Semana 2 Atencion Al Cliente ensayos gratis y trabajos

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Actualizado: 28 de Julio de 2015

Taller 1 semana 1 CRM – La Administración de las Relaciones con el Cliente

Taller 1 semana 1 CRM – La Administración de las Relaciones con el Cliente Mayenin Garcia Montaño Número de la ficha: 2364032 - Informe sobre CRM y su aplicación 1.- El CRM (Customer Relationship Management) o la administración de las relaciones con el cliente, es la estrategia de negocio enfocado en maximizar el valor de los clientes mediante la obtención, incremento y retención de los clientes correctos. Donde sus principales elementos son: 1. Estrategia 2.

Enviado por juan carlos valencia garcia / 1.354 Palabras / 6 Páginas
Funcionamiento de la atención al cliente

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ESCUELA DE MARKETING ASIGNATURA: Gerencia de Marketing. DOCENTE: Ing. Marco Salazar. TRABAJO GRUPAL: Funcionamiento de la atención al cliente INTEGRANTES: Zulay Paredes Nicolás Núñez Jordy Guevara Karen Maldonado Gema Rovalino Funcionamiento de la atención al cliente El departamento de atención al cliente es aquel que tiene como principal objetivo velar por la satisfacción del cliente, brindándole una experiencia memorable y excelente. Sin embargo, no es

Enviado por karenh06 / 1.287 Palabras / 6 Páginas
Calidad en la atención y el servicio al cliente

Calidad en la atención y el servicio al cliente. Cuando una gran nube oscura se presenta sobre la atmosfera empresarial, se siente la gran amenaza de una tormenta que por sus características se torna virtual. Es esta nube con su efecto global la que trae nuevos comportamientos que ameritan cambios al interior, si se desea sobrevivir en este tsunami digital. El mundo de las aplicaciones, las vías de las 4G, los nuevos puertos (Puerto Antioquia)

Enviado por romano09 / 1.004 Palabras / 5 Páginas
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS SOBRE LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LAS EPS DE BARRANQUILLA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS SOBRE LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LAS EPS DE BARRANQUILLA PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS SOBRE LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LAS EPS DE BARRANQUILLA Proyecto presentado como requisito para aprobar la asignatura Investigación de mercados Autores Pablo Enrique Acuña Lorduy Maryoris Almanza Brochero Luis Fernando Fontalvo José David nieto William Vargas Jaramillo Docente asesor Ana María Granados República de Colombia Universidad

Enviado por William Vargas / 1.087 Palabras / 5 Páginas
Atención al cliente

AC40 Atención al cliente septiembre 9, 2021 OBJETIVOS ESPECÍFICOS– * Conocer los principales pasos a seguir para lograr la calidad en la atención al cliente. * Identificar los tipos de clientes que existen en un negocio. * Mostrar la forma de obtener la satisfacción en el cliente. 2.1. INTRODUCCIÓN La imagen tiene un atributo ALT vacío; su nombre de archivo es atenciomn.jpg Los esfuerzos de las organizaciones han estado dirigidos hacia las actividades de dirección

Enviado por Kleber José / 6.525 Palabras / 27 Páginas
GROCERY GATEWAY: LAS OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE

GROCERY GATEWAY: LAS OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE Dominique Van Voorhis, vicepresidente de ingeniería industrial y sistemas de operaciones de Grocery Gateway, estaba analizando el informe mensual de octubre del 2001 para las operaciones de entrega de la compañía en su centro de atención al cliente de Downsview, Ontario. Aunque la compañía tenía como objetivo cuatro paradas por hora para sus conductores, solo había logrado 2.7 paradas por hora en el mes. Era el 10

Enviado por Brenda Tania / 1.926 Palabras / 8 Páginas
CLASE 3: ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

