Como Vincular A Un Cliente Asegurnado Su Lealtad ensayos gratis y trabajos
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Servicio Atencion Al Cliente
Trabajo práctico Investigación ‘’Relación con el cliente’’ 1.-) ¿Qué es y que significa CRM (Customer Relationship Management)? La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo
Enviado por / 596 Palabras / 3 Páginas -
Patrocinador O Cliente Primario
Patrocinador o Cliente Primario (gestión de proyectos) El patrocinador, es un papel dentro de la gestión de proyectos, generalmente el miembro de más rango dentro del equipo del proyecto. Es uno de los principales interesados en el proyecto. En organizaciones pequeñas (o proyectos pequeños dentro de organizaciones grandes) el patrocinador puede también ser el encargado del proyecto. En otras, especialmente donde se utilizan metodologías como PRINCE2, el patrocinador del proyecto será típicamente un ejecutivo senior
Enviado por Mefy / 325 Palabras / 2 Páginas -
Instructivo De Atención Al Cliente
Instructivo para Atención y Servicio al Cliente Los trabajadores y en especial los que están involucrados en el área comercial deben adoptar las siguientes medidas al momento de interactuar o atender al cliente: 1) Saludar con su mejor sonrisa, y dándole la bienvenida con la siguiente frase en el caso de ser un cliente nuevo o poco conocido: “ ¡Muy buenos días/tardes! Bienvenido a ......., Mi nombre es…………. dígame en que le puedo ayudar…… claro
Enviado por tosho / 553 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
OPORTUNIDADES: Educación y capacitación, crecimiento de economía, poder de compra, demanda, alianzas regionales, tecnología de punta Fase 2. Mapa conceptual grupal a partir de las propuestas individuales de los integrantes [pic] CONCLUSIONES Las empresas que pretendan alcanzar el éxito en sus respectivos mercados, requieren de una filosofía empresarial que la haga capaz de entregar un valor superior a sus clientes. No es tarea fácil, exige cambio de mentalidad que le permita visualizar dos principios fundamentales:
Enviado por irisillapilla / 212 Palabras / 1 Páginas -
El Cliente, Coachee
El Cliente, Coachee Es aquella persona que solicita un proceso de coaching, porque tiene una situacion (personal o prefesional) que en estos momentos no puede resolver y obtener los resultados que quiere como resultado de transformar esa situación. Ciclo del cambio Si no hay toma de conciencia, no hay cambio posible. - Traer a la superficie algo que se hallaba oculto para nosotros mismo. - Una verdad revelada de sí mismo. - Darse cuenta de.
Enviado por mguerra9 / 1.501 Palabras / 7 Páginas -
SOY TU CLIENTE: RECUERDAME.
SOY TU CLIENTE: RECUERDAME Soy tu cliente... ¡Recuérdame Querido trabajador ¿Te acuerdas de mí? La otra vez visite tu empresa, cada que te visito me gusta que me recuerdes y me saludes con amabilidad y cortesía. En otras palabras, quiero que me hagas sentir agusto e importante. Quiero decirte que a veces espero con paciencia, aunque sé que no es realmente necesario. Pero me haces esperar. Te pido de favor que no dispongas de mi
Enviado por imEl_da / 1.320 Palabras / 6 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE (LOGISTICA)
SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente, es un termino amplio, que van desde la disponibilidad del producto hasta el mantenimiento después de la venta. Por ello, el diseño de sistema de logística establece el nivel que se ofrece del servicio al cliente. Los ingresos generados a partir de las ventas, los clientes y los costos relacionados con le diseño del sistema establecerán las utilidades que obtendrá la empresa. Un estudio detallado del servicio al
Enviado por Gabyta_girl1506 / 207 Palabras / 1 Páginas -
Trabajo Colaborativo 1 Servicio Al Cliente
