Como Vincular A Un Cliente Asegurnado Su Lealtad ensayos gratis y trabajos
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Semana 1 Servicio Al Cliente
Actividades semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los
Enviado por stellacaicedo / 429 Palabras / 2 Páginas -
Clientes Usuarios de Addwords Negocio Google
Fuerzas Descripción Clientes Usuarios de Addwords Negocio GOOGLE Proveedores No tiene Competidores Actuales Yahoo, Ask, Bing, Altavista Nuevos Competidores Si bien google se ha encarnado en la rama de buscadores por lo que es difícil que un nuevo competidor le haga frente Productos Sustitutos Yahoo 3.- Explica cada punto de la instrucción 2. Clientes Sin duda quien no usa google es considerado extraño?, clientes somos tu y yo que deseamos conseguir información de la red,
Enviado por Harvestmoon / 239 Palabras / 1 Páginas -
FIDELIZACIO DEL CLIENTE
A continuación planteamos una serie de tendencias relacionadas con la fidelización de Clientes que, en mi opinión, jugarán un papel importante en los próximos años 1. La consagración del teléfono móvil. En los próximos años asistiremos a la utilización del móvil como herramienta de pago y soporte para la fidelización. Se prevé que en el próximo lustro podamos dejar las carteras y salir de compras sólo con el móvil en el bolsillo. Con todo lo
Enviado por S0L1 / 398 Palabras / 2 Páginas -
Enfoque al cliente. Principios de la calidad ISO 9001
fhfghfEnfoque al cliente. Principios de la calidad ISO 9001 El primer principio en el que se basan los sistemas de gestión de la calidad basados en ISO 9001 es el“enfoque al cliente”. La razón de ser de cualquier empresa es elaborar productos o prestar servicios para sus clientes actuales y potenciales, reportando esta actividad un beneficio económico para la organización. ¿Qué implica el “enfoque al cliente” en la gestión de una empresa? 1. Estudiar y
Enviado por dracoloco / 1.572 Palabras / 7 Páginas -
SATISFACCION AL CLIENTE
La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad. La satisfacción del cliente es a la organización, lo que la felicidad es a la persona. Un cliente satisfecho con un producto o servicio, por lo general, vuelve a comprarlo, comunica a otros sus experiencias positivas, y deja de lado
Enviado por BAYARDO2 / 770 Palabras / 4 Páginas -
IDENTIFICAR AL CLIENTE
CONCIENCIACION IDENTIFICAR AL CLIENTE Como regla general, nunca se debe establecer una relación de negocios con u8n cliente hasta no establecer satisfactoriamente su identificación. Si el cliente se rehúsa a suministrar cualquier información requerida, no debe establecer la relación. Igualmente, si la información para hacer seguimiento no se facilita, la relación ya iniciada debe terminarse Además, es requisito primordial que el nombre de todo cliente al momento de su vinculación debe ser objeto de confrontación
Enviado por dfghgf / 1.107 Palabras / 5 Páginas -
Rentabilidad Del Cliente
4.3.7 Rentabilidad del cliente Un cliente rentable es toda persona, hogar, o empresa que proporciona un caudal de ingresos a lo largo del tiempo superior al conjunto de costos que implica capturar su atención, venderle y brindarle servicio. ¿Qué hace que un cliente sea rentable? Un cliente rentable es toda persona, hogar, o empresa que proporciona un caudal de ingresos a lo largo del tiempo superior al conjunto de costos que implica capturar su atención,
Enviado por MimiLuzba / 1.259 Palabras / 6 Páginas -
5 Cosas Que No Debes Decirle Al Cliente
Five things you should never say to a client Takeaway: Unless a project issue is extremely critical and requires immediate client input, IT consultants should gather as much information about the problem before presenting them with a potential solution. When you’re starting out with a new client, you probably don’t know much about the individuals involved, how they do business, or how timely they are about paying their invoices. So you strive to establish a
Enviado por luisf123 / 669 Palabras / 3 Páginas -
Actividad Casos clientes
Actividad Casos Con base en la información que se te proporciona abajo y tu conocimiento de la tabla de verdad de la conjunción, llena las tablas y los datos que se te piden en el archivo de descarga. Solamente tienes que indicar con un sí o no, en el caso de quienes cumplan los requisitos, y luego explicar por qué sí o por que no se sigue con lo que indica la conclusión en cada
Enviado por / 342 Palabras / 2 Páginas -
Lealtades Invisibles