Nombres y Apellidos: Edis Melissa Jaramillo Zapata # Documento: TI: 1000441362 Con recursos por 39.400 millones de pesos, el Sena promueve la formación y capacitación de trabajadores de empresas aportantes Empresa: Alcaldía y varios Calificación del Instructor: _____ CLASE 3: ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE: TRABAJO – ACTIVIDAD 1 1. Cliente que se desplaza de lineal en lineal, sin apenas pararse unos segundos en cada uno de ellos, que mira continuamente el reloj y hacia

Enviado por Edis jaramillo / 2.598 Palabras / 11 Páginas
DECÁLOGO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

DECÁLOGO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO Este es el símil del primero de los diez mandamientos, en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada. 2. NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIERE A pesar de que muchas veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas de atenderlo bien, se puede conseguir lo que él desea. 3. CUMPLE

Enviado por doccarlos / 466 Palabras / 2 Páginas
Atención al cliente en los procesos administrativos

Formación Datos del aprendiz Fecha Atención al cliente en los procesos administrativos Apellidos: Martínez Fonseca 25 de mayo de 2021 Nombre: María Camila Actividad Descripción de la actividad y pautas de elaboración: * Elabore un cuadro donde relacione las clases de clientes, sus características y modo de tratarlos. * Elabore el triángulo del servicio utilizando dibujos para cada componente y explique cada uno de ellos * Determine cuáles son los elementos de atención y servicio

Enviado por Camila Martínez / 483 Palabras / 2 Páginas
CAPACITACIÓN PARA MEJORAR E INNOVAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LOS EMPLEADOS EN LA AGENCIA

1 Planteamiento del Problema León Damian Kevin Gustavo Hernandez Hernandez Jonathan Ivan Muñoz Cortes Karla Yakelin Instituto Tecnológico de Tláhuac Puebla Gutierrez Leticia 08/10/2021 Carrera Área de conocimient o Problemática Antecedentes del problema Situación de la problemática Tema (Título tentativo) Problema, Necesidad y Innovación Sistemas Automotrices Área de atención al cliente al querer un servicio de su vehículo

Enviado por karla080202 / 1.023 Palabras / 5 Páginas
ACTIVIDADES FINALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE

ACTIVIDADES DE APLICACIÓN 1.13 Emilio , que es asesor contable de Fermogás , S.A., envía un correo electrónico al director de esa empresa para informar acerca del cambio en el horario para la próxima reunión de trabajo . La cita , que antes era a las 16:00 h , ahora es a las 18:00 h. A los cindo minutos de enviar el correo , recibe la respuesta del director , quien muestra su conformidad con

Enviado por Lula Victorio / 917 Palabras / 4 Páginas
Tema 1 comunicacion y atencion al cliente

Comunicación y atención al cliente| Nuria Castañeda Curto. Tarea para CAC01 Mi empresa se llama “Dream Days”. Es una empresa dedicada a la organización de eventos y especializados en bodas. Nuestra principal función es hacer de ese día tan especial, un día perfecto incluyendo todo aquello que los novios decidan y haciendo que no se tengan que preocupar por nada más que disfrutar. En “Dream Days” somos 7 personas divididas en 4 departamentos funcionales: una

Enviado por airuncc92 / 435 Palabras / 2 Páginas
Políticas y atención al cliente

Actividad 3.4 Políticas de atención al cliente. * Saber quién es su cliente. Si se conoce al cliente y se enfoca en sus necesidades, conocerán las expectativas del cliente. Resultado de imagen para conocimiento del cliente * Atributos del servicio más importantes para el clientes. Analizar cuál es la situación actual de su Servicio al Cliente. * Ser mejor que la mayoría. Evaluar a los competidores y su relación con los clientes. * Hacer énfasis

Enviado por Gina De Los Santos Reyes / 256 Palabras / 2 Páginas
PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CARA A CARA

PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CARA A CARA APRENDIZ: VIENA YULISSA POMAR OLAYA SEBASTIAN PRIETO PULECIO KAREN STEFFANY RAMOS MOSQUERA FICHA: 2277818 CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA FLORENCIA-CAQUETA 2021 * ¿Qué estrategias de atención personalizada cara a cara se deben tener en cuenta al momento de atender un cliente? -Unas de las estrategias personalizadas cara a cara con el cliente, debemos tener en cuenta: Presentarse con el cliente. Escuchar. Hablar de

