Negocios ensayos y trabajos
En esta sección podrás encontrar material dedicado a todas las cosas sobre las actividades de diversas compañías por todo el mundo.
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Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente mas que un proceso necesario dentro de nuestras empresas, es la parte mas importante dentro de nuestra plataforma de servicios, si bien las estrategias ante la competencia como las ofertas y la diferencia en los precios es muy importante además de un continuo análisis
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Servicio Al Cliente
. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente
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Servicio Al Cliente
Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR) Presentación Resultados FMG 2009 ECR es la más importante iniciativa mundial que se ha desarrollado en la Industria del Consumo Masivo. Su intención es satisfacer de forma eficiente las demandas de los consumidores, basándose en un modelo estratégico cuyo fin es brindar un mayor valor
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Servicio Al Cliente
Las 13 Maravillas Naturales de México Las maravillas naturales de México son ilimitadas, sin embargo, tras una convocatoria pública, se hizo posible la designación de 13 maravillas encabezada en orden de votación por la Barranca del Cobre en el Estado de Chihuahua. Es un sistema de barrancas de gran profundidad,
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Servicio Al Cliente
¿Cuáles son las necesidades reales de los clientes? Los clientes son exigentes y tienen varias formas de presionar en lo que respecta al producto, calidad de servicio y son la parte esencial para que una empresa marche bien ya que sin los consumidores no podría marchar los negocios. Según Cronin
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SERVICIO AL CLIENTE
Conjunto de actividades y estrategias que se implementan dentro de una empresa, organización o institución; solo con el fin de satisfacer todas las necesidades y expectativas del cliente a la hora de adquirir un producto y/o servicio. Un buen servicio al cliente puede ser la mejor estrategia de una Organización
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SERVICIO AL CLIENTE
Servicio Al Cliente Ensayos y Trabajos: Servicio Al Cliente Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.508.000+ documentos. Enviado por: Shimomura 26 abril 2013 Tags: Palabras: 531 | Páginas: 3 Views: 579 Leer Ensayo Completo Suscríbase INTRODUCION En el siguiente trabajo se hablaremos de ciertas cualidades que se
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SERVICIO AL CLIENTE
ACTIVIDAD 2- RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES SERVICIO AL CLIENTE UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS 2014 Tabla de contenido INTRODUCCIÓN 3 OBJETIVOS 4 ACTIVIDAD NO. 1 - MAPA CONCEPTUAL– ESTRUCTURA MÓDULO AUTODESARROLLO GERENCIAL 5 AUTODESARROLLO GERENCIAL CÓDIGO 102034 - MATRIZ AUTOEVALUACIÒN 6 GENERAR
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Servicio Al Cliente
NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES CON RESPECTO A LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL SUPERMERCADO “MERCAUNIÓN”. DANIELA MILLÁN GRAJALES GERARDO DAVID AGUIRRE FLÓREZ UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ZARZAL, VALLE DEL CAUCA MARZO – 15 – 2014 NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
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Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE integrantes: ANDREA RODRÍGUEZ SANDRA SERRANO KARINA GUERRERO INTESIS ESPECIALIDAD MERCADERISTA CUCUTA 2014. SERVICIO AL CLIENTE integrantes: ANDREA RODRÍGUEZ SANDRA SERRANO KARINA GUERRERO JESÚS RAMOS INTESIS ESPECIALIDAD MERCADERISTA CUCUTA 2014. SERVICIO AL CLIENTE Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de
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Servicio Al Cliente
ACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. Para Ud. que es el trabajo en equipo y cuál es su importancia? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de
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SERVICIO AL CLIENTE
Noticia para promover los servicios de la empresa EVENTOS NUEVO MILENIO EVENTOS NUEVO MILENIO su mejor opción a la hora de pensar en eventos, le ofrece la idealización, gestión y organización global de su evento: Creatividades, localizaciones, actividades, espectáculos y animaciones, carpas, servicios audiovisuales que plasman en imágenes los sentimientos
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SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE EL SERVICIO A. CONCEPTO SERVICIO… Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente o de alguna persona en común. SERVIR… Es ayudar a alguien de manera espontánea, como una actitud permanente de colaboración hacia los demás. Es estar capacitada
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SERVICIO AL CLIENTE
Empresa Seleccionada: BM DISEÑO Y PUBLICIDAD Esta microempresa presta servicios de publicidad hace 15 años, comenzó siendo atendida por solo una persona que ofrecía servicios de calcomanías, y luego por la calidad de sus trabajos fue adquiriendo más clientes y hace poco más de una década atiende en su tradicional
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Servicio Al Cliente
ACTIVIDA TEMA LIBRE PRESENTADO A: ALEXANDRA ACOSTA PRESENTADO POR: LEIDY VIVIANA CARDENAS MORENO ADMINISTRACION DE EMPRESAS HABLAR EN PUBLICO COORPORACION UNIFICADA DE EDUCACION SUPERIOR CUN IBAGUE – TOLIMA 2014 Es una compañía estadounidense manufacturera fabricante de gafas de sol, fundada en 1937 por Bausch & Lomb, usadas por primera vez
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Servicio Al Cliente
EL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE Hoy en día se habla mucho de servicio al cliente, pero realmente que significa servicio? servicio es satisfacer a plenitud las necesidades y gustos de los clientes. En la mente de cada persona hay una conciencia de necesidades y deseos, a veces no
