Semana 2 Atencion Al Cliente ensayos gratis y trabajos

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Actualizado: 28 de Julio de 2015

Acciones basicas para atencion al lesionado actividad semana 2

1. ¿Qué podría usted sospechar según la narración? Se desconoce que pudo haber provocado la explosión, sin embargo se debe tomar que la niña fue herida por la onda explosiva y posiblemente le generó algún trauma, lesión o fractura, además según la lectura todo paciente que tenga traumas o sospecha de traumas tiene lesión de columna cervical hasta que se demuestre lo contrario, es por eso que se debe actuar con prontitud y rapidez pues

Enviado por yesenia8a / 738 Palabras / 3 Páginas
EL MARKETING DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA DE LA EMPRESA CONIMANTELEC, CANTÓN PUYO- PROVINCIA PASTAZA, PERIODO

sellocirc UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL. Título EL MARKETING DE SERVICIO Y SU INCIDENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA DE LA EMPRESA CONIMANTELEC, CANTÓN PUYO- PROVINCIA PASTAZA, PERIODO 2015- 2016 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL MENCIÓN GESTIÓN DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA. Autor PAUL BOLÍVAR ARGUELLO LARA. Tutor Ing. WILSON SALTOS. Año 2016 FICHA TÉCNICA 1. Título

Enviado por Lara Lara / 5.890 Palabras / 24 Páginas
GUION TÉCNICO PARA ATENCIÓN AL CLIENTE”

SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA ACTIVIDADE SEMANA 2 JOHANA PINEDA PECHENE INSTRUCTOR: GERSAIN RAMIREZ CEDEÑO SENA VIRTUAL 2016 CALi “GUION TÉCNICO PARA ATENCIÓN AL CLIENTE” En este guion expondré parte de mi trabajo diario pues la compañía para la q trabajo está encargada de recuperar la cartera de varias empresas con cantidad de clientes morosos. Asesor: Buenos días hablo con el señor Miguel Angel Uribe? Cliente: Buenos días, si habla con el Asesor:

Enviado por nana278311 / 647 Palabras / 3 Páginas
Semana 1 Atencion al lesionado - SENA

Actividad 1 Semana 1 Caso: En una vía principal de mucho flujo vehicular, cerca de su lugar de residencia ocurre un evento donde se haya lesionado por accidente de tránsito, un joven de 16 años quien conducía una bicicleta, el cual colisionó con un automóvil quedando consciente, con dificultad respiratoria y expresando mucho dolor ya que en la pierna derecha se nota una deformidad e inflamación. 1. * Valorar: Antes de evaluar al lesionado se

Enviado por Tatiana Sanchez / 386 Palabras / 2 Páginas
ESTRATEGIAS PARA LA DISMINUCION DEL TIEMPO MEDIO DE OPERACIÓN DEL REQUERIMIENTO DE CAMBIO DE PLAN DE LOS EJECUTIVOS TELEFONICOS DE ATENCION AL CLIENTE POST-PAGO

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACION UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGIA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE PROFESIONES GERENCIALES I.U.P.G GERENCIA HOTELERA TRABAJO DE INVESTIGACION ESTRATEGIAS PARA LA DISMINUCION DEL TIEMPO MEDIO DE OPERACIÓN DEL REQUERIMIENTO DE CAMBIO DE PLAN DE LOS EJECUTIVOS TELEFONICOS DE ATENCION AL CLIENTE POST-PAGO DE LA TELEFONIA MOVILNET UBICADOS EN LA EMPRESA DIRECTA GROUP EN LA TORRE PHELPS DE PLAZA VENEZUELA Autores: Caldera, Johana C.I.- 24.774.434 Famiglietti, Elena C.I.- 20.614.216

Enviado por jlgaldonat / 4.671 Palabras / 19 Páginas
Solucionario Comunicacion y Atencion Al cliente.

Comunicación y atención al cliente GS Unidad 2. El proceso de comunicación Actividades 1. Indica qué funciones cumple la comunicación en cada uno de los siguientes casos: a) La colocación de un cartel con la foto del empleado que más ha destacado en el último mes: Solución: Motivación del personal. b) Las expresiones de alegría de los deportistas cuando consiguen un éxito: Solución: Comunican un sentimiento de euforia por el logro colectivo. c) Un estudio

Enviado por Noemi Exposito / 4.447 Palabras / 18 Páginas
La siguiente propuesta consiste en implementar nuevas estrategias y tácticas, para mejorar la atención y los servicios al cliente en la Empresa Tur-Bus, con el fin de fidelizar a éstos y aumentar las ventas anuales.