Enviado por sebas2023 / 304 Palabras / 2 Páginas
IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS EN EL AREA DE ATENCION AL CLIENTE DE LA EMPRESA COOLBOX – 2021

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION TITULO IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS EN EL AREA DE ATENCION AL CLIENTE DE LA EMPRESA COOLBOX – 2021 PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACION PRESENTADO POR * MONTALBAN JIMENEZ KATTY FIORELLA * VALDERRAMA RODRIGUEZ NURIA VALERY LIMA – PERU 2021 UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION ESTRUCTURA DEL PROYECTO DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

Enviado por fiorella montalban / 4.993 Palabras / 20 Páginas
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Tarea 1_COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE 1. El comportamiento de Laura en esta situación se clasifica como “comportamiento asertivo”. En este caso Laura actuó correctamente. Después de dar tantas vueltas a la manera de como decirle a su compañero/a, sin ofenderle y desde el respeto, que no le gustaba la forma en que se dirigía a ella y atreverse a ello, ha hecho que el entorno laboral sea más distendido. Su compañero/a sabe que

Enviado por marimar79 / 621 Palabras / 3 Páginas
Atención al cliente

Atención al cliente en comercio electrónico, a diferencia del comercio tradicional, no hay contad-to humano directo. Esto puede generar desconfianza, y uno de los medios por el que podemos vencer esta desconfianza, es a través del sistema de atención al cliente. Además, es el principal medio del que dispone el escomerse para retener y fidelizara nuestros clientes. Un departamento eficaz de atención al cliente es mucho más que un simple canal donde recibir las quejas,

Enviado por luisdx1 / 726 Palabras / 3 Páginas
Comunicación y Atención al cliente

La empresa en su conjunto, se dedica al sector de la estética integral y bienestar. Por lo que nos encontramos en el sector terciario. Es una microempresa ya que la plantilla está formada por mis dos empleadas y yo. Y constituida Sociedad de Responsabilidad Limitada, pues solo soy una socia, el capital mínimo no supone más de 3000€ y la responsabilidad está limitada al capital aportado. Además del tema fiscal, que solo pagamos el Impuesto

Enviado por María Muñoz / 339 Palabras / 2 Páginas
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE TAREA 1 1. Laura ha tenido un comportamiento asertivo. En este caso Laura ha optado por la asertividad, puesto que ha considerado transmitir a un compañero su malestar con respecto a su forma de comunicarse, considerando esto lo mejor para ella. Entendemos que lo hace de forma asertiva ya que ha pensado cómo comunicarse con él antes de hacerlo, lo que nos hace pensar que lo ha hecho desde

Enviado por Claudia Martín López / 975 Palabras / 4 Páginas
Comunicación y Atención al Cliente

COMUNICACIÓN y ATENCIÓN AL CLIENTE. TAREA 1: Técnicas de Comunicación Institucional y Promocional. Crea tu propia empresa, para ello describe brevemente en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos y a continuación realiza los siguientes ejercicios: He decidido mi propia empresa, la cual va ser una franquicia de supermercados de la marca “Carrefour”, ya que en una localidad muy próxima a mi ciudad vive mucha gente (alrededor de 5.000 personas en

Enviado por robereiker / 513 Palabras / 3 Páginas
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE - TAREA 2 Enunciado. Imagina que tienes que hacer una entrevista de trabajo como administrativo o administrativa para una empresa muy importante. Contesta a las siguientes preguntas: EJERCICIO 1: 1. ¿Cómo irías vestido o vestida, maquillada, como llevarías el pelo, qué accesorios te pondrías, zapatos…? Iría vestida de una forma elegante pero discreta. Con una falda (nunca minifalda) o unos pantalones de pinzas, blusa sin escote y con una chaqueta