TRABAJO COLABORATIVO 1 BARRIOS MERCADO SANDRA PATRICIA COD 1.102.843.051 SILVA GONZALEZ YINA PATRICIA COD: 1.118.289.019 SILVA MÁRQUEZ MARÍA ANGÉLICA COD 1.031.131.101 ZAFRA BELLO ANGELA MARIA COD: 1.019.033.288 TUTORA: JACQUELINE MARI PADILLA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) SERVICIO AL CLIENTE – 102609 GRUPO – 238 ABRIL 2013 CONTENIDO Introducción --------------------------------------------------------------------------- pág. 3 Desarrollo de actividades, fase 1 ------------------------------------------------ pág. 4 Fase 2, ensayo ----------------------------------------------------------------------- pág. 6 Fase 3, mapa conceptual ---------------------------------------------------------- pág. 8 Conclusión
Enviado por jork2 / 1.926 Palabras / 8 Páginas -
Foro4 Satisfaccion Del Cliente
1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTEIntegrantes:Fabiola Andrea Prada H.Viviana Yurley SandovalJerson Iván ZuletaTecnología Administración empresarial Centro industrial del diseño y la manufactura Floridablanca2011 2. II. COMPETENCIAFacilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo a las políticas de la organización. 3. introducción La satisfacción del cliente es el componente esencial para incrementar la competitividad de las organizaciones. La identificación de las necesidades y expectativas de los distintos segmentos de clientes es fundamental para alcanzar su
Enviado por ROCIO_0318 / 1.476 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente
Ejercicios de Aplicación 1. Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. Pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia (es necesario que solicite ayuda para objetivos de esta tarea). Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Lo saludaron al ingresar a la tienda? Si me saludaron. b) ¿Alguien se le acercó sin que usted lo buscara, para ofrecerle ayuda? Al principio nadie se me acerco, pero
Enviado por kiji / 843 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
ACTIVIDAD 4 ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través de convencer Tolerantes al reclamo Influir sobre conductas Valoramos el servicio Acentuando nuestro slogan para darnos a conocer EL CELULAR Se conoce como celular al
Enviado por lindapaisa / 439 Palabras / 2 Páginas -
El Cliente
Auto evaluación. Alejandra Camacho guzmán………………………………….10. Viviana Guadalupe cruz Hernández ………………………..10 Yesica del ángel Alvarado…………………………………….10 Ahtziry del ángel bautista………………………………………9. Jazmín del ángel jarcia………………………………………….10. Zaira itzel del ángel vega………………………………………10. Proposito. Nosotros elegimos este tema por que nos interesa este tema y para dar a conocer a nosotror mismos y compañeros mas sobre este tema . - . Manual de mejoramiento de atencion al cliente. MEJORAR LA CALIDAD EN LA ATENCION DE SERVICIO AL CLIENTE Objetivo El objetivo
Enviado por beki45 / 2.132 Palabras / 9 Páginas -
Estrategias De Marketing, Segmentación, Definicion De Los Clientes Objetivos, Diferenciación, Innovación.
Cada vez es más difícil encontrar y mantener una ventaja competitiva debido a la imitación rápida de los productos, al acortamiento radical del ciclo de vida de los mismos, a la información cada vez mayor de la cual dispone el cliente y al rechazo creciente de los mensajes comerciales. ¿Las compañías podrán seguir alcanzando ventajas competitivas? Todas las sociedades complicadas tienen millones de nichos latentes que esperan ser llenados por empresarios imaginativos. La importancia que
Enviado por Camortegui94 / 2.481 Palabras / 10 Páginas -
TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE
