Como Vincular A Un Cliente Asegurnado Su Lealtad ensayos gratis y trabajos
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Toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios
INTRODUCCIÓN Toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, pues ellos con su visita permiten que la empresa siga existiendo y creciendo, de tal forma beneficiando para sus integrantes (propietarios, empleados). La posibilidad de eleccion da poder al consumidor. Un consumidor con poder se convierte en un cliente leal si se le ofrece, producto y servicios calibrados a sus necesidades, esto es responsable de un cambio en el patrón
Enviado por xenia / 545 Palabras / 3 Páginas -
SISTEMAS DE IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS
SISTEMAS DE IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS Por José Ramón Soler Fuentesanta profesor de la Escola de Turisme d'Eivissa i Formentera En los últimos tiempos se viene produciendo una cada vez más frecuente implantación de sistemas informáticos y un interés en las nuevas tecnologías de la información por parte del sector hotelero. Como es de todos sabido, el sector hotelero no es muy proclive a la implantación de tecnologías novedosas, sino más bien todo
Enviado por joseomar / 1.733 Palabras / 7 Páginas -
RELACIÓN ENTRE LA TV LOCAL Y LA NECESIDAD DE VINCULAR SUS POTENCIALIDADES CON LA COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO
RELACIÓN ENTRE LA TV LOCAL Y LA NECESIDAD DE VINCULAR SUS POTENCIALIDADES CON LA COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO Julio 2011 INTRODUCCIÓN La televisión es uno de los medios de comunicación con mayor presencia en la sociedad, lo que la ha llevado a considerarla como uno de los medios básicos de comunicación social conjuntamente con la prensa, a los que se les incorporará Internet. El poder del medio radica en "su capacidad de impacto, penetración social
Enviado por LuzSolange / 659 Palabras / 3 Páginas -
Arquitectura Cliente Servidor
INTRODUCCIÓN A LA ARQUITECTURA CLIENTE/SERVIDOR CONCEPTO DE ARQUITECTURA CLIENTE / SERVIDOR. La tecnología Cliente/Servidor es el procesamiento cooperativo de la información por medio de un conjunto de procesadores, en el cual múltiples clientes, distribuidos geográficamente, solicitan requerimientos a uno o más servidores centrales. Desde el punto de vista funcional, se puede definir la computación Cliente/Servidor como una arquitectura distribuida que permite a los usuarios finales obtener acceso a la información de forma transparente aún en
Enviado por nadiaz07 / 3.459 Palabras / 14 Páginas -
Marketing para atraer clientes
nada• En el área de Marketing, para atraer a nuestros potenciales clientes entregaremos tarjetas de invitación para dar a conocer nuestro salón donde una promotora entregara estas invitaciones. • Además para que sea más atractiva la bienvenida del cliente también se darán tarjetas de descuentos con un 20% en cortes y peinados. • Lanzaremos un grupon de masaje aminokeratina con un 70 % dscts. • Esta es la tabla de valor de nuestros servicos •
Enviado por chiknathy / 263 Palabras / 2 Páginas -
Srevicio Al Cliente Un Reto Personal
1. IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Introduccion al Servicio al Cliente: Un Reto Personal Duracion en horas 40 Fase del Proyecto: Relaciones Interpersonales Duracion en horas 10 Actividad del Proyecto: Hoy en dia las empresas deben tener un enfoque hacia el cliente como tema principal, para poder proporcionarle lo que realmente necesita. Es necesario que se contemple toda una estrategia para administrar las relaciones con los clientes, dicha estrategia le permitira
Enviado por leymama / 592 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
tipo de relaciones familiares en que se desenv uelve cotidianamente en su hogar. Atencion Al Cliente Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. DESCRIPCION FISICA Soy de contextura gruesa, mido 1,55mt, tengo un peso de 53 kilos, de piel morena, rostro ovalado, ojos almendrados de color negros, nariz chata, labios carnosos, cejas espesas, cabello de color negro, largo y liso. DESCRIPCION EMOTIVA Denoto un espíritu práctico, tengo los pies
Enviado por casa8 / 280 Palabras / 2 Páginas -
Dia De La Lealtad Peronista
Día de la Lealtad Peronista Como Día de la Lealtad se conoce en la Argentina a la conmemoración anual del 17 de octubre de 1945: ese día se produjo en Buenos Aires una gran movilización obrera y sindical que exigía la liberación del coronel Juan Domingo Perón. Desde la Secretaría de Trabajo y Previsión Social que él mismo había creado, defendió los derechos de los trabajadores y por ello fue detenido por el gobierno militar.