Enviado por Bea Sanchez / 1.992 Palabras / 8 Páginas
Comunicación Empresarial y Atención al Cliente

Comunicación Empresarial y Atención al Cliente Roberto Hernández ACTIVIDADES TEMA 1 1. Laura, ha tenido que aprender a relacionarse en la empresa, ha comprendido que debe respetar unas normas y seguir el procedimiento establecido para transmitir la información. El lunes Laura tuvo que comunicar a una persona que trabaja en la misma empresa que no le gusta la forma que tiene de dirigirse a ella, y antes de hablar tuvo que pensar cómo decírselo, le

Enviado por unknownp / 922 Palabras / 4 Páginas
Atención al cliente en información turística

TEMA 4: Atención al cliente en información turística 1.- Diseño de un plan de atención al cliente para centros de información turística. Tratamiento de información y datos. 1.1. Tráfico de datos o tratamiento de la información El tráfico de información es el conjunto de procedimientos y actuaciones interrelacionados que tienen lugar durante la prestación de la información turística. ¿Cuáles son las etapas cronológicas de este proceso? a) Solicitud de información en el centro de información

Enviado por laurats611 / 7.600 Palabras / 31 Páginas
ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL HOTEL “EL TIBURÓN” CANTÓN ATACAMES, PROVINCIA DE ESMERALDAS

UNIVERSIDAD TECNICA LUIS VARGAS TORRES DE ESMERALDAS C:\Users\User\Pictures\Escudo-Ecuador-Vector.png FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS Trabajando en Equipo, 2016 año de la Acreditación Institucional Esmeraldas, 07 de septiembre del 2020. Ing. Mariuxi Guijarro, MSc. DIRECTORA DE LA CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FACAE - UTELVT Presente De mi consideración. Mediante el presente, certifico que he tutoriado el trabajo de investigación titulado: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL HOTEL “EL TIBURÓN” CANTÓN ATACAMES, PROVINCIA DE ESMERALDAS, en la modalidad

Enviado por Erika Lissette / 19.027 Palabras / 77 Páginas
Atención al Huésped Cliente

Conalep 100 Nombre: Melissa Cristel Castillo Vicente Docente: Claudia Susana Vicente Córdova Materia: Atención al Huésped Cliente Turno: Matutino Grupo: #304 Manejo de quejas INTRODUCCION El manejo de quejas es un departamento encargado de ayudar a los huéspedes para que estén mas cómodos, por eso los clientes tienen derecho a opinar, sugerir o recomendar algún servicio extra para beneficio del hotel. 1-. Aceptar la responsabilidad Para esto es necesario reconocer cada queja como genuina, esto

Enviado por Juan Antonio Castillo Vicente / 464 Palabras / 2 Páginas
Atención de Clientes del Sector Financieros . Productos y Servicios Financieros

Atención de Clientes del Sector Financieros Productos y Servicios Financieros Octubre, 2020 Índice Introducción Crédito hipotecario 3 Tipos de créditos hipotecarios y sus características 4 Crédito Hipotecario con letras de crédito: Mutuo hipotecario endosable: 5 Mutuo hipotecario no endosable: 6 Requisitos para solicitar un crédito hipotecario 7 Conceptos asociados a créditos hipotecarios 8 Conceptos asociados a créditos hipotecarios Monto del crédito, dividendo, costo total del crédito, garantía hipotecaria 9 Bienes inmuebles, tipos de inmuebles 10

Enviado por marcepazah2022 / 2.641 Palabras / 11 Páginas
¿Por qué es importante la atención al cliente?