INTRODUCCIÓN Un consumidor es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacerlas a través de los mecanismos de mercado. El concepto de consumidor viene asumiendo diferentes connotaciones que lleva a las organizaciones o empresas, a realizar investigaciones para concretar las preferencias de los consumidores y entregar productos de amplia aceptación en el mercado. RESPUESTAS BASADAS EN LA EMPRESA UNIBAN S.A 1. ¿EN
Enviado por aaba / 1.301 Palabras / 6 Páginas -
Semana Tres Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
TALLER SEMANA TRES 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. PRODUCTO: Tarjeta de crédito Nombre de Producto: Tarjeta happy gold Tipo de Mercado: Bancario Tipo de cliente: Adultos con ingresos mayores a 2 salarios mínimos y Vida crediticia (clientes preferenciales) Medio de Venta: Telefónico Características: • Tasa de intereses baja. • Franquicia recibida a nivel nacional y mundial. • Aceptación global en más de 19 millones de
Enviado por 76857 / 1.243 Palabras / 5 Páginas -
Analice el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de porsche
Caso #5 Porsche Conserva lo antiguo mientras introduce lo nuevo. 1) Analice el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de porsche. La primera vez que empezar a pensar en Comprar una de las primeras cosas que vienen a la mente es el precio. Es cierto, la compra de cualquier Porsche será cara. Es por eso que hay que tratar de conseguir la mejor oferta que puede que no te timen. La compra
Enviado por jensy07 / 1.824 Palabras / 8 Páginas -
La satisfacción de sus clientes
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES APUNTES DE LA ASIGNATURA FUNDAMENTOS DEL MARKETING DOCENTE : VLADIMIR VASQUEZ DIAZ ESTUDIANTE : BARBARA SORAYA CURI EGUILUZ CÓDIGO : 2012209652 CICLO : TERCERO AULA : A - 1 TACNA – PERÚ 2013 Módulo II FUNDAMENTOS DEL MARKETING EL DEPARTAMENTO DE MARKETING UTILIZA MUCHAS TÉCNICAS AVANZADAS PARA JUNTAR PRODUCTO Y COMPRADOR DE UNA FORMA QUE ELEVE AL MÁXIMO LOS BENEFICIOS. POR EJEMPLO, REGALAN
Enviado por jany66 / 1.869 Palabras / 8 Páginas -
Curso Servicio Al Cliente Semana 3
TEMA 1: LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL ES UN FACTOR IMPORTANTE PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE UNA ORGANIZACIÓN La importancia de la comunicación no sólo empresarial sino personal, radica en que ésta se encuentra presente en todas las actividades humanas y mayor aún empresariales, por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados. Considero que para los líderes, es fundamental una comunicación eficaz y asertiva, porque las funciones administrativas de: planificación, organización y control
Enviado por LJ781 / 2.197 Palabras / 9 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
TRABAJO COLABORATIVO 2 LUZ ENID DIAZ RODRIGUEZ C.C. 1073601064 CURSO SERVICIO AL CLIENTE TUTOR: NUBIA JANETH VERA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Preguntas Integrante 1 Integrante 2 Integrante 3 Integrante 4 Integrante 5 1. ¿En qué consiste una fuerza mágica? la fuerza interior que motiva a los líderes y trabajadores a comprometerse con el desarrollo de la empresa de servicios generando bienestar personal, mental, psicológico, emocional o físico. 2. ¿En qué consiste un plan
Enviado por monitaunad / 314 Palabras / 2 Páginas -
COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE
Fase 1. En grupo colaborativo discuta y responda las siguientes preguntas: 1. ¿En qué consiste una fuerza mágica? La fuerza mágica consiste en la fuerza interior que tienen las personas para servir a la empresa de una manera agradable y esmerada para que la empresa salga a flote en todos sus proyectos, caracterizadas como competencias que generan en el ser humano preocupación por su bienestar que depende de comportamientos bien sea personal, psicológico, emocional o
Enviado por lauvivi1998 / 728 Palabras / 3 Páginas -
5 ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA NO PERDER CLIENTE Y LA APLICACIÒN A LA EMPRESA