Índice Página Resumen ejecutivo……………………………………………………………….....1 Análisis situacional (Pesta)……………………………………………………..….2 Análisis FODA……………………………………………………………………….3 Análisis Porter y Competencia………………………………………………..…4.y.5 Necesidad que satisface a los clientes…………………………………………...6 Ventaja competitiva…………………………………………………………………7 Posicionamiento de marca…………………………………………………………8 Segmentación de mercado…………………………………………………………8 Variables geográfica, demográfica, psicográfica y conductual - Definición de Target Group (GSE, grupo etáreo)………………………………………………………9.y.10 Estrategia de segmentación………………………………………………….……10 Objetivos Cuantitativos – Cualitativos…………………………………………10.y.11 Planteamiento estratégico………………………………………………………….11 Visión, misión y valores de la compañía - Objetivos estratégicos……………..12 Estrategias de desarrollo (genéricas, competitivas y de crecimiento)………...12 Plan de Marketing Directo…………………………………………………………..13 Categorización de clientes

Enviado por Alexander Etienne / 5.996 Palabras / 24 Páginas
[pic 2] PLAN DE INVESTIGACIÓN PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE PRODUCTOS Y ATENCION AL CLIENTE DE KONDITIONAL

C:\Users\HP\Desktop\Sin título-2.png Resultado de imagen para KONDITIONAL PLAN DE INVESTIGACIÓN PARA DETERMINAR LA CALIDAD DE PRODUCTOS Y ATENCION AL CLIENTE DE KONDITIONAL UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS http://1.bp.blogspot.com/-yXViDK2Bba8/TyVJ6VzusZI/AAAAAAAAAjk/HRZfbNLe2Bk/s1600/ucsm+radio.jpg PROGRAMA PROFESIONAL ADMINISTRACION DE EMPRESAS CURSO: Marketing III DOCENTE: Lic. Vargas Espinoza, Luis TEMA: Plan de Investigación de Mercados INTEGRANTES: - - - - - - Sección: “A” Arequipa, 2016 INDICE INTRODUCCION 1. RESUMEN GERENCIAL DE KONDITIONAL 1.1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Enviado por Conery Ticona / 8.377 Palabras / 34 Páginas
Atencion bascia al lesionado actividad 1 semana 2

ATENCION BASICA AL LESIONADO CURSO VIRTUAL YENIFFER PATIÑO HINCAPIE CC. 1.112.782.030 SOLUCION 1. puedo sospechar de la narración que por descuido de la madre de la menor, a la cual no debió descuidar en ningún momento, teniendo en cuenta la curiosidad de los menores, la niña se alejó a los alrededores de la finca en busca de algo, o simplemente decidió dar una vuelta, es en ese momento donde la nena se para en una

Enviado por yenipatino / 424 Palabras / 2 Páginas
Actividad semana 1 acciones basicas para la atencion del lesionado.

ACTIVIDAD 1 Según los temas tratados en la primera semana, resuelva el siguiente caso. Caso En una vía principal de mucho flujo vehicular, cerca de su lugar de residencia ocurre un evento donde se haya lesionado por accidente de tránsito, un joven de 16 años de edad quien conducía una bicicleta, el cual colisiono con un automóvil quedando consciente, con dificultad respiratorias y expresando mucho dolor ya que en la pierna derecha se nota una

Enviado por J.S G.R / 511 Palabras / 3 Páginas
Actividad 1 semana 3 atencion al lesionado.

ACTIVIDAD 1 SEMANA 3 A continuación encontraras una imagen, la cual debes clasificar según su grado, característica y manejo correspondiente. En caso de ser una quemadura. GRADO: Se puede evidenciar que es una herida grado 2 o 3. CARACTERÍSTICA: tiene comprometida no solo la dermis sino también la epidermis y la hipodermis adicionalmente está abierta exponiendo tendones y músculos. MANEJO: Lo más importante para empezar a darle el manejo es la asepsia o bioseguridad, así

Enviado por Yuly2316 / 326 Palabras / 2 Páginas
ENSAYO “PROCEDIMIENTOS DE ATENCION AL CLIENTE EN EL SERVICIO DE CAJAS EN MAESTRO PERU S.A."

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ENSAYO “PROCEDIMIENTOS DE ATENCION AL CLIENTE EN EL SERVICIO DE CAJAS EN MAESTRO PERU S.A." Autor: RIMARACHE RUIZ, MIGUEL ANGEL Asesora: Lima - Perú 2015 - II ________________ ÍNDICE Pg. 1. INTRODUCCIÓN 3 2. CUERPO 5 1. DEFINICIONES 5 1. PROCEDIMIENTOS 2. CALIDAD DE SERVICIO 5 3. COMPONENTES DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 6 1. CONFIABILIDAD 6 1. ACCESIBILIDAD 6 1. RESPUESTA 6

Enviado por MIGUE251991 / 2.959 Palabras / 12 Páginas
Diseño de Estrategia para Renovar la Calidad de atención al Cliente en la Dirección de Información Académica (D.I.A.) de la U.A.P. En la Ciudad de Cobija en la Gestión 2016.

