Temas Variados ensayos y trabajos
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Servicio Al Cliente
c) ¿Cuál era el clima dentro de ese negocio. (Existía compañerismo, trabajo en equipo o había apatía, individualismo)? R/ Efectivamente, se muestro el verdadero trabajo en equipo, porque la eficiencia se muestra desde la atención y el saludo de la entrada, hasta al momento de tener que pagar por el
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REFLEXION PERSONAL Lo que nos deja de enseñanza esta lectura es que debemos valorar todo lo que tenemos ya que es lo que nos ha regalado DIOS , no tenemos que renegar de lo que tenemos porque al menos tenemos algo y lo más importantes es que tenemos salud, ya
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1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. Rta: Una conversación que me llamo mucho la atención, al ver con qué facilidad le di una respuesta acertada a un cliente que estaba buscando
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TALLER DE APLICACIÓN “EL BUEN SERVICIO AL CLIENTE” 1. Redacte su última experiencia “amarga” con respecto a una mala atención sufrida por usted en un establecimiento comercial. En un almacén de zapatos que una vendedora estaba de malgenio y quería forzar que comprara lo que ella quería. Tratando de forma
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¿Qué importancia tiene la actitud, los valores, el protocolo y la etiqueta en la ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE? En cuanto a la actitud tiene mucha importancia ya que tener una buena actitud en el servicio trae como consecuencia una actitud positiva en beneficio del cliente y de la empresa,
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Estrategia No. 2 Vamos a preguntarles a nuestros clientes Si pensamos que es hora de renovar ciertas cosas sobre nuestro negocio podemos comenzar por pedir opinión a aquellos que posiblemente conozcan mejor que nosotros los puntos fuertes y débiles de nuestra empresa: nuestros clientes de confianza. Si dedicamos tiempo y
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SERVICIO AL CLIENTE TALLER Nro 2 SINTESIS En la lección Nro 2 se habla sobre el servicio este es un conjunto de estrategias que permiten satisfacer a un determinado cliente sus necesidades y expectativas en un mercado tan competitivo. La calidad de un servicio se mira cuando este es satisfactorio,
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La Gestión de empresas mantuvo durante muchos años el privilegio del pensamiento racional sobre las emociones, considerando éstas como algo que debía incluso evitarse, ahora comprendemos que son éstas emociones, medidas como la Inteligencia Emocional, un aspecto clave en el liderazgo efectivo. Aspectos claves en la formación de líderes como
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Perfil del Cliente Mediante las preguntas que se plantearon en el cuestionario encontramos información que nos permitió designar aquellos rasgos distintivos particulares que caracterizan a los clientes de KFC. Se analizaron dos tipos de variables, demográficas como el giro de la empresa, tipo de establecimiento, ubicación, edad de la empresa,
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Los servicios están presentes en todo momento de nuestra vida, es bien sabido que un servicio es el que suple una necesidad surgida. En el mundo moderno la globalización crece a pasos agigantados y no podemos quedarnos atrás, es fundamental implementar estrategias de servicio al cliente con el fin de
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SERVICIO AL CLIENTE 1. ¿Cual es la importancia del servicio al cliente? Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente
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SERVIR, la única razón para GERENCIAR. Por Ramiro Rueda Bueno No permitas jamás que alguien venga a ti y se aleje sin ser mejor y más feliz… Madre Teresa de Calcuta ¿Alguna vez ha sentido la espectacular sensación que deja el servir a los a los demás?.... es muy gratificante,
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INTRODUCCION Desde nuestros inicios el hombre ha tratado de salir adelante con la mentalidad de ser siempre el número uno, desde nuestros antepasados en ser el líder de la manada, en ser los hacendados con mucha más reputación y ser los mejores en las cosechas. Hasta nuestros tiempos ser los
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1. Resumen de Puntos Críticos. • Las proyecciones a futuro de Panamá siguen siendo favorables, en base a que el crecimiento ha sido exponencial y consecutivo. • Panamá tiene una tasa de crecimiento promedio de 7.5%. • Panamá posee buen desempeño en la economía, resistiendo la recién pasada crisis económica
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El triángulo del servicio El servicio se ve corrientemente en una forma plana, en la cual la relación se produce entre el cliente y el personal de línea frontal, entendiéndose por este último las personas que prestan el servicio en relación directa e inmediata con el cliente. Para la mayoría
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. Trabajo como Secretaria de Rectoría en el Colegio Nuestra Señora de La Paz. 2. Misión de servicios. En el Colegio Nuestra Señora de la Paz, formamos personas para la paz y el desarrollo sostenible de la región, la misión en el Cargo de Secretaria de Rectoría es brindar atención
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SERVICION AL CLIENTE El servicio al cliente en mi desempeño laboral es primordial ya que yo sostengo a diario comunicación con el cliente y debo tener una buena interacción y atención para que su vida y la mía sea más formidable en todos nuestros entorno y también entre los factores
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Atención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y
