Atencion Al Cliente Semana 2 ensayos gratis y trabajos

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ENSAYO LA PERSONALIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

LA PERSONALIDAD El termino personalidad es con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los demás, el pensamiento, la emoción, y el comportamiento por si solos no constituyen la personalidad de un individuo, todos los actos y todos los pensamientos se traducen en conductas características de cada persona las cuales son únicas Me identifico como una persona responsable, respetuosa, amigable, no soy

Enviado por jessi810 / 596 Palabras / 3 Páginas
Principios basicos de atencion al cliente

PRINCIPIOS BASICOS DE ATENCION AL CLIENTE La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades. Podemos definir la gestión de la atención al cliente como el conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con orientación al mercado, encaminadas a identificar las necesidades de los clientes en la compra para satisfacerlas, logrando de este modo cubrir sus expectativas y, por tanto,

Enviado por luisemanuel / 425 Palabras / 2 Páginas
Actividad Semana 2 Servicio Al Cliente

NOMBRE ESTUDIANTE: JOHANNA MARIA HOLGUIN JIMENEZ CEDULA: 66803405 EMAIL: Johannamaria_h@hotmail.com FECHA: CODIGO CURSO: Resultado de Aprendizaje: Al finalizar la semana, el aprendiz estará en capacidad de identificar los elementos que promueven el liderazgo y trabajo en equipo al interior de las organizaciones o espacios sociales diversos. Con base en la documentación presentada: ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : A) Participe en el foro temático 2. El trabajo en equipo. Tenga en cuenta las indicaciones y las recomendaciones

Enviado por / 701 Palabras / 3 Páginas
Taller Semana 3 Atención Telefónica

Taller Semana 3: Atención Telefónica 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. Producto: Gel reductor REDUCE SILUET. Características del producto Poderoso y efectivo Gel eliminador de grasa localizada. Especialmente diseñado para eliminar el exceso de grasa en la zona abdominal, parte baja del antebrazo, glúteos y la parte interna de los muslos. Aplicar 2 veces al día en la mañana después de la ducha y en la

Enviado por ale074 / 858 Palabras / 4 Páginas
Taller Semana 4. Calidad Enfocada Al Cliente

Taller Semana 4. Calidad Enfocada al Cliente 1. Datos del Alumno Nombres y Apellidos BALDIR BARRERA Documento de Identidad XXXXXX 2. Objetivo de Aprendizaje: Asimilar los contenidos y temáticas revisadas durante la semana a través de la aplicación y desarrollo de talleres directamente con su actividad laboral o desempeño profesional. 3. Ponderación: Este taller tiene un valor de 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDADES-SEMANA3-TALLER 3”. 4. Taller a

Enviado por dirbal / 864 Palabras / 4 Páginas
Encuesta De Atención Al Cliente

Encuesta Sensory Spa by CLARIANS 1. Como fue la atención del personal que le atendió en SPA? a) _____ excelente c) _____ Regular b) _____ Buena d) _____ Mala 2. La persona que le atendió cumplió con sus expectativas? a) SI _____ b) NO ______ c) ____ Parcialmente 3. Como fue la presentación y condiciones generales de su cabina de masaje o tratamiento? a) _____ excelente c) _____ Regular b) _____ Buena d) _____ Mala

Enviado por elieth / 648 Palabras / 3 Páginas
Atencion Al Cliente

Servicio al cliente Indice 1. Introducción 2. Servicio al cliente 3. El control de los procesos de atención al cliente 4. Estrategia De Mercadotecnia 5. Elementos De La Comunicación 6. El vendedor como hombre de marketing 7. Técnicas de organización y planificación de la venta 8. Conclusiones 9. Bibliografía 1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las

Enviado por natycol / 4.618 Palabras / 19 Páginas
CALIDAD DE ATENCION AL CLIENTE EN EL SECTOR SALUD

Suscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, MonografiasEnsayos Gratis Psicología / Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Ensayos y Trabajos: Calidad De Atencion Al Cliente En El Sector Salud Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 400.000+ documentos. Enviado por: Mikki 17 mayo 2011 Tags: Palabras: 7012 | Páginas: 29 Views: 1967 Imprimir Documento Calidad De Atencion Al Cliente En El