CONTENIDO 1.- TEMA A INVESTIGAR 2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: 2.1.-Presentacion del Problema 2.2. Definición del Problema o Pregunta 3.- OBJETIVOS 3.1.- Objetivo general: 3.2.- Objetivos específicos: 4.- Justificación de la Investigación 5.- VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN 6.- MARCO TEORICO 7.- FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS 8.- DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES Variable Dependiente: Calidad de Atención al Cliente Variable Independiente: Diseño de Estrategias 8.1 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES 9.- TÉCNICAS DE PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTO 10.- INDICE TENTATIVO

Enviado por Alexandra Mendoza Crespo / 3.428 Palabras / 14 Páginas
PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE

PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE El presente protocolo tiene por finalidad proporcionar un instrumento de actuación uniforme del personal, ante la atención que es requerida por el cliente tanto personal como telefónicamente . Desarrollar un protocolo de atención personalizada es importante no solo de cara a establecer un criterio homogéneo de conducta a la hora de responder al cliente, sino también a la hora de disponer de recursos de actuación ante situaciones diversas. CONSIDERACIONES GENERALES

Enviado por Fernanda Fuentes / 892 Palabras / 4 Páginas
LA ATENCION AL CLIENTE EN LOS HOTELES DE COCHABAMBA - BOLIVIA.

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS LA ATENCION AL CLIENTE EN LOS HOTELES DE COCHABAMBA - BOLIVIA ESTUDIANTE: Lopez Paz Miguel Nelson Camacho Tinta Martha Navarro Ramos Gustavo Adolfo PERFIL DE INVESTIGACION PARA METODOS II DOCENTE: LIC. ZAMBRANA EMILIO Cochabamba-bolivia mayo 2014 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. Descripción del problema Los clientes constituyen el elemento vital e impulsor de las organizaciones, ya que hacia ellos va dirigido

Enviado por miguellopezpaz / 5.088 Palabras / 21 Páginas
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMOS NO SOLUCIONADOS DE SERVICIOS TELEFÓNICOS EN LA UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO – LOS OLIVOS – ABRIL 2016

FACULTAD INGENIERIA ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMOS NO SOLUCIONADOS DE SERVICIOS TELEFÓNICOS EN LA UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO – LOS OLIVOS – ABRIL 2016 Autores: 1.- ARROYO VILCA MARYLIN 2.- ESTRELLA HERNANDEZ YELSIN 3. – OJEDA TEJADA JESSENIA 4.-SALAZAR GONZALES JOSE LUIS 5.- LAZO AUCARURI WENDOLYN ASESOR: Mgtr :Cesar Robin Vilcapoma Perez LIMA-PERÚ 2016 Nuestros más sinceros agradecimientos a la Universidad Cesar Vallejo por brindarnos los conocimientos, conceptos; de esta

Enviado por wlazo37 / 14.445 Palabras / 58 Páginas
Acciones basicas para la atencion del lesionado semana 1 actividad 1

ACCIONES BÁSICA PARA LA ATENCIÓN DEL LESIONADO INSTRUCTORA: ROCIO PARRA FAJARDO APRENDIZ: ERIKA JHOANA VARÓN GAITÁN SEMANA: 1 ACTIVIDAD SEMANA 1 DESARROLLO: 1. Las tres acciones básicas a realizar con este paciente son 1. Valorar la escena y al lesionado. Se procede a observa en su totalidad el lugar en donde sucedió el evento para identificar los riesgos a los que nos podamos exponer y que no hallan más pacientes, procedo a acércame a el

Enviado por jhoa.2928 / 537 Palabras / 3 Páginas
Clientes: Al segmento que estamos dirigidos son casas particulares en las cuales se necesite hacer aseo general una vez a la semana.

Clientes: Al segmento que estamos dirigidos son casas particulares en las cuales se necesite hacer aseo general una vez a la semana. Propuesta de valor: La empresa quiere facilitar el aseo e higiene transformando este trabajo para las dueñas de casa y pequeñas empresas en algo mucho más eficaz, aseo de 1 hora al día , con una limpieza completa de habitaciones con aspirado, encerado de pisos, lavado de alfombras y piesos, desinfección de muebles,

Enviado por Mariana Egaña / 274 Palabras / 2 Páginas
Ofrecer a nuestros clientes comida típica de calidad y de muy buen sabor, además de brindarles una buena atención por parte de nuestros meseros