Enviado por yesicaanahi / 2.578 Palabras / 11 Páginas -
Servicio Al Cliente Foro 1
Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es __sistema__, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como __Sabiduría__. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es _unica__, _propia enindividual,____ así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los
Enviado por David123 / 494 Palabras / 2 Páginas -
Linea Teconologica De Programa Al Cliente Sanat Rosa De Osos (ant) Colombia Sena
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA: 624105 GASTRONOMÍA DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE EN MESES Lectiva Total 15 meses 24 meses Práctica 9 meses NIVEL DE FORMACIÓN TECNÓLOGO JUSTIFICACION El programa Tecnólogo en Gastronomía se creó para brindar al sector productivo de turismo, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo
Enviado por odop17 / 7.321 Palabras / 30 Páginas -
La Importancia Del Cliente Y Los Complementadores En La Estrategia
El modelo de negocios es la base y el cimiento de una empresa. Según Michael Porter: “la competencia, hoy no se centra en el producto, sino que es entre los modelos de negocios”. Un modelo de negocios tiene nueve componentes clave 1. Segmento del mercado. Aquí habrá de tenerse siempre presente que cada grupo de clientes, considerando: ¿Para quién estamos creando valor? y ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? a. Tiene distintas necesidades. b. Busca
Enviado por rossievi / 508 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
Actividad práctica semana 1 Factores que ayudaron a la eficacia de la conversación: 1. Tema de mutuo interés 2. escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. 3. Observar al el otro 4. no distraernos 5. mostrar empatía 6. ser especifico 7. Elegir el lugar y el momento adecuado 8. Concentrarse y mantener el contacto visual Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted 1. escuchar y entender la
Enviado por enidpilar / 324 Palabras / 2 Páginas -
En Qué Clasificación De Clientes Ubica Usted A Ángela
CASO DOS: Ángela, Cabeza de familia, madres de dos hijos necesita conseguir empleo. Acude diariamente a la oficina de personal de una empresa, en busca de un formulario de solicitud de empleo. Con una mentira logra ingresar a las instalaciones de la empresa y llegar a la oficina de personal, pero allí no es atendida. Insiste una y otra vez pero no logra su objetivo. Con base en este caso responda lo siguiente: 1. En
Enviado por olgapatrixia / 493 Palabras / 2 Páginas -
Misión De Servicio Al Cliente
TALLER No. 2 Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de experimentar en la práctica asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana y enterar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Para ello desarrolle cada uno de los siguientes pasos: 1.Ubíquese en un trabajo que usted esta desempeñando en estos momentos. R// Supernumerario de Administrador de Agencia, reemplazar a los Administradores de los Depósitos de gas . 2.Formúlese una
Enviado por juanda2177 / 330 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente Un Reto Personal
PRIMER CASO 1. Considero que el señor Buenahora al final del recorrido debió haber quedado molesto aburrido y insatisfecho, puesto que recibió un servicio pésimo donde nadie le daba solución a su problema. Pienso que es ahí donde radica el problema de muchas compañías en cuanto al servicio puesto que no le brindan al clientela importancia que se merece y el cliente es la personas más importante de una empresa, es un persona que expone
Enviado por ivonnet / 434 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Una vez lea la temática correspondiente a la Tercera Semana, responda: 1. ¿Porque se pierden los Clientes? Los clientes son los más importantes para una empresa se puede decir, que un cliente satisfecho es una referencia y hace que la empresa obtenga muchos más clientes. Los clientes se pierden, por el trato que se les da; a los clientes hay que hacerles sentir que son importantes para la empresa, también puede ser por la insatisfacción
Enviado por YeAlejandra / 643 Palabras / 3 Páginas -
Atencion Al Cliente Semana Foro
EL CORREO ELECTRONICO El correo electrónico (conocido también como e-mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos, comenzó a utilizarse en 1965 en una supercomputadora de tiempo compartido y, para 1966, se había extendido rápidamente para utilizarse en las redes de computadoras. El correo electrónico antecede a la Internet, y de hecho, para
Enviado por zami / 476 Palabras / 2 Páginas -
Taller Semana 4. Calidad Enfocada Al Cliente CASO DE ESTUDIO-GRUPAL: "Medición De La Satisfacción Del Cliente Externo
Evolución de la calidad: A través del tiempo cualquier concepto, método, tendencias, procedimientos y hasta incluso la manera de percibir las cosas van evolucionando y cambiando como consecuencia de la adopción de los cambios que se suscitan en el entorno, y el concepto de calidad el cual manejamos desde tiempos remotos no escapa de esta evolución. A continuación se señalará un breve resumen de la evolución del concepto de calidad: Época/Sistema de Gestión Concepto de
Enviado por sergio.r / 480 Palabras / 2 Páginas -
El Servicio Al Cliente.