Enviado por bibianagcar / 647 Palabras / 3 Páginas
Revision Presaberes Servicio De Atencion Al Cliente

“Concepto: Servicio al Cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing: 1. Que servicios se ofrecerán. Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer,

Enviado por yulierth / 2.697 Palabras / 11 Páginas
Atencion Al Cliente

Tipos de Vendedores: 1. Clasificación Según el Tipo de Cliente al Que Prestan sus Servicios: o Vendedores de Productores o Fabricantes: Este tipo de vendedores representan directamente a los productores o fabricantes de productos o servicios. Por lo general, se especializan en algún tipo de cliente o mercado, por ejemplo, compañías industriales, mayoristas, distribuidores, expendedores o consumidores directos. o Vendedores de Mayoristas: Según Allan L. Reid, estos vendedores representan al intermediario o mayorista, quien tiene

Enviado por gabo142102 / 743 Palabras / 3 Páginas
Hipotesis De La Investigacion De La Atencion Al Cliente En El Sector Publico

Este libro nos ayuda a ver como poder ser independientes en nuestro trabajo en la vida laboral. Éste es el cuadrante del flujo de dinero: Las letras en cada cuadrante representan: E para empleado A para auto empleado D para dueño de negocio I para inversionista El nos explica Cada uno de nosotros se encuentra en por lo menos uno de los cuatro cuadrantes del cuadrante del flujo de dinero .Este libro se refiere a

Enviado por marcelatqm / 494 Palabras / 2 Páginas
ACTIVIDAD SEMANA 3 EL CLIENTE FUENTE PRINCIPAL DE LA ACTIVIDAD FINANCIERA

PREGUNTAS: 1) ¿Es prudente cancelar la cuenta del cliente?, 2) ¿Es necesario avisar a las autoridades?, 3) ¿Se debe hacer una investigación de la procedencia del dinero?, 4) ¿Se debe llamar al cliente para hablar con él? 5) ¿Es prudente informar esta situación sin tener certeza de las causas que motivaron estos cambios en la situación financiera del cliente? SOLUCION ACTIVIDAD SEMANA 3 En cuanto al ejercicio planteado en esta semana , las acciones a

Enviado por ALIXITAOSUNA / 205 Palabras / 1 Páginas
REGLAMENTO INTERNO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

REGLAMENTO INTERNO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE El presente Reglamento tiene por objeto regular los procedimientos de funcionamiento del servicio de atención al cliente en el local FUNKERENOMINE. Sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las entidades de giros especiales. Este Reglamento ha sido sugerido para formar parte del ROF de nuestra empresa LAS 10 REGLAS PRINCIPALES de la atención al cliente en nuestro local 1.

Enviado por Funker / 2.927 Palabras / 12 Páginas
Atencion Al Cliente

COMUNICAR AL CLIENTE UN EVENTO. Se le comunica que el día 15 de octubre del 2012 habrá un evento en el cual estaremos promocionando puertas eléctricas, además estaremos ofreciendo asesorías de cómo dar mantenimiento a las puertas. Y además podrás disfrutar de promociones exclusivas en el evento ¡NO FALTES¡ COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE. La comunicación hacia el cliente será formal pero delimitando en una estrecha relación empresa – cliente lo cual nos permitirá facilitar la

Enviado por Dilson_David / 206 Palabras / 1 Páginas
ATENCION AL CLIENTE

ATENCIÓN TELEFONICA SENAVIRTUAL ATENCIÓN TELEFONICA Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de practicar asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana e informar a su tutor sobre su proceso de aprendizaje. Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades: 1. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, que diseño la semana tres, utilice un vocabulario respetuoso. Servicio domicilio de productos tecnológicos

Enviado por jomar1 / 457 Palabras / 2 Páginas
Starbacks, Atención Al Cliente

Programa : MBA GERENCIAL CHICLAYO IX Curso : GERENCIA DE MARKETING Profesor : PERCY MARQUINA FELDMAN Caso : STARBUCKS: Brindando servicio al cliente Alumno : CASTRO RUBIO, OSCAR ALBERTO Chiclayo, 26 de Agosto de 2011 STARBUCKS: Brindando servicio al cliente I. Resumen Ejecutivo. Para mediados del año 2002 Starbucks se había posicionado como la marca de café de especialidades dominantes en Norteamérica con más de 4500 locales de venta al por menor y había conseguido