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Trabajo de servicio al cliente ¡un reto personal! MARIA EUGENIA OLIVELLA HURTADO. Elaboración de informes En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelec¬tualmente. DESCRIPCION FISICA Soy de
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Actividad Primera Semana Estimados aprendices: Por favor realizar la siguiente actividad: En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Físicamente soy de cabello largo negro y ondulado,
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NOMBRE ESTUDIANTE: JOHANNA MARIA HOLGUIN JIMENEZ CEDULA: 66803405 EMAIL: Johannamaria_h@hotmail.com FECHA: CODIGO CURSO: Resultado de Aprendizaje: Al finalizar la semana, el aprendiz estará en capacidad de identificar los elementos que promueven el liderazgo y trabajo en equipo al interior de las organizaciones o espacios sociales diversos. Con base en la
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En un mundo globalizado, como en el que vivimos actualmente, es de gran importancia para las compañías además de producir bienes es la de brindar servicio a sus clientes como valor agregado, por eso es muy común ver en los empaques o en la garantía en el caso de los
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Introducción Chili's Grill & Bar es una cadena de restaurantes con más de 1.400 sucursales, situadas la mayoría en los Estados Unidos. Fue fundada por Larry Lavine y es poseída actualmente por Brinker International, El primer restaurante, fue abierto en Dallas, Texas, por Larry Lavine el 13 de marzo de
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La importancia de brindar un buen servicio o atención al cliente radica en los siguientes aspectos: 1. la competencia es cada vez mayor, los productos ofertados son cada vez mayores y más variados, por lo que se hace necesario ofrecer un valor agregado. 2. los competidores cada vez más, se
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Describa en sus propias palabras cómo debe ser la personalidad de la persona encargada de atender al cliente. R= Como primer punto debemos mostrar un trato amable y cordial con todos nuestros clientes, hacerles notar que siempre estamos para servirlo, que estamos interesados en su satisfacción, asimismo, no sólo debemos
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Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: Una costumbre es ____UN SISTEMA__________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como _SABIDURIA___________. Según
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Consideraciones teóricas sobre atención al cliente Larisa Martínez Muñoz (CV) Universidad de la Habana larisa@cneuro.edu.cu Resumen: En la actualidad muchas empresas dan más interés a la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio de atención al cliente. En este trabajo se
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INTRODUCCIÓN Hoy en día, todos nos preocupamos por la calidad en el servicio que le podamos ofrecer a un cliente y el cliente se preocupa por como se le brinde un producto con un buen servicio. Hemos recabado información y llegado a conclusiones basadas en datos e información requerida para
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CONCEPTO DE SERVICIO AL CLIENTE: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un proveedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. LOS 10 MANDAMIENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE: 1. El cliente
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SERVICIO AL CLIENTE El cliente es el individuo más importante de nuestra organización del cual depende nuestro trabajo, por ende debemos brindarle un buen servicio lleno de amabilidad y prioridad hacia él Realizar un buen servicio garantiza una ventaja en la organización ya que es la herramienta fundamental del Marketing
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Para Tablero de Discusión Importancia de las relaciones humanas © Sena Virtual Distrito Capital 2004 Servicio al Cliente El estudio de las relaciones humanas y la aplicación de sus principios al trabajo en el área del servicio al cliente, son tan importantes como el estudio y la aplicación de las
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HOJA DE RESPUESTAS 1. Identifique que tipo de empresa es el proyecto que está realizando: empresa muebles Ariariz del sector secundario o industrial. 2. Identifique que tipo de actividad económica realiza: la empresa realiza una actividad económica manufacturera. 3. Establezca y diseña la estructura organizacional de su empresa objeto de
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PRESENTACION La presente guía es una orientación que pretende contextualizar al aprendiz en la metodología de estudios a través de ambientes virtuales de aprendizaje, la invitación es que antes de dar comienzo al desarrollo de la temática específica del módulo: “SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL” Usted dedique un tiempo
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Servicio al cliente un reto personal evaluación Conceptual Unidad 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir
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SERVICIO AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo que Se trata
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1. ASESORA DE RENAULT MINUTO S.A 2. MISION DE SERVICIO: me gustaría que me recordaran como una persona con buena actitud, responsable, respetuosa, eficaz, con buenos modales, capaz de servir a las personas a solucionar sus necesidades o problemas. 3. La misión del servicio que cumple el rol q hoy
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A veces Dios nos sorprende con cosas que nunca habíamos soñado; debemos descubrir que sus bondades tienen valores superiores a los que realmente viven en nuestros anhelos. Personalmente el valor con el que más me identifico, es el de la Serenidad, por su importancia en las relaciones sociales y humanas.