Estudio de mercado INDICE PORTADA……………………………………………………………………………………………………………….1 INDICE…………………………………………………………………………………………………………………….2 INTRODUCCION……………………………………………………………………………………………………….3 ANTECEDENTES…………………………………………………………………………………………………………3 APLICAION DEL MODELO DE INVESTIGACION DEL MERCADO……………………………………4 DETERMINACION DE LA MUESTRA……………………………………………………………………………..5 SEGMENTACION DE MERCADO…………………………………………………………………………………..5 CUESTIONARIO………………………………………………………………………………………………………….7 RESULTADOS……………………………………………………………………………………………………………..8 DESCRIPCION DE RESULTADOS…………………………………………………………………………………..11 RECOMENDACIONES Y LIMITACIONES…………………………………………………………………………12 CARTA DE FELICITACION DEL DUEÑO……………………………………………………………………………13 Introducción. La empresa “La casona” es más que nada un local que se dedica a vender comida el cual esta ubicado en la calle roma colonia Juárez código postal 06600 delegación Cuauhtémoc a 3 cuadras de paseo de reforma

Enviado por mixground / 2.001 Palabras / 9 Páginas
PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE ATENCION AL CLIENTE, SEGURIDAD E HIGIENE EN EL HOTEL DOÑA PETRA

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE ATENCION AL CLIENTE, SEGURIDAD E HIGIENE EN EL HOTEL DOÑA PETRA 1.1 Antecedentes Un hotel es un edificio planificado y acondicionado para otorgar servicio de alojamiento a las personas y que permite a los visitantes sus desplazamientos. Los hoteles proveen a los huéspedes de servicios adicionales como restaurantes, piscinas y guarderías. Algunos hoteles tienen servicios de conferencias y animan a grupos a organizar convenciones y reuniones en su establecimiento. Los hoteles

Enviado por tapia.fer / 708 Palabras / 3 Páginas
TALLER DE ATENCION AL CLIENTE

Curso: ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS Profesora: DRA. MARTHA ABAD CASTILLO-WARTON Tema: TALLER DE ATENCION AL CLIENTE Integrantes: * VELASQUEZ FERNANDEZ,ANA * MAYTA MENDEZ, SILENE * GOMEZ COBEÑA,PERCY Ciclo: VIII Turno: TARDE 2016 AGENCIA DE VIAJES FORTALEZAS * Anticipación antes que el cliente antes que lo solicite (4) * Agradecimiento al cliente(4) DEBIILIDADES * Sonrisa de bienvenida (2) * Saludo cordial (3) * Se anticipo a las necesidades del cliente(3) * Mirada a los ojos

Enviado por PercyNigga15 / 421 Palabras / 2 Páginas
PROYECTO “SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE”.

PROYECTO “SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE”. ANTECEDENTES: Puerto Vallarta es un municipio y ciudad turística del estado de Jalisco, México, en la Bahía de Banderas, en el Océano Pacífico. En el 2003 Puerto Vallarta contaba con una población estimada de 307,107 personas y más de cinco millones de turistas anuales. Es la segunda zona económica más importante del estado de Jalisco y el tercer puerto más importante de México. Actualmente, es uno de los lugares

Enviado por Katia Maria Ceyca Ramirez / 577 Palabras / 3 Páginas
Simulador de Tiempos en Atención al Cliente.

Simulador de Tiempos en Atención al Cliente Andrés Guerra, Gabriel Conde, José Reyes. Universidad Tecnológica Equinoccial Ingeniería Informática info@ute.edu.ec Abstract—Existen diferentes formas de solucionar el problema planteado sobre un supermercado sin embargo para la realización de este trabajo se utilizara las colas aplicadas en Java para lograr este cometido y lograr simular de mejor manera lo que se presenta en la vida real y posteriormente que sirva como base para una aplicación mucho mas avanzada.

Enviado por Andres Alexander / 1.434 Palabras / 6 Páginas
Servcio al cliente. ¿Cuáles considera que son los principales errores en la atención de quejas en la mayoría de nuestras empresas?

1. ¿Cuáles considera que son los principales errores en la atención de quejas en la mayoría de nuestras empresas? - La paciencia no es pasividad ante el sufrimiento, no reaccionar o un simple aguantarse: es fortaleza para aceptar con serenidad el dolor y las pruebas que la vida pone a nuestra disposición para el continuo progreso interno. A veces las prisas nos impiden disfrutar del presente. La paciencia nos permite ver con claridad el origen

Enviado por mauricioc claros / 419 Palabras / 2 Páginas
El objetivo de Coopers & Lybrand es integrar la dedicación de los empleados con las iniciativas de atención al cliente.