Enviado por albertocastro / 1.828 Palabras / 8 Páginas
Manejo De Tecnicas De Atencion Al Cliente

PRODUCTO ES AQUEL QUE SATISFACE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DISTRIBUCION ES LA SERIE DE INSTRUCCIONES QUE SE REQUIEREN PARA FACILITAR LA TRANSFERENCIA DE UN PRODUCTO HASTA EL ULTIMO CONSUMIDOR O USUARIO. ES LA RUTA O MEDIO QUE SE TOMA PARA LA MOVILIZACION DE MERCANCIAS DIVIDIDO EN SEIS PASOS. TRANSPORTADOR Es el traslado del producto desde la fabrica has el consumidor o usuario final ARANCELI Es el impuesto FRACCIONAR Es considerar las necesidades especificas del mercado

Enviado por dulcedepocholate / 614 Palabras / 3 Páginas
Atencion Al Cliente

Caso: Atención al Cliente a) Que teoría de la Administración es la más evidente en el video. La Teoría más evidente es la Teoría de Sistema Cerrado. Sustente su respuesta: Notamos que el empleado de la empresa vendedora no toma en cuenta las necesidades del cliente y no se interesa por querer resolver los problemas que surgieron durante la ejecución del servicio. El empleado solo busca cumplir con la labor encomendada, actúa bajo esquemas definidos,

Enviado por Marixita010789 / 631 Palabras / 3 Páginas
Los Diez Mandamientos De La Atención Al Cliente

Los diez mandamientos de la atención al cliente Aunque las empresas, dentro de su plan estratégico, posicionan a sus clientes por encima de todo, muchas veces esta sentencia no se cumple El plan estratégico de una empresa, que es su carta de navegación, está lleno de buenos propósitos e intenciones. La visión y misión empresariales plantean situaciones "ideales" que en muchos de los casos no llegan a ser cumplidas. Uno de los aspectos en los

Enviado por victorjimenezsol / 5.476 Palabras / 22 Páginas
RE: Foro Semana 1: La Vinculación Del Cliente Vs La Información Requerida.

2. Como en el caso anterior, describa la información comercial que un cliente debe acreditar en una entidad prestadora de Servicios financieros, para obtener la aprobación de un producto. • Consulta a las Centrales de Riesgo, previa autorización del cliente, la realizan con el propósito de establecer el historial crediticio y hábitos de pago del solicitante. • Conocimiento del cliente, para ello han firmado con la asesoría de la Asociación Bancaria el acuerdo interbancario Conocimiento

Enviado por ejag1986 / 242 Palabras / 1 Páginas
Semana 1 Servicio Al Cliente

Actividades semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los

Enviado por stellacaicedo / 429 Palabras / 2 Páginas
PROTOCOLO ATENCION DE CLIENTES

PROTOCOLO DE ATENCION CLIENTES “Queremos que quienes nos visiten deseen volver y nos recomienden a sus familiares, amigos y conocidos. De ustedes depende que los clientes vivan una grata experiencia. Confiamos en que así será”. ASIATICO CAFÉ busca destacarse sobre todo por la excelencia en la atención de sus clientes. Si quieres trabajar con nosotros y obtener un buen desempeño debes seguir nuestro protocolo de atención. Este te entregará las pautas de lo que esperamos

Enviado por paulavenegas_b / 1.234 Palabras / 5 Páginas
Atencion Al Cliente

Atención al cliente EL CLIENTE El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa.

Enviado por anette29 / 1.384 Palabras / 6 Páginas
EVALUACION CONSEPTUAL SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema , como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es propia e individual ,así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4.