Imagen que contiene Mapa Descripción generada automáticamente CECyTE CHIGNAHUAPAN MODULO III: Asiste en el proceso de ventas de una organización SUB-MÓDULO II: Atiende y presenta servicio al cliente verificando su grado de satisfacción NOMBRE DEL REPORTE: Comunicación en la atención al cliente. ELABORADO POR: Emma de los Angeles Domínguez Vázquez The Best 16 Apuntes Digitales Adornos Stickers Png - learndesigncontain PGEA 4B DOCENTE: Mtro. Leonardo Ruiz Nava. FECHA DE ELABORACION: 04/03/2022. FECHA DE ENTRGA:04/03/2022. Imagen

Enviado por EMMA.0203 / 427 Palabras / 2 Páginas
¿Por qué el servicio al cliente y demás herramientas tiene una gran importancia para la atención a los mismos en las empresas?

Jeronimo Diaz Orduz Universidad Del Rosario ¿Por qué el servicio al cliente y demás herramientas tiene una gran importancia para la atención a los mismos en las empresas? Algo muy importante en el mundo del emprendimiento siempre será el cliente, conocerlo y entenderlo y es ahí cuando estas diferentes herramientas que a continuación mencionare forman lo necesario para satisfacer a los clientes Estas son servicio al cliente, customer experience, y mapa de experiencia. Lo primero

Enviado por Jeronimo Diaz / 697 Palabras / 3 Páginas
Comunicacion y atencion al cliente

TAREA TEMA 4 COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE 1.Indica en qué clase de archivo (según la frecuencia de utilización del documento) encontrarías los siguientes documentos: A Una carta de pedido con fecha de hace tres años. Permanente B Una factura emitida durante el primer trimestre del año actual. Gestión C Una relación de empresas extranjeras con las que trabajamos. Intermedio D Una carta comercial recibida hace unos días. Gestión E Un informe trimestral de

Enviado por judithjurado70 / 547 Palabras / 3 Páginas
Comunicación y atención al cliente. Mercería

________________ Crea tu propia empresa, para ello describe brevemente en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos y a continuación realiza los siguientes ejercicios: Mi empresa sería una Mercería en la que trabajan cinco personas además de los dos socios, solo existirían dos personas encargadas de la tienda como dirección de la empresa, esas personas serían los socios de esta y los demás serían trabajadores que trabajarían en turnos de mañana

Enviado por Fatima Vizoso / 265 Palabras / 2 Páginas
TAREA 1 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE TAREA 1 Crea tu propia empresa, para ello describe brevemente en qué consiste el negocio, cuántos trabajadores tienes y en qué puestos y a continuación realiza los siguientes ejercicios: 1. Describe el sector al que pertenece y su tamaño. He optado por abrir una librería-papelería; es una empresa que pertenece al sector terciario o sector servicios ya que es un comercio que centra su actividad en la prestación de servicios

Enviado por Maria Morales / 547 Palabras / 3 Páginas
SOLUCIÓN A LA FALTA DE CAPACIDAD PARA LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES DEL BANCO DE LA NACIÓN

PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA ASIGNATURA: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 1 TEMA: TRABAJO DE INVESTIGACION: “SOLUCIÓN A LA FALTA DE CAPACIDAD PARA LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES DEL BANCO DE LA NACIÓN ” ALUMNO: FÉLIX HÉCTOR TORRES SOTELO DOCENTE: IVAN RICARDO BARRETO BARDALES PERÚ – 2021 1- INTRODUCCION La Investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, encamina a conseguir información apreciable y fehaciente, para concebir, comprobar, corregir o emplear el

Enviado por htsdelperu / 1.233 Palabras / 5 Páginas
Metodologia de norma ISO9001 con relacion a atencion a clientes

Metodología Satisfacción del cliente mediante la norma ISO9001 Para evaluar la satisfacción del cliente, luego de aplicar el sistema de gestión de la calidad de acuerdo con los Capítulos 4, 5, 6 y 10 de la norma ISO 9001: 2015, se recomienda encuestar a los empleados de cada empresa mediante el cuestionario del método SERVQUAL, el cual midió cinco Dimensiones: tangibilidad, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía, y también se evaluará en la escala