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS https://umgingenieria.wordpress.com/files/2009/06/logoumg2.jpg UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN DE POSGRADOS MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Sede: Campus JUTIAPA CURSO: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS CATEDRÁTICO: MA Jorge Alberto Díaz-Durán G. Tarea No. 2 “CASO COOPERS & LYBRAND” Estudiante: Elder Giovanni Melgar Melgar Carné: 1328-17-09846 Jutiapa, 01 de Febrero 2017 CASO COOPERS & LYBRAND ANÁLISIS La ventaja estratégica de Coopers &

Enviado por Eldermelgar / 1.250 Palabras / 5 Páginas
Capacitación atención al cliente restaurantes

CUALIFICACION DEL PRODUCTO FINAL OFERTADO POR ARTESANOS, PRODUCTORE Y TITULARES DE ACTIVIDADES ECONOMICAS DE LA SAC PROYECTO: CUALIFICACION DEL PRODUCTO FINAL OFERTADO POR ARTESANOS, PRODUCTORES Y TITULARES DE ACTIVIDADES ECONOMICAS DE LA SAC CARPETA: SERVICIOS PARA TALLERES, CAPACITACION Y ACTIVIDADES DEL DESARROLLO ECONOMICO DISTRITO 1 - ATENCION AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI CATEGORIA PROGRAMATICA: 35 - 0000 - 06 PROYECTO PROPUESTO 1. ANTECEDENTES. En el propósito de dinamizar y desarrollar las capacidades de los

Enviado por Lofagusi / 1.348 Palabras / 6 Páginas
LA AUDITORIA BASADA EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO Y EN LA ATENCIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE.

LA AUDITORIA BASADA EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO Y EN LA ATENCIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE ESTUDIANTE YOMARIS ESCALANTE OLAYA PILITECNICO GRANCOLOMBIANO DIPLOMADO EN AUDITORIA DE LA CALIDAD EN SALUD MEDELLIN – ANTIOQUIA 2016 LA AUDITORIA BASADA EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO Y EN LA ATENCIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE ESTUDIANTE YOMARIS ESCALANTE OLAYA FORO EVALUATIVO N°1 DOCENTE: CATALINA RAMIREZ RESTREPO PILITECNICO GRANCOLOMBIANO DIPLOMADO EN AUDITORIA DE LA CALIDAD EN SALUD MEDELLIN – ANTIOQUIA 2016 LA AUDITORIA

Enviado por yomaris10 / 311 Palabras / 2 Páginas
Atención al cliente en redes sociales: el caso “United rompe guitarras”

Atención al cliente en redes sociales: el caso “United rompe guitarras” El poder que tienen las redes sociales en la actualidad, es utilizado por las empresas no solo para estar a la vanguardia en publicidad, sino que además buscan mejorar los canales de comunicación con sus clientes, a fin de atender las quejas y reclamos de manera eficaz y con ello, ofrecer calidad en el servicio al cliente. Pero, ¿qué sucede cuando dichos canales de

Enviado por Melanny Sosa / 862 Palabras / 4 Páginas
Curso de capacitación en atención a clientes de un call center.

ANÁLISIS DE TAREAS. Curso de capacitación en atención a clientes de un call center. * Identificación del repertorio terminal: “Al finalizar el curso, el analista en atención a clientes atenderá todas las llamadas entrantes de manera precisa-controlada en tiempo y forma, resolviendo dudas telefónicas de los diferentes clientes que llegue a atender, controlando y transmitiendo cualquier tipo de información técnica siguiendo los estándares, manuales, guiones e información acerca de los servicios telefónicos que ofrece la

Enviado por karla3323 / 5.254 Palabras / 22 Páginas
Naturaleza del trabajo: Como tal el mesero es la persona que se encarga de la atención al cliente.

ETAPA DE PLANEACION Determinar los puestos a describir: Los puestos que describiremos a continuación dentro del restaurante Pa’Asarla bien serán los siguientes: Mesero, ayudante de mesero, barman, parrillero y jefe de piso: MESERO: Naturaleza del trabajo: Como tal el mesero es la persona que se encarga de la atención al cliente. Departamento: Salón. Nivel jerárquico: Cuarto. Se apoya de los puestos de: línea caliente de cocina, línea fría de cocina, almacén y cortes, bar, hostess,

Enviado por dianagm5 / 1.783 Palabras / 8 Páginas
Aquella tarde la tienda estaba llena de clientes que miraban con atención a un grupo de Relaciones Públicas

Aquella tarde la tienda estaba llena de clientes que miraban con atención a un grupo de Relaciones Públicas. Estos profesionales ofrecían un espectáculo de animación para dar a conocer la empresa...". "El alboroto que se había montado se oía hasta fuera del establecimiento...". "La vendedora, lejos de mantener la calma, seguía discutiendo con él...". 1) Enumera los errores de atención al cliente detectados ¿Qué efectos crees que han tenido para la empresa? La falta de

Enviado por marjorie299 / 260 Palabras / 2 Páginas
Computines Limitada, es una empresa que ofrece servicios de soporte, desarrollo y soluciones tecnológicas, dando a nuestros clientes soporte las 24 horas los 7 días de la semana.