Enviado por rockandrolldey / 430 Palabras / 2 Páginas
TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE

TALLER SEMANA 4. CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE “MEDICION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE EXTERNO” Tutor Virtual SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA ISO 9001:2008 – ACTIVIDADES SEMANA 4 “Fundamentación de un Sistema de Gestión de Calidad” 2012 CONTENIDO 1. INTRODUCCION 2. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 2.1 Conformación del Grupo de Trabajo 2.2 Identificación del Nombre Comercial, Sector, y Productos y/o Servicios 2.3 Formato Encuesta de Satisfacción de Clientes 2.4 Resultados de la Medición de Satisfacción

Enviado por hareyh / 460 Palabras / 2 Páginas
Atencion Al Cliente

PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE LA NORMA DE COMPETENCIAL LABORAL “FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN” Facilitador del proceso: Adriana Acosta Código Norma 210601010 Título de la Norma Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización Título del elemento de competencia laboral Atender a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas

Enviado por paolandreac / 8.508 Palabras / 35 Páginas
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

1).REALICE UN ESCRITO AUTO DESCRIPTIVO a) Presenta una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente Tengo Una Estatura De 1.55cm, mi peso es de 55kl, mi cabello es castaño oscuro, soy de color trigueña mis ojos de color miel mi textura es delgada. Soy bachiller, técnica en secretariado administrativo sistematizado, hice curso de cocteleria sin alcohol del Sena virtual. He trabajado en varios oficios, secretaria, mesera de un restaurante, asesora comercial,

Enviado por 1104408853 / 625 Palabras / 3 Páginas
ACTIVIDAD SEMANA CUATRO SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Aprendiz JOSE JAIVER GARCIA ORJUELA Tutora MARIA DEL PILAR RIVERA VEGA ACTIVIDAD UNIDAD CUATRO TALLER SENA AMALFI ANTIOQUIA 13 DE MARZO DE 2013 Actividades Unidad Cuatro Casos de Atención al cliente para el análisis Primer Caso Angela, Cabeza de familia y madre de dos hijos, necesita conseguir emple.Acude diariamente a la Oficina de personal de una empresa, en busca de un formulario de solicitud de empleo. Con una mentira

Enviado por josejaiver / 650 Palabras / 3 Páginas
Atencion Al Cliente En Cartera

1. SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente comprende varios aspectos fundamentales dentro de los cuales tenemos: satisfacción del cliente, claridad en la información suministrada, servicio de calidad que implica ser eficiente, confiable, cortés, oportuno, luego de todo esto nos queda el seguimiento para identificar puntos fuertes y puntos débiles, fortalecer las ventajas y mejorar las desventajas que presentamos con nuestro servicio. En cada aspecto de servicio tenemos ventajas y desventajas que con el tiempo

Enviado por widego82 / 709 Palabras / 3 Páginas
Actividad 1 Semana 2 Acciones básicas Para La Atención Al Lesionado

Actividad 1 semana 2 Acciones básicas para la atención al lesionado PRESENTADO POR ANGELA MARCELA ROPERO RODRIGUEZ PRESENTADO A ELIZABET GALEANO SÁNCHEZ SENA CURSO VIRTUAL SENA 2013 ACTIVIDAD 1 Desarrollar el caso, dando respuesta a las preguntas y explicando paso a paso la intervención que usted le realizaría a este paciente. CASO Usted se encuentra de paseo en una finca ubicada en San Carlos (Ant), de repente escucha que una mujer grita pidiendo ayuda porque

Enviado por 1098635131 / 823 Palabras / 4 Páginas
SENA ATENCION AL LESIONADO SEMANA 3

ACTIVIDAD 1 1. A continuación encontraras una imagen, la cual debe clasificar según su grado, característica y su manejo correspondiente. Grado: 2 Caracterísiticas: Se extiende hasta tejidos mas profundos, produciendo una piel de coloracion blanquecina y otras partes oscuras. Debido a la gravedad de la lesión puede estar entumecida. Hay destrucción piel y hay parte carbonizada, edematizada. Manejo: Evaluar la extensión de la quemadura y determinar la profundidad de la parte más comprometida de la

Enviado por agutiece / 695 Palabras / 3 Páginas
Atencion Al Cliente

Los estudios de gestión empresarial han llegado en los últimos tiempos a la conclusión del que el insumo más importante para competir en el mercado es el cliente, por ellos, se han esforzado en buscar las estrategias necesarias que le permitan obtener el máximo de eficiencia y productividad, conceptos estos que se alcanzan exclusivamente las excelentes calidad de servicio que recibe o por este quien de u otra manera este ligado a una organización o

Enviado por gina1993 / 773 Palabras / 4 Páginas
ACTIVIDAD 1 SEMANA 2 ACCIONES BASICAS PARA LA ATENCION DEL LESIONADO