Enviado por Israel Díaz / 368 Palabras / 2 Páginas
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA “ASEO VIP SAS E.S.P”

rectángulo blanco para texto en portada 31 mayo divisor de texto ASEO VIP SAS E.S.P Creado por: Rafael Farid Almea Guerrero Aprendiz SENA ________________ rectángulo de color IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA “ASEO VIP SAS E.S.P” RESUMEN Aseo VIP es una empresa que surge de la necesidad de generar un cambio en el Municipio de Arauca. Es una empresa creada para prestar de

Enviado por rafael3020 / 4.653 Palabras / 19 Páginas
ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL “HOTEL SAN JUAN” DE LA PARROQUIA SAN JUAN

NOMBRE: MAGALY ESTHEFANIA SOCAG LEMA 8”a” ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL “HOTEL SAN JUAN” DE LA PARROQUIA SAN JUAN JUSTIFICACIÓN El estudio de caso sirve para analizar las causas y efectos de la atención al cliente en el hotel San Juan, por lo que es importante exponer los motivos y así llevar a cabo un análisis o un sondeo del tema a profundidad, convirtiéndose en una etapa clave para fundamentar esta estudio, incluso para que

Enviado por 12vicky / 690 Palabras / 3 Páginas
PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA PARA FORTALECER LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL AREA DE VENTAS DEL REST. CEVICHERIA LATIN BROTHER TALARA.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS INFORME FINAL: PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORA PARA FORTALECER LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL AREA DE VENTAS DEL REST. CEVICHERIA LATIN BROTHER TALARA. PROFESOR DR. JORGE NELSON RODRIGUEZ RIVERA PRESENTADO POR GREY ADRIANZÉN JENNIFER PIURA – PERÚ 2021 DEDICATORIA A mis padres Eduardo Grey Chinga y Mercedes Adrianzén Prieto, que cada día me

Enviado por Jenifer Greycy Grey Adriazen / 6.289 Palabras / 26 Páginas
Alimentos de Calidad, Reemplazo de sistema de Atención a Clientes

Universidad Internacional de la Rioja España México Seminario de Desarrollo de Proyectos Profesor: Carlos Alberto Solano Ríos Árbol Problemas -Soluciones Caso: Alimentos de Calidad, Reemplazo de sistema de Atención a Clientes Martha Rosa Peñaloza Reyes 06 – junio - 2022 1. Árbol de causas y efectos Un dibujo de una persona Descripción generada automáticamente con confianza media 2. Árbol de Soluciones y efectos Un dibujo de una persona Descripción generada automáticamente con confianza media 3.

Enviado por MarthaPenaloza7 / 588 Palabras / 3 Páginas
PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ESSALUD

PROPUESTA DE MEJORA PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN ESSALUD. INTRODUCCIÓN: El problema con Essalud es que debido a la poca ética profesional con la que manejan sus trabajadores (medicos, enfermeros) afecta negativamente a sus pacientes, dándoles un mal trato en su atención; generando quejas y reclamos de parte de estos, o en el peor de los casos llevandolos a la muerte. ¿QUÉ SE BUSCA MEJORAR? Con el siguiente análisis pretendemos

Enviado por erivas13 / 738 Palabras / 3 Páginas
Caso de Alimentos de Calidad-Reemplazo de sistema de atención a clientes

images (1) MAESTRIA: Dirección de procesos y calidad MATERIA: Seminario de desarrollo de proyectos ACTIVIDAD: Árbol problema-solución Caso de Alimentos de Calidad-Reemplazo de sistema de atención a clientes RESPONSABLE: Tayisiya Teplyuk FECHA DE ENTREGA: 30/05/2022 PROBLEMAS Nota. Adaptado de (Menéndez, 2021) SOLUCION ________________ RESULTADOS La empresa Cloud Solution define y aclara los alcances y criterios de aceptación del proyecto, evitando los malentendidos entre partes en el proyecto a entregar. Cuentan con supervisor que coordina y

