. Satisfaciendo sus necesidades y deseos, agregándole mayor valor al producto. El servicio al cliente integra: • Cliente • Mercado • Producto o servicio El servicio al cliente se considera como un producto por lo tanto es: Perecedero Intangible Se produce en el instante MISIÓN - OBJETO DE
Enviado por gasparina01 / 605 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Atención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta
Enviado por john.espinosa / 328 Palabras / 2 Páginas -
Marco Teorico De Que Es Un Cliente
Marco teórico El cliente es la base fundamental de la empresa si están deseas alcanzar sus metas y propósitos de productividad tienen que brindar una buena atención ya que de esto depende el éxito y si ella no satisface las necesidades y deseos tendrá una existencia muy corta. De nada sirve que el producto o el servicio sean de buena calidad, a precio competitivo o esté bien presentado si no existen compradores. Las empresas se
Enviado por albainis / 671 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Explique con sus propias palabras qué es un grupo y qué es un equipo. 2. Sustente en qué radica la principal diferencia entre grupo y equipo. 3. Según su criterio, cómo deberían conformarse los equipos de trabajo en las empresas. 4. Indique al menos 3 aspectos que usted considera que podrían ser sus mayores aportes personales a un equipo de trabajo. 5. Exponga y sustente al menos 5 aspectos que debería tener un líder.
Enviado por Franche401 / 545 Palabras / 3 Páginas -
La importancia de la filosofía y de la cultura de servicio al cliente
MANTENIMIENTO DE LA FILOSOFÍA DE SERVICIO AL CLIENTE Al reconocer que los años más excitantes habían llegado a su fin, la gerencia siguióinsistiendo en la importancia de la filosofía y la cultura de servicio al cliente de SIA . El principio fundamental de que el cliente estaba en primer lugar se llevó a todos los niveles dela organización. La forma en la cual se trataba a los clientes en cada punto de contacto seconsideraba de
Enviado por catalina86 / 523 Palabras / 3 Páginas -
EVALUACION CONCENTUAL CUATRO SERVICIO AL CLIENTE
RESPUESTA FORO SEMANA CUATRO 1 Para comenzar pienso que todas las personas son clientes importantes y hay que brindarles la misma atención a todos, debe procurar atenderlos a todos, puesto que todos merecen el mismo trato, respeto y tiempo que brindar; adicionalmente la asesora no puede dejar votado su trabajo ante las dificultades que se le puedan presentar en el día a día 2 Confianza y Unión de Los valores en Toma de decisiones Unida
Enviado por yofren / 410 Palabras / 2 Páginas -
Valor Cliente
3.2 El valor del cliente 3.2.1 Valor del producto Hoy en día, la gran mayoría de personas se encuentran ante una amplia variedad de productos y servicios que pretenden satisfacer una determinada necesidad, ya sea, ofertando el precio más bajo del mercado o la mejor calidad. Y es, ante esta situación altamente competitiva que surge una pregunta lógica ¿Cómo le hacen las personas para tomar sus decisiones de compra? La respuesta no es muy sencilla
Enviado por alejo11 / 1.858 Palabras / 8 Páginas -
Estrategia Para Recuperacion De Clientes
Estrategia para recuperación de Clientes Veamos a continuación algunas estrategias que nos permitirán hacer que el cliente regrese a nuestro negocio, y vuelva a comprarnos o hacer uso de nuestros servicios: Brindar una buena atención Brindar una buena atención consiste en ser amable con el cliente, mostrarse atento y servicial ante cualquier consulta o pedido que nos haga, mostrar un genuino interés por ayudarlo, atenderlo sin demoras, saludarlo, sonreírle y decirle “gracias”. Ser asesor antes
Enviado por lupithanice / 494 Palabras / 2 Páginas -
Plantillas Servicio Al Cliente
Adjunto tk solicitado, por favor enviar la UPS mediante la transportadora Servientrega con cargo a la cuenta 66896. Solicita la recogida con Victor Acuña Davila al correo clientecorporativobqa@servientrega.com con copia a gquiroga@qbex.com, jparrado@qbex.com, cortiz@qbex.com y ylopez@qbex.com , diligenciando la siguiente información ya que de lo contrario no se programará la recogida Remitente: Dirección completa: Contacto: Teléfono: Ciudad: N. de piezas Valor Asegurado N. de tk asignado por Qbex Destinatario: Dirección: Contacto: Hans Sanchez Teléfono: 6056060