ATENCION DEL LESIONADO ACTIVIDAD 1 (SEMANA 2) SOLUCION 1. ¿Qué podría usted sospechar según la narración? * No sabemos que pudo haber ocasionado la explosión en el lugar, la niña que se encontraba jugando se alejó del lado de su mamá hasta llegar tal vez cerca del lugar de la explosión sin imaginarse que iba a suceder tal acontecimiento. Seguramente por dicha onda explosiva está herida, le genero traumas en su cuerpo, lesiones, fracturas; por

Enviado por charles80902011 / 606 Palabras / 3 Páginas
El servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede

Enviado por brunot / 492 Palabras / 2 Páginas
Actividad 3 Semana 1, Acciones Basicas Para La Atencion Del Lesionado

1. ¿Qué es la Bioseguridad? Bioseguridad es un conjunto de medidas preventivas que tienen como objetivo controlar y evitar todo efecto indeseable en el medio ambiente procedente de agentes de riesgo biológicos, físicos y químicos y de esta manera, no perjudicar la salud de las personas, el respondiente, el equipo de salud y la del mismo paciente. 2. ¿Cuáles son las enfermedades que pueden transmitirse? Las enfermedades que pueden transmitirse mediante el contacto directo con

Enviado por charles80902011 / 787 Palabras / 4 Páginas
ATENCION AL CLIENTE

ATENCIÓN AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece en este caso un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el instante y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal. El principal objetivo de todo empresario es conocer y

Enviado por fernanq / 356 Palabras / 2 Páginas
Atencion Al Cliente

INTRODUCCION Este trabajo tiene como base fundamental el conocer los principios básicos de la atención al cliente los cuales son 1. Pautas y herramientas fundamentales para desarrollar habilidades aptitudes para establecer las mejores relaciones entre el cliente y su entorno 2. Conocer el concepto de lo que es atención al cliente y las funciones que debe tener para con los ciudadanos que necesiten de esta herramienta 3. Saber su base legal y actuar de acuerdo

Enviado por Andyevfan / 576 Palabras / 3 Páginas
Actividad 3 Semana 2 Acciones básicas Para La Atención Del Lesionado

ACTIVIDAD 3 Solucione en la tabla de respuestas los casos que se plantean, coloque la letra de la respuesta al frente de cada número de pregunta. Casos con única respuesta. 1. Respecto a la técnica de RCCP, señale el enunciado correcto. a. En el adulto la frecuencia es de 2 respiraciones por 15 compresiones. b. En adultos la relación compresiones/ ventilaciones es de 20:2 con dos reanimadores. c. En el adulto hay una relación de

Enviado por relojeroz / 282 Palabras / 2 Páginas
Semana 3 Serivicio Al Cliente Un Reto Personal - Evaluacion Conceptual Servioco Al Cliente Un Reto Peronal

Actividad 3 Aprendiz: Yinary del pilar Ferreira Herrera Instructor: Alba Lucia Galvis Gómez Servicio nacional de aprendizaje (Sena) Introducción El marketing, la comunicación empresarial y las relaciones públicas suenan a grandes áreas de multinacionales importantes, a grandes presupuestos y a excéntricos profesionales que muchas veces parecen no tener los pies en el suelo. Pero en realidad, día a día convivimos con ellas en prácticamente todos los aspectos de nuestras vidas. La empresa, organización o incluso

Enviado por ginary94 / 2.883 Palabras / 12 Páginas
ATENCIÓN AL CLIENTE

OBJETIVO Prestar un servicio de atención a todas las personas para establecer una mejor relación, dialogo y así demostrar los valores éticos que caracterizan a la persona y lo forman para que los demás se sientan cómodos en el sitio o lugar donde se encuentran. ATENCIÓN AL CLIENTE Según el manual de Carreño la atención al cliente es importante para establecer un ambiente sano y afianzar el dialogo entre las personas que se encuentran en

Enviado por fetiche / 353 Palabras / 2 Páginas
ATENCION AL CLIENTE

ATENCION AL CLIENTE Las ideas principales que nos destacan en la introducción de atención al cliente, son las reglas y normas que debemos llevar a cabo para una mejor integridad, como atender a las personas que ingresan a nuestras sedes o a los centros de reclusión. Como institución tenemos que tener en cuenta, las herramientas que nos plantean para desempeñar todas las funciones requeridas en cada uno de los cargos, de tanto los estudiantes y