Lealtades invisibles El concepto de lealtad se define en términos morales, filosóficos, políticos y psicológicos. Para ser un miembro leal de un grupo, uno tiene que interiorizar el espíritu de sus expectativas para cumplir con los mandatos interiorizados. De aquí se basan varios subtemas como lo es la parentalización, esto implica la distorsión subjetiva de una relación, como si en ella la propia pareja, o incluso los hijos, cumplieran el papel de padre, esto puede
Enviado por giovanamc / 1.000 Palabras / 4 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO: • Actividad o conjunto de actividades que se realizan a través de la interacción entre el cliente y el empleado, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad. • Proporcionar asistencia de tal forma que redunde en un mayor grado de satisfacción del cliente. ¿QUIÉNES SON LOS CLIENTES? • Externo: Pacientes • Interno: Compañeros de trabajo CLIENTES EXTERNOS • Trate a los pacientes como desea que le traten a usted. • Sea amable,
Enviado por jaimefbs11 / 443 Palabras / 2 Páginas -
Medicion Del Cliente
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD 4 “CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE” Actividad- Medición del Cliente. Como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, las clases de sistemas, identifica e interpreta los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008, ahora es el momento de definir un aspecto fundamental que nos proporcionan los sistemas de calidad y es el enfoque al cliente,
Enviado por Abelgarcia / 609 Palabras / 3 Páginas -
RE: Foro Tematico Servivio Al Cliente
¿Porque es importante el conocimiento en el ambiente empresarial? “Vacía tu bolcillo en tu mente, y tu mente llenara tu bolcillo” (Benjamín Franklin) En el ir y venir del crecimiento empresarial nos enfocamos en darle importancia a otros aspectos menos necesarios que no mantiene una estabilidad duradera, es por eso que en muchas ocasiones el poder sobre nuestra empresa se nos puede salir de las manos, y necesitamos enfocarnos. Y para ello necesitamos del poder
Enviado por JoseIg91 / 510 Palabras / 3 Páginas -
PROTOCOLO ATENCION DE CLIENTES
PROTOCOLO DE ATENCION CLIENTES “Queremos que quienes nos visiten deseen volver y nos recomienden a sus familiares, amigos y conocidos. De ustedes depende que los clientes vivan una grata experiencia. Confiamos en que así será”. ASIATICO CAFÉ busca destacarse sobre todo por la excelencia en la atención de sus clientes. Si quieres trabajar con nosotros y obtener un buen desempeño debes seguir nuestro protocolo de atención. Este te entregará las pautas de lo que esperamos
Enviado por paulavenegas_b / 1.234 Palabras / 5 Páginas -
Enfoque Al Cliente
UNIDAD 4 “CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE” Actividad- Medición del Cliente. Como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, las clases de sistemas, identifica e interpreta los requisitos exigidos por la norma ISO 9001:2008, ahora es el momento de definir un aspecto fundamental que nos proporcionan los sistemas de calidad y es el enfoque al cliente, con la actividad que desarrollará a continuación usted podrá tener una idea más clara de
Enviado por alejita2108 / 202 Palabras / 1 Páginas -
Satisfacer o exceder las expectativas del cliente
Calidad: Satisfacer o exceder las expectativas del cliente. Solo para MKTNG. No para Operaciones CALIDAD OPERACIONES: 1. PROCESO Cumplir los requisitos y especificaciones : Altas /// Bajas Especificaciones +/- : LimSup. Especific. PARAMETROS DE LimInfe. Especific. CALIDAD 2. DISEÑO Ingeniería 3. MATERIALES Criterio y Concordancia MP PROCESO PT calidad f(Mat. Prima, prod. Terminado) PERSONA PROCESO persona CALIDAD F (Proceso, Gente) PRODUCTIVIDAD = Eficiencia + Eficacia. +/+ o =/- +/- »»» Calidad Total. Integración vertical: Hacia
Enviado por DavidMH / 221 Palabras / 1 Páginas -
Five Things That You Don't Say At Client
Cinco cosas que usted nunca debe decir a un cliente Para llevar: A menos que el problema del proyecto es extremadamente crítica y requiere una entrada del cliente inmediato, consultores de TI debe reunir la mayor información posible sobre el problema antes de presentarlos con una posible solución. Cuando estás empezando con un nuevo cliente, usted probablemente no sabe mucho acerca de las personas involucradas, la forma en que hacen negocios, o la forma oportuna
Enviado por l123 / 723 Palabras / 3 Páginas -
Atencion Al Cliente
Atención al cliente EL CLIENTE El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa.