Etapa de Planificación Leonor Rocha M. Fundamentos de la Administración Instituto IACC 29 de agosto de 2016. ________________ Resultado de imagen para servicios de computacion e informatica animados COMPUTINES LIMITADA. Computines Limitada, es una empresa que ofrece servicios de soporte, desarrollo y soluciones tecnológicas, dando a nuestros clientes soporte las 24 horas los 7 días de la semana. Contamos con un equipo múltiple de trabajo con esto asegurando la alta calidad y confiabilidad de nuestros

Enviado por Franco0501 / 523 Palabras / 3 Páginas
Desempeñando la atención al cliente como encargado de hacer facturaciones y ofrecer producto de tecnología proporcionando lucro para la empresa.

Eduardo Villalta COL. Canadá salida a Olancho bloque 27 casa 508 CEL: 98052932/22231713 GMAIL: eduardoeduvilla@gmail.com _____________________________________________________________________ PERFIL: Trabajo desempeñándome con gran responsabilidad ya que el cargo lo amerita en el aspecto comercial relacionándome con personas de diferentes maneras de interactuar siendo eficaz, muy proactivo y siempre buscando mis objetivos de mes, y con ganas de mejorar día a día y confiando en Dios que todo saldrá bien y con ganas de seguir trabajando y demostrar

Enviado por carlosvillalta / 575 Palabras / 3 Páginas
Los clientes podían comprar en Amazon a cualquier hora del día, cualquier día de la semana. Podían buscar a través de su catálogo, que originalmente consistía en 1.1 millones de referencias, por autor, título y tema.

1. Analizar la industria de la venta de libros, antes del ingreso de Amazon. En Estados Unidos había unas 40.000 editoriales. Sin embargo, el mundo editorial estaba mucho más concentrado de lo que podrían sugerir estas cifras: aproximadamente el 88% de las ventas en Estados Unidos correspondía a 20 editoriales, y unas 10 editoriales generaban un porcentaje comparable de las ventas totales de “best-sellers”. La editorial más importante de Estados Unidos, Simon & Schuster, una

Enviado por MonicayJose96 / 1.043 Palabras / 5 Páginas
INFLUENCIA DEL ESTRÉS LABORAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL BANCO DE LA NACIÓN DE LA CIUDAD DE TACNA, 2017

http://3.bp.blogspot.com/-rY7k4D9Gpfo/UCMEeZxeYwI/AAAAAAAAMHo/QutXnk-RmE0/s1600/upt.jpg UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Escuela profesional de Ingeniería Comercial INFLUENCIA DEL ESTRÉS LABORAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL BANCO DE LA NACIÓN DE LA CIUDAD DE TACNA, 2017 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO POR: LUZ MARINA ROJAS PEREZ PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE: LICENCIADO EN INGENIERIA COMERCIAL TACNA – PERU 2016 ________________ INDICE INDICE 2 1.DATOS GENERALES: 4 1.1Título de proyecto

Enviado por 978008504 / 8.954 Palabras / 36 Páginas
Manual de atención al clientes en una empresa química industrial.

MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN UNA EMPRESA QUÍMICA INDUSTRIAL Robleda Rodríguez Melissa Grupo: 5103 Especialidad: Mantenimiento a sistemas electrónicos H. Veracruz, ver., 28 de Noviembre del 2016 Resultado de imagen para atención al cliente ________________ Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de Veracruz Plantel Veracruz 1 Semestre Agosto 2016 / Enero 2017 MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN UNA EMPRESA QUÍMICA INDUSTRIAL Módulo: “Técnicas de atención al cliente” Alumno: Robleda Rodríguez Melissa Turno:

Enviado por Mely Robleda / 26.424 Palabras / 106 Páginas
Electrolux Comercial; Supervisión atención a clientes, asesoría y consultoría comercial y técnica

Curriculum Vitae Datos personales Nombre: Ivonne Tello Corona / 26 años. Dirección: Cond. Alba no. 21 col. Villas de San José, Tultitlán, Edo. De México CP. 54910 Teléfono fijo: 26441246 Teléfono particular: 0445566559814 Correo electrónico: ivonne.tello@outlook.es Formación académica 8vo. Cuatrimestre de la Licenciatura de Pedagogía, en la Universidad Tecnológica de México, campus Atizapán. Experiencia laboral * Electrolux Comercial; Supervisión atención a clientes, asesoría y consultoría comercial y técnica, área de calidad y mejora continua (may

Enviado por francisco160394 / 341 Palabras / 2 Páginas
Alcanzar y lograr los objetivos de ventas estipulados por la empresa, así como darles confianza y buena atención a los clientes.