Dar un seguimiento continuo a las actitudes en la atención al cliente, los mecanismos y al recurso humano involucrado en esta acción es primordial. Las personas que desisten de comprar un producto o servicio, es debido a las fallas de información o de atención cuando se interrelacionan con las personas encargadas de atender y motivar a los compradores. La atención al cliente debe ser de la más alta calidad, con información concreta y precisa, para
Enviado por Elizabecita1 / 257 Palabras / 2 Páginas -
Evaluacion Conceptual De La Semana 1 Servicio Al Cliente
Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es SISTEMA, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como SABIDURIA. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es ÙNICA, PROPIA E INDIVIDUAL así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4.
Enviado por listospe / 431 Palabras / 2 Páginas -
Taller 4 Calidad Enfocada El Cliente- Medición Enfocada Al Cliente Externo.
TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE CASO DE ESTUDIO-GRUPAL: “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo” AUTORAS DEL TRABAJO: AURA MARIA RIVERA ARENAS C.C 1.012.353.511 YOLEIDA SANDOVAL MIRANDA C.C 37.506.386 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - 247071 2011 TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE CASO DE ESTUDIO-GRUPAL: “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo” AUTORAS DEL TRABAJO: AURA MARIA RIVERA ARENAS YOLEIDA SANDOVAL
Enviado por natzumy / 2.595 Palabras / 11 Páginas -
TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE
CONTENIDO Pág. INTRODUCCION 4 1. Titulo 5 2. Caso de Estudio Grupal 6 3. Datos Generales de la Empresa ETB. 7 3.1. Desarrollo de la Actividad Grupal 10 3.2 Conformación de grupos de trabajo. 10 3.3 Identificación del Nombre Comercial, Sector, y Productos y/o Servicios 11 3.4 Encuesta de satisfacción de clientes (Diseñada por el grupo) 12 3.5 Resultados de la Medición de la Satisfacción del Cliente 14 3.6 Acciones de Mejora 16 4. Temática
Enviado por natzumy / 2.487 Palabras / 10 Páginas -
El Cliente Leal
Rentabilidad empresarial La fidelización de los clientes tiene también una razón financiera Diferentes estudios han demostrado que un cliente "contento" contribuye a la generación de un flujo estable y creciente de ingresos a la empresa, al mismo tiempo que ayuda a disminuir los costes operativos. Por: Extracto del Libro “Alta Fidelidad” de Juan Carlos Alcaide, Director General del Instituto de Marketing de Servicios De manera específica y concreta, esto se produce debido a una seria
Enviado por arleyduarte / 537 Palabras / 3 Páginas -
ATENCION AL CLIENTE
Para un buen servicio debe existir una buena comunicación, ya que esta es la que nos hace reflexionar acercad de lo que se nos dice. Para que una comunicación debe haber dos o mas personas en donde se discute un tema en especifico. En la vida laboral debe existir mucho la comunicación, ya que por esto se mantiene un buen trabajo en todos los aspectos laborales. Por ejemplo al atender un cliente se debe manejar
Enviado por Linda0829 / 542 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Medio Ambiente: A partir del estado de indefensión del hombre, desde su nacimiento y de la búsqueda de satisfacción de sus necesidades se inicia esa cadena interminable de dependencia que lo acompañará durante toda su vida, porque el hombre es un ser naturalmente social, no puede vivir aislado y para desarrollarse requiere del concurso de todos. Por ello aprende de los modelos sociales y desarrolla su personalidad. El medio ambiente en el que se desarrolla
Enviado por anthony.andres / 424 Palabras / 2 Páginas -
Marco Teorico Servicio Al Cliente
CAPÍTULO I 1. MARCO TEÓRICO 1.1 EL CLIMA LABORAL El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la
Enviado por wuallisimo / 7.942 Palabras / 32 Páginas -
Conceptos De Cliente,comprador Y Consumidor