Enviado por anette29 / 1.384 Palabras / 6 Páginas -
Analisis de las empresa y de sus clientes de canal
ANALISIS DE LAS EMPRESA Y DE SUS CLIENTES DE CANAL. Las empresas deben plantear las necesidades las necesidades que va a satisfacer con respecto a dicho clientes. En este momento las empresas deben conocerlos siguientes: Cuál es su misión. La misión es la justificación del negocio para su existencia. Esta no debería depender del tiempo, producto o servicios por lo que cuanto genérica sea, mejor ya que esto evitara que se tenga que modificar por
Enviado por anmy06 / 365 Palabras / 2 Páginas -
La importancia de conocer las necesidades de los clientes
FORO 3 ¿Qué importancia tiene para el sector financiero y para la economía nacional, tener conocimiento del cliente vinculado para el manejo de operaciones financieras. El conocimiento del cliente es el punto de partida de una buena o mala experiencia en la colocación de productos a clientes nuevos, que a futuro en el peor de los casos puede llegar a costarle a una entidad financiera hasta su riesgo reputacional. Es evidente que dentro de cada
Enviado por asesjurcol / 1.703 Palabras / 7 Páginas -
Se Concede Un Crédito A CARLOS RAMÍREZ, Por Valor De $10.000.000, Plazo 18 Meses, Amortización Mensual, Tasa Nominal Del 25% Anual Pagadera Mes Vencido, Tasa De Mora 29.4% Garantía Personal, El Cliente Está Vinculado Al Banco Con Una Cuenta De Ahorro
ACTIVIDAD SEMANA 4 1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios.
Enviado por jvillalba28 / 693 Palabras / 3 Páginas -
Arquitectura Cliente/servidor
La arquitectura Cliente/Servidor es un modelo en el que un cliente realiza una petición a otro programa mientras que el servidor envía las respuestas a las peticiones. En pocas palabras un servidor es un dispositivo que recibe peticiones, las procesa y responde. Por otra parte el cliente es todo proceso que reclama servicios de otro. El cliente tiene que poder administrar e interactuar con el usuario, administrar y recibir resultados del servidor el cual, a
Enviado por ozqhar / 548 Palabras / 3 Páginas -
Cliente Interno
El cliente interno es aquel miembro de la organización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes. Yo soy proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo, y cliente de quien me hace llegar el producto del suyo. Toda persona interviene en un proceso generador de resultados (productos o servicios), que son
Enviado por yuyutu / 269 Palabras / 2 Páginas -
VENTAS Y REALCIONAMIENTO CON CLIENTES.