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Servicio Al Cliente
Ensayo marce Triangulo de servicio Toda empresa o negocio tiene sus propios objetivos y metas. Particularmente considero que el fin último de toda empresa es crear rentabilidad para el inversionista, así como crear valor para poderse mantener en el tiempo. Y para conseguir este objetivo principal las organizaciones empresariales deben
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SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION AL CLIENTE La satisfacción es un estado de ánimo resultante de la comparación entre las expectativas del cliente y el servicio y el servicio ofrecido por la empresa. Si el resultado es neutro, no se habrá movilizado ninguna emoción positiva al cliente, lo que implica que la empresa no
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Servicio Al Cliente
COMPRENSION DE LECTURA Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos con base en el material de estudio de la semana : 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima
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Servicio Al Cliente
GUIA No 1 ATENCION AL CLIENTE INSTRUCTOR HUMBERTO GARCIA APRENDIZ ISABEL VARGAS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE 3) 3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACION Por qué considera usted importante el servicio al cliente dentro de cualquier negocio o empresa? R/: Es de gran importancia ofrecer un buen servicio al cliente hacer que se
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Servicio Al Cliente
1 BLOQUEOS EMOCIONALES : provienen por un manejo inadecuado de nuestras emociones y sentimientos. Conocerlos es poder estar atentos a poder desobstruir formas de pensamiento más libres, espontáneas e imaginativas. Recuerden una cosa: todo lo que no puede fluir con espontaneidad comienza a obrar como un pequeño tapón. Desde algunas
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Servicio Al Cliente
Para mi servicio al cliente se refiere a la relación que hay entre un proveedor de productos o servicios y aquellas personas que utilizan o compran sus productos o servicios; en pocas palabras; viene siendo la suma total de lo que hace una organización para satisfacer las expectativas de los
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Servicio Al Cliente
7. ¿Usted piensa que todas las personas integrantes de una empresa deben empaparse de las técnicas del manejo de Servicio al Cliente o sólo los empleados que pertenecen a este departamento? Todos en general ya que es de vital importancia para todos, que el negocio crezca, de esta manera los
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Servicio Al Cliente
INTRODUCION El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y público en general; en la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y
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Servicio Al Cliente
El servicio al cliente en la actividad inmobiliaria Logrando ventajas competitivas en el negocio inmobiliario mediante la creación de valor Lic. Alfredo López Salteri ¿Qué hace que una persona tome la determinación de adquirir un producto o un servicio de una empresa y no de otra? Se podrían aducir numerosos
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Servicio Al Cliente
PLAN ESTRATÉGICO DE SERVICIO AL CLIENTE "RESTAURANTES - BAR RUSTICA" Para la identificación de cada uno de los problemas que una compañía tiene con el servicio al cliente, basta con un análisis detenido frente a una posición personal de los clientes en una empresa en el momento de ser atendidos.
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Servicio Al Cliente
EL SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es algo muy fundamental en la vida, como dice la lectura uno debe atender al cliente como si fuera uno mismo el cual solicita un buen servicio, darle importancia porque es la persona que nos está generando una entrada de dinero, y
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Servicio Al Cliente
Si preguntamos a la empresa ¿Qué es el servicio al cliente? Seguramente nos contestaran satisfacer sus necesidades, resolver sus problemas, ayudarlo a elegir el producto que desea, pero, ¿Qué involucra exactamente el servicio al cliente? Primero debe de existir una relación costo – beneficio, esto significa que un cliente esté
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SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE INFORME 01 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. DESCRIPCION FISICA: Soy una persona de contextura delgada, mido 1.65 cm, peso 54.4 Kg, piel medio trigueña, ojos de color café claro, rostro semi redondo, cejas no tan abundantes nariz perfilada,
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Servicio Al Cliente
El servicio al cliente es una de las cosas mas importantes y primordiales en una empresa ya que los clientes no solo recurren a los negocios que le ofrecen buen precio, si no a aquellos en los que se les trata bien, para así poder crear confianza y tener al
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SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 1 Preguntas de análisis 1. ¿Qué servicios comunes cree que estén presentes en la mayoría de las estrategias de servicio? Promociones y publicidad que pueden ser manejados en la atención al cliente en un lugar específico o muy común en la web para atraer la
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Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE INTRODUCCIÓN En la actualidad todas las organizaciones deben trabajar por superar de manera constante las expectativas de sus clientes, comprometerse a conocer sus necesidades, gustos, preferencias, y deseos para otorgar una experiencia única e irrepetible, de manera, que éste reconozca ese valor agregado que le permita a
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Servicio Al Cliente