El servicio al cliente, a cogido forma ya que se reconoce como una de las ramas del marketing, ya que diariamente usamos de esos servicios ya se han por necesidades básicas del ser humano o por satisfacer una necesidad para ello se estudia diferente características desde los servicios en esta nueva era de globalización hasta las características principales para la buena atención de un servicio, buscando así que un cliente satisfaga una necesidad. En este
Enviado por Angela2408 / 777 Palabras / 4 Páginas -
Servico Al Cliente
Actividades a Realizar: Fase 1. En grupo colaborativo discuta y resuelvan las siguientes preguntas o actividades y tenga en cuenta darle aplicación al sector empresarial. (Sean concretos en las respuestas utilicen máximo dos páginas). 1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa. a- La atención al cliente es elemental: Si se trata bien a un cliente se puede conseguir alguna venta o
Enviado por lunita80 / 1.028 Palabras / 5 Páginas -
Marketing 3.0 El Cliente Es Persona
MARKETING 3.0: Donde el cliente se convierte en persona La civilización humana puede dividirse en tres oleadas claramente diferenciadas: la era de la agricultura, la era industrial y la era de la información, donde la alta tecnología es clave. Ahora estamos entrando en una cuarta era orientada hacia la creatividad, la cultura y el entorno. El marketing se está moviendo en la misma dirección. Durante los últimos 60 años, el marketing ha pasado de estar
Enviado por johnsam / 506 Palabras / 3 Páginas -
Nuevo Enfoque Banca Clientes
El Nuevo Enfoque de la Banca de los Clientes En la actualidad los clientes son lo elemento principal de un negocio las instituciones deben de tratar de satisfacer las necesidades de los clientes para poder crear en ellos fidelización a ella, la Banca debe aprender a utilizar sus fortalezas y ventajas para así atraer a más clientes es necesario que desarrollen un enfoque estratégico para promocionar sus productos ofrecer la mejor calidad y servicio al
Enviado por dianaluna27 / 398 Palabras / 2 Páginas -
El Concepto "cliente Interno - Proveedor Interno"
El concepto “cliente interno – proveedor interno” Un concepto fundamental dentro de la gestión por procesos para éste que se lleve a cabo con la máxima eficiencia es el concepto “cliente interno – proveedor interno”. Cada persona dentro de la organización tiene unas funciones y responsabilidades definidas dentro del proceso al que pertenece. Al destinatario de este “trabajo” le denominaremos “cliente interno”. De igual manera, a “todo lo que provoca” que esa persona tenga que
Enviado por josesitom / 684 Palabras / 3 Páginas -
Poder De Negociación Del Cliente
CASO 4. DESARROLLO PRODUCTIVO Y CONDICIONES PARA LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN MÉXICO Y JALISCO - PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES O CLIENTES El “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los clientes, a causa del poder de que éstos disponen para negociar los precios, facilidad para cambiar de compañía proveedora, etc. Por ejemplo: Las PYMES disponen de bajo poder de negociación con los clientes
Enviado por jay1d592 / 1.202 Palabras / 5 Páginas -
Tipos De Clientes
TIPOS DE CLIENTES • CLIENTES ACTIVOS (concurrencia de compras): Cliente satisfecho: es el cliente que está muy de acuerdo o conforme con el producto, es el que el producto rebaso las expectativas que él esperaba. Van de compras muy a menudo y son los que de una forma pueden llegar a influir hasta en un 80% de las ganancias totales Cliente habitual: Son los clientes que han hecho compras por lo menos una vez en
Enviado por maye04 / 319 Palabras / 2 Páginas -
Lealtad