Enviado por Taysa Xinai / 438 Palabras / 2 Páginas
ESTRATÉGIAS DE SEGURIDAD Y SALUD AMBIENTAL PARA LA MEJORÍA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA “AQUAPARK” PIURA 2022

|1|UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Imagen PROYECTO DE TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN —————————————————————————— ESTRATÉGIAS DE SEGURIDAD Y SALUD AMBIENTAL PARA LA MEJORÍA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA “AQUAPARK” PIURA 2022. —————————————————————————— Línea de Investigación: Gerencia e Innovación Autor Ojeda Ato Diego Alonso ASESOR Luis Sánchez PIURA, PERÚ 2022 1.1 Formulación del Problema 1.1.1 Realidad Problemática A nivel mundial, la seguridad

Enviado por Diego160899 / 606 Palabras / 3 Páginas
¿Por qué consideras importante la atención al cliente en las empresas?

ATENCIÓN AL CLIENTE ¿Por qué consideras importante la atención al cliente en las empresas? La atención al cliente es todo el apoyo que una empresa ofrece a sus consumidores, ya sea antes, durante o después de una compra. El servicio al cliente se refiere a la prioridad que asigna la organización al responder preguntas, resolver problemas y escuchar comentarios. Hoy en día una buena experiencia de servicio al cliente puede ser uno de los métodos

Enviado por valsants / 567 Palabras / 3 Páginas
Sistema de gestión de ventas para reducir el tiempo de atención al cliente

ANTECEDENTES: CHUGNAS, E (2012) “Sistema de gestión de ventas para reducir el tiempo de atención al cliente y aumentar el margen de utilidad en la empresa CORPORACIÓN DIJO SRL en el año 2012”. En esta tesis, las actividades referentes a los Servicios y Ventas se realizan de forma manual, trayendo como consecuencia la pérdida de tiempo y falta de organización al momento de buscar información en el área de ventas. Es por esta razón que

Enviado por Franz QC / 430 Palabras / 2 Páginas
Análisis y propuesta para la reducción de tiempo en el proceso de atención al cliente en una empresa bancaria

INDICE Contenido RESUMEN 2 TEMA DEL PROYECTO: 3 INTRODUCCION: 4 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5 OBJETIVO DEL PROYECTO 6 MARCO TEORICO 7 SERVICIO 7 SISTEMA DE COLAS 9 CALIDAD EN LA ATENCIÓN 12 ANALISIS DE LA INFORMACION FINANCIERA: 16 BALANCE GENERAL 2019-2021 16 ESTADO DE RESULTADOS 2019-2021: 20 ESTADOS DE CAMBIO EN EL CAPITAL 2019-2021 22 ESTADOS DE FLUJO DE EFECTIVO 2019-2021: 24 Bibliografía 28 RESUMEN El presente trabajo de investigación se centrará en el proceso

Enviado por Misael Cavazos / 3.455 Palabras / 14 Páginas
Lista de chequeo sobre protocolos y politicas de atencion y servicio al cliente

lOMoARcPSD|16770263 Lista DE Chequeo Sobre Protocolos Y Políticas DE LA Empresa PARA DAR Respuesta A LAS Necesidades DEL Proyecto Educativo InstitCucliioennalt((eUniversidad del Atlántico) StuDocu is not sponsored or endorsed by any college or university LISTA DE CHEQUEO SOBRE PROTOCOLOS Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA PARA DAR RESPUESTA A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. CALZADOS ALEO: Lista de chequeo de Factores y procesos que intervienen en la atención a los clientes. Procesos y procedimientos para ventas: −

Enviado por gekyume12 / 694 Palabras / 3 Páginas
Atencion al cliente

2. Marco teórico: 2.1. Servicio al cliente: Desde el punto de vista logístico, el servicio al cliente es garantizar que el producto o servicio adquirido se entregue en las condiciones establecidas en el momento de la compra. Existen 3 elementos del servicio al cliente que aseguran la compra y seguridad del cliente. [1] * Pretransacción: se lleva a cabo en el proceso de compra, donde se especifica al cliente el tiempo de entrega, el procedimiento