CONCEPTOS DE CLIENTE 1-.El termino cliente permite hacer mención a la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. La noción suele estar asociada a quien accede el producto o servicio en cuestión de asiduidad, aunque también existen los clientes ocasionales. http://definicion.de/cliente/ 2-.Un cliente es un individuo, sujeto o entidad que accede a recursos, productos o servicios brindados por otra. En los negocios el cliente es aquel individuo que, mediando
Enviado por inteligente412 / 479 Palabras / 2 Páginas -
Atencion Al Cliente
Manejo de técnicas de atención al cliente Introducción: El ambiente competitivo en el mundo de las empresas está sujeto a crecientes presiones de la oferta y la demanda. Por parte de la oferta, que es lo que las empresas ponen a disposición del mercado, existe una mayor disponibilidad de productos y marcas y una estandarización en tecnología, lo que genera mayor valor; como ejemplo tenemos el gran crecimiento de las franquicias. Del lado de la
Enviado por omarcp2011 / 5.864 Palabras / 24 Páginas -
Informe De Pasantias Administración Politicas De Atención Al Cliente - Banesco
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA “TOMÁS LANDER” POLÍTICAS DE ATENCIÓN A CLIENTES Y USUARIOS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL ÁREA DE CHEQUERA DE LA AGENCIA 424 BANESCO BANCO UNIVERSAL UBICADA EN OCUMARE DEL TUY, ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA Autor (a): Machado Yenireth Tutor: Alexis Oropeza Ocumare del Tuy, Abril de 2011 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA “TOMÁS LANDER” POLÍTICAS DE ATENCIÓN A CLIENTES Y USUARIOS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE
Enviado por haliskar / 9.842 Palabras / 40 Páginas -
Informe De Pasantias Administración Politicas De Atención Al Cliente - Banesco II Parte
Dimensiones de la Calidad Para Franklin (2001).Observó que "La calidad no es lo que se pone dentro de un servicio, es lo que el cliente obtiene de él y por lo que está dispuesto a pagar". Por lo general, el cliente evalúa el desempeño de su organización de acuerdo con el nivel de satisfacción que obtuvo al compararlo con sus expectativas. La mayoría de los clientes utilizan cinco dimensiones para llevar a cabo dicha evaluación:
Enviado por haliskar / 6.206 Palabras / 25 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Dar una definición de Trabajo en Equipo, según la opinión del Grupo de Trabajo 2. Dentro de los aspectos de la Formación de Equipos cuál o cuáles consideran son los más importantes y por qué? 3. Qué importancia tiene el rol de LIDER dentro del Trabajo en Equipo? 4. Defina en una palabra lo que son las Técnicas de Trabajo en Equipo. 5. Enumere 5 técnicas de trabajo en equipo a parte de las
Enviado por briggith / 297 Palabras / 2 Páginas -
Los 10 Mandamientos De La Atención Al Cliente
Las empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, mucha veces esta sentencia no se cumple. 1.- El cliente por encima de todo Es el cliente a quien debemos tener presente antes de nada. 2.- No hay nada imposibles cuando se quiereA veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas, se puede conseguirlo lo que el desea. 3. - Cumple todo lo que
Enviado por marasotico / 387 Palabras / 2 Páginas -
Atencion Al Cliente
El éxito de nuestra vida depende de la forma en que nos vendemos a los demás, todos los días. Pero tengo que hablar de negocios y del tipo este que me hizo perder el ratito de esparcimiento que me había tomado un sábado por la mañana con mi familia y con una excursión de mexicanos que estaban muertos de frío, después de haber caminado casi una hora en unos senderos que todavía estaban húmedos del
Enviado por karoll03 / 630 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO Y CALIDAD AL CLIENTE