.Se consigue engañando gente, ganando alguna lotería, asumiendo un cargo político, portando apellido y estupidez personal que haga creer que esto influye en la vida, vendiendo el alma a algún demonio de turno etc. A medida que se consigue es como cualquier otra droga, se quiere mas y mas y mas y las inyecciones nunca alcanzan para saciar un cuerpo, a diferencia de otras no importa el tamaño del cuerpo, ya sea mucha o poca
Enviado por josemvmazo / 1.213 Palabras / 5 Páginas -
Enfoque Cliente
EL LIDERAZGO CRISTIANO "Existe una necesidad urgente de que surja una nueva casta de líderes enérgicos que trabajen para restaurar la fe de las personas entre si y que hagan revivir la capacidad de asociarse para sobresalir." Eso puede parecer muy fuerte, considerando los escándalos corporativos y eclesiásticos que hemos visto últimamente. Pero éste es exactamente el tipo de clima necesario producir líderes notables. "Sólo un desafío produce la oportunidad para la grandeza". Las organizaciones
Enviado por losmarranos / 1.342 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Tomando como referencia una empresa ya sea de servicios o de bienes (conocida a nivel nacional) elabore las siguientes preguntas, tenga en cuenta para trabajar los textos de la cuarta semana. Para el desarrollo de la presente actividad se ha optado por estudiar la Cultura Corporativa de Coca Cola, la cual es muy conocida a nivel nacional e internacional. a.- Elabore 5 puntos relevantes donde explique como se ve aplicada la cultura corporativa en
Enviado por 0803481290 / 928 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente Ensayo
Davidow y Uttal (1990) después de estudiar numerosos sistemas de medición concluyeron que en lo que respecta a la calidad de los servicios, los mejores sistemas de medición se centran en evaluar tres aspectos distintos del servicio: el proceso de prestación del servicio, el producto o resultado y la satisfacción del cliente. Los mejores sistemas de medición acaban siempre perdiendo eficacia a no ser que se combinen con una frecuente valoración de la satisfacción del
Enviado por viviangelm123 / 2.013 Palabras / 9 Páginas -
Trabajo Colaborativo 1 De Servicio Al Cliente
TRABAJO COLABORATIVO 1 MIRELIS ARRIETA LÓPEZ ANA LUCIA DÍAZ MILDER LUCILA BURBANO MOSQUERA Servicio al Cliente_102609_225 DOCTORA JACQUELINE MARI PADILLA TUTORA Universidad Nacional Abierta y a distancia UNAD. Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades Programa de Psicología 22 de abril de 2013 INTRODUCCIÓN El servicio al cliente es una herramienta tan importante para lograr el éxito de cualquier empresa, ya sea grande, mediana o pequeña, que hoy por hoy las empresas con mayor auge
Enviado por mirelisal / 1.765 Palabras / 8 Páginas -
Trabajo Colaborativo 1 De Servicio Al Cliente
TRABAJO COLABORATIVO 1 MIRELIS ARRIETA LÓPEZ ANA LUCIA DÍAZ MILDER LUCILA BURBANO MOSQUERA Servicio al Cliente_102609_225 DOCTORA JACQUELINE MARI PADILLA TUTORA Universidad Nacional Abierta y a distancia UNAD. Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades Programa de Psicología 22 de abril de 2013 INTRODUCCIÓN El servicio al cliente es una herramienta tan importante para lograr el éxito de cualquier empresa, ya sea grande, mediana o pequeña, que hoy por hoy las empresas con mayor auge
Enviado por silerim / 1.765 Palabras / 8 Páginas -
Promover juicio de divorcio vincular por mutuo consentimiento
OBJETO: PROMOVER JUICIO DE DIVORCIO VINCULAR POR MUTUO CONSENTIMIENTO. SEÑOR JUEZ: , por derecho propio y bajo patrocinio de la Abogada DIANA MAREA, con Matrícula de la C.S.J. N° 1.500, constituyendo domicilio real en la casa de la calle Paraíso N° 1234 de esta Capital y domicilio procesal en la calle Carlos Antonio López N° 890, también de esta Capital, a V.S. respetuosamente digo:---------------------------------------------------------------- HECHOS: Que, habíamos contraído matrimonio en fecha 27 de setiembre del