•Describa en general la estrategia y modelo de negocios de la empresa (mercado objetivo, ventas y relacionamiento con clientes, propuesta de valor, fuentes de ingresos, procesos críticos, recursos o activos clave, socios estratégicos y estructura de costos. MERCADO OBJETIVO Todas las industrias del mundo que demanden u oferten de servicios de transporte y/o almacenaje desde pequeñas empresas a empresas de gran tamaño. VENTAS Y REALCIONAMIENTO CON CLIENTES. • Plataforma para transar servicio de transporte,
Enviado por bbustamante / 659 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE El cliente es el individuo más importante de nuestra organización del cual depende nuestro trabajo, por ende debemos brindarle un buen servicio lleno de amabilidad y prioridad hacia él Realizar un buen servicio garantiza una ventaja en la organización ya que es la herramienta fundamental del Marketing lo que puede indicar una clara diferencia entre una organización y otra. Garantiza su liderazgo en el mercado y en la mente del consumidor lo
Enviado por chinafea / 443 Palabras / 2 Páginas -
Estrategias Para Fidelizar Clientes
Planeación Anual Comercial: Concepto •Se dice del arte de tener la osadía de poder preveer y visualizar el futuro con respecto a los logros que debo tener. HUMAN TRAINIG CONSULTING GROUP. Coach Estratégico : Dario Marquez Rojas. Que tener en cuenta. •La línea del tiempo. Pasado Presente Futuro •Histórico •Logros ¿Qué hago bien y que debo reforzar ? ¿Qué hice bien Y que debo conservar? ¿Qué NO hice bien y que no debo conservar? •Lo
Enviado por RMD1017 / 386 Palabras / 2 Páginas -
Que Es Un Cliente
CLIENTE.- Del latín cliens, el término cliente permite hacer mención a la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. La noción suele estar asociada a quien accede al producto o servicio en cuestión con asiduidad, aunque también existen los clientes ocasionales. Cliente puede ser utilizado, según el contexto, como sinónimo de comprador (la persona que compra el producto), usuario (la persona que usa el servicio) o consumidor (quien consume
Enviado por Jiqz7 / 275 Palabras / 2 Páginas -
Lealtad Ensayo De La Odisea
Abordar la literatura griega a través de La Odisea, nos permite preguntarnos ¿si la lealtad como cumplimiento de fidelidad y honor se evidencia como una característica de Odiseo? Probablemente encontraremos que Homero a través de su epopeya emplea la adjetivación como máximo recurso no solo para resaltar la astucia de Odiseo sino a través de una característica como lo es la lealtad, consigo mismo, con su esposa e hijo y la lealtad demostrada por los
Enviado por andresxdeaguirre / 1.651 Palabras / 7 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. ¿Cuál es el mejor procedimiento que debo seguir para realizar la devolución de un producto? 2. Cuando me llaman para pedirme un producto que ya está agotado, ¿cuál es el mejor discurso que podría manejar con la persona que está al otro lado de la línea telefónica? 3. ¿Usted piensa que el tono y el timbre se la voz son factores determinantes a la hora de persuadir a un posible cliente? 4. ¿Cuáles deben
Enviado por aLexXx483 / 1.907 Palabras / 8 Páginas -
EVALUACION CONSEPTUAL SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE
Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema , como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es propia e individual ,así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4.
Enviado por rockandrolldey / 430 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
TRABAJO COLABORATIVO TRES SERVICIO AL CLIENTE LUZ MIRYAM CORREDOR COD 52725915 Tutor: DR. HENRY LEONEL MICAN UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES 2011. 1. Cómo se obtiene la fidelidad de los clientes en la empresa? La fidelidad de los clientes se obtiene de un servicio eficiente demostrando que el cliente es valioso manteniéndolo informado, atención personalizad ya que el cliente siempre quiere sentirse importante, recompensándole su fidelidad.
Enviado por micorredo / 702 Palabras / 3 Páginas -
LENGUAJES DEL LADO DEL SERVIDOR Y CLIENTE
LENGUAJES DEL LADO DEL SERVIDOR Y CLIENTE Servidor Cliente ASP.NET Active Server Pages Lenguaje comercializado por Microsoft Consiste en una serie de clases .NET utilizadas para crear aplicaciones web tanto del lado del cliente como del lado del servidor. Se puede utilizar C# VB.NET o J# Los archivos cuentan con la extensión .aspx Para su funcionamiento de las paginas se necesita tener instalado IIS con el Framework.net Funciona en todo tipo de navegadores Soporte de
Enviado por kathiaaa / 396 Palabras / 2 Páginas -
Cliente Interno
Unidad 3 Ambientes laborales (cliente interno), gestión de la calidad (cliente externo) 1. CLIENTE INTERNO AMBIENTES LABORALES El cliente interno es aquel miembro de la organización, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organización, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes. Yo soy proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo, y cliente de quien me hace llegar el
Enviado por Princesita30 / 3.414 Palabras / 14 Páginas -
Cómo Conocer Mejor Al Cliente: ¿enfoque Cuantitativo O Cualitativo?