MISIÓN DEL PUESTO: Alcanzar y lograr los objetivos de ventas estipulados por la empresa, así como darles confianza y buena atención a los clientes. OBJETIVOS DEL PUESTO: Atender las necesidades del mercado territorial asignado para Proyectos Llave en Mano, Casetas, Instalaciones para casetas, Reparaciones y renovaciones de instalaciones, Para lo cual debe identificar el valor total del mercado para cada uno de los productos fabricados y/o distribuidos en cuatro escenarios de cada empresa: Necesidades Satisfechas,

Enviado por ODETTE1986 / 752 Palabras / 4 Páginas
CAPITULO 3 (ATENCIÓN AL CLIENTE)

CAPITULO 3 (ATENCIÓN AL CLIENTE) INTRODUCCIÓN * La logística contribuye al éxito de una organización al atender las expectativas y requerimientos del cliente acerca de la entrega y disponibilidad del inventario. CLIENTE * Desde la perspectiva de la cadena de suministro total, el cliente es el usuario final del producto o servicio, cuyas necesidades deben atenderse. Existen 3 tipos: * Consumidor (persona o familia) * Consumidor (organización) * Clientes intermedios (organizaciones que compran y revenden

Enviado por natalia123. / 2.366 Palabras / 10 Páginas
En los últimos cuatro meses, la empresa ha estado recibiendo quejas y disconformidad por parte de nuestros usuarios a través de nuestros diversos medios de comunicación y atención al cliente, los cuales precisaré a detallar a continuación.

Tataxi Transporte Privado INFORME AC-033/04-2017 A: Carlos Ochoa - Gerente General DE: Catalina Méndez – Representante del Áreas de Recursos Humanos ASUNTO: Mejora del servicio de atención al cliente FECHA: 06 de marzo de 2015 Proponer estrategias para mejorar la calidad del servicio de taxi y atención al cliente de nuestras unidades de transporte afiliadas. En los últimos cuatro meses, la empresa ha estado recibiendo quejas y disconformidad por parte de nuestros usuarios a través

Enviado por alexito254 / 481 Palabras / 2 Páginas
INFLUENCIA DE LOS ASPECTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CALIDAD DE SERVICIO COMERCIAL DE LA EMPRESA EPASA, 2016

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS http://www.planificacion.upla.edu.pe/sise/_imags/LOGO.gif PROYECTO DE INVESTIGACIÓN INFLUENCIA DE LOS ASPECTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CALIDAD DE SERVICIO COMERCIAL DE LA EMPRESA EPASA, 2016 Para Optar el Título Profesional de: ADMINISTRADOR Y SISTEMAS AUTOR (ES): Bach. Castañeda Araujo, Nelba Georgina Bach. Ramirez Santos, Lenin Wilfredo ÁREA DE INVESTIGACIÓN: GESTIÓN LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: PROCESO Y DISEÑO ORGANIZACIONALES LUGAR O INSTITUCIÓN

Enviado por CAMAYOSEDANO / 10.694 Palabras / 43 Páginas
DEPRESIÓN EN HOMBRES Y MUJERES TRABAJADORES EN ATENCIÓN A CLIENTES DE 20 A 30 AÑOS

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA Facultad de Psicología, Sección A Centro Universitario La Antigua Guatemala http://cdn.umg.edu.gt/images/logo/480.png DEPRESIÓN EN HOMBRES Y MUJERES TRABAJADORES EN ATENCIÓN A CLIENTES DE 20 A 30 AÑOS De León Morales, Hilda Claudia María Urrea Blanco, Jimena Viglianesi Figueroa, Claudia Valeria Zamora Hurtarte, Margeory Fernanda RESUMEN El estudio sobre depresión en hombres y mujeres trabajadores en atención al cliente, tuvo por objeto determinar la existencia de depresión para posteriormente compararla, se utilizó

Enviado por Margeory Zamora / 2.603 Palabras / 11 Páginas
DEPRESIÓN EN HOMBRES Y MUJERES TRABAJADORES EN ATENCIÓN A CLIENTES DE 20 A 30 AÑOS

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA Facultad de Psicología, Sección A Centro Universitario La Antigua Guatemala http://cdn.umg.edu.gt/images/logo/480.png DEPRESIÓN EN HOMBRES Y MUJERES TRABAJADORES EN ATENCIÓN A CLIENTES DE 20 A 30 AÑOS De León Morales, Hilda Claudia María Urrea Blanco, Jimena Viglianesi Figueroa, Claudia Valeria Zamora Hurtarte, Margeory Fernanda RESUMEN El estudio sobre depresión en hombres y mujeres trabajadores en atención al cliente, tuvo por objeto determinar la existencia de depresión para posteriormente compararla, se utilizó

Enviado por Margeory Zamora / 2.607 Palabras / 11 Páginas
La atención y servicio al cliente es un proceso por el cual se logra la satisfacción total de las necesidades de los mismos