Enviado por vitorales / 259 Palabras / 2 Páginas -
Atención Al Cliente En Empresas De Seguridad
SERVICIO AL CLIENTE OBJETIVO: Discutir y establecer las técnicas de servicio al cliente motivando su compromiso de mejora. “No se imaginan el extraordinario efecto que tiene su actitud de servicio en la conducta de los Boxer, pues los puede elevar o aniquilar”. “En Boxer, todos somos representantes de servicio al cliente, en consecuencia todos estamos implicados, desde la posición directiva más alta hasta la más cotidiana posición operativa. I. EL SERVICIO I.1 Definición de servicio
Enviado por mercerdes / 1.449 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE Trabajo colaborativo nº 2 YUMELLIS VILLARREAL MORENO ELSA MABEL CORTES ORDOÑEZ SANDRA YALILE NUPAN INGRID PATRICIA ALVARADO MARIA FERNANDA OVIEDO SANDOVAL Grupo: 102609-252 Tutora: NUBIA PRICILA CARDENAS RODRÍGUEZ Universidad nacional abierta y a distancia UNAD PREGUNTAS INTEGRANTE YUMELLIS VILLARREAL MORENO INTEGRANTE ELSA MABEL CORTES INTEGRANTE MARIA FERNANDA OVIEDO INTEGRANTE 1. ¿En qué consiste una fuerza mágica? Consiste en servir a las empresas de una forma servicial con ámbito de ganas de proyectarse
Enviado por carlaisabela / 2.890 Palabras / 12 Páginas -
Manual De Servicio Al Cliente
1. Introducción El objetivo del presente manual es dar soporte y apoyo en aquellos aspectos relacionados con el servicio al cliente desde el punto de vista tanto logístico, como de calidad y de gestión del cliente. Superar las expectativas de los clientes, tanto internos como externos, brindando un excelente servicio a través de un correcto flujo en la información, coordinación, verificación de procesos y utilización de indicadores de gestión de servicio. La atención personalizada al
Enviado por carevalo17 / 613 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Nombre Participante: Sonia Alejandra zuñiga ortiz Fecha Presentación: 05-02-2013 Código Curso: 458034 Resultado de Aprendizaje de la Actividad: Conocer la información general del curso, los aspectos de navegabilidad en Blackboard dentro del curso y uso de la oficina virtual. Descripción de la actividad. Conteste las preguntas relacionadas a continuación y envíe sus respuestas al tutor; para ello ingrese al curso, luego diríjase al link “Actividades” en el enlace de Actividades de Inducción, envío actividad de
Enviado por lunita123 / 335 Palabras / 2 Páginas -
Estimacion incobrable clientes
1. estimacion incobrable clientes saldo clientes $45.000,00 ASIENTO DE DIARIO % incobrable 2% NOMBRE CUENTA DEBE HABER $900,00 GASTOS DE VENTA $900,00 EST.CTAS.INC.CLIENTES $900,00 2. depreciacion de equipo de computo equipo de computo $35.000,00 ASIENTO DE DIARIO % depreciacion fiscal 30% NOMBRE CUENTA DEBE HABER Depreciacion anual fiscal 2012 $10.500,00 GASTO VENTA $6.300,00 GASTO DE ADMON $4.200,00 gasto de venta ( 60 %) $6.300,00 DEP.ACUM.EQ.COMPUTO $10.500,00 gastos de administracion (40%) $4.200,00 3. depreciacion de equipo
Enviado por JESSY_1990 / 210 Palabras / 1 Páginas -
Servicio Al Cliente
Servicio al cliente Elementos fundamentales del servicio al cliente. “Al revisar las literaturas generales, el cliente en cualquier institución tiene un lugar preferencial, sin embargo esto no es completamente cierto ya que las compañías se preocupan más por sus productos, costos y utilidades que por su cliente”. Esta es la gran debilidad que tiene muchas compañías, y superficies en el mercado. Es importante entender que el cliente, ha cambiado, su mentalidad, sus preferencias, ahora es
Enviado por mevhael / 261 Palabras / 2 Páginas -
1. Identificación Y Toma De Acciones Para Garantizar La Adecuada Satisfacción De Las Necesidades Y Expectativas De Los Clientes Internos Y Externos De La Empresa.