Después de adaptar las tecnologías de la información para desarrollar los métodos de investigación más sofisticados, los expertos en marketing se han lanzado a probar enfoques más cualitativos y humanos para llegar a los corazones y mentes de los consumidores. Los nuevos métodos para averiguar cuál es la actitud y sentimientos de los clientes complementan cada vez en mayor medida a otros métodos basados en cifras, aunque en opinión de profesores de Wharton, las empresas
Enviado por Rubi_4 / 1.886 Palabras / 8 Páginas -
Comportamiento Del Cliente En Los Encuentros De Servicios
Ensayo “El comportamiento del cliente en los encuentros de servicios”. La comprensión del comportamiento del cliente consiste en estudiar los encuentros que los clientes tienen con los proveedores. Cómo interactúan los clientes con las instalaciones de servicios, el personal, con otros clientes, sus expectativas y por último, debemos determinar si la experiencia del uso del servicio cubren las expectativas de los clientes para repetir su compra en el futuro. No todos los servicios son iguales,
Enviado por DannKeys / 851 Palabras / 4 Páginas -
Ricardo Alba es un cliente del Banco Monserrate
Ricardo Alba es un cliente del Banco Monserrate y es propietario de un pequeño supermercado que funciona en la zona influencia de la sucursal donde usted labora, se encuentra vinculado desde hace aproximadamente cinco años al banco, durante este tiempo ha mantenido un promedio en su cuenta corriente de 5 millones de pesos mensuales, y el volumen de consignaciones no supera los 4 millones por mes. Análisis del Sistema de administración del riesgo del lavado
Enviado por gina21 / 886 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
1) Ensayo Si uno tiene empatía con los clientes saben meterse en el papel y entender lo que desea colaborar en lo que necesite se conoce como ser servicial ser tolerante soportar tanto a las otras personas como a las actividades que éstas realizando tener siempre un buen humor a toda ahora para que el cliente siempre tenga esa tranquilidad con el asesor y si demuestra serenidad es la capacidad de ser conciliador con los
Enviado por joa1777 / 532 Palabras / 3 Páginas -
Detectar Las Necesidades Del Cliente
DETECTAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DE ACUERDO CON SUS REQUERIMIENTOS Debido a la gran diversidad de productos ofrecidos en el mercado que tratan de satisfacer las necesidades de los consumidores, las organizaciones están conscientes que no solo se necesita una buena publicidad, sino que también necesitan promover, colocar, mostrar en una forma más directa y personal sus productos. Las empresas han tomado la decisión de darle a probar o regalar en determinada cantidad sus productos
Enviado por lokerasye / 627 Palabras / 3 Páginas -
Presaberes Servicio Al Cliente
El consumo de plantas medicinales no siempre resulta beneficioso, sobre todo, cuando se toman medicamentos a la vez Hierbas y medicamentos Algunos de los problemas del consumo de plantas se relacionan con la confusión con otra especie por identificación errónea o por contaminación del producto, ya sea con microorganismos o con productos químicos. Por otra parte, también son posibles variaciones en el contenido de los principios activos según la zona geográfica, la estación en que
Enviado por mclp / 636 Palabras / 3 Páginas -
1. Identificación Y Toma De Acciones Para Garantizar La Adecuada Satisfacción De Las Necesidades Y Expectativas De Los Clientes Internos Y Externos De La Empresa.
A. ISO 26000:2010 B. Título de la Norma Objetivo / Propósito de la Norma Metodología Propuesta para su Implementación Organismos Certificadores Autorizados Responsabilidad Social * Integrar la experiencia internacional en responsabilidad social. * Ayudar a las organizaciones a pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones y al desarrollo sostenible. * Responsabilidad por los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan a la sociedad y el medio ambiente a través de un comportamiento transparente
Enviado por germanbetta / 376 Palabras / 2 Páginas -
TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE
TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE “MEDICION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE EXTERNO” Tutor Virtual SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA ISO 9001:2008 – ACTIVIDADES SEMANA 4 “Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad” 2012 CONTENIDO 1. INTRODUCCION 2. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 2.1 Conformación del Grupo de Trabajo 2.2 Identificación del Nombre Comercial, Sector, y Productos y/o Servicios 2.3 Formato Encuesta de Satisfacción de Clientes 2.4 Resultados de la Medición de Satisfacción
Enviado por hareyh / 460 Palabras / 2 Páginas -
Vinculacion Clientes Vs Informacion Requerida
2. Participación Foro temático semana 1 respondiendo estas dos preguntas: ¿Qué importancia tiene la información en la construcción de la relación cliente – Institución financiera? La importancia que tiene la información en la construcción de relaciones comerciales cliente e institución financiera radica en para poder otorgar créditos se necesitan cumplir normas mínimas que ayudan a conocer al futuro cliente y así no tener futuros riesgos, cerciorándose así la entidad de contar con un usuario que
Enviado por blancadenis / 254 Palabras / 2 Páginas -
La vinculación del cliente vs. la información requerida
Bienvenido al estudio de la semana 1: La vinculación del cliente vs. la información requerida. En nuestra primera semana de estudio iniciaremos un interesante recorrido por el mundo de la información financiera y comercial que los clientes deben presentar a los establecimientos financieros cuando se dirigen a presentar una solicitud de crédito o servicio. Recuerde que un objetivo es que deberá representar la solución de un problema o una alternativa, para brindar y lograr bienestar
Enviado por yony12 / 254 Palabras / 2 Páginas -
La Importancia Del código De ética Y Conflicto De Intereses Que Las Diferentes Entidades Han Establecido Para El Manejo De Las Operaciones Y Relaciones Con Sus Clientes".