“SERVICIO Y CALIDAD AL CLIENTE Cualquier empresa de cualquier parte de este planeta existe gracias a la relación que establece con su público: consumidores que pagan por bienes y servicios; empresas que se proveen a través de otras empresas en alianzas estratégicas, de outsourcing o de mercado. En todos los casos, la relación entre ambos se establece en términos de un intercambio a través del cual el público (cliente) está dispuesto a otorgar algo de
Enviado por kk2r / 2.303 Palabras / 10 Páginas -
Atencion Al Cliente
Uno de los clientes que no es tan importante para la Empresa, donde trabajas desde hace 1 mes, llama a solicitar información sobre uno de los productos ya que no ha funcionado correctamente, nuestro cliente se encuentra molesto por lo sucedido. Ten presente: • El cliente solo representa el 1% de ingresos • El producto que adquirió es el mas sencillo y fácil de usar • Todos tus jefes están atentos de tu respuesta y
Enviado por yeriedwin1979 / 439 Palabras / 2 Páginas -
Atencion Al Cliente
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. La Fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente (una persona que ya ha adquirido nuestros productos o servicios) se convierta en un cliente fiel a nuestros productos, marca o servicios; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente. La Fidelización de clientes nos permite lograr que el cliente vuelva a adquirir nuestros productos o a visitarnos y que, muy probablemente, nos recomiende con otros consumidores. Muchas empresas descuidan
Enviado por 22738041 / 320 Palabras / 2 Páginas -
Un cliente NFS
NFS permite que una colección arbitraría de clientes compartan un sistema de archivos común, soportando sistemas heterogéneos, con clientes y servidores que tal vez ejecuten diferentes sistemas operativos con un hardware distinto. NFS se encarga de crear una abstracción que permite a usuarios y programas acceder a archivos ubicados en máquinas remotas como si fueran locales. Un cliente NFS es un sistema que usa los directorios remotos como si fueran parte de su sistema de
Enviado por calentin21 / 391 Palabras / 2 Páginas -
Taller Semana 4 Calidad Enfocada Al Cliente
c. Para la elaboración de un producto o prestación de un servicio de la empresa donde labora: PRODUCTO O SERVICIO: _CALIBRACION (Debe realizar el ejercicio por lo menos para CUATRO no conformidades identificadas) PROCESO DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD PORCENTAJE DE OCURRENCIA POSIBLES CAUSAS POSIBLES SOLUCIONES MEDICION POR ULTRASONIDO EQUIPO SIN CALIBRAR 1 VEZ POR SEMANA SE QUEDA SIN CARGA EL EQUIPO. FALTA DE MANTENIMIENTO ELABORAR MANUAL DE PROCEDIMIENTO ANTES DE SALIR VERIFICAR EL ESTADO
Enviado por jorgejto58 / 292 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Actividad Semana 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan
Enviado por urielsocarrascal / 392 Palabras / 2 Páginas -
Administración de relaciones redituables con los clientes
Unidad 1: Administración de relaciones redituables con los clientes Marketing: El proceso de diseñar relaciones redituables con el cliente mediante la creación de valor para los clientes y la captación de valor de éstos a cambio Definición de marketing: “Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando valor con otros” Satisfacer las necesidades del cliente, entender las necesidades y
Enviado por oparin84 / 1.444 Palabras / 6 Páginas -
Terapia Centrada En El Cliente
Carl Rogers desarrolló un enfoque de la psicoterapia que denominó “psicoterapia centrada en el cliente”. La función del psicoterapeuta es ayudar a clarificar las emociones del cliente, ser un facilitador en el proceso de hacerlas conscientes, y aceptarlas sin interpretarlas. El cliente es el que lleva el peso de la terapia y no el terapeuta. Sin embargo, el terapeuta tiene que ofrecer al cliente una relación que se define por tres condiciones necesarias y suficientes
Enviado por macutzin / 486 Palabras / 2 Páginas -
Necesidades De Un Cliente