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Servicio al Cliente Gestión de casos: cree, asigne y gestione casos de solicitudes de servicio al cliente fácilmente. Administre las acciones y comunicaciones de cada caso desde una ubicación central. Vista completa de las cuentas: vea toda la información de cuentas, incluida la información de ventas y pedidos, para identicar
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SERVICIO AYDIBE RAMIREZ VELEZ PROFESORA DIANA ISABEL ARROYAVE VIVAS SENA VIRTUAL CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFONICA CALI 2012 INTRODUCCION En el siguiente trabajo tiene como objetivo describir la misión de SERVICIO que uno tiene tanto en la vida personal como en lo laboral, las actividades que
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5.Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas donde presente sus conclusiones de la actividad. Arial 12, y envíelo en el enlace das clic en Taller semana 1 localizado en la parte superior de este aviso. Una conversación es un diálogo en el que dos o más personas intervienen alternativamente
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¿Cómo describe usted la misión de servicio que cumple en el rol que hoy realiza? R: desde mi punto de vista me parece que hasta ahora he desempeñado un buen trabajo ya que trato de atender lo mejor posible a mis clientes. Y trato de satisfaces sus necesidades. Por otro
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TEMA A DESARROLLAR FASE Nº 1 PREGUNTA RESPUESTAS CAROLINA URIBE 1. En qué consiste una fuerza mágica? Impulsadas por una fuerza interior, donde las personas de la organización se sienten parte del proceso y comprometidas con los resultados, mediante una fuerza mágica que se manifiesta en la medida en que
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Elemento Fundamentales Del Servicio Al Cliente Cabe destacar que las instituciones bancarias no son las únicas en otorgar créditos, también lo hacen una gran variedad de empresas existentes en el mercado tales como, comerciales, industriales, de servicios, etc. Dadas las competencias dichas entidades utilizan una serie de procedimientos y herramientas
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TALLER SEMANA 1 Módulo 1: Salud y Trabajo. 1. Supón que tienes tus aspectos físicos, mentales y sociales en total equilibrio, según lo concibe la OMS. ¿Crees que ello es suficiente para tener un completo bienestar? R/. SI YA QUE SI TENEMOS TODOS ESTOS ASPECTOS SEGÚN LA OMS NOS PODEMOS
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Mapa conceptual servicio al cliente El servicio al cliente Hoy en día es fundamental brindar un buen servicio o atención al cliente, el cual consiste no solo en ofrecer buenos precios y productos de calidad, sino también, en brindar una buena atención al cliente, es decir, un trato amable, un
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La importancia de una buena Atención al Cliente 1. ¿Por qué hace falta? Premisa: El cliente es la persona más importante de nuestro negocio. El mayor porcentaje de pérdida de clientes en las empresas es por haberse sentido despreciados por alguien del personal, bien por una mala atención o por
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-INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ACATLAN DE OSORIO- INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL TALLER DE DESTREZAS DIRECTIVAS MTRA. MARIA ISABEL RUIZ OSORIO Darío Alberto Luján López “RELOJES OLVERA, S.A. DE C.V.” 18/02/2013 “RELOJES OLVERA, S.A. DE C.V.” Relojes Olvera es una empresa vanguardista, dedicada a la relojería monumental con el respaldo de
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1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa. a. Política de precios: a la hora de llevar a cabo una política de precios tenemos que tener en cuenta no sólo los precios a los que compramos éstos
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Grande” en épocas antiguas. De hecho, el primer contrato para una obra civil en Ocaña, de que tengamos noticia, lo hizo don Gonzalo de Orta con el Cabildo local, para extraer agua del río y llevarla hasta la plaza principal, en 1575. Así mismo, durante la época colonial, se establece
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INTRODUCION En el siguiente trabajo se hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún servicio. Es un tema muy interesante no solo por aprender más que eso
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