La importancia del código de ética y conflicto de intereses que las diferentes entidades han establecido para el manejo de las operaciones y relaciones con sus clientes". 1*permite un dialogo reflexivo y solidario entre los miembros de una organización*, para tratar de satisfacer a sus clientes sin que la entidad se perjudique es decir que para la empresa o entidad poderse lucrar y llegar a sus metas primero tienen que tener en cuenta las necesidades
Enviado por yannypo / 693 Palabras / 3 Páginas -
Respuestas De La Telaraña: Tema:Los Clientes
RESPUESTA DE LA TELARAÑA: 1. Es el comprador potencial o real de los productos o servicios. Es una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente es el consumidor final). Es a quien se le motiva a comprar nuestro producto. 2. “Comprador”: Compra el producto pero no necesariamente lo usa o consume. 3. También se le llama comprador o consumidor. 4. Es la persona más importante, el paga nuestros salarios y gastos, las
Enviado por jpgjpg / 539 Palabras / 3 Páginas -
EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y SU ACTIVIDAD, REQUISITO INDISPENSABLE EN EL OTORGAMIENTO Y MANEJO DEL CRÉDITO.
1. Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. No omita
Enviado por yudythv / 864 Palabras / 4 Páginas -
La Importancia De La Segmentación Y La Administracion De Las Relaciones Con El Cliente
INTRODUCCION En este ensayo se pretende explicar de una manera simple, pero detallada sobre la importancia de la segmentación de mercado y la administración de las relaciones con el cliente, haciendo un énfasis y basando nuestras conclusiones en el análisis del caso cazalis leger sobre sus errores y aciertos de marketing. Cada cliente es un mundo, cada mercado es distinto, cada país diferente y cada uno de nosotros pensamos y sentimos diferente; por lo tanto,
Enviado por limsylimon / 1.435 Palabras / 6 Páginas -
Tipos Cliente
Introducción La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Las buenas relaciones con los clientes pueden constituir una ventaja competitiva real, ya que los entornos comerciales contemporáneos se perfilan cada vez más uniformes en cuanto al uso de tecnologías avanzadas de la información y comercialización de productos, pero se diferencian notablemente en el trato ofrecido a sus clientes. La
Enviado por Soniaeye / 285 Palabras / 2 Páginas -
MEDICION DE RESPUESTA DEL CLIENTE
2.3 MEDICION DE RESPUESTA DEL CLIENTE SATISFACCION DEL CLIENTE Desarrollar una medida significativa de satisfacción del cliente requiere la fusión de dos clases medias. La primera tiene que ver con la comprensión y medición de los criterios utilizados por los clientes para evaluar la calidad de la relación de la empresa con ellos. Conocer los atributos de producto o servicio que constituyen los criterios de elección del cliente, así como la importancia relativa de cada
Enviado por macc198023 / 1.204 Palabras / 5 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE UNIDAD 1
En un escrito de dos (2) páginas máximo, elaborado en Microsoft Word en letra Arial, tamaño 12 e interlineado sencillo, realice la siguiente actividad: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Mi nombre es Leidy Johanna Guzmán, tengo 21 años, soy una persona de una estatura 1,61 cm, tengo ojos cafés claros, cabello castaño claro liso, delgada. Soy una persona sensible, que le afectan fácilmente los problemas pero
Enviado por johannaguzman7 / 517 Palabras / 3 Páginas