Enviado por Jorge David Torres Llauca / 374 Palabras / 2 Páginas
Comunicación y atención al cliente

Adell_Alvarez_Paula_CYAC_Tarea1 Comunicación y atención al cliente Adell_Alvarez_Paula_CYAC_Tarea1 ________________ 1. Nombre PEQUEÑOS ASTRONAUTAS 2. Forma jurídica. 1. Número de propietarios o socios Optaremos por una Sociedad Limitada, ya que es la forma más segura y económica. En caso de que la empresa contraiga deudas, el socio sólo responderá por ellas en relación con la cantidad de dinero que aportaron a la sociedad. * Número de socios: 2 * El capital mínimo es de 3.000 € *

Enviado por Paula Adell Alvarez / 1.817 Palabras / 8 Páginas
Plan de atencion segundo grado semana 2

PLAN DE TRABAJO SEMANA DEL 5 AL 9 DE SEPTIEMBRE ESCUELA PRIMARIA: MARGARITA MAZA ZONA ESCOLAR: 002 GRADO Y GRUPO: 3° A NOMBRE DEL MAESTRO: _FRANCISCO JAVIER REYES SANCHEZ__ LUNES APLICACIÓN DE EXAMEN DIAGNOSTICO LENGUA MATERNA ÁMBITO: Estudio APRENDIZAJES ESPERADOS PRACTICA SOCIAL DEL LENGUAJE PROPÓSITOS Comprensión de textos para adquirir nuevos conocimientos. Selecciona diversos textos informativos para conocer más sobre un tema. Comprensión de textos para adquirir nuevos conocimientos. Que los niños: Lean, consulten, comprendan

Enviado por panchocachefjrs / 2.166 Palabras / 9 Páginas
EVALUACIÓN DEL SINDROME DE BURNOT, ANSIEDAD Y DEPRESION EN TRABAJADORES DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

EVALUACIÓN DEL SINDROME DE BURNOT, ANSIEDAD Y DEPRESION EN TRABAJADORES DEL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES FACULTAD DE PSICOLOGIA POSGRADO EN PSICOLOGIA FORENSE INTRODUCCIÓN En el siguiente trabajo planteamos el análisis del síndrome de Burnout a través del cuestionario de Maslach (MBI) y realizamos una correlación con factores depresivos y de ansiedad obtenidos por medio de la administración de los inventarios de ansiedad (BDA) y depresión de Beck (BDI). Se evaluó

Enviado por camilo.pp / 4.857 Palabras / 20 Páginas
Semana 6: Asignación – Desafío de lealtad del cliente: Fortalezca la lealtad a su marca

Semana 6: Asignación – Desafío de lealtad del cliente: Fortalezca la lealtad a su marca En esta tarea, practicará el fortalecimiento de la lealtad del cliente a la marca de su organización mediante la identificación de sus estrategias de lealtad actuales, la selección de enfoques de ciencia del cliente para mejorar sus prácticas existentes y la creación de un plan para implementar estos conocimientos. Fondo En 50- palabras, describa las estrategias de lealtad actuales de

Enviado por KCIRE139 / 822 Palabras / 4 Páginas
Ofrecer la mejor atención a nuestros clientes de forma atenta y confiable

BAR Integrantes: -Jandy Esmeralda Casillas Amador -Ivan Alberto Castro Abelino -Lizbeth Alejandra Zamora González -Luis Alberto Pancho Ruiz -Emanuel Augusto Franco Martínez -Alondra Guadalupe Jiménez Vázquez -Evelin Juliet Nuñez Luna Objetivo general Crear una cultura de calidad y de continuidad, además de calidez de estándares de servicio y Conocer los servicios que vendemos y adecuarlos a las necesidades de nuestro cliente, Fomentar que los clientes cautivos se involucren en todas nuestras promociones, Superar el presupuesto

Enviado por ALOUA6sw00 / 708 Palabras / 3 Páginas

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