Enviado por monykavila / 476 Palabras / 2 Páginas
Claves De Atencion Al Cliente

INTRODUCCION Las claves de atención al cliente me permiten demostrarle al cliente la imagen de la empresa con actitudes que adopto en el momento que estoy brindando el servicio. Que no solo atención al cliente es una oficina, una recepción o una secretaria sino que en cada uno de los integrantes de la empresa que tienen la oportunidad de tener contacto con el usuario el cual busca que nosotros le suplamos la necesidad que en

Enviado por 12061975 / 5.380 Palabras / 22 Páginas
Semana Uno Acciones Basicas Para La Atencion De Un Lesionado

ACTIVIDAD 1 Caso En una vía principal de mucho flujo vehicular, cerca de su lugar de residencia ocurre un evento donde se haya lesionado por accidente de tránsito, un joven de 16 años quien conducía una bicicleta, el cual colisionó con un automóvil quedando consciente, con dificultad respiratoria y expresando mucho dolor ya que en la pierna derecha se nota una deformidad e inflamación. 1. Identifique las tres acciones básicas que se deben seguir cuando

Enviado por pipes203 / 337 Palabras / 2 Páginas
Mejorar La Atención A Los Clientes De La Micro Empresa Cyber Ps En La Cuidad De Lago Agrio, Para Incrementar Las Ventas En El Mes De Mayo Del 2012.

1. Título de investigación. “Mejorar la atención a los clientes de la micro empresa Cyber Ps en la cuidad de Lago Agrio, para incrementar las ventas en el mes de mayo del 2012. 2. Planteamiento del problema de la investigación. 2.1 - Enunciado del problema En la actualidad la sociedad se ha ido implementando de tecnología, maquinarias con las cuales se puede realizar trabajos y cualquier tipo de actividad con mayor facilidad, con menos utilización

Enviado por GloryPaty / 630 Palabras / 3 Páginas
La estrategia de atención al cliente de la empresa "Maui"

Estrategias de servicio al cliente “Maui” busca lograr la satisfacción plena del consumidor. Para esto considera ciertas pautas necesarias para que el cliente se sienta considerado y a gusto con nuestra imagen y atención. A continuación se plantean las pautas con las que la empresa pretende lograr altos estándares de calidad en el servicio al cliente: 1. El cliente por encima de todo 2. Cumple todo lo que prometes 3. Solo hay una forma de

Enviado por MartiJ / 240 Palabras / 1 Páginas
Atencion Al Cliente

Cliente puede referirse a: En economía, cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume elconsumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El término opuesto al de "cliente" es el de "competidor". Un cliente: * Es la persona más importante de nuestro negocio. * No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.

Enviado por caro_lai / 2.691 Palabras / 11 Páginas
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente

Actividad Semana 1 Descripción del caso de comunicación seleccionado Información general del caso: 1. ¿En qué consiste la problemática de comunicación del caso seleccionado? Ente caso tiene como problemática y dificultad los procedimientos que maneja la empresa, al recibir un reclamo de otra sucursal y la mala comunicación que existe entre ellos, ya que el reclamo del cliente se puede solucionar en la sucursal donde se presentó el inconveniente porque tienen claro el reclamo y

Enviado por anyelikfilomena / 599 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente "Atención Al Comensal"

Servicio al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una

Enviado por BereOliva / 681 Palabras / 3 Páginas
Actividades Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica

TALLER SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como tele operadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pos pago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar

Enviado por hierva / 399 Palabras / 2 Páginas
Manejo De Tecnicas De Atencion Al Cliente

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA IZTAPALAPA II ALUMNO: CARDENAS GODINEZ EDUARDO JOSUE PROFESOR: ARTURO MUÑOS RODRÍGUEZ MODULO: MANEJO DE TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE GRUPO: 501 TRABAJO: 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. ÍNDICE 2.2 APLICA TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA Y VENTAS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. A. IDENTIFICACIÓN DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA Y VENTAS. • ¿QUE ES TELEMARKETING?..................................................................3 • EL DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING………………………………3 • LA CAMPAÑA DE TELEMARKETING……………………………………….4

Enviado por / 1.986 Palabras / 8 Páginas

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