CENTRO UNIVERSITARIO TEHUACÁN C:\Users\dgrafico\Desktop\NUEVO LOGOTIPO\NUEVO LOGO-05.jpg C:\Users\dgrafico\Desktop\NUEVO LOGOTIPO\NUEVO LOGO-02.jpg SEMESTRE FEBRERO – JULIO 2017 FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y NEGOCIOS TRABAJO DE INVESTIGACIÓN NOMBRE DEL ALUMNO: PEDRO RODRIGUEZ RODRIGUEZ LICENCIATURA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SEMESTRE: SEGUNDO HORARIO: MIXTO MATERIA: METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACIÓN (TEÓRICA/ PRACTICA) CATEDRÁTICO: LIC. RAQUEL CASTILLO ESPINOZA TEMA: RECURSOS HUMANOS FECHA: 04 DE MARZO DEL 2017 OBSERVACIONES: CALIFICACIÓN: FIRMA DEL DOCENTE: INDICE PORTADA 1 INDICE 2 INRODUCCION 3 TEMA 4 DELIMITACION 4

Enviado por Skania Jrshop / 4.881 Palabras / 20 Páginas
Servicio de Atención al Cliente . Evolución del servicio al cliente

Servicio de Atención al Cliente El servicio de atención al cliente, se basa en distintas formas de comunicación que se realizan para hacer contacto o interactuar con sus usuarios o clientes. Existen diferentes recursos para llevar a cabo esta interacción como pueden ser los recursos humanos que son personas especializadas en brindar este tipo de atención, y por otro lado se encuentra la forma de atención por diferentes canales de comunicación como por correo electrónico,

Enviado por miguelbsm / 395 Palabras / 2 Páginas
Grupos socioeconomicos - Atención al cliente

Resultado de imagen para luis correa prieto Grupos Socio-Económicos Resultado de imagen para clases sociales Integrantes: Camila Ormazábal Constanza Sánchez Veliz Curso: 3ºC Profesora: Julia Arcos Fecha de entrega: 22 de Marzo Asignatura: Atención al cliente Índice Introducción El propósito principal de este informe es investigar y dar a conocer los grupos socio-económicos de Chile y las diferencias que existen entre ellas, exponiendo información acerca de sus ingresos, puestos de trabajo, su ubicación geográfica, entre

Enviado por Camicamii / 823 Palabras / 4 Páginas
ATENCION AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL)

ATENCION AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL) DIDIER CARRILLO CENTRO INCA CONTABILIDAD SISTEMATIZADA INFORMATICA CONTABLE 319 BARRANQUILLA 2013 ATENCION AL CLIENTE (CALIDAD TOTAL) DIDIER CARRILLO TRABAJO DE FORMACION LABORAL JUAN CARLOS RODRIGUEZ MATTOS CENTRO INCA CONTABILIDAD SISTEMATIZADAS INFORMATICA CONTABLE 319 BARRANQUILLA 2013 CONTENIDO 1. INTRODUCCION………………………………………………………………. 4 2. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………5 1. OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………………………..5 1. MARCO TEORICO……………………………………………………………..6-9 2. PREGUNTAS…………………………………………………………………..10 3. CONCLUCION…………………………………………………………………11 4. BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………12 INTRODUCCION Es importante la información que se comunica al Cliente y a las Personas, pero más

Enviado por Maria Colina Yepes / 1.718 Palabras / 7 Páginas
Ensayo Manual Atención Al Cliente

Desarrollo Por Unidad UNIDAD 1 El Cliente/La Clienta Es la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago; En este contexto, el término es utilizado como sinónimo de comprador. En el manual podemos observar una leyenda que dice “A los/as clientes/as hay que tratarlos como ellos/as quieren ser tratados” Esto se refiere a que no podemos tratar de sobrepasarnos con el cliente/clienta y siempre debemos de tratarlos con respeto y

Enviado por erock_lv / 1.127 Palabras / 5 Páginas
Trabajo de atención al cliente

Resultado de imagen para liceo politecnico castro Trabajo de atención al cliente 3° hotelería Makarena Díaz Victoria Márquez Manuel Vargas Tatiana molina Restaurant Ayúdenos a Mejorar Por favor, dedique unos minutos de su tiempo para completar esta pequeña encuesta. Sus respuestas serán utilizadas únicamente para mejorar el servicio que le proporcionamos. ¿Se sintió bienvenido al entrar al restaurant? (marque con una x) Resultado de imagen para like Sí Imagen relacionada No Conteste el siguiente formulando

Enviado por makadiazz / 605 Palabras / 3 Páginas
Atención; llamamos la atención de nuestros clientes con imágenes del antes y después de cada proyecto

Proceso de venta Muebles Malloco, es una empresa que no fabrica a grandes a escalas ni en producción masiva, por ende nuestra venta es especializada y diferenciada, estas características nos llevan a realizar procesos en la venta de nuestro producto; 1. Atención; llamamos la atención de nuestros clientes con imágenes del antes y después de cada proyecto, mostrando grandes proyectos o de menos envergadura, demostrando que no importan la dimensión la calidad se conserva. 2.

Enviado por rgalvezm / 307 Palabras / 2 Páginas

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