Enviado por kaleja / 1.251 Palabras / 6 Páginas -
Satifaccion Al Cliente
SATISFACCION DEL CLIENTE Por satisfacción del cliente se entiende el conocimiento que la empresa tiene de los clientes, sus sistemas de servicio, su capacidad de respuesta y su aptitud para satisfacer los requerimientos y las expectativas del cliente. Se examinan los niveles actuales y las tendencias futuras al respecto. La habilidad en dar satisfacción al cliente recompensa en seis formas distintas: Beneficios Personales Una persona se beneficia de la satisfacción del cliente en tres formas
Enviado por chabela89 / 5.332 Palabras / 22 Páginas -
Trato con el cliente
Trato con el cliente En SHASA cuando de atención al cliente se trata, es importante tomar en cuenta que ésta no se centra solamente en un trato cordial, sino en satisfacer al consumidor frente a la competencia. Principalmente cuando llega el cliente a la tienda SHASA los empleados le dan la bienvenida al cliente con un cordial saludo e invitándolo a pasar una buena experiencia al conocer los productos que ofrece SHASA. Cuando el cliente
Enviado por samantirry / 1.380 Palabras / 6 Páginas -
Calidad Enfocada al Cliente “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo”
Taller Semana 4. Calidad Enfocada al Cliente “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo” Introducción Ahora usted como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, sobre las clases de sistemas, identifica e interpreta los requisitos exigidos por la norma ISO9001:2008, ahora es el momento de definir un aspecto fundamental que nos proporciona los sistemas de calidad y es el enfoque al cliente, con la actividad que desarrollará a continuación usted
Enviado por halmich123 / 631 Palabras / 3 Páginas -
Mantenimiento De La Cartera De Clientes
MANTENIMIENTO AL CODIFICADOR DE LA CARTERA DE CLIENTES Clasificación de una Cartera de Clientes ¿Qué es? Es una técnica que permite clasificar cuales son los clientes vitales para la empresa, dependiendo el tipo de elemento que es para la organización. Clientes nuevos. El grupo de clientes nuevos está formado por aquellos que han realizado su compra por primera vez a la empresa, cabe mencionar que estos trabajaban antes con empresas que eran sus proveedores, los
Enviado por ymendoza / 782 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
Trabajo de servicio al cliente ¡un reto personal! MARIA EUGENIA OLIVELLA HURTADO. Elaboración de informes En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelec¬tualmente. DESCRIPCION FISICA Soy de contextura delgada, mido 1,65mt, tengo un peso de 63 kilos, de piel morena, rostro ovalado, ojos almendrados de color café, nariz chata, labios delgados, cejas
Enviado por marugeniaolihu / 807 Palabras / 4 Páginas -
La arquitectura cliente-servidor
DIPLOMADO DE REDES L.I.A ERICSON SALDIVAR CORREA ROBLES ALUMNA: GUADALUPE CASTRO JIMENEZ CONCEPTOS GENERALES CLIENTE El cliente es el proceso que permite al usuario formular los requerimientos y pasarlos al servidor, se lo conoce con el término front-end. Este normalmente maneja todas las funciones relacionadas con la manipulación y despliegue de datos, por lo que están desarrollados sobre plataformas que permiten construir interfaces gráficas de usuario (GUI), además de acceder a los servicios distribuidos en
Enviado por fandre / 3.582 Palabras / 15 Páginas -
Caso Starbucks Brindando Servicio Al Cliente
CASO # 2: Starbucks: Delivering Customer Service 1. What factors accounted for the extraordinary success of Starbucks in the early 1990s? What was so compelling about the Starbucks value proposition? What brand image did Starbucks develop during this period? El éxito de se puede atribuir a la visión de Schultz respecto de la marca Starbucks. El hecho de introducir en el mercado americano un negocio que había sido exitoso en Italia al quedar fascinado por
Enviado por christiantavera / 1.140 Palabras / 5 Páginas