Actividad unidad número cuatro; Jovany Pabón Para lograr lo anterior desarrolle las siguientes actividades en un documento Word. 1. Identificación y toma de acciones para garantizar la adecuada satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos de la empresa. El Departamento Administrativo Para la Prosperidad Social e s una entidad del gobierno colombiano cuya misión es. “Crear condiciones de prosperidad en la población vulnerable, contribuir a la reconciliación de los colombianos
Enviado por jpabon / 737 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Y Codigo De Etica
Servicio al cliente antes, durante y después de la compra o adquisición de un servicio El servicio al cliente en la actualidad se ha venido conociendo como una reacción, una medida de respuesta, de un sistema logístico que proporciona en tiempo y lugar oportuno un producto o servicio. Las infraestructuras de servicio o cultura de servicio se han venido desarrollando con el paso del tiempo en estrategias, leyes, lineamientos que permiten la visualización del verdadero
Enviado por jonath08 / 647 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
ENSAYO SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE Se puede definir el servicio al cliente como el conjunto de estrategias diseñadas por una empresa para satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externos. El servicio al cliente es el proceso más importante dentro de la compleja cadena de comercialización de un bien, un producto o servicio, pero actualmente nos seguimos encontrando con asesores comerciales que le restan la atención idónea a sus
Enviado por DiegoDG10 / 390 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS Código 102609 – Servicio al Cliente Act 11: Reconocimiento unidad 3 Modalidad de administración de los servicios Los hombres de marketing de las empresas de servicios financieros (bancos, aseguradoras, financieras, corredores de valores, entre otros) deben estar capacitados para reconocer que el mercado, al globalizarse, paso a exigir conocimientos para formular estrategias coherentes que eviten desastres financieros, afirma Warren Keegan. Los principios de marketing para servicios
Enviado por alejoe85 / 1.074 Palabras / 5 Páginas -
Tecnicas De Atencion Al Cliente
) APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES * ACTITUDES Y TECNICAS EN COMUNICACIÓN ORAL El hombre de hoy se ve rodeado de adelantos técnicos que, le plantean el problema de encontrarse con la expresión visible separada de la auditiva o, como la radio y el teléfono, en que se encuentra con la expresión auditiva separada de la expresión visible. De la técnica moderna, se derivan posibilidades para el estudio
Enviado por dynno / 3.571 Palabras / 15 Páginas -
Arquitectura Cliente Servidor
¿Qué es un Cliente? Es el que inicia un requerimiento de servicio. El requerimiento inicial puede convertirse en múltiples requerimientos de trabajo a través de redes LAN o WAN. La ubicación de los datos o de las aplicaciones es totalmente transparente para el cliente. ¿Qué es un Servidor? Es cualquier recurso de cómputo dedicado a responder a los requerimientos del cliente. Los servidores pueden estar conectados a los clientes a través de redes LAN o
Enviado por lizbeth.zt / 986 Palabras / 4 Páginas -
Disney Y El Arte Del Servicio Al Cliente
Disney es la compañía que ofrece un mejor servicio al cliente prueba de esto es que existe el Instituto Disney en donde se les enseña a sus clientes (empresas, gobiernos, etc.) como mejorar su servicio al cliente. Porque aunque no todas las empresas estén manejando un parque de diversiones todas las empresas tienen trato con clientes, que buscan experiencias memorables, es por esto que las empresas tienen que convertirse en “creadores de experiencias” Disney tiene
Enviado por reginalarrea / 676 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
TRABAJO COLABORATIVO UNO SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: Ana Joaquina Rojas Parra Código: 36.297.351 Claudia Roció Arias Monroy Código: 33.646.946 Fanny Yaneth Soto Código: 35.527.866 Zoraida Isabel Urbano Código: 36.113.946 PRESENTADO A: Tutor: Edgar Romero Herrera GRUPO: 102609_106 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD PROGRAMA DE PSICOLOGIA MARZO DE 2013 INTRODUCCIÓN Con este trabajo colaborativo se busca Desarrollar las competencias cognitivas, comunicativa y contextual en el estudio individual y grupal de la temáticas
Enviado por CLAUDIAARIAZ / 2.695 Palabras / 11 Páginas -
Atencion Al Cliente
OBJETIVOS CORPORATIVOS • Promover el crecimiento del mercado de la localidad de suba, en el barrio Aures ll donde con una alta calidad de servicio y productos de la canasta familiar al mejor precio, logrando beneficiar al sector. • Penetrar en el mercado de la ciudad de Bogotá, en los próximos 4 años haciendo presencia en diferentes localidades, ofreciendo beneficios a los habitantes de la ciudad. • La empresa intensificara su esfuerzo en lograr una
Enviado por angielita / 443 Palabras / 2 Páginas -
RE: Servicio al cliente
Servicio al cliente En esta etapa de globalización de las economías, el factor diferenciador entre las empresas es el servicio, en las entidades financieras el mayor activo y deber ser son sus clientes, en estos momentos los bancos tiene prácticamente las mismas tasas de interés y un portafolio de servicios parecido, el elemento definitivo y diferenciador que están usando las entidades financieras es el servicio al cliente, donde servicio es llevar el banco donde el
Enviado por mpalacio / 303 Palabras / 2 Páginas