INTRODUCCIÓN El objetivo de presentar este manual es dar soporte y apoyo a aquellos aspectos relacionados con el servicio al cliente desde el punto de vista tanto logístico, como de calidad y gestión del cliente. MARCO REFERENCIAL El servicio al cliente puede ser definido, en sentido amplio, como la medida
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Servicio Al Cliente
A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación basándose en sus experiencias y respectivamente fundamentadas en las poli medias brindadas la presente semana: “Administración de la Relación con los Clientes”, “Elementos del Servicio al Cliente” y el video “Recuérdame soy tu cliente” 1. Piense en un supermercado
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Servicio Al Cliente
Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal. Primero definiremos servicio al cliente como el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el
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Servicio Al Cliente
En toda actividad humana prácticamente el servicio se hace presente e incluso en el hogar, hasta la más grande y complicada empresa o institución, esta actividad ideológica de la atención al cliente, se debe de adoptar dentro de nuestra vida y llevarlo a la práctica con gusto, en nuestra empresa,
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Servicio Al Cliente
El Servicio al Cliente, el un proceso logístico que abarca una variada gama de funciones, desde el suministro de materias primas, su transformación y, finalmente, la disposición, distribución y entrega del producto terminado a quien lo demanda. En esta etapa predomina la optimización de los beneficios de la logística, con
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Servicio Al Cliente
Qué es el CRM? CRM (Customer Relationship Management) es la sigla que se utiliza para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado
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Servicio Al Cliente
El servicio al Cliente como ventaja competitiva ¡El cliente es lo primero! Frase que se escucha en la mayoría de las empresas, pero más parece un slogan que una forma conquistar clientes, cuando ese concepto es más para vivir que para predicar, debe de formar parte de la misión de
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Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad 2. PRINCIPIOS EN LOS QUE
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Servicio Al Cliente
Un mal servicio lo experimentamos con frecuencia cuando somos atendidos de mal modo, con indiferencia o cuando quedamos insatisfechos ante una experiencia de compra. Esto es muy grave, considerando que en nuestra sociedad, más del 80% de las empresas y organizaciones se dedican a la venta de algún tipo de
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Servicio Al Cliente
La Atención y El Servicio al Cliente Este ensayo habla sobre la importancia de la atención y al servicio al cliente de una empresa, sea grande, mediana o pequeña, ya que la atención y el buen servicio a la clientela pueden hacer la diferencia entre una compañía y la competencia
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Servicio Al Cliente
de reconocimiento. 1. Qué entiende por servicio al cliente? Para mi servicio al cliente es la suma total de lo que hace una organización para satisfacer las expectativas de los clientes y producir su satisfacción, servicio al cliente lo es todo pues si no hay un buen servicio no hay
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Servicio Al Cliente
1)- Realice un cuadro comparativo entre los puntos de diferencia y similitud entre atender y servir a un cliente. De un ejemplo de cada uno. R/= Atender es en que le puedo atender es algo que hacen algunas personas por necesidad sin que les guste solo atienden por ejemplo el
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Servicio Al Cliente
¿Desinvertir en el servicio al cliente es una buena jugada para Citigroup o cualquier otra institución bancaria? ¿Por qué? La idea de ver a los clientes como activos estratégicos va ganando adeptos entre las firmas de sectores en los que es posible identificar el origen de las transacciones, como el
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Servicio Al Cliente
valuación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: A. Conjunto de mensajes que seintercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro
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Servicio Al Cliente
LA IMPORTANCIA DE BRINDAR UN EXELENTE SERVICIO AL ALCLIENTE. Es muy importante ya que es un conjunto de actividades realizadas por la empresa Y por cada uno de sus trabajadores. Cuando el cliente y empleado. Tengan inter acción el cliente percibe la calidad de la atención y una información correcta.
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Servicio Al Cliente
Sena Centro Agroforestal Aguicola Arapaima Ciudad- Orito Ptyo Año 2015 3.2 REALIZAR LECTURAS Y SOCIALIZAR SIMULAR SITUACIONES REALES SOBRE TEMAS DE APRENDIZAJE, CONCEPTOS Y PRINCIPIOS SOBRE TEMAS TALES COMO: CONCEPTO Y PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN (EMPRESA) La organización es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o más,
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Servicio Al Cliente
Atención al público y resolución de conflictos. Presentación Autor: Carlos Echeverria Muñoz Satisfacción y servicio al cliente | Negociación 26-01-2015 Calidad en el servicio al usuario La calidad de servicio es la satisfacción del usuario, la cual se logra cuando se sobrepasan sus expectativas, deseos y/o percepciones. Satisfacción del Usuario
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Servicio Al Cliente
El Instituto Técnico Empresarial Andrés Bello, opera en municipios del Valle desde hace aproximadamente 4 años, a fin de lograr satisfacer necesidades de capacitación y formación técnica superior que requiere la población; es por ello que la ejemplificación de un óptimo servicio en atención al cliente no se constituye solo
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