CLIENTE Del latín cliens, el término cliente permite hacer mención a la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. La noción suele estar asociada a quien accede al producto o servicio en cuestión con asiduidad, aunque también existen los clientes ocasionales. Cliente puede ser utilizado, según el contexto, como sinónimo de comprador (la persona que compra el producto), usuario (la persona que usa el servicio) o consumidor (quien consume
Enviado por mayramarlene / 756 Palabras / 4 Páginas -
Servivio Al Cliente Evaluacion 2
Evaluación Conceptual Semana 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 5 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que
Enviado por jenny811 / 397 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
ESTRATEGIA DE SERVICIO A EL CLIENTE EN ENTIDAD FINANCIERA Agilidad tecnología y excelente servicio La Mercadotecnia ha existido siempre como un proceso social: desde que se pone un servicio o producto en el mercado, para satisfacer las necesidades del cliente. Se entiende que este consumidor o "cliente", es el punto vital para cualquier empresa o institución; sin él, no habría una razón de ser para los negocios. Por tanto, conocer a fondo las cada vez
Enviado por sandemente / 1.518 Palabras / 7 Páginas -
La lealtad
La lealtad en este sentido, está relacionada estrechamente con la perseverancia, la responsabilidad, el respeto, la prudencia, etc. Pero la lealtad es el valor que ayuda a la persona a actuar con congruencia respecto a la palabra dada. Al enseñarnos valores, se nos habla del amor, caridad, respeto, y muchos otros que consideramos como las mayores virtudes. Pero hay un valor humano al que distingo preferentemente, porque pienso que nos lleva a todas las virtudes:
Enviado por arantza1 / 369 Palabras / 2 Páginas -
Clientes, Proveedores Y Competencia
Cliente 1. Clientes Activos e Inactivos: Los clientes activos son aquellos que en la actualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto. Esta clasificación
Enviado por idlarey / 1.287 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente Via Telefonica
1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4. ¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversaciones positivas? 5.
Enviado por javiercaro / 480 Palabras / 2 Páginas -
Empresa dirigida al público en general, donde se busca obtener la satisfacción de nuestros clientes
“Sushi” Resumen ejecutivo: Empresa dirigida al público en general, donde se busca obtener la satisfacción de nuestros clientes. Para ello contamos con el personal altamente capacitado, así como también utilizamos la mejor calidad en nuestra materia prima. La elaboración de nuestros productos artesanales forma la excusa perfecta para ser convocados por el cliente. Orientada a personas que deseen disfrutar de la comida típica oriental, en sus diversas formas. El esfuerzo y la dedicación darán como
Enviado por mfcartofiel / 1.402 Palabras / 6 Páginas -
Resumen.Marketing. Administracion De Relaciones Redituables Con Los Clientes
Un negocio Un negocio consiste en una actividad, sistema, método o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer bienes o servicios a otras personas. Un ejemplo sería la creación de una página web en donde brindemos asesoría gratis sobre negocios, y ganemos dinero por la publicidad que coloquemos en ella. Otro ejemplo podría ser el solicitar un financiamiento, viajar a un país extranjero, comprar un lote de autos usados, y luego venderlos en nuestro
Enviado por kathy2585 / 3.733 Palabras / 15 Páginas -
Servicio Al Cliente
PROYECTO DE TIENDA INFORMATICA 1.- EL PRODUCTO El objetivo de la empresa no es sólo el de vender productos informáticos, sino ofrecer un servicio integrado a los posibles clientes independientemente de su situación como particular, PYMES e incluso organismos estatales. Para cada cliente se elaboraría una especie de proyecto personalizado según sus posibilidades económicas, volumen de compras, etc. Los diferentes proyectos podrían abarcar desde la simple venta de ordenadores y periféricos, hasta el mantenimiento o
Enviado por piedrahita26 / 335 Palabras